Kinh nghiệm: Nơi các bố/mẹ chia sẻ những tình huống đặc biệt trong KD và cách giải quyết tối ưu.

Hôm nay, sau rất nhiều tình huống mà em đã gặp, em quyết định lập topic này. Rất mong sẽ nhận được cao kiến của các bố/mẹ để giải quyết sao cho hợp lòng cả khách hàng, vừa đỡ thiệt thòi cho người bán hàng.

Các bố mẹ có tình huống cần giải quyết cứ ghi trực tiếp trên topic, em cũng sẽ cập nhật dần ạ.

Đây là tình huống của em luôn ạ:

30/7.

Chiều qua có 1 khách qua mua ba lô kéo (380k) của nhà em.
Chương trình QUÀ TẶNG của em là
Ba lô 150k - 179k tặng 1 ví hoặc 3 hộp petit.
Ba lô > 180k - ba lô kéo đều được tặng 1 đồng hồ thước kẻ rất xinh.
Như vậy, khách đã mua ba lô và tặng đồng hồ.
Chiều nay khách quay lại, bảo đổi cho ba lô khác vì về nhà ba lô kia to quá, không thích.
Em phục vụ khách rất nhiệt tình, lấy đủ kiểu để cho khách chọn. Cuối cùng khách lấy 1 ba lô đeo 215k và 1 túi 145k.
Đến lúc tính tiền, thừa của khách 20k, em gửi trả lại. (Trong khi đó, cửa hàng em có ghi rất rõ là đổi hàng sang giá trị tương đương chứ không hoàn tiền vì nhà e còn nhập tính hàng ngày).
Nhưng khách vẫn thắc mắc là đổi ba lô thì coi như quà tặng đồng hồ đó là của ba lô nhỏ, còn túi 145k thì cũng vẫn phải được quà lần nữa (vì đã gần 150k).
Em đã giải thích là ba lô kéo hay nhỏ cũng chỉ được 1 quà như nhau, cũng chỉ được nhận 1 lần, còn túi 145k thì nhà e ko thực hiện KM được.
Khách ra về trong lòng không vui. Trong khi đó, cả 2 vợ chồng đều đã phục vụ khách đổi hàng rất cẩn thận. Còn chiếc ba lô khách mang quay lại nhà em thì còn bị ẩm vì nước mưa, em cũng vui vẻ nhận lại.
Thế nhưng vẫn thấy lăn tăn... Vì khách cảm thấy không vui. Nhưng nếu KM khách nữa thì người bán rất thiệt thòi.


Còn đây là câu chuyện thực tế từ chính bản thân em. Hi vọng nó sẽ là động lực cổ vũ các mẹ trên con đường kinh doanh:
Hai triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời đến mối nhân duyên kì lạ




"Hai triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời đến mối nhân duyên kì lạ"[/COLOR][/SIZE]
Cũng lại phải tranh thủ thời gian để viết tiếp câu chuyện của mình. Trong mấy tuần vừa qua, mình cũng nhận được kha khá tin nhắn của các mẹ, hỏi mình về chuyện kinh doanh, trong đó có những mẹ có e ngại khi nghĩ đến chuyện KD, bởi mọi người nghĩ rằng bản thân các mẹ không có khả năng tính toán, không có khả năng buôn bán.

Vậy thì các mẹ bớt chút thời gian, đọc phần thứ 2 câu chuyện của mình nhé! Mình cũng sinh ra trong 1 gia đình công chức, bố mẹ ngày xưa thì quá nghèo, chật vật để cho con ăn học. Mình lại cũng không phải là dân khối A - dân Kinh tế, mà nảy nòi ra từ khối C.


PHẦN I
Ngày hôm qua, một khách hàng vào mua, tình cờ lại là bạn học cũ của mình từ hồi cấp 3. Tíu tít nói chuyện, tíu tít hỏi han, đứa bạn đó có hỏi rằng: Bố mẹ cho tiền mở cửa hàng à, mà sao mở được cửa hàng to thế này?
Mình không ngần ngại nói với nó: "To gì, nhiều gì. Có 2 triệu khởi nghiệp. Mấy năm rồi thì nó được như thế này thôi". Nhưng ngẫm đi ngẫm lại, cũng thấy rằng mình đã vượt qua được một chặng đường rất dài.

2 TRIỆU KHỞI NGHIỆP CHO SÂU SÂU SHOP
Từ thời sinh viên, mình đi buôn đồ bông: gấu bông, ví bút, móc treo... Tất tần tật bằng bông, lời lãi chẳng bao nhiêu, nhưng thỏa niềm đam mê của mình.
Lấy chồng, sinh con xong, cách đây 3 năm, trong lúc lang thang trên mạng, tìm mua ba lô trẻ em. Mình phát hiện ra một mẫu ba lô cực kì đáng yêu, đó là ba lô siêu nhẹ.
Trong tay có hơn 2 triệu đồng, mình thon thót gọi đến chỗ giao buôn hàng, hóa ra nó rẻ hơn mình mong đợi. Trong khi các shop bán online đều bán > 200k (giá lẻ), thậm chí trên LCM có người còn bán 265k, thì giá nhập chỉ có 90k. Mình lấy hết tất cả số tiền mình có trong tay, về cũng đăng bài, và bán rẻ hơn tất cả các shop khác. Mình bán 150k. Khách mua 3c giảm giá thêm còn 400k/3c, và freeship.
Topic đăng lên, khách mua vèo vèo, và mình cứ thế quay vòng vốn, nhập thêm nhiều sản phẩm. Trong vòng 1 tuần, mình bán được gần 300c ba lô.
Mình lấy nhiều hơn, được chủ hàng bớt cho 3k/c. Về mình giao buôn luôn, mỗi cái lãi 5k.
Kết thúc hè đó, mình tiêu thụ gần 2000c ba lô. Trừ đầu, trừ đuôi, trừ các loại hàng lỗi, 2 vợ chồng được lãi gần 30 triệu.

VÀ CÚ LỪA NHỚ ĐỜI
Dồn số tiền 30 triệu, 2 vợ chồng nhập hàng quần áo. Quần áo giá nhập rất cao, chủ hàng nói đó là hàng xịn, là hàng hãng, là ba chấm.... Nhưng chưa có cửa hàng, hai vợ chồng vẫn quyết định bán giá thấp hơn thị trường nhiều. Trung bình 1 cái áo, 1 cái quần > 100k chỉ lãi từ 10 - 15k. Thế nên khách cũng đông. Số tiền lấy hàng cứ theo thời gian tăng dần, có bao nhiêu tiền đi làm, hai vợ chồng gom góp về nuôi của hàng quần áo, có tháng số tiền lấy hàng (quay vòng vốn) lên tới 200 triệu. Nhưng nhìn tới nhìn lui thì cũng chả thu về được mấy, vì giá cạnh tranh. 3 tháng sau, một lần vô tình check thông tin trên web china, tự nhẩm tính, và tự so sánh giá, bọn mình mới biết đã bị lấy hàng đắt gấp đôi so với giá giao buôn của nó. Mà lúc đó, vì quá ngu đần, hai vợ chồng cứ cắm đầu vào cái mặt hàng đó, mà chả thèm để ý gì đến các thứ khác.

Phát hiện ra điều đó, cũng là lúc số tiền lấy hàng là khổng lồ. Và 2 vch tự nhẩm tính, đã biếu không cho chủ hàng đó không dưới 200 triệu tiền lãi từ nguồn hàng giao buôn cho mình trong vòng chưa tới nửa năm. Bởi giá buôn nó đưa ra cho mình là ngang giá bán lẻ. Thảo nào mình bán mãi vẫn chỉ lãi 10k - 15k cho 1 sản phẩm giá nhập đã trên 100k, trong khi đó, ở ngoài các shop họ vẫn bán hàng như mình, mà họ còn thuê của hàng, còn thuê nhân viên, giá chỉ cao hơn mình bán 30k.

ĐỔI NGHIỆP BUÔN VÀ MỐI NHÂN DUYÊN KÌ LẠ.

Đúng vào lúc khó khăn và thất vọng vì mất quá nhiều công sức, không phải vì hàng không bán được, mà ĐIÊN ĐẦU vì mình lấy phải hàng giá quá cao, thì vợ chồng mình mò mẫm ra được mấy địa chỉ lấy hàng và nhận đặt hàng. Nhưng mình không lấy hàng sẵn, mình đặt mẫu cho họ tìm và mang về, với cam kết chỉ bán cho mình. Mình chính thức cạnh tranh với chủ lấy hàng trước kia. Bởi giá giao buôn thấp hơn nhiều so với nó.

Và rồi vài cơ may, một chủ buôn hàng trẻ em lớn nhất HN, vì rất quý vch mình, đã cho 2vch đi lấy hàng cùng, cho mình thoải mái chọn hàng. Niềm yêu quý đó cũng từ bao nhiêu lần bọn mình lấy hàng, chủ hàng đóng thừa đến cả chục triệu đồng, hai vch mình cũng mang trả. Và cũng bởi số tiền hàng hai vch đặt hàng ở đó tháng nào cũng cao ngất ngưởng, không khách nào vượt qua. Chính thức từ đó, bọn mình lấy hàng tận gốc, chọn mẫu theo đúng ý mình. Và cho đến tận bây giờ, dù rất ít khi lấy hàng, nhưng khi gặp nhau, nhà mình và chủ buôn hàng đó vẫn cực kì hợp cạ với nhau và có những chuyến đi lấy hàng, hai nhà còn đi chung với nhau. Thỉnh thoảng, thiếu 1, 2 vạn tiền trả hàng, vẫn gọi nhau ời ời để cho vay cho mượn.

2 năm mình giao buôn hàng quần áo và ba lô, cũng chính chủ hàng đó không ít lần giới thiệu khách sang cho mình, bởi có những mẫu mà họ không có. Vợi vch mình, dường như đó là 1 điều kì diệu trong cuộc sống, bởi mấy ai dám làm điều đó, mấy ai đủ can đảm để share khách, share nguồn lợi cho những người không phải ruột rà máu mủ.

Thêm 1 may mắn nữa với 2 vch. Đó là nhìn thấy cảnh 2 đứa con đam mê kinh doanh, ông bà ngoại quyết định không cho thuê cửa hàng ngoài mặt đường nữa mà cho 2 vch làm ăn. Nghĩ cũng thương ông bà, bình thường cho người ta thuê được gần 20 triệu/tháng, giờ cho con làm, chả được gì, lại phải trông thêm con cho nữa. Nhưng chính vì thế, nhà mình có thêm 1 lợi thế: KHÔNG PHẢI THUÊ CỬA HÀNG, DÙ CỬA HÀNG MẶT ĐƯỜNG. Thế là mỗi sáng không phải nhẩm tính tiền thuê nhà, không chịu áp lực như cái thời 2 vch thuê cửa hàng bán cafe. Mà bán quần áo, không thuê cửa hàng, không thuê nhân viên, lại tự mình lấy hàng thì các mẹ biết rồi đấy, giá có thể kịch kim luôn, có cái chỉ = 1/2 giá ngoài. Để đến nỗi nhiều khách còn hỏi lại giá rẻ thế này, có phải hàng đểu không, mặc có bục ngay không.

Có nhiều khách đến và hỏi: "Trước đây thấy Sâu Sâu ít đồ lắm, giờ nhiều ghê!" hay có mẹ bảo "Trước chỉ bán 1 mặt hàng, giờ có nhiều mặt hàng quá!", mình cũng chỉ biết trả lời là vì 2 vch mình tự lực cánh sinh, tự vươn lên, tự tích góp và tự mở rộng. Thế nên, có những khách hàng đầu tiên từ thời ba lô, khi đến cửa hàng mình bây giờ, đã không khỏi ngỡ ngàng, có những khách, đã hỏi mình là "Đổi chủ mới à?", trong khi đó mình vẫn gọi được tên chính xác khách hàng đó.

Cửa hàng mình từ đói nghèo đi lên, từ 2 triệu nhỏ bé đến giờ là một bước tiến trộm vía quá dài. Mình vẫn đi làm, vẫn bán hàng và vẫn có nhiều khách quen.

Thế nên, giờ đây, khi ngẫm nghĩ lại quãng thời gian đầu tiên, từ những cãi vã nảy lửa giữa 2 vch, từ những lúc hàng đông, hàng vắng mình vẫn muốn chia sẻ với mọi người 1 điều: phải cố gắng, dù cho gian khổ, khó khăn, dù cho trong cuộc sống chưa chắc đã thuận lợi. Bởi vì nhà mình cũng đã khởi nghiệp bước đầu chỉ với 2 triệu đồng.

Và giờ đây, mình tự hào vì 2 triệu đồng đó.

Có vài điều nữa, rất muốn chia sẻ với các mẹ, mình sẽ viết dần, viết dần. Bởi với mình, chia sẻ với người khác, người khác nữa sẽ lại chia sẻ và giúp mình. Và những cơ hội cũng từ đó mở ra. Dù cho trên LCM, topic của mình cứ trôi tuột, bởi nhà mình ít người, ảnh chả up, thông tin đôi khi cũng chả kịp ghi. Chỉ có mọi người quen thì cứ qua mua, cứ ủng hộ... Khách lại giới thiệu cho nhau. Khách mua lẻ giới thiệu cho người nhà, họ hàng, bạn bè đến lấy buôn. Và cứ thế mà bọn mình được như ngày hôm nay. Giờ thì điều mà bọn mình mong muốn nhất là có sức khỏe thật tốt, để kịp phục vụ những khách hàng thân yêu của mình.


PHẦN II

Có nhiều bạn học cùng mình hồi xưa không thể tin rằng mình lại đi buôn. Và thực tế thì giờ nghiệp buôn cũng đã đeo bám mình, dù mình có muốn hay không, nhưng thế nào đi chăng nữa thì mình cũng vẫn thấy rằng con đường mình chọn là hoàn toàn đúng.

Có 1 điều nữa mà cũng có rất nhiều khách hàng đến Sâu Sâu Shop, khi biết công việc của mình đều hết sức ngỡ ngàng. Mình vẫn đang đi làm nhà nước. Mình vẫn đang làm 1 công việc chẳng có gì liên quan đến nghiệp buôn: Mình là GIÁO VIÊN. Không những thế - mình là GIÁO VIÊN DẠY VĂN. Trong thời gian gần đây, mình hầu như ít có thời gian rỗi, bởi gánh nặng với lớp 9 chuẩn bị thi vào 10. Học sinh học căng thẳng, giáo viên cũng dạy một cách "Điên cuồng". Đấy cũng là lí do vì sao, topic của mình cũng ít có thời gian chăm chút, ít khi ghi được thông tin chi tiết như các mẹ.

Nhưng cơ duyên thế nào để đến với nghiệp buôn bán thì cũng phải trải qua quãng thời gian khá dài, trải qua nhiều sự việc.

Khi mình học cấp 2, rồi cấp 3, vì học chuyên Văn nên mình rất ham viết báo. Mình viết bài cho Hoa học trò một thời gian dài. Những bài viết và quãng thời gian tiếp xúc nhiều với mọi người đã làm mình tích cực hơn, tư duy tiến bộ hơn. Công việc làm cộng tác viên ở báo vẫn trôi chảy. Trong thời điểm này, mình nhận lời 1 anh bạn là giám đốc công ty chuyên phục vụ về ảnh Kĩ thuật số đến giúp anh ý trong công việc kinh doanh. Niềm ham thích với công việc, say mê với những em bé đến chụp ảnh...

Mình đã suy nghĩ và quyết định dành thời gian để làm thêm một công việc gì đó, nhưng rồi việc học nặng nề khiến mình không đủ sức mà làm. Chỉ cho đến khi mình thi vào Cao đẳng Sư phạm, bắt đầu nhàn rỗi hơn 1 chút, mình quyết định dành thời gian bán hàng. Một vài người quen chỉ cho mình lấy hàng đồ bông. Mình đăng những tin đăng đầu tiên trên mạng, bắt đầu có những khách hàng đầu tiên. Có những điều thật bất ngờ, khi khách nọ chỉ cho khách kia đến mua hàng. Mình đông khách dần lên. Nhưng cái món đồ bông thì chỉ bán theo thời vụ, đến dịp ngày lễ, ngày tết thì mới có người mua, chứ bình thường thì cũng chả thấm vào đâu. Nhưng mình vẫn cứ làm... 1/6, Trung thu, Tết ... thì khách đông vô cùng. Nhưng sau quãng thời gian đông khách là món đồ bông chậm lại, mình đã buồn, buồn vô cùng. Nhưng không biết giải quyết thế nào, vì tiền hàng lúc bấy giờ quá nhiều! Mình buộc lòng phải thanh lí.

Nếu các mẹ đào ngược lại các topic của mình thì sẽ thấy mình thanh lí đồ bông với giá rẻ như bèo. Khách đến mua ầm ầm, bảo sao hàng đẹp thế này mà ko bán tiếp. Nhưng biết làm thế nào được, nhiều khi mình không thể tự quyết định số phận của mình.



(Chết thật, đang viết dở thì lại khách vào... Lát mình sẽ viết tiếp nhé!)

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Cảm ơn Sâu Sâu đã chia sẻ, bài viết thật bổ ích đối với những mẹ đã, đang và sẽ lao vào con đường kinh doanh ...
Cảm ơn Sâu Sâu 1 lần nữa nhé

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Chị giỏi quá, cảm ơn câu chuyện của chị (u)

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

câu chuyện của mẹ nó hay quá, mình rất thích ^^

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Chúc mừng nhà sâu sâu đã có thành công nha

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

cảm ơn sâu sâu nhiều nhiều. mình cũng mong sẽ làm việc thật tốt để được 1 phần như sâu sâu

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Cảm ơn chị. Bài viết của chị thật có ích. Em cũng đang muốn mở shop đồ nam. Đọc bài của chi, E thấy có niềm tin hơn ^^

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Kinh doanh không bao giờ là dễ dàng đối với những người không kiên trì.

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

chia sẻ thành công, bài viết bổ ích thật

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Nghe câu chuyện của chị xong lại có thêm động lực cho em. Cảm ơn chị về bài viết ạ

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Cảm phục 2 vợ chông bạn thật, ông trời cũng không phụ công người có lòng....chúc 2 vc bạn ngày càng thành công hơn nữa..

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

cố gắng lên mẹ Sâu, làm ăn chân chính không bao giờ thất bại, trời thương mình có cái tâm, rồi mình rồi con mình sẽ thành công tất cả, cố lên bạn nhé!

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Cảm phục sự nỗ lực 2vc nhà Sâu. Chúc nhà Sâu ngày càng thành công nhé

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

hi cám ơn bài viết của mẹ nó nhiều, mình cũng làm được hơn 1 năm, cũng gặp tình trạng nhập hàng như 2 vc chị, nhưng ko mất nhiều vốn, đúng là vạn sự khởi đầu nan, mình cũng rút ra được kinh nghiệm, bán hàng dễ dãi, thoải mái, lãi thấp, bán theo số lượng, thì khách hàng cũng nhớ tới nhiều hơn. Chúc 2 vc chị ngày càng đạt nhiều thành công hơn nữa!

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Cảm ơn e. Chúc em cũng thành công trong cv KD của mình!

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

mai em đọc tiếp, đến giờ về với con mất rồi

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Cảm ơn mẹ Khoai nhiều, hi vọng chúng ta đều sẽ thành công!

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

2 tr đồng bây giờ không dc như lúc xưa

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

Tất nhiên là thế, nhưng 2 triệu vẫn là giá trị!

 

Ðề: 2 triệu khởi nghiệp và cú lừa nhớ đời -> mối nhân duyên kì lạ.

"Phải cố gắng, dù cho gian khổ, khó khăn, dù cho trong cuộc sống chưa chắc đã thuận lợi."
Thnks!