Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi bhkien, 9/11/2011.

?

Tổng doanh thu của bạn chủ yếu là từ khách hàng quen hay khách hàng mới?

  1. Khách hàng quen

    151 phiếu
    65.4%
  2. Khách hàng mới

    80 phiếu
    34.6%
  1. ngoha_juidesign

    ngoha_juidesign Member

    Tham gia:
    30/10/2011
    Bài viết:
    328
    Đã được thích:
    109
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Theo mình cũng tùy mặt hàng và loại hình kinh doanh
    Bao giờ cũng song song chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng khách hàng mới mà
    Nếu nói chung chung nhất là khách hàng là thượng đế
    hi
     


  2. kynam

    kynam Member

    Tham gia:
    2/6/2011
    Bài viết:
    128
    Đã được thích:
    47
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mình từng đọc về kinh nghiệm kinh doanh ở đâu đó cho biết 80% doanh thu của các công ty đến từ khách hàng cũ. Vì khách hàng cũ mới chính là đối tượng mang lại doanh thu ổn định cho công ty.
     
  3. mebin190806

    mebin190806 Ngon và sạch

    Tham gia:
    26/4/2009
    Bài viết:
    21,522
    Đã được thích:
    4,854
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mình cũng mới kd online nên chưa có nhiều kinh nghiệm.Tuy nhiên theo mình cả khách hàng mới và khách hàng cũ đều rất quan trọng.Khách hàng cũ thì chứng tỏ được chất lượng của mặt hàng mình bán,thể hiện uy tín của mình.Còn khách hàng mới thì thể hiện khả năng tiếp thị,quảng cáo, chính sách đối với khách hàng.Còn để duy trì lâu dài thì người bán hàng cần phải có sự quan tâm đúng mực đối với tất cả các đối tượng khách hàng chứ không thể có sự phân biệt đối xử.Kể cả là khách hàng quen thì chúng ta cũng không nên ỉ nại mà vẫn phải tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì khách hàng mới thực sự cảm thấy hài lòng mà mua hàng của chúng ta không phải theo thói quen mà sẽ là mua vì chất lượng.Mình mới bán hàng cũng chưa có nhiều kinh nghiệm,có vài lời chia sẻ với các mẹ thôi.Thanks
     


  4. dikhatu

    dikhatu Well-known Member

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,293
    Đã được thích:
    778
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Doanh thu của em cũng toàn nhờ vào khách hàng cũ cả, khoảng 85% từ khách hàng cũ, còn lại là từ khách hàng mới nhưng cũng do khách hàng cũ giới thiệu chứ mấy tháng gần đây em chẳng có công cán gì trong việc tìm kiếm khách hàng mới cả, em có con nhỏ, giờ hành chính thì ngồi đồng ở cơ quan rồi, ít có thời gian up bài và trả lời dt
    Có một bạn mua hàng hỏi em chị chẳng bao giờ Spam, không hay trả lời topic, cũng không tham gia nhiều mục khác trên DD mà sao chị bán đắt hàng thế ---- tất cả đều do khách hàng cũ cả nhà ạ, người này giới thiệu người kia. Mà nhà em được khách hàng cũ tín nhiệm giới thiệu cho bạn bè cũng là do chiến lược chăm sóc khách hàng đấy.
     


    zin_zin_2012bhkien thích.
  5. me_toet_2710

    me_toet_2710 maylocnuoc365.com-RẺ NHẤT

    Tham gia:
    29/6/2009
    Bài viết:
    12,976
    Đã được thích:
    2,246
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    đọc toàn bộ topic hầu như doanh thu đều từ khách hàng cũ. Nhưng trước khi trở thành khách hàng cũ thì cũng là khách hàng mới. Làm thế nào để thu hút được khách hàng mới? E kinh doanh trong lĩnh vực môi trường, xử lý nước thải chưa lâu, khách hàng của e chủ yếu qua sự giới thiệu của các cán bộ làm Môi trường hay Cảnh sát môi trường. Hiện nay môi trường chưa được các DN quan tâm lắm nên chỉ khi nào bị buộc phải làm thì họ mới tìm đến các công ty xử lý môi trường. Hi vọng trong tương lai không xa môi trường sẽ được quan tâm nhiều hơn nữa.
    Chúc cả nhà buôn may bán đắt.
     


    mlle.dorothyhung soa thích.
  6. chacahungquy

    chacahungquy www.anngonnhatrang.com

    Tham gia:
    5/9/2011
    Bài viết:
    19,003
    Đã được thích:
    5,813
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Sao em ko thấy phần vote cho cả 2 nhỉ :), khách mới thành khách quen ^^
     


  7. cosmeticpxp

    cosmeticpxp Member

    Tham gia:
    24/10/2011
    Bài viết:
    143
    Đã được thích:
    25
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Vấn đề khách hàng quen và mới nó phụ thuộc vào nhiều vấn đề như sau
    - Kinh doanh ngành hàng gì ( tiêu dùng nhanh hay tieu dùng chậm )
    - Kinh doanh theo hình thức nào ( mở shop bán hay kinh doanh trên mạng )
    Để có thể kinh doanh tốt làm sao để thu hút khách hàng
    - Duy trì khách hàng cũ như thế nào
    - Thu hút khách hàng mới bằng cách nào
    Bạn phải có kế hoạch để phát triển ( có rất là nhiều cách )
     


  8. luyentrieu

    luyentrieu Active Member

    Tham gia:
    28/12/2009
    Bài viết:
    1,259
    Đã được thích:
    56
    Điểm thành tích:
    48
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em cũng toàn doanh thu từ khách hàng cũ là chủ yếu. Tuy nhiên khách hàng mới cũng rất quan trọng vì khách hàng cũ cũng bắt đầu từ những người mới mà. Làm thế nào để thu hút được khách hàng mới bên cạnh lượng khách cũ ổn định là điều em đau đầu mà chưa nghĩ ra giải pháp các mẹ ạ?
     


  9. Tương ớt cô Vinh

    Tương ớt cô Vinh LH: Cô Vinh 093.225.3009

    Tham gia:
    22/10/2011
    Bài viết:
    5,580
    Đã được thích:
    2,231
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em mới bán hàng chưa được 1 tháng nên đa số là khách mới :D Nhưng mà bắt đầu có khách quen rùi, có nhiều ss dùng tương ớt nhà em xong ưng quá mua hộ cho họ hàng và đồng nghiệp nữa :D Vui lắm ạ ^^
     


  10. cosmeticpxp

    cosmeticpxp Member

    Tham gia:
    24/10/2011
    Bài viết:
    143
    Đã được thích:
    25
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Kiếm khách hàng mới từ những khách hàng cũ, nếu bạn phục vụ tốt và chất lượng sản phẩm tốt giá cạnh tranh thì những khách hàng cũ sẽ giới thiệu cho những người quen nhu bạn bè, người thân, từ đó sẽ lan truyền ra rộng lớn ( nhớ giảm giá ít cho những khách hàng quen để tạo mối quan hệ nhé )
     


  11. linhnhi2006

    linhnhi2006 Banned

    Tham gia:
    4/10/2011
    Bài viết:
    1,518
    Đã được thích:
    152
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em mới bì bõm kd online nhưng hiện giờ thì khách cũ cũng nhiều mà khách mới cũng không ít. Do mới bán nên nhiều người còn phân vân về chất lượng. Nhưng rất vui khi khách cũ mua 1 lần rùi quay lại mua 2-3 lần ^0^. Kinh doanh ol thấy rất vui < hic ngày nào không check od thấy cứ bị bồn chồn thế nào ý ...hic nghiện ồy>
     


  12. vankhanhchau

    vankhanhchau Well-known Member

    Tham gia:
    11/10/2011
    Bài viết:
    5,823
    Đã được thích:
    1,275
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Các mẹ ơi, mình cũng mới tập kinh doanh, hic, Đi làm ở công ty lương thấp không đủ nuôi con, ma mới kinh doanh minh cũng không có khách hàng nhiều. Mình cũng ít người quen nữa, nên bán hàng cũng khó lắm. Hy vọng sau này mọi người dùng sản phẩm của mình thấy chất lượng thì sẽ ủng hộ. Mình thấy các mẹ nhiều khách, mình cũng muốn được chia sẽ và học hỏi kinh nghiệm lắm.Mình cũng chủ yếu là khách quen thôi, khác vãng lai cũng ít lắm
     


  13. toanecm

    toanecm Super Member

    Tham gia:
    6/11/2011
    Bài viết:
    3,461
    Đã được thích:
    551
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mình rất đồng ý với bạn kynam vì mình thấy đây là một nguyên tắc cần nắm rõ và hiểu sâu sắc nguyên lý này: 80% doanh thu từ khách hàng cũ và 20% doanh thu từ khách hàng mới.
    Việc phát triển và tìm kiếm khách hàng mới thì khả năng bán được hàng phần lớn lại là khách hàng cũ giới thiệu vì thế uy tín cũng như chất lượng của sản phẩm là điều kiện tiên quyết. Mình nghĩ vậy hiiiii :)
     


  14. TikinRock89

    TikinRock89 Banned

    Tham gia:
    13/8/2011
    Bài viết:
    40
    Đã được thích:
    2
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mấy chị ơi, em đang tập tành kinh doanh trên này. Sp của em là các loại tinh dầu xịn 100% chứ ko phải hương liệu đâu. Nhưng sao mà em thấy khó quá, hình như mọi người ko thích dùng tinh dầu hả các chị? hay là mọi người thấy nick mới thì ko tin tưởng ạ???Em phân vâng quá. Mong các chị có kinh ngiệm chỉ bày cho em với. Em chân thành cảm ơn nhiều. YH của em là airlink_diep ạ.Rất mong được nói chuyện nhiều với mọi người.
     


  15. Shop_chimai08

    Shop_chimai08 Active Member

    Tham gia:
    26/2/2010
    Bài viết:
    897
    Đã được thích:
    150
    Điểm thành tích:
    43
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Nếu mới thì bạn cũng đừng lo lắng quá, vạn sự khởi đầu nan mà. Mình cũng mới bắt đầu đây. Phải dần dần bạn ạ, chịu khó vào các mục của diễn đàn chia sẻ, trao đổi những kinh nghiệm mình có, qua đó dần dần mọi người mới biết đến bạn chứ ngay lập tức mà người ta nhào vô thì khó lắm trừ khi sản phẩm của bạn quá đặc biệt, quá hấp dẫn thôi. Sau đó chắc là phải giữ chữ tín với khách hàng rồi. Nguyên tắc 80% dt từ khách hàng cũ, 20% dt từ khách hàng mới có lẽ chuẩn đấy bạn ạ
     


    chilli910azlogonet thích.
  16. www.quanaobigsizevn.com

    www.quanaobigsizevn.com Quần Áo Big Size Hà Nội

    Tham gia:
    16/9/2011
    Bài viết:
    1,959
    Đã được thích:
    579
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em chỉ bán online ,ko có shop ạ nhưng em doanh thu 60% khách hàng cũ và 40% khách hàng mới
    Ngày nào cũng luân phiên như vậy nhưng lượng khách hàng cũ mua ko đều vì họ mua một lần là mua rất nhiều
    Còn khách mới ko những mua một lần nhiều mà luôn luôn ngày nào cũng có khách mới
     


    azlogonet thích bài này.
  17. I'm Mẹ Bin Bống

    I'm Mẹ Bin Bống rèm cửa minh đăng

    Tham gia:
    6/10/2011
    Bài viết:
    1,714
    Đã được thích:
    446
    Điểm thành tích:
    83
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Doanh thu chiếm 60% khách hàng cũ, và 40% khách hàng mới...

    ngoài việc tìm kiếm khách hàng mới, chúng ta làm tốt dịch vụ, và sản phẩm tốt -> thì khách hàng + khách hàng...

    Chúc các bố, mẹ có nhiều khách hàng mới + cũ!
     


    chilli910azlogonet thích.
  18. mangosteen

    mangosteen đang phấn đấu danh hiệu

    Tham gia:
    31/7/2010
    Bài viết:
    167
    Đã được thích:
    528
    Điểm thành tích:
    93
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mình mới KD mở hàng được khoảng gần 3 tháng, thống kê theo hóa đơn bán hàng được khoảng 1.700 lượt khách hàng mua thì trong đó khoảng 60% KH cũ, 20% KH cũ giới thiệu KH mới và 20% KH mới hoàn toàn. Và doanh số bán hàng của KH cũ ấn tượng hơn so với KH mới.
     


  19. Mẹ Bánh Rán

    Mẹ Bánh Rán S21 SHOP

    Tham gia:
    31/3/2011
    Bài viết:
    9,763
    Đã được thích:
    2,201
    Điểm thành tích:
    113
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Theo như em thống kê 3 tháng từ khi mở CH thì nhận thấy một số điều như sau:

    1. Khách mua ở CH đông hơn rất nhiều lần với so với mạng (có thể em ko có duyên bán mạng....) hoặc khách mua mạng thường cần phaỉ chắc chắn hàng họ thế naò mới mua nên có phần e dè hơn khách xem hàng trực tiếp. Tuy nhiên, khách mạng đã mua rồi thì em thấy họ phản hồi tốt. Vậy là mừng lắm rồi ạ. Mới bán hàng nên e cũng cố gắng kiên nhẫn,ko thể chụp giật đc.

    2. Khách mua chủ yếu là khách quen, khách mới cũng thường do khách quen dẫn vì nhà em trong ngõ lại tận Nguyễn Văn Cừ (qua cầu nên nếu là khách mới toanh chắc phải ưng lắm nhiều yếu tố mới trực tiếp qua) còn khách đã từng mua của nhà e thì thỉnh thoảng lại rẽ qua ngó nghiêng mua sắm hoặc có nhu cầu gì lại gọi xem e có hàng đó ko hoặc có lấy đc hàng như họ muốn k. Vì thường những hàng khách order của nhà e sẽ đc rẻ hơn shop mặt phố hoặc trung tâm.....Chính vì vậy mà trộm vía khách quen của nhà e đến giờ e thấy mình cũng yên tâm.

    3. Lý do để em giữ khách quen là cách mình nói chuyện, tư vấn cho khách 1 cách rõ ràng minh bạch, hàng này là hàng gì, loại rẻ sẽ thế nào mà đắt sẽ ra sao. Khách mua của em cũng nhiều khi bất ngờ vì e thích lên sẽ tặng quà gì đó (ví dụ đôi tất giấy....chả đáng bao nhiêu nhưng họ thích và e cũng thích).......hoặc hứng lên e lại bớt ít tiền hàng (dù khách ko đòi....).....Hoặc đơn giản CH e đôi khi là chỗ cho các chị em qua buôn dưa lê, gặp gì hay thì mua, ko thì chị e nói chuyện đông tây...cũng là 1 cách để khi có nhu cầu mua họ sẽ nghĩ đến CH mình......

    4. Vì bán hàng là 1 nghệ thuật nên nghệ thuật cũng phải được tạo ra bằng con tim.....Bán hàng phải thật thà, e thì chả giấu diếm gì khách...hàng đểu e bảo đểu, e bán rẻ vì e chưa có kinh nghiệm chọn.....vậy là 1 chị khách cứ mắt tròn mắt dẹt bảo e bán hàng sao lại thật đến thế nhỉ....Em bảo e k thật thì kiểu j c cũng phát hiện ra. E bảo ngay từ đầu...nếu ưng chị hãy lấy....ko thì e sẽ tư vấn cho c cái khác, chất lượng hơn, tuy nhiên giá sẽ cao hơn......vv.........

    ......Còn nhiều điều muốn chia sẻ với các mẹ sau 3 tháng e từ công chức thành 1 mẹ buôn....:D......nhưng giờ e lại phải đi làm "osin" cho bố con nó rồi......rảnh e sẽ chia sẻ.....Tks các mẹ lắng nghe kinh nghiệm còi của e...hii
     


  20. [D]r_[T]hành

    [D]r_[T]hành Member

    Tham gia:
    12/9/2009
    Bài viết:
    264
    Đã được thích:
    36
    Điểm thành tích:
    0
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    NÓi chung trong kinh doanh gì cũng thế.
    nếu mới ban đầu bước vào kinh doanh thì doanh thu của mình phụ thuộc và hoàn toàn là khách hàng mới. vì thời gian mới mình phải đi khai thác và tìm tòi khách hàng.
    Còn khi mình đã có 1 lượng khách hàng rồi thì khả năng phần đa thì doanh thu mình lại do những người khách hàng cũ.
    Vì thế nên mình phải biết khâu chăm sóc khách hàng.