Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng :(

Tôi cam kết rằng thông tin này trung thực và chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật về những thông tin mà tôi đăng lên diễn đàn LÀM CHA MẸ.

Gửi các mẹ, tớ là nick hoạt động khá lâu ở diễn đàn lamchame, đã từng mua và thanh lý rất nhiều đồ và cũng may cho tớ rằng ít khi gặp phải trường hợp đáng tiếc. Ấy vậy mà tớ lại gặp phải rủi ro ở cái khâu mà tớ ít ngờ đến nhất là dịch vụ chuyển phát nhanh EMS: TỚ BỊ TRÁO HÀNG.
Cụ thể sự việc mời các mẹ đọc đơn khiếu nại mà tớ gửi cho Bưu điện VN là rõ ràng nhất:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐƠN KHIẾU NẠI
(V/v: hàng bị tráo khi chuyển phát nhanh qua EMS)

Hà Nội, ngày 10 tháng 6 năm 2013

Kính gửi: Công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện (VNPost Express)
Tôi là: Lê Ngọc Dung
Địa chỉ: 39A Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tôi viết đơn này đề nghị Quý Công ty tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại của tôi với nội dung như sau:
Sáng ngày 04/6/2013 tôi đến bưu điện Tràng Tiền để chuyển phát nhanh hàng hóa qua dịch vụ EMS từ Hà Nội vào Thành phố Hồ Chí Minh cho chị tôi là Lê Song Huệ Hương. Nội dung hàng tôi chuyển khi kê khai trên giấy chuyển phát nhanh EMS là ví da nam, cụ thể là một ví nam mới 100% hiệu SCORPION kèm theo túi bọc và hộp của hãng. Thông tin chuyển như sau:
Người gửi:
Họ và tên: Lê Ngọc Dung
Địa chỉ: 39A Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nôi
Tel: 0904261082
Người nhận:
Họ và tên: Lê Song Huệ Hương
Địa chỉ: 325/29A Bạch Đằng, phường 15, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Tel: 0948303307
Tại quầy dịch vụ tôi đã kiểm tra rất kỹ chiếc ví, tự tay cho vào túi, hộp, ghi phong bì và giấy chuyển phát nhanh đầy đủ rồi trao cho nhân viên bưu điện. Tại đây tôi cũng tận mắt chứng kiến chị nhân viên bưu điện bỏ chiếc hộp đựng ví vào phong bì đồng thời đóng dấu bưu điện và dùng băng dính dán kín phần nắp phong bì (tôi nhấn mạnh là chỉ dán 01 miếng băng dính vào phần nắp của phong bì). Sau khi hoàn tất thủ tục tôi nhận lại liên 2 giấy chuyển phát nhanh và ra về. Tôi có thói quen lưu lại liên 2 cho đến khi bên nhận xác nhận với tôi đã nhận được hàng thì mới coi như xong một giao dịch.
Tuy nhiên vào chiều ngày 05/6/2013 chị tôi có nhắn cho tôi báo đã nhận được hàng nhưng hàng tôi chuyển vào không giống với những gì chị được biết. Tôi và chị Lê Song Huệ Hương lập tức kiểm tra lại thông tin và tôi rất bất ngờ khi phát hiện ra chiếc ví hiệu SCORPION mới 100% tôi gửi khi đến tay người nhận đã biến thành một chiếc ví hoàn toàn khác, hiệu VERSACE và đã qua sử dụng. Tôi lập tức so sánh mọi chi tiết lúc tôi gửi và khi chị tôi nhận thì thu được kết quả như sau:
- Người nhận vẫn nhận được đúng chiếc phong bì có chữ của tôi viết khi chuyển hàng.
- Hộp ví và túi đựng vẫn còn nguyên, chỉ có chiếc ví là không giống.
- Khi kiểm tra phong bì ngoài miếng băng dính dán ở nắp phong bì ra lại xuất hiện thêm 2 miếng băng dính dán ở cả 2 cạnh bên, trong đó cạnh phong bì bên phải lộ rõ dấu vết đã bị bóc.
Sau khi phát hiện ra sự việc, tôi và chị tôi (là người nhận) rất bàng hoàng và phẫn nộ vì sự việc tráo hàng lại xảy ra với một đơn vị chuyển phát nhanh uy tín như VNPost Express. Tôi lập tức đến bưu điện Tràng Tiền cầm theo liên 2 chuyển phát nhanh tôi còn giữ trình bày sự việc với cô Hồng (tôi được biết là quản lý của Bưu điện Tràng Tiền nơi tôi sử dụng dịch vụ), tôi còn đưa ra cho cô và các nhân viên có mặt tại Bưu điện lúc đó xem ảnh chiếc ví của tôi khi chuyển và ảnh chiếc ví khi chị tôi nhận được, còn có cả ảnh chụp chiếc phong bì mà khi xem ảnh chính nhân viên tại bưu điện lúc đó đã chỉ cho tôi thấy dấu vết của việc phong bì bị bóc ở cạnh bên. Cô Hồng đã nghe tôi trình bày sự việc với một thái độ hết sức thông cảm và hướng dẫn tôi viết đơn khiếu nại gửi cho Quý Công ty.
Nay, chị tôi đã gửi lại cho tôi toàn bộ vật chứng để chứng minh lời nói trên đây của tôi là hoàn toàn đúng sự thật, tôi xin gửi kèm đơn khiếu nại này những vật chứng như sau:
- liên 2 của giấy chuyển phát nhanh
- Hộp và túi đựng ví hãng SCORPION
- Chiếc ví hiệu VERSACE bị tráo
- Chiếc phong bì chính tay tôi ghi khi chuyển hàng.
Với cương vị là khách hàng đã sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS của Quý Công ty, tôi kính mong các anh/chị với thẩm quyền của mình giúp tôi đưa ra câu trả lời và cách giải quyết thấu đáo đối với sự việc mà tôi gặp phải. Tôi mong các anh/chị vì lòng yêu nghề, vì trách nhiệm bảo vệ uy tín của Công ty, vì lợi ích của người tiêu dùng tìm ra “con sâu làm rầu nồi canh” này để những khách hàng như tôi và hàng triệu người đang sử dụng dịch vụ EMS hoàn toàn yên tâm khi giao dịch.
Trân trọng kính gửi!

Đây là hình chiếc ví mà tớ gửi đi:


Còn đây là chiếc ví mà người nhận nhận được:


Cho đến hôm nay là ngày 21/6/2013 tức là sau 11 ngày kể từ ngày tớ gửi đơn khiếu nại, phía bưu điện vẫn im hơi lặng tiếng. Tớ đang nghĩ đến chuyện mang việc này lên báo để cho tất cả những người tiêu dùng như chúng ta biết được một kẽ hở trục lợi quá ư dễ dàng của dịch vụ chuyển phát. Trước khi việc này được làm sáng tỏ, ít nhất các mẹ ở vị trí người nhận hàng hoặc dặn người nhận hàng mà mình gửi phải mở gói bưu kiện và kiểm tra hàng ngay trước mặt nhân viên chuyển phát trước khi ký giấy đã nhận.
Cảm ơn các mẹ đã đọc bài viết của tớ.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Tớ nghĩ việc này bạn nên đưa lên báo dân trí mới xử lí nhanh được.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Thông tin hữu ích, chờ phản hồi của bên bưu điêẹ xem sao

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Đánh dấu theo dõi,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Chia sẻ với mẹ nó, chuyện bị rút ruột hàng hoặc tráo đổi nội dung hàng xẩy ra khá thường xuyên, và mình cũng đã từng 2 lần chuyển đơn vị dịch vụ vì chuyện này, thật là đau xót mà ko nói được gì. Mẹ chủ top bảo người nhận phải kiểm tra trước khi ký nhận hàng, xin hỏi kiểm tra kiểu gì: người giao hàng họ bảo tôi chỉ biết nhận thế nào giao thế ấy, quá trình từ tay người gửi tới tay người nhận qua bao nhiêu là khâu ... Thậm chí mình còn trả tiền dịch vụ kiểm đếm số lượng hàng phải theo đúng packing list mà vẫn bị thiếu hàng do tráo đổi hàng vớ vẩn vào .... Ôi ... nói chung là đau đầu và mỗi lần gửi hàng đi thì mình chỉ biết cầu trời phật thương lấy mình mà cho hàng mình đi trót lọt, tránh khỏi con mắt tham lam của nhân viên CPN mà thôi. Đôi dòng chia sẻ với chủ top.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

chết mất thôi, thế này thì còn ai dám giao dịch mua bán qua mạng nữa, đấy là còn người trong gia đình, nhỡ mà khách hàng thì uy tín mất luôn còn gì, không thể chấp nhận được. cảm ơn mẹ nó vì bài viết

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

mà đây là đơn vị chuyển phát nhanh uy tín đó chứ ạ

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

ôi, cái này khó lắm các mẹ à. Nhưng một cây làm chẳng nên non, 3 cây chụm lại nên hòn núi cao.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Ôi.dạo này toàn thấy các mẹ kêu về dv cpn thôi. Giờ bít tin ai bây giờ.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

hix, bình thường toàn chuyển phát nhanh bằng cai này, h nghĩ cũng sợ

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Tớ nghĩ là chúng ta không thể không dùng dịch vụ chuyển phát được, nhanh hay thường thì cũng thế thôi. Giả sử muốn chuyển hàng liên tỉnh nếu không qua dịch vụ thì các mẹ biết chuyển kiểu gì? Vì thế nên tớ mới muốn việc này nên được bưu điện quan tâm và giải quyết triệt để, như thế mới yên được lòng dân, một mình tớ sẽ không làm thay đổi được, nhưng nhiều người cùng có ý kiến thì họ không thể cứ bịt tai nhắm mắt coi mình như con kiến đi kiện củ khoai được.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Đúng, tớ nhiệt liệt ủng hộ mẹ nó, Và nhân tiện đây cũng compliment mẹ nó cách viết đơn rất hay nhé, hihi. Cho chúng tớ cập nhật thông tin nhé, Tớ nghĩ nhất định bưu điện sẽ phải trả lời đó

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Mình hay sử dụng dịch vụ chuyển phát của bưu điện và cũng thỉnh thoảng dùng dịch vụ cpn EMS nhg chưa bao giờ gặp phải trường hợp này, chân thành chia buồn cũng mẹ nó.
Tốt nhất mẹ nó nên đến gặp lại quản lý hoặc gọi điện để hỏi về vấn đề đã gửi đơn khiéu nại nhg chưa được giải quyết. Nếu như họ ko đưa ra được câu trả lời thích đáng, nên đưa lên 1 số báo mạng để cảnh báo mọi người.
Bây giờ có vẻ như dịch vụ cpn rất nguy hiểm, và chuyển thường có khi còn an toàn hơn ấy nhỉ????

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Trời ạ , chẳng hiểu cái thằng nó tráo đồ nó có biết nhục nhã ko nữa @.@.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

thật sự là mình sắp phải gửi hàng qua bưu điện đây, nhưng nghe mom nó nói thế thì mình phân vân quá, tráo hàng hay mất hàng thì chỉ thiệt người gửi, người nhận chứ không bao giờ bưu điện họ giải quyết cho mình đâu, nếu không được, mom hãy lh với báo chí để đưa thông tin lên báo chí. mong rằng mom sớm lấy lại hàng và quan trọng là lấy lại niềm tin

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Mẹ nó gửi hàng đơn giản và tin tưởng bưu điện quá.

E mà gửi là em bọc ko kỹ thì thôi đó chứ.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Cám ơn mẹ nó vì đã thông tin cho cả nhà biết.

Nhà Tham mua + bán thanh lý cũng nhiều.. quần áo giày dép thì không nói làm gì, trước giờ vẫn suôn sẻ ( nhưng không phải gửi qua bưu điện đâu nha ) nhưng từng lăn tăn khi thanh lý những thứ hàng nhạy cảm như nước hoa... mỹ phẩm ...mình thì người thật việc thật... khi gửi nhỡ có bàn tay lông lá nào đó tráo thứ rỡm vào thì đúng là cái tên ( cũng là bộ mặt/con người ) mình bao năm không tai tiếng giờ bị ô uế thì tức chết được...ai trả lại danh dự mình đây??
Giờ không ngờ cả vật dụng mà cũng bị tráo đổi... phải chi là 1 công ty tư nhân lèng èng nào cho cam..đàng này là ESM....

Nhà Tham sắp gửi 1 số hồ sơ cá nhân quan trọng ra nước ngoài...nên lên mạng xem thì thấy vô số phản hồi xấu vì họ bị bưu điện rọc thư ( vi phạm quyền cá nhân ) và dán lại rồi ký tên ghi chú là rách do vận chuyển...?????
Cái phong bì xẹp lép bó thành từng cục mà bị rách do vận chuyển là sao là sao , có khi rọc ra 1 đường rồi lấy kim bấm đôi ba cái dọc theo đường rọc nha các mẹ.. nghe mà hãi hùng...
Các bạn từng bị rọc thư ...khuyến cáo dù phong bì mỏng hay dày.. ( có khi người gửi muốn dùng bao dày để bảo vệ giấy tờ hình ảnh của người ta ) đều bị rọc tất... từ VN gửi đi NN hay NN về đều bị rọc ra ( kiểm tra là chủ trương quy định về an ninh quốc gia phải chăng các mẹ ? ) làm nhà Tham thấy rất bực mình..
Giờ đọc thêm cái tin tồi tệ này của mẹ nó thấy chán mớ đời..
Chắc tìm người thân tin cậy gửi xách tay cho lành...

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

Không biết sử dụng của hãng nào đây nữa, mình vẫn gửi sữa trị giá 3 -5 tr mà chưa vấn đề gì ngoài việc tính nhầm cước.

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

m đi Nam Phi,trước khi ra sân bay được ông chú nhét cái phong bì 500 usd đi đường,tiệntay để vào túi áo. lúc sau nóng quá cởi áo vứt trong hành lí gửi. đến nơi phong bì còn,tiền mất.. nói chung, đồng tiền,vật dụng quý nó chỉ an toàn khi ở bên mình mà ko bị bàn tay của ngườu lạ sờ vào thôi..khổ chủ topic..

 

Ðề: Nhờ Mod vài ngày: Các mẹ cảnh giác khi gửi CPN EMS của bưu điện VN, tớ bị tráo hàng

mẹ ấy gửi thế là đúng quy trình và cẩn thận đấy chứ mẹ nó ơi!
Chẳng qua họ làm ăn chụp giật trộm đồ của mình thôii,chứ e tin rằng dù có đóng gói bằng hộp sắt nó muốn nó cũng lấy đc của mình ạ