Mình cũng là 1 nạn nhân của shop 25h, mình viết đề tài này chẳng phải để kiện cáo gì shop này nữa vì mình cũng sợ shop ấy lắm rồi, luôn luôn cho là mình đúng và luôn bắt khách hàng chịu thiệt. Mình viết chỉ để cảnh báo các nick khác thận trọng khi giao dịch vớii shop25h thôi. Mình có nhờ shop order hàng Zara, khi giao hàng cho mình shop giao hàng bị lỗi, khi mình hỏi thì shop đổ ngay cho nhà cung cấp (tức Zara) và không chịu trách nhiệm, sau đó khi mình bị hỏi vặn lại thì shop mới chịu freeship và free công mua cho mình , mình không đồng ý và yêu cầu shop share tiền sp với mình, shop nhất định không chịu và còn dọa ngược lại mình sẽ không offer freeship và free công mua (với giọng rất trịnh thượng). Lúc đó vì mình đã lỡ chuyển tiền cho shop nên đành phải đồng ý với cách giải quyết của shop. Nếu mình biết có mục đối chất này thì mình sẽ không bao giờ để yên như vậy mà sẽ nhờ MOD phân xử. Gửi Mod, mình không biết gửi bài này ở đây có đúng không, nếu sai nhờ Mod chuyển về đúng mục dùng mình. Thanks
Ðề: Phản ánh nick shop25h giao hàng lỗi cho khách Mod đã yêu cầu shop25h vào đối chất. Trong vòng 48h, nếu shop25h không vào đối chất, BQT sẽ thực hiện quy định của diễn đàn. Để kết quả đối chất được khách quan, mời các thành viên thứ ba vui lòng không phản hồi tại topic này (nếu như bạn không cung cấp thông tin phục vụ quá trình đối chất). Nếu bạn đồng ý với ý kiến của bên nào, bạn có thể sử dụng chức năng Cảm ơn. Nếu bạn cũng bị mắc phải trường hợp tương tự, bạn vui lòng phản hồi tại topic này. Cảm ơn các bạn.
Ðề: Phản ánh nick shop25h giao hàng lỗi cho khách Thôi Mod à, do lúc đó mình đã lỡ chấp nhận offer offer freeship và free công mua của shop rồi nên giờ mình cũng chẳng muốn đôi co với shop25h nữa. Cám ơn mod đã có nhã ý mời shop25h vào đối chất nhưng mình thực sự không có thời gian vào đối chất và mình cũng không muốn chuốc bực mình vào người nữa. Mình chỉ viết lên để cảnh báo các bạn khác cân nhắc khi giao dịch với shop25h thôi. Cám ơn mod
Ðề: Phản ánh nick shop25h giao hàng lỗi cho khách Nếu bạn đã đưa topic lên đây thì bắt buộc bạn cần tham gia đối chất đến cùng. Nếu bạn không đối chất hoặc bỏ dở đối chất giữa chừng, topic này sẽ được xóa bỏ và nick của bạn sẽ được tạm khóa lại. Bạn vui lòng xác nhận: Bạn có muốn tiếp tục tham gia đối chất? Câu trả lời cần có trước 16h ngày hôm nay. Nếu sau 16h, bạn không có câu trả lời, BQT sẽ tạm xóa topic và tạm khóa nick bạn.
Ðề: Phản ánh nick shop25h giao hàng lỗi cho khách Chào Mod, chào carnation. Xin giải trình vấn đề như sau: 1. Chị carnation đặt 1 món hàng ZARA hàng SALE ngày 13.1.2014 , hàng về ngày 12.2.2014. 2.Từ 26.2.2014 tới 6.3.2014 đầu trả hàng ở Sai Gòn nghỉ phép, trong thời điểm này chị carnation có liên hệ để nhận hàng nhưng vì kho không làm việc nên shop hẹn chị đợi tới khi đầu SG làm việc lại thì sẽ giao hàng. 3.Vì nhà chị carnation gần với địa điểm trả hàng nên em trai lọc hàng mang tới tận nhà cho chị này tầm 8.3.2014 tới 10.3.2014. Khi nhận hàng em trai có yêu cầu chị carnation kiểm tra, chị mở bọc ra kiểm sau đó đóng lại và mang lên lầu. Tầm 30 phút sau chị carnation gọi điện báo lại là hàng lỗi .Em trai của shop phải quay lại tòa nhà nơi chị carnation sống , gọi điện lại vài lần nhưng không được và đứng đợi ở tầng trệt gần 20 phút . Em trai bỏ về thì 1 giờ đồng hồ sau đó chị carnation gọi lại nhắn tới lấy hàng về . 4. SHop nhận được hàng và đã mở ra để kiểm tra thì không thấy có gì bất thường. Dress là 1 đầm dài màu đen và còn không biết cái lỗi nó nẳm ở đâu. 5.Ngày 12.3.2014 chị carnation lên TOPIC bán hàng của shop25h yêu cầu refund lại dress do hàng bị lỗi . Shop đã tứ chối yêu cầu refund và chỉ chấp nhận FREE CÔNG MUA + FREE TIỀN CÂN NẶNG CỦA MÓN HÀNG SHIP TỪ MỸ VỀ VN vì các lí do sau: - Hàng không đặt sai -Hàng mua là hàng SALE. SALE có nghĩa rằng : là bán hàng đã lỗi mode, bị lỗi , màu không đẹp, sản phẩm không còn đủ size. -Trong đơn hàng ZARA có 5-6 món cùng đặt chung và chỉ có duy nhất cái dress của chị. Hàng về tới SG shop mở hình ảnh thì biết ngay đó là dress của chị carnation nên update vào file cho chị ngay. - " Với các chương trình mua hàng ON SALE như ZARA, H&M ..vv... ngoại trừ shop mua hàng sai còn lại nếu web ship hạng bị lỗi, bọc nilon đúng tên + sản phẩm mà ruột sai thì lỗi này shop không thể xử lí được vì khi mua hàng cho các bạn shop không thể mở từng sản phẩm ra để kiểm tra từng chi tiết cũng như đường kim mũi chỉ. Vị vậy xin hãy lưy ý thật kĩ về điều này trước khi quyết định shopping. " >>>>trích dẫn từ POLICY đặt hàng 6. Chị carnation cho rằng hàng lỗi là do nhân viên của shop làm bể . Tại thời điểm trả hàng cho chị cả kho hàng chỉ có duy nhất 1 em trai lọc hàng và trả hàng. Thường hàng về shop chỉ mở xem hình ảnh ở file cá nhân là gì rồi chọn đúng sản phẩm khách đặt và update vô. ZARA ship từ Mỹ về không hề có bọc nilon bên ngoài, nhưng chị carnation cứ 1 mực cho rằng shop đã bỏ bọc đi , hàng wa tay nhiều người trong kho nên mới bị lỗi. Trong khi lỗi là gì shop nhìn còn không biết ở đâu ra. Chị cho rằng chúng tôi làm bể dress của chị vậy thì chị nghĩ sao khi chúng tôi cho rằng "trong thời điểm thử đồ tại nhà, cái đẫm wa dài còn chị thì wa ngắn, vì không mặc vừa nên chị đã làm lủng rồi đổ lỗi cho shop ? " nễu chị cảm thấy tực giận thì chúng tôi cũng cảm thấy y hệt vậy khi bị chị cáo buộc về việc làm lủng dress của chị . 6. Sau một hồi tranh luận mà không có hồi kết, shop đã trả lời chị carnation rằng : 1 là chị nhận lại dress kèm theo offer : FREE CÔNG MUA + FREE SHIP CÂN NẶNG MỸ-VIỆT , 2 là chị sẽ chẳng nhận được cái gì cả . Chị carnation đã đồng ý phương án 1. 7. Tới nay là ngày 29.4.2014 đã hơn 1,5 thàng từ khi chị carnation đồng ý nhận lại hàng kèm theo các offer từ shop. Sự việc đã được giải quyết xong và shop không còn nợ nần gì chị carnation nữa. 8. Sau sự việc dress chị carnation yêu cầu đòi hủy toàn bộ các link hàng đã đặt và đang trong quá trình chờ hàng để nhận về. Shop trả lời chị không thể cancelled được vì hàng đã đặt xong từ lâu và đã gửi đi việt nam chờ ngày ra hàng. Chị tỏ ý không vui và còn nói thêm vài điều dài dòng khác nữa. Nhân tiện gặp chị ở đây thì shop cũng báo luôn : Hàng của chị đã về đầy đủ hết rồi, phiền chị CLEAR số balance về ZERO để nhận hàng về. Sau 1 tháng tính từ ngày hàng về mà chị không tới nhận thì sau này mọi thắc mắc có liên quan tới hàng hóa của chị shop sẽ không xứ lí nữa. Shop đã giải trình xong rồi. Cảm ơn Mod đã dành thì giờ đọc và cũng xin lỗi Mod vì những việc phiền hà này. Trân trọng, SHOP25H.
Ðề: Phản hồi của carnation Tạm khóa nick carnation 7 ngày bởi lý do không tiếp tục tham gia đối chất. BQT sẽ không hỗ trợ bất cứ khiếu nại phát sinh nào của carnation. Qua giao dịch này các bạn lưu ý: nên tham khảo kỹ các chính sách của người bán hàng đã đăng tải tại topic trên lamchame.com để bảo vệ quyền lợi chi bản thân.
