Kinh nghiệm: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Thời gian đầu khi mày mò kinh doanh online, mình cũng đã rất vất vả để tìm đọc các bài viết trên mạng hướng dẫn về việc bán hàng online hiệu quả, học hỏi kinh nghiệm của các mẹ đi trước để bán hàng trên mạng. Cũng đã tốn 1 cơ số tiền không đáng để câu like, tạo aps, nhưng đúc kết lại thì những chiêu trò đó không đem lại hiệu quả cho việc kinh doanh của mình. Mình xin chia sẻ kinh nghiệm cá nhân của mình về việc kinh doanh trên fanpage để các mẹ tham khảo, để không bị mất tiền oan như mình.
Về việc câu like.
Thời gian mới mở fanpage, lượng like của mình rất ít, hầu như là mời bạn bè like hộ trang, mình không nhớ rõ lắm, hình như là gần 1 tháng mà lượng like của fanpage mình mới chi có hơn 200 like. Quá sốt ruột, mình tìm hiểu trên mạng về cách tăng like, và có nhờ 1 bạn làm việc này giúp mình. Chi phí là 1200k, để được like ảo. Với lượng like lớn như vậy mình khá tự tin khi bán hàng, nhưng những sản phẩm up lên lại rất ít lượt view, like, mà thực tế là sản phẩm mình bán ra trong 1 tháng sau đó cũng chả khá hơn được là bao. Hầu hết là bán cho bạn bè.
Rút kinh nghiệm lần đó, mình đi hỏi các mẹ đã bán hàng hiệu quả trên fanpage thì mới biết hầu như ai cũng bị mất tiền như mình trong thời gian đầu lập fanpage, học hỏi kinh nghiệm của các mẹ, mình lập lại fanpage mới, quyết tâm làm lại.
Đây là 1 số kinh nghiệm của mình trong lần làm lại đó.
1. Về đặt tên Fanpage.
Bạn cần lưu ý khi đặt tên fanpage :
- Có chứa tên riêng: Tên riêng không phải thương hiệu, thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố bên cạnh cái tên. Bạn có thể hiểu đơn giản tên fanpage cần một từ lạ, riêng biệt để người dùng có thể nhận ra bạn giữa hàng trăm ngàn fanpage.
- Có chứa từ khóa về sản phẩm sẽ bán: Trong tên fanpage của bạn, phải có tên sản phẩm hoặc dòng sản phẩm bạn bán. Cái này giúp định hình cho khách hàng biết bạn bán gì?
- Đặt tên ngắn gọn, dễ hiểu, dễ đọc, tạo cảm xúc: Một cái tên hay chính là yếu tố ảnh hưởng đến phát triển fans quan trọng nhất.
- Không nên đặt tên fanpage trùng với fanpage khác. Phải đồng nhất tên fanpage và username: Hai yếu tố này sẽ đảm bảo bạn là duy nhất trong cuộc chơi, đồng thời bạn sẽ không lo mất khách hàng của mình vào tay đối thủ chỉ vì một sự nhầm lẫn.
Lưu ý: Facebook không cho đổi tên fanpage nếu quá 200 likes

 Cái này rất quan trọng, tên fanpage về lâu dài chính là thương hiệu cho cửa hàng trên mạng của bạn. Để thuận tiện cho khách hàng nhất khi tìm tên fanpage của mình trên mạng, và biết được sản phẩm hoặc dòng sản phẩm bạn đang bán.
VD: tên fanpage của mình là: Sành’shop-Mỹ phẩm từ thiên nhiên.
Sành’shop : chính là tên shop của mình, rất ngắn gọn, dễ hiểu, lạ. Cái này thì tùy ý tưởng của từng người, nghĩ ra cái tên fanpage cho hay.
Mỹ phẩm từ thiên nhiên: Do shop mình không bán 1 dòng sản phẩm đặc trưng, mà bán nhiều dòng, nên mình đặt chung là mỹ phẩm, nhưng nó có cái riêng là shop mình chỉ bán sản phẩm được chiết xuất từ 100% thiên nhiên.
Nếu các bạn chuyên bán son môi, quần áo, thì các bạn nên đưa vào tên của fanpage để khách hàng biết được sản phẩm shop mình đang bán là gì.
Hãy nhớ lấy điều đó.

2. Chăm chỉ chăm sóc fanpage.
Thời gian đầu, do chưa biết cách làm, mình mất khá nhiều thời gian vào việc quản lý fanpage mà không hiệu quả: mất nhiều thời gian, sắp xếp không khoa học nội dung…Các bạn nên để ý đến mấy điểm sau:
a. Về nội dung đăng bài
Chọn những nội dung liên quan đến chủ đề của fanpage của bạn, ví dụ hình ảnh cửa hàng, so sánh các sản phẩm, tư vấn dùng sản phẩm, cảnh báo sản phẩm … Đăng content thống nhất với sản phẩm bạn bán, để định hình với họ bạn là ai, để khi cần mua hàng, họ sẽ tự tìm cách trở lại fanpage của bạn. Tạo nội dung dưới dạng câu hỏi, khuyến khích người dùng cùng chia sẻ với chủ đề liên quan đến sản phẩm của bạn. Hãy tạo một fanpage bán hàng và thảo luận về sản phẩm và đặt người dùng vào trung tâm của tương tác.
Nếu bạn bán mỹ phẩm, bạn nên đăng song song giữa việc giới thiệu sản phẩm và tư vấn khách hàng chọn sản phẩm phù hợp, hoặc tư vấn chăm sóc cho da, tóc. Nội dung tư vấn ở đây phải viết từ chính hiểu biết của bạn, chứ đừng nên cop từ trên mạng về rồi đăng lên fanpage, vì khách hàng có thể tìm kiếm trên mạng rất dễ. Cái này đòi hỏi các mẹ phải có hiểu biết về sản phẩm, về ngành mình đang kinh doanh. Chứ đừng nên đăng chuyện hài, tin sock câu like, khách hàng sẽ nghĩ bạn đang spam đó.
b. Thời điểm đăng bài
Đặt thời gian cho các status của fanpage là 1 cách hiệu quả. Bạn có thể tập trung xây dựng nội dung cho một ngày và hẹn giờ post, ngoài ra bạn sẽ tập trung được những nội dung tốt nhất cho các khung giờ “cao điểm”: 9h ,15h và 22h, đó là khung giờ theo đánh giá là được nhiều người quan tâm
--> Cái này phải mất 1 thời gian mình mới biết, trước kia cứ 24/24 ngồi máy để đăng và trả lời comment mất rất nhiều thời gian. Mình làm như thế này. Hàng tuần mình sẽ lên lịch up status cho tuần kế tiếp, mỗi ngày 3 bài vào 3 cung giờ trên. Trong tuần đó mình chỉ lên trả lời comment, tư vấn cho khách, và nhận đơn đặt hàng. Tất nhiên, nếu có feedback nóng hổi của khách hàng bạn có thể đưa lên ngay fanpage của mình vào thời gian thích hợp. Bạn nên đưa nội dung vào lịch up thật khoa học, để thu hút view của khách hàng.
c. Số lượng post
Có 1 số fanpage đăng liên tiếp status trong khoảng thời gian ngắn, vì họ nghĩ như thế quảng cáo sẽ hiệu quả. Nhưng thực tế như vậy rất không khoa học, vì nếu bạn đẩy nhiều bài lên quá, các nội dung khác của bạn sẽ trôi đi,khách chưa kịp đọc, kịp nhớ sản phẩm này đã phải đọc sản phẩm khác, hơn nữa khách hàng rất khó chịu khi cử mở facebook cá nhân ra là lại thấy bài của fanpage mình. Bạn nên đặt từ 3 đến 5 status/1 ngày, vào giờ đẹp. Trong số status đó không nên up hết sản phẩm, mà nên kèm các bài tư vấn hoặc feedback của khách hàng.

d. Đăng album hàng hóa
Bạn có bao giờ vào 1 fanpage mà không thể tìm được sản phẩm mình muốn mua không? Mình đã gặp rất nhiều fanpage như vậy. Hầu hết các shop đó chỉ để ảnh trên dòng thời gian mà không phân chia vào các abum rõ ràng, điều này rất khó cho khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm.
Đăng nhóm sản phẩm tương tự nhau vào một album là đã có thể giúp khách hàng thuận tiện hơn rất nhiều để tìm và mua hàng. Hãy giúp người dùng tìm kiếm thứ họ cần một cách nhanh chóng nhất.
VD: Trong abum Quần jean: bạn để hết các mẫu quần jean lên đó, Áo phông: để hết các mẫu áo phông lên đó….Khi khách vào fanpage họ sẽ đọc lướt qua dòng thời gian của bạn và vào luôn abum để xem hàng, nếu họ muốn tìm quần jean họ sẽ vào abum quần jean. Như vậy rất thuận tiện cho khách hàng của bạn.

e. Feedback người dùng
Nếu bạn có feedback tốt của khách hàng thì bạn nên đưa lên để cho khách hàng biết phản hồi của người dùng khác về sản phẩm của bạn như thế nào. Kể cả những status phàn nàn được đăng lên fanpage của bạn, bạn cũng nên bình tĩnh, không nên xóa post, chính điều này sẽ ảnh hưởng xấu đến fanpage của bạn. Bạn nên nhắn tin riêng với người post bài, và giải quyết vụ việc.
3. Chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ vẫn là quan trọng nhất
Bạn nên chú ý đó là bạn nên tạo uy tín từ những việc nhỏ nhất, vì mạng xã hội lan truyền rất nhanh, nếu bạn tốt, uy tín, chất lượng thì khách hàng sẽ tự biết, nhưng chỉ cần 1 lần mất uy tín, bạn sẽ mất tất cả.
- Tập trung vào chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là tất cả, người dùng thích sử dụng sản phẩm tốt hơn là một sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng tồi tệ. Đặc biệt hiện nay khi cửa hàng trên facebook rất nhiều, khách hàng cần phải lựa chọn chỗ nào tốt cho mình.
Hãy từ từ ghi điểm và theo thời gian trong mắt khách hàng độ tuy tín của cửa hàng của bạn sẽ dần dần tăng lên.
- Hỗ trợ và tư vấn: Bạn cần thường xuyên vào tư vấn và giải đáp mọi comment (phản hồi) thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất và tốt nhất trên fanpage của bạn, nếu quá khó bạn có thể yêu cầu khách hàng gửi số điện thoại lại và giải đáp thắc mắc qua điện thoại.
- Giao hàng: Giao hàng đúng hẹn và chính xác, nếu bên chuyển phát nhanh bị trễ không phải lý do của bạn nhưng bạn cũng phải liên hệ xin lỗi khách hàng.
- Khuyến mãi: Hãy bán sản phẩm với giá tốt nhất và kèm theo những gói khuyến mãi bạn có thể cung cấp
- Bảo hành: Đổi mới sản phẩm cho khách hàng nếu cần thiết
- Thanh toán: Bạn nên sử dụng các hình thức thanh toán đơn giản và phù hợp với khách hàng, nên hoàn trả lại chi phí khi khách hàng trả lại hàng vì lý do của bạn.
4. Duy trì quan hệ khách hàng
Khi công việc bán hàng trên facebook đã đáp ưng đầy đủ các điều kiện ở trên bạn đã làm hài lòng khách hàng, và tất nhiên khách hàng của bạn sẽ không ngần ngại chia sẻ thông tin sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn tới bạn bè và người thân trên facebook, họ sẽ quay lại ngay khi có nhu cầu mua sắm hoặc ưa thích một sản phẩm mới bạn đưa lên facebook.
Tìm kiếm được một khách hàng không dễ nên bạn hãy duy trì mới quan hệ với khách hàng bằng cách lập danh sách khách hàng để biết rõ sở thích, nhu cầu của từng khách hàng. Với những khách hàng thường xuyên bạn nên có chế độ khuyến mãi và dịch vụ đặc biệt hơn, đừng quên giới thiệu tới khách hàng của bạn những sản phẩm mới về.

Tóm lại, để bán hàng hiệu quả trên fanpage cốt lõi vẫn là sản phẩm của bạn phải tốt, song song nữa là chất lượng dịch vụ tốt đi kèm, giá cả hợp lý. Nếu 3 yếu tố trên bạn đảm bảo tốt thì không sớm không muộn khách hàng sẽ tự tìm đến bạn mà thôi. Hãy kiên trì.!!!

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Những chia sẻ quý báu quá chúc mẹ nó bán đắt hàng nha

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Bài viết chia sẻ thực sự hữu ích cho các mẹ muốn bán hàng bằng fanpage

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

quá hay, tks mn nhiều nhé ^^ .

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Cảm ơn mọi người! Đây là kinh nghiệm cá nhân của mình thôi. Nếu các mẹ có ý tưởng để bán hàng hiệu quả trên fanpage, các mẹ cùng vào thảo luận nhé.
Chúc tất cả mọi người buôn bán đắt hàng!

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

đúng là muốn bán hàng trên fb là cả 1 nghệ thuật.
mình bị lười up bài

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Bạn chỉ mất 1 tối tổng hợp bài viết và hình ảnh để lên lịch up 1 tuần thôi mà. Bạn đọc kinh nghiệm mình chia sẻ ở trên nhé. bán hàng trên fanpage mà không chăm sóc thì rất khó để bán hiệu quả bạn ạ.
Chúc bạn thành công,

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Cảm ơn bạn nhiều. Nhưng nếu ko quảng cáo FB mà chỉ thông qua bạn bè thôi thì cũng lâu tăng like nhỉ

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Quảng cáo trên facebook mình chưa thử, vì chi phí với mô hình quá mình như vậy là cao. Phương châm của mình là chậm và chắc, cẩn thận, nên lượng like của mình tăng dần dần, nhưng là like chất lượng.
Cũng không lâu đâu mẹ nó ạ, chỉ cần bạn chăm sóc tốt fanpage của mình thì sẽ tăng thôi, đừng vội. Những ai like thì chắc chắn là khách hàng tiềm năng của shop rồi.
hj, chúc mẹ nó buôn bán đắt hàng.

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

kinh nghiệm hay quá, oánh dấu lại khi cần. thanks chủ top

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

cảm ơn bạn nhiều ^^, chúc bạn may mắn trong buôn bán nhé.

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Em đang viết tiếp 1 số mẹo để làm chương trình quảng cáo trên fanpage, em sẽ tổng hợp và up lên cho các mẹ tham khảo nhé!

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

cảm ơn bài của mn nha, em thì cực ki lười chăm cái fanpage của em, haizzz. mở ra đc gần 2 năm mà chưa đc 1000 lịke. đến xấu hổ

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

không lo đâu mẹ nó ạ, bạn chịu khó tìm hiểu thì sẽ không mất nhiều thời gian mà vẫn đảm bảo like mà. cố lên

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

bài viết hữu ích quá, cám ơ, chủ top ạ

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

em tạo fanpage cung gần 1nam ui...toan để tăng like tự nhiên..gia ca cung chang mac mo gì..bai thi vân update thường xuyên..vậy mà tư ngay lập page tới giờ e chẳng có dù 1cai oder..k hiểu tại sao luôn..buồn dễ sợ..

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

page em thì lập gần 1nam..co hon 1000 like..vậy mk chang có cái oder nao trên đó..khó hiêu..

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Fanpage của mình đây hihi https://www.facebook.com/muoitom.banhtrangtron?ref=hl

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Học hỏi chủ top nhé, cảm ơn bạn

 

Ðề: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về bán hàng trên fanpage cho các mẹ!!!

Mình cũng vừa mới thử kinh doanh, đọc bài của bạn thấy tâm đắc lắm nhé, cảm ơn bạn vì bài viết hay.
Bởi chính tâm lý của mình khi mua hàng trên mạng, cụ thể ở đây là FB cũng thường chỉ đánh dấu, like những shop nào mà mình có ý định mua hàng, nên ngay từ đầu lập FP mình đã không có ý định mua/câu like ảo rồi. Lượng like của mình hiện còn thấp lắm, nhưng hy vọng đều là khách hàng tiềm năng vì lượng hàng mình bán trên FB hiện tại cao hơn ở lamchame
Quảng cáo trên FB cũng hay, mình từng like và mua hàng của không ít shop quảng cáo trên FB. Không biết có mẹ nào đã làm dịch vụ này chưa và hiệu quả thế nào. Mong được các mẹ chia sẻ để mình thử "liều"