Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Hay quá ạ!Em phải áp dụng ngay mới được hihi

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Cám ơn chị. Thật là giật mình khi nhận tin nhắn của chị......
Em cứ ngỡ...là có 1 chị Yingluck nào đó ứng cử Tổng thống tại Việt Nam!
....thì Em vote liền, hihi
Bài của chị thật hay! (u)

Em đã cập nhật!

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

MÌnh góp 2 ý kiến thế này nhé

- nguyên tắc cơ bản : Niềm tin. Hành vi người tiêu dùng xuất phát từ cái "gốc" đó. Mọi chiến dịch Marketing đều đổ dồn vào việc xây dựng niềm tin, ngôn ngữ thương trường gọi là Thương Hiệu. Có rất nhiều cái tên nổi nhưng không là thương hiệu

-bán hàng qua mạng hay truyền thống, cái nào thay thế cho cái nào không nằm ở chỗ bạn có bán được hàng hay không? Đó chỉ là xu hướng về cách thức mua sắm. Cả hai phương thức mua hàng đó thể hiện sự khác nhau về convenient mà thôi và đều chịu tác động của yếu tố : niềm tin.Tùy vào hoàn cảnh mà mỗi người chọn cách khác nhau.

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

những bài viết hay quá, đắnh dấu để đọc ạ

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Thi thoảng lại vào nhà mình để đọc lại và học thêm những kinh nghiẹm quý báu trong nghề bán hàng

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Bác hang hôm nay đi off có mang kinh nghiệm này chia sẻ với các chị e k?bổ ích quá ạ.

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh


nhận ra em rùi nghen.
dáng như ng mẫu, xinh quá em ui.(u)

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Nhà mình hôm qua off có đông vui ko ạ. Có bác nào làm thư kí cuộc họp gạch chân cho chị em mấy gạch đầu dòng để chị em hóng ớt với ạ

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Topic này ngày càng thiếu muối, mọi người không còn thảo luận nữa mà toàn buôn^^

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Mình không nghĩ thế! Bạn ra một chỗ để bàn công việc, có phải lúc nào cv cũng bàn từ đầu đến cuối không Đôi khi vẫn chen vào đó một vài câu hỏi thăm, một vài tiếng cười cho moi thứ thú vị hơn. Hãy nhìn lại topic của chủ thớt đi, tấp nập người ra vào, tấp nập người nán lại. Đông vui cực kỳ và rất nhiều người học hỏi được nhiều diều mà. Mình thì không nghĩ là thiếu muối, mà topic này đang có thêm nhiều loại gia vị khác, và gia vị nào cũng ngon cả mà. Vài lời chia sẻ với bạn! Đừng giận nhé ^^

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Hì hì, nói chuyện trên 4rum của nhà mình mà lại giận dỗi nữa thì có mà ... tự chịu thiệt^^
Topic buôn thì nhiều, chẳng qua mình thấy tiếc không duy trì được mật độ trao đổi như trước (cho xứng với sticky), hay tại mọi người thấy thảo luận hết các nhẽ rồi, chịu không nói gì được thêm. Mình ngứa tay thêm vài hạt muốn vậy.

Câu hỏi của mình như sau: "Tại sao dù tất cả đều đồng ý khẳng định rằng DVKH có tầm quan trọng mang tính sống còn đối với việc kinh doanh, chúng ta lại có quá ít các dịch vụ, sản phẩm làm hài lòng khách hàng - hay tỷ lệ khách hàng hài lòng lại quá ít?"

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Câu hỏi này rất hay. Tuy vậy lại đặt ra một vấn đề khác là: chúng ta có sẵn sàng làm hài lòng Kh hay không? Bởi dịch vụ bây giò vô cùng đa dạng, kiểu gì cũng giúp KH lựa chọn được. Nhưng tuy nhiên, cái dịch vụ chăm sóc KH thì đúng là...chẹp chẹp

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Mình cũng thấy dạo này các topic trong box KNKD có vẻ không nhiều bài mang tính chất thảo luận lắm và dường như (chủ quan của mình) cái việc gây chú ý bằng chữ ký đang lấn át các topic trong diễn đàn này. Hiện nay các chữ ký các thành viên trên diễn đàn hiện nay mình thấy khó quản lý và mở rộng hết cỡ và chưa có sự công bằng giữa những nick đăng ký shop hoặc sticky và nick thông thường.

Rất nhiều diễn đàn hiện nay chỉ áp dụng chữ ký có đường link và hình ảnh cho những nick đăng ký mở shop hoặc sticky còn những nick thông thường chữ ký chỉ được sử dụng text thông thường. Có thể mình nói ra điều này không nhiều người cảm thấy thoải mái nhưng hiện nay chữ ký các thành viên trên này phức tạp quá.

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Chúng ta có sắn sàng hay không ư? Có lẽ chúng ta đã đạo đức giả^^
Lẽ ra cần thẳng thắn với nhau thế này: để khách hàng vui vẻ nhanh chóng rút tiền ra chi tiêu ngày một nhiều hơn, chúng ta phải làm họ hài lòng tối đa - động lực khiến họ đi đến quyết định mua hàng theo con đường ngắn nhất - chứ thật tâm chúng ta chả quan tâm đến họ làm quái gì
Khổ nỗi thẳng thắn thế cũng làm chưa được^^

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Về vấn đề này bạn thấy trên diễn đàn mình đấy, luôn đề cao đạo đức kinh doanh. Nhưng bạn xem mỗi ngày cũng không ít các nick bị đưa lên mục đối chất vì cách bán hàng không ổn, hoặc bán hàng với tinh thần không thiện chí. Như thế thì liệu nói rằng tất cả sẵn sàng cho mục đích vì KH hay chưa? Bạn biết rõ rồi còn gì.
Mình nghĩ, trong cv hay kinh doanh có liên quan đến KH mà KH không được đặt lên cao nhất thì chả làm gì lâu dài được.

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Vụ này mình không có ý kiến gì, bởi cũng tùy ạ. Ngoài các cha mẹ lên đây thảo luận thì họ cũng có mục đích là kinh doanh thêm hoặc kinh doanh chính luôn chẳng hạn.Thế thì làm thế nào cho chữ ký của họ lấp lánh là quyền của họ chứ, hiii. Tuy nhiên đừng vượt quy định của diễn đàn là đươc rồi. Mình nghĩ mod mà biết thì sẽ nhắc nhở mà

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

hix k biết có vào đúng topic k nữa, nay cố làm dịch vụ khách hàng tốt chót hẹn với khách 11h đến giao hàng, thế là e phóng vội vàng quên k xi nhan ở khu vực gần big C rẽ ra Phạm Hùng, thế là đc các chú công an mời uống nước chè, buồn quá các mẹ ạ trời thì nắng kinh khủng, phi gần 10km. tiền lãi chả đủ bù tiền biếu các chú(((((((((((((((

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Đi giao hàng gặp nhiều vụ đau đầu lắm, mình thì CA hỏi thăm có, lạc đường có, đến nơi ko tìm thấy địa chỉ như khách cho có, đến nơi alo cho Khách ko thấy khách nghe máy có, ship hàng bị ô tô tông vào có.... nói chung là kiếm được đồng tiền ko dễ chút nào....

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

buồn ghê gớm các mẹ ạ, nay bị ốm nằm ở nhà nhờ bạn sake12 0165.605.3925 đi ship hàng cho mẹ vitxinhgai, bạn đó ship hàng đến nơi thì nhận đc điện thoại của mẹ vitxinhgai: mẹ nó k lấy hàng và k trả tiền ship (30k mình đã gửi bạn sake12) với lý do là áo khác trong hình, nhưng thực tế mình bán 2 mẫu đó rất nhiều rồi mà k ai phàn nàn j cả, mình nói với mẹ nó là mẹ nó k lấy hàng cũng đc nhưng làm ơn trả tiền ship hix nhưng mẹ vitxinhgai nhất quyết k trả: "mình k lấy áo và mình cũng k trả tiền ship với lý do......", rồi tắt máy mình buồn quá các mẹ ạ, bán hàng trả lãi lời j mà gặp khách nào cũng như me vitxinhgai thì mình chít mất,

 

Ðề: Dịch vụ khách hàng và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh

Hic, chia sẻ với bạn, đôi khi công việc nào cũng gặp rủi ro cả, có nhiều mẹ hơi khó tính chút nhưng mình tin là sẽ có rất nhiều mẹ mua hàng cực kỳ nhiệt tình và rất thoải mái. Cứ chăm sóc KH tốt vào là ok bạn ạ, sẽ có nhiều KH đến với chúng ta, cố gắng lên nào, ôm mẹ nó một cái!