Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Chả là thế này ạ

Em đang còn mấy mẫu túi , do yêu cầu của sếp cấm bán hàng nên em có đăng thanh lý
Sáng nay có 1 mẹ ở Đà Nẵng alo cho em hỏi lấy túi
Nhưng yêu cầu: Khi nhận hàng sẽ trả tiền

Lí do:
- Không biết chất lượng hàng hóa như thế nào, nhỡ lỗi thì sao( chị nói chị mua gặp nhiều TH hàng lỗi rồi ạ)
- Chuyển tiền trước cho em sợ em bùng ạ


Em từ chối lí do:
- Hàng em bán dù là thanh lý nhưng đảm bảo chất lượng, nếu ko ưng chị có thể chuyển phát nhanh trả lại, em sẽ hoàn tiền
- Em bán hàng trên này cũng lâu, nick cũng có uy tín rồi, search thông tin của em nhan nhản trên google thì lí do gì em bùng vài trăm K của chị
- Em không thể thả gà ra đuổi được. KH ở xa, mua cái túi vài trăm K, đến lúc nhận hàng tự nhiên đổi ý ko muốn lấy sẽ vạch lá tìm sâu soi chỗ nọ chỗ kia dù nó nhỏ xíu như con kiến để không lấy hàng nữa. Lúc đấy ai sẽ trả phí CPN hàng gửi đi nhận về
- Việc nhận hàng rồi trả tiền em vẫn áp dụng ở nội thành HN, nhưng ở tỉnh, giả sử các mẹ nhận hàng xong bùng em luôn. Thì lúc đó em ngồi khóc ạ


EM THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA CẢ NHÀ về việc này xử lý như thế nào thì hợp lý ạ, như em phân tích thế kia đã ok chưa ạ

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Thế là chuẩn rồi em, chỉ có điều trao đổi với KH sao cho nhã nhặn thôi là được. KH muốn tránh tất cả rủi ro và đổ hết rủi ro lên mình thì khó quá. Quan trọng là 2 bên nhiệt tình muốn giao dịch hay ko thôi hà.

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Ồ nhắc đến khách tỉnh, e đang thanh lý nghỉ bán giày VNXK, có khách ở Ninh Bình yêu cầu e freeship (ax đã lỗ mà cpn 1 đôi giày cũng phải 50k). E còn chần chừ thương lượng thì khách bảo trả e hẳn 400k, trong khi giá e thanh lý là...399k :v E buồn cười quá mà chẳng dám cười =))

 

Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

:v khách BO hẳn 1.000 VNĐ cơ ah, nhất em nhé!

Thực ra thì nếu khách nhiệt tình, cân đối + tùy hứng thú ( đang có chuyện vui) thì có khi chị vẫn freeship!
Đúng là cái cảnh làm dâu trăm họ
Thanh lý nghỉ bán rồi mà vẫn mặc cả, còn đòi freeship nữa

 

Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

VÂNG
Cái khó là tính em nó như lửa, nói chuyện chẳng mềm mỏng được chị ah
KH chỉ nghĩ cho họ, mà ko đặt vào địa vị người bán hàng thì cũng khó thuận mua vừa bán

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Đọc chuyện có mẹ nó hài quá Em chỉ mới tập tành trong bán hàng online thôi , nhưng em nghĩ mình nên nói cho khách hiểu , còn khách ko chịu thì thôi vậy . Em cũng muốn đem tận nơi rồi mới trả tiền nhưng cũng sợ giống mẹ ở trên đấy ạ

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

e nghĩ mn như thế là đúng ah, trao đổi rõ ràng với KH ngày từ đầu, thuận mua vừa bán.

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

m ko bán hàng, chỉ học thêm kn .

 

Ðề: Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Khách thì mỗi người mỗi tính, mn làm dịch vụ mn phải chấp nhận kể cả là khách vô lý, coi đó là kinh nghiệm thêm cho mình ạ. Nhiều khi phải đứng về phía khách để hiểu tại sao họ lại như thế. Còn nếu khách thực sự quá đáng thì mình note lại lần sau không phục vụ nữa là được. Em thấy nhiều mẹ khi gặp khách khó tính là cứ kêu ca, phàn nàn, như vậy mn có thể thỏa mãn được cơn tức lúc đó, nhưng mn lại bị mất điểm với rất nhiều với khách hàng của chính mình đấy ạ.... Một chút chia sẻ ạ.

 

Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Mình cũng thích mọi thứ rõ ràng. 2 bên đã hiểu rõ suy nghĩ rồi
Thì việc quyết định mua hay không lúc đó khách sẽ thoải mái

 

Re: Ðề: Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Cái nghề bán hàng là làm dâu trăm họ mà, khách thì mỗi người mỗi tính. Có người dễ, người khó
Mình trao đổi khách thoải mái thì mua thôi
Nhưng tính mình nóng nên hay thẳng thắn, mình bán hàng ko có nghĩa là mình chiều theo mọi yêu cầu vô lối của khách được
Mình vẫn có quyền từ chối phục vụ những Kh nào mình cảm thấy ko ok cơ mà
KH có quyền mua, mình cũng có quyền của mình là lựa chọn người phù hợp để bán

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Nếu đặt mình ở vị trí khách hàng thì chuyển tiền trước cũng nhiều rủi ro mà. Quan trọng là khi nói chuyện cảm thấy tin tưởng hoặc khách thấy bán hàng uy tín thì sẽ ck trước thôi.
Nói thật là e cũng gặp nhiều khách vì cái vụ thanh toán trước hay sau mà khách ko mua nữa. Cũng có nhiều khách ko nói nhưng khi nói chuyện e thấy ok thì e tự động chuyển phát nhanh hàng cho khách luôn sau đó khách mới chuyển tiền - cũng may mắn là chưa gặp trường hợp khách xấu nào.

Kể có phương thức thanh toán có 1 bên trung gian đảm bảo cho cả 2 bên thì hay quá.

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

chị cứ thử gửi 1 lần xem thế nào ạ, ngày trước e bán ít hàng quần áo, cũng có áp dụng hình thức: gửi hàng thanh toán sau ( COD), trv là chưa gặp khách hàng nào củ chuối chê hàng cả

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Khách còn nghi ngại nghĩa là k tin mình (Sợ chuyển khoản thì mình bùng) thì rõ ràng đơn hàng khó thành công. với khách thế này, mình cứ khẳng định uy tín bán hàng để khách yên tâm là được. Còn mua hay k thì mình cũng k thể ép khách được, để khách thoải mái thôi. Mình bán thì bán được hàng thì vui, k thì thôi.

Nhiều khách cũng mệt lắm, hỏi han chán chê, nhắn tin mỏi tay, xong chả mua, huu nhưng mình vẫn đáp lại vì phép lịch sự và vì tương lai, có thể khách lại mua nếu hàng mình tốt, giá tốt, dịch vụ tốt, hii.

 

Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Hì, mình có phải bán buôn đâu
Có ít đồ thanh lý thôi
Dịch vụ gửi hàng thanh toán sau là của bên nào vậy mẹ nó? cho em xin ít thông tin với ạ

 

Re: Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

Trường hợp khách hỏi nhiều ko mua em cũng gặp nhiều rồi
SMS mỏi cả tay, PM inbox ... tư vấn ok hết
Đến đoạn hỏi thanh toán thì khách im thin thít và lặn mất tăm luôn

 

Ðề: Kinh nghiệm Bán hàng cho KH ở tỉnh , thành phố khác nơi mình bán hàng!

e hầu như chỉ bán ở hà nội với ninh bình thôi. khách đến lấy or chuyển qua shiper