HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Chào mừng bạn đến với Shop Rùa Con: Hàng hiệu cho bé, Rẻ đẹp từ Mỹ. Shop Rùa con chuyên nhận mua hàng trên các web của Mỹ và có bán cả hàng Mỹ có sẵn. Để thuận tiện cho việc mua hàng, mời các bạn tham khảo các hướng dẫn dưới đây trước khi mua hàng. Cám ơn các bạn.
A. Thông tin liên lạc
- Url: http://www.eshopruacon.com, http://shopruacon.tk, http://shopruacononline.tk
- Email: ruacon042008@gmail.com
- Địa chỉ xem và mua hàng: 262/60 Tôn Thất Thuyết, P3, Q4, TPHCM
- Hotline: 01636721211
- Phân công công việc:
- Rùa con (Việt Nam) Mua hàng, tiếp khách, post kết quả mua hàng, trả hàng.
- Red Puppy (Mỹ) Mua hàng, tiếp khách khi cần, nhận và gửi hàng về VN
- Me_Bo_Linda (Việt Nam) Soạn hàng, trả hàng, theo dõi công nợ. Quản lý hàng có sẵn
B. Làm thế nào để đặt hàng
- Để đặt hàng, bạn chỉ cần vào các trang web của Mỹ, sau đó chọn các món hàng cần mua, copy link của món hàng đó và dán vào topic của mình.
- Khi gửi link, các bạn lưu ý ghi rõ ba yếu tố sau: GIÁ, SIZE, MÀU của món hàng. Nếu không đủ ba yếu tố này, shop mình có thể không mua hàng được cho bạn.
- Các bạn vui lòng đặt hàng qua topic, không pm. Các thành viên shop mình luân phiên mua hàng, nếu pm có thể có bạn không nhận được thông tin order sẽ mua sót. Thêm vào đó, mình phải xóa pm khi hộp thư bị đầy, như thế mình không quản lý được dữ liệu đặt hàng của các bạn.
- Với khách mua hàng lần đầu, sau khi mình báo giá vui lòng đặt cọc trước 100% trị giá lô hàng. Sau khi thanh toán, vui lòng email cho shop mình: HỌ TÊN, ĐỊA CHỈ, SỐ ĐIỆN THOẠI để khi hàng về mình liên lạc cho tiện. Khi hàng về, mình sẽ cân trọng lượng hàng để tính tiền Ship Mỹ Việt và thông báo số tiền còn lại. Sau khi thanh toán hết số tiền hàng shop mình sẽ giao hàng cho khách.
- Với các bạn đã đặt hàng nhiều lần, sau khi mình đã post kết quả mua hàng, vui lòng tạm ứng ít nhất 70% tiền hàng đã mua. Phần còn lại sẽ được tính toán khi hàng về.
- Các web Mỹ thường có chính sách giảm giá, ưu đãi tại từng thời điểm. Nếu bạn mua riêng 1 mình thì sẽ không có lợi nên mình thường tập trung gôm order của nhiều bạn mua tại thời điểm nào có lợi nhất. Để biết web nào đang hot, mời các bạn vào xem phần HOT DEAL cập nhật tại trang 1 của topic mình nha.
C. Hướng dẫn lấy link của một số webKhi các bạn gửi link cho mình, các bạn sẽ copy phần bắt đầu bằng chữ
http://www...... trên màn hình của trình duyệt web của các bạn. Hầu hết link các bạn lấy theo kiểu này mình đều mở ra xem được. Tuy nhiên có vài web có đặc thù riêng không thể lấy link theo cách này. Trong trường hợp này, mới các bạn lấy link theo cách mình hướng dẫn bên dưới nha.
a. Esprit:
Sau khi tìm được món hàng bạn thích, hãy click vào hình của món đó. Sau đó tim mã hàng hóa ở góc phải dưới cùng của hình. Ví dụ tại hình bên dưới, mã hàng hóa là YSC011 (tại chỗ mình khoanh tròn). Các bạn copy mã số này dán vào topic là mình có thể mua hàng cho các bạn được.
b. Victoria Secrect
VS thường hay hết hàng. Khi bạn chọn món hàng mình mua, vui lòng kiểm tra size / màu của món hàng đó còn hàng hay không theo các bước sau:
Bước 1: Click vào ô Size chọn size
Bước 2: Click vào ô color để tìm màu nào của size bạn chọn còn hàng.
Nếu bạn thấy dòng chữ : "no longer available" xuất hiện ở ô color sau khi bạn chọn size thì nghĩa là món hàng đó không còn.
c. Amazon: Amazon thông thường có hình thức bán hàng.
- Hình thức 1: hàng do Amazon tự bán, những hàng hóa này thường có chữ : "FREE Super Saver Shipping & Free Returns", nghĩa là nếu bạn mua trên $25 thì sẽ được freeship Mỹ.
- Hình thức 2: hàng do các tiệm khác ký gửi bán trên Amazon (giống như thuê gian hàng ảo). Hầu hết các hàng hóa loại này không được freeship Mỹ mà mình phải trả ship Mỹ. Để kiểm tra ship Mỹ, bãn hãy làm theo hình bên dưới.

d. Các bạn chọn mua hàng ở mục CLEARANCE của CP
Mục này không lấy link được như bình thường, làm theo cách này dùm mình để lấy link nha
D. Làm gì sau khi đặt hàng?
Thông thường sau khi mua hàng xong, shop mình sẽ thông báo chi tiết mua hàng đã mua của các bạn. Để xem chi tiết thông báo này, mời các bạn vào link: Kq order tạm dưới chân chữ ký của mình để xem.

Thông báo này sẽ được ghi nhận theo từng ngày mua hàng và từng store. Trong thông báo, mình sẽ ghi chú nick#Post No nào đã mua. Post# là con số nằm ở góc phải trên cùng của link mà các bạn post nhờ mình mua hàng. Ví dụ:
Thì Post# sẽ là 13903. Để tiện theo dõi chi tiết đặt hàng, mình khuyến khích các bạn sau khi post bài nhờ mua hàng thì copy nội dung của post đó và một file word, copy hình của từng link bạn đã gửi nhờ mua để đối chiếu với chi tiết của mình sau khi mua hàng.
E. Khi nào thì bạn nhận hàngNếu không có gì trục trặc thì thông thường mình sẽ nhận được hàng trong vòng 1 tháng kể từ ngày mình mua hàng. Tuy nhiên có thể có những lý do khách quan làm cho việc nhận hàng bị chậm trễ. Những trường hợp đó mình sẽ thông báo rõ ràng lý do trên topic tại mục THÔNG BÁO. Khi các bạn post bài đặt hàng trên topic mình xin hãy đảm bảo rằng bạn đã đồng ý với thời gian giao hàng này và sẽ không khiếu nại nếu hàng về bị chậm trễ.
F. Làm gì khi nhận hàng Khi hàng về, mình sẽ thông báo chi tiết hàng về tại link bên dưới chữ ký như hình bên dưới. Để xem chi tiết, bạn click vào link: Trả hàng đợt XX xem chi tiết hoặc sẽ gửi email chi tiết cho các bạn. Tất cả những file chi tiết này được lưu dưới dạng file pdf, nếu không có chương trình xem, bạn có thể search trên google để download chương trình về xem.
G. Tỷ giá được tính thế nào?Mình mua hàng online nên phải thanh toán tiền cho các web bên Mỹ bằng USD. Để thanh toán mình phải mất 1 khoản phí cho ngân hàng, phí này dao động từ 2% tới 4% số tiền thanh toán. Do đó, tỷ giá mình công bố là đã tính thêm phần phí chuyển khoản này rồi. Nếu các bạn tự mua hàng qua mạng thì các bạn cũng sẽ chịu mất thêm khoản phí này.
H. Tại sao: trọng lượng thùng?Phí vận chuyển hàng từ Mỹ về VN được tính trên trọng lượng hàng hóa. Trọng lượng tính phí là trọng lượng gross, tức là bao gồm luôn phần trọng lượng của thùng đựng hàng hóa. Tùy theo thể tích thùng mà trọng lượng sẽ khác nhau, tuy nhiên theo thực tế từ trước tới giờ thì tối thiểu khoảng 500g / thùng. Khi trả hàng cho các bạn, ngoài tiền vận chuyển tính trên trọng lượng hàng các bạn thực nhận (gọi là trọng lượng Net) thì mình sẽ phân bổ tiền vận chuyển tính cho phần thùng đựng hàng. Mọi chi tiết phân bổ này mình sẽ cập nhật tại file Excel: Tien Ship My Viet được gán dưới link Trả hàng đợt xx dưới chân chữ ký của mình.
I. Một số thông tin bạn cần biết khi mua hàng Shop Rùa con phục vụ khách hàng trên tinh thần cởi mởi, thoái mái, rõ ràng và minh bạch. Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp đầy đủ các thông tin thuận lợi và khó khăn cho khách trong phạm vi hiểu biết của mình để cho khách lường trước hết các tình huống có thể xảy ra khi mua hàng.
- Có 1 số web không chấp nhận IP từ VN như Macys, Aldo, La senza, Charlotte Russe, Levis, Children Place…Nếu mình có mua thì họ cũng sẽ cancel đơn hàng của mình, Trong trường các bạn order những web như thế thì phải đợi tới tối (giờ VN, là ban ngày của giờ Mỹ) bạn mình bên Mỹ mới có thể mua được. Do đó, các bạn cần lường trước tình huống này khi mua hàng.
- Hầu hết các web Mỹ đều không free ship Mỹ. Có nhiều web chỉ cho freeship Mỹ khi mình mua trên 1 số tiền nào đó. Ví dụ Macys phải mua trên 99$ (sau khi trừ hết các khoảng giảm giá), hay Kolhs phải mua trên $75..Để được freeship, thông thường mình phải gôm nhiều order của nhiều khách để mua. Tùy theo tình hình mà có khi gôm đủ freeship, có khi không. Những trường hợp không gôm đủ freeship, mình sẽ thông báo hủy đơn hàng của các bạn. Về cơ bản, mình sẽ lưu đơn hàng của các bạn lại trong vòng 1 tuần. Nếu quá 1 tuần mà không mua được, coi như đơn hàng sẽ tự động hủy.
- Có những web như Macys, Bonton,..hàng đã hết nhưng họ vẫn cố tình chưng hàng trên web (có thể nhằm mục đích thu hút khách). Do đó, mặc dù các bạn thấy hàng vẫn còn đó nhưng mình sẽ không mua được.
- Kể cả những khi mình đã mua hàng được thì vẫn có khả năng web không giao hàng. Có nhiều web họ không cập nhập kịp tồn kho nên khi mình check out thì vẫn có hàng. Khi web soạn hàng và gửi cho mình thì có khi phát hiện hết hàng. Trong trường hợp đó, web sẽ có email thông báo tình trạng hết hàng (cũng có khi họ không báo, khi Red nhận hàng và kiểm thì mới biết). Mình sẽ thông báo tình trạng này cho khách càng sớm càng tốt.
- Cũng có trường hợp mình đã mua hàng và web gửi hàng về cho mình mà bị nhầm size / màu/loại. Trong trường hợp đó, mình sẽ thông báo cho các bạn. Nếu các bạn đồng ý thì Red sẽ gửi hàng về, còn không thì xem như mình cancel món hàng đó trong tổng kết của các bạn.
J. Cách tính giá hàng order
- GIÁ VỀ VN = GIÁ WEB + CÔNG (10% GIÁ WEB) - GIẢM GIÁ (NẾU CÓ) + THUẾ MỸ (6.5% * GIÁ SAU OFF) + PHỤ THU (NẾU CÓ) + SHIP MỸ (NẾU CÓ) + SHIP MỸ VIỆT 11$/ KG.
Giá web là giá add to cart. Vui lòng click vào đây để kiềm tra web nào có thuế, web nào không. - Tỷ giá: 21.500 áp dụng từ 18/04/2012
- Phụ thu: Quần áo giày dép bình thường không phụ thu. Các mặt hàng khác phụ thu theo từng thời điểm. Thuốc phụ thu 5$/ kg, tính từ các order mua từ 01/03/12 (chỉ thu khi hàng về bị phụ thu)
- Bạn có thể tải file tính giá tạm tại đây.
K. Một số mặt hàng hạn chế không mua
- Mỹ phẩm
- Hàng điện tử
- Máy tính, điện thoại
- Hàng cấm
Đánh dấu ghi nhớ địa chỉ