Kinh Nghiệm giữ khách quen

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi dikhatu, 14/9/2012.

  1. dikhatu

    dikhatu Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,283
    Đã được thích:
    775
    Điểm thành tích:
    773
    Em bán hàng trên LCm 3 năm rồi, nếm đủ mùi vị chua ngọt đắng cay

    Hồi mới bán, ít người biết đến và có thời gian nên ai hỏi em cũng ship, nhiều hôm trưa nắng chang chang, mang theo cả 20 đôi giày tới cho khách, cả vp thử nhưng cuối cùng bán được có 1 đôi thôi, thấy chua chát quá nhưng vẫn cố vui vẻ

    Nhưng cũng có lúc nếm trái ngọt, có khách hàng mua một lần 20 đôi để mang qua Mỹ tặng bạn bè. Em còn nhớ trưa nắng cuối tuần, 2 vc lọc cọc chạy xe từ Tân Bình ra Hàng Xanh ( chạy xe máy gần 1 tiếng đấy) mang theo một bao giày cho khách, cuối cùng chị ấy lấy gần hết bỏ lại có vài đôi, vui quá chừng.

    Nhưng vị đắng cay cũng không ít các mẹ à, lúc mới bán chưa có kinh nghiệm gói hàng, với lại cố gắng tiếp kiệm bao bì để tiền ship không tăng nhiều hic hic hàng tới nơi bị trầy rách, khách hàng trả lại thế là lỗ vốn

    Nhưng với niềm đam mê mặt hàng mình đang kinh doanh em vẫn cố gắng tiếp tục và quả thật trời và người mua không phụ lòng người bán kiên nhẫn chăm chỉ

    Hiện tại danh sách khách hàng em lưu lại là khoảng 300 người, danh sách khách hàng mua thường xuyên là 100 người. Em chỉ bán trên LCM cũng chẳng đi quảng cáo ở các nơi khác nhưng rất vui và xúc động vì đa số khách hàng mới của em là do khách hàng cũ giới thiệu, và rơm rớm nước mắt khi nhận được tin nhắn của khách hàng 3 năm nay em chỉ mua hàng nhà chị đấy nhé... Tớ chỉ mua hàng nhà cậu thôi, chỗ khác tớ mua không được...

    Và cũng vì cái tình ấy mà nhiều khi em muốn mở rộng kinh doanh bán thêm các mặt hàng khác nhưng quay đi quay lại toàn thấy khách quen trên lcm bán mặt hàng ấy, mà các mẹ ấy đã bán trước mình giờ mình lại bán chẳng lẽ cạnh tranh với khách hàng của mình thì không được nên lại thôi.

    Cứ như thế ngày qua ngày em chăm chỉ tìm thêm nguồn hàng, lướt web để xem xu hướng thời trang mà mọi người quan tâm để nhập hàng cho đúng mode

    Em nghĩ giá cả là một vấn đề mọi người quan tâm nhưng nhiều khi lại không phải là yếu tố quyết định để giữ được khách quen mà việc chăm sóc sau bán hàng mới quan trọng

    em phải làm việc rồi, lúc nào rảnh em viết tiếp nhé, các mẹ có thêm kinh nghiệm hay ho thì share cho em với để mình cùng phát triển nhé

    Thanks
     

    Xem thêm các chủ đề tạo bởi dikhatu
    Đang tải...


  2. mebeshop

    mebeshop VNXK Độc - Đẹp 0912346083

    Tham gia:
    6/8/2009
    Bài viết:
    12,034
    Đã được thích:
    2,744
    Điểm thành tích:
    863
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Uầy, em vào đây học hỏi bác, bác vẫn chưa giả nhời em đâu nhá"-)
     
    dikhatu thích bài này.
  3. me_tom_coi

    me_tom_coi Bắt đầu tích cực

    Tham gia:
    28/7/2012
    Bài viết:
    313
    Đã được thích:
    39
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    chị ơi, viết tiếp đi ạ. Cho em học hỏi kinh nghiệm với
     
    dikhatu thích bài này.
  4. muare.nhat

    muare.nhat Bắt đầu tích cực

    Tham gia:
    13/9/2012
    Bài viết:
    331
    Đã được thích:
    9
    Điểm thành tích:
    18
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    e mới tập toành bán hàng với lại mấy hnay bận quá ko bán dc hàng j ka, trời lạnh rồi các mẹ nhỉ ,e mới có trương trình khuyến mại lớn kích cầu đấy các mẹ vào xem qua rồi cho e ý kiến nhé
     
    dikhatu thích bài này.
  5. lehoa11

    lehoa11 Banned

    Tham gia:
    6/8/2012
    Bài viết:
    65
    Đã được thích:
    14
    Điểm thành tích:
    8
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    đúng mà bạn có những chỗ giá cao hơn thị trường nhưng dịch vụ hậu mãi rất tốt nên khách vẫn rất đông và vui vẻ mua ầm ầm dù có mặt hàng đắt hơn cả trăm nghìn :D
     
    dikhatu thích bài này.
  6. kuboshop

    kuboshop Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    25/6/2012
    Bài viết:
    2,958
    Đã được thích:
    599
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Em cũng mới bán hàng được vài tháng nhưng mà có nhiều niềm lắm ạ, chị chủ top chia sẻ kinh nghiệm cho bọn em hóng với nhé, thanks chị nhiều ạ
     
    dikhatu thích bài này.
  7. dikhatu

    dikhatu Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,283
    Đã được thích:
    775
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    hihihi cảm ơn em nhưng chị cũng phải chạy qua nhà em học hỏi thêm thôi, em mới bán mà đắt hàng quá à. vụ kia mai chị trả lời nhé
     
  8. MeBeCuncon1

    MeBeCuncon1 SỮA HỮU CƠ ORGANIC

    Tham gia:
    4/1/2010
    Bài viết:
    9,166
    Đã được thích:
    2,300
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    mẹ nó còn kinh nghiệm gì share típ với các mẹ đi hihi
     
  9. dikhatu

    dikhatu Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,283
    Đã được thích:
    775
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    bán hàng online có nhiều cái rất hay
    - có nhiều khách hàng nghé thăm topic mỗi ngày- nếu làm hài lòng 1 khách sẽ có khả năng kiếm thêm được 10 khách hàng khác
    - thời gian linh động, không phải lúc nào cũng chăm chăm theo dõi topic như bán ở cửa hàng-- nên có thể làm được nhiều thứ hay ho khác
    - có thể xoay vòng vốn nhanh-- ví dụ bán cửa hàng nếu mẫu giày đó chỉ có 1 size 37 thì trong ngày đó những khách hàng ghé mua chưa chắc có ai đi vừa chân nhưng nếu bán online khách hàng nghé xem không đúng size nhưng lại giới thiệu cho bạn bè người thân nên khả năng bán được hàng khá nhanh, nhiều mẫu em post lên trong vòng 30p là bán hết

    nhưng cũng có nhiều mặt hạn chế

    - Nhiều khách mới muốn mua nhưng còn ngại ck,
    - chất lượng không biết có như hình không,
    - người bán có uy tín không,
    - mua không vừa có được đổi trả không

    sau nhiều ngày tháng kiên nhẫn chăm chỉ em đã được khách hàng rất tin tưởng nên những điểm hạn chế kia không còn lo ngại với em nữa nhưng để đạt được những điều ấy em cũng tốn không ít công sức các mẹ à

    Em chăm con tí, nó khóc rùi
     
    kuboshop thích bài này.
  10. dochipxinh

    dochipxinh

    Tham gia:
    6/2/2012
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    4,033
    Điểm thành tích:
    2,113
    Em mua giầy của chị cách đây gần 3 năm từ hồi chỉ lang thang trên mạng tự dưng mò được topic, cũng chẳng reg làm thành viên lamchame, cứ alo rồi chuyển hàng... và vẫn nhớ chị đến giờ
    Nhớ tên chị ko phải là Dì Khả Tú mà là ĐI Kha Tu,.... hihi, hàng nhà chị chất lượng tốt lắm...
     
  11. dikhatu

    dikhatu Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,283
    Đã được thích:
    775
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Cố gắng nhớ gu mua hàng mà kích cỡ của khách hàng
    em bán giày nên em hay lưu nick lamchame + size giày để khi khách hàng quay lại lần sau mình biết size chính xác mà tư vấn.
    Với khách hàng quen em đồng í đổi trả hàng thoải mái nên các chị ấy chẵng bao giờ phải lăn tăn sợ mua online không vừa rồi bỏ phí cả.Với chính sách này em sẽ bị giảm lợi nhuận do tiền ship nhiều lần nhưng bù lại em có lượng khách quen ổn định.
     
  12. dikhatu

    dikhatu Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,283
    Đã được thích:
    775
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Re: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    hihihi cảm ơn em nhé, thế dạo này sao không thấy mua hàng nhà chị nữa?
     
  13. mebeshop

    mebeshop VNXK Độc - Đẹp 0912346083

    Tham gia:
    6/8/2009
    Bài viết:
    12,034
    Đã được thích:
    2,744
    Điểm thành tích:
    863
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    hihihi, cũng vui lắm bác ợ. Em bán từ hôm 25-8, dự định là chỉ quăng những mẫu nhiều hàng lên để bán bớt vì sợ cửa hàng mới mở chưa có khách. Ai dè dc các bác tín nhiệm, ủng hộ ác quá nên em cứ chóng hết cả mặt và cứ lâng lâng thế nào ý:).

    Thứ 6 này em mới khai trương cửa hàng, mẹ chồng đang bảo: sao mở hàng đến nơi rồi mà chả thấy hàng họ đâu cả, hóa ra em bán online nhìu quá, hết cả đồ. May thế chứ lị.
     
    dikhatu thích bài này.
  14. dikhatu

    dikhatu Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    29/5/2009
    Bài viết:
    6,283
    Đã được thích:
    775
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    hehehe, nhiều khi bán online là chính đấy em à.

     
  15. mebixinh

    mebixinh Thành viên Hội Cún 82

    Tham gia:
    28/6/2011
    Bài viết:
    20,519
    Đã được thích:
    6,535
    Điểm thành tích:
    3,063
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Hiii, mình cũng dịch nick của mẹ nó là Đi Kha Tu, hiiiiiiiii. Chúc mẹ nó đắt hàng.
     
    dikhatu thích bài này.
  16. touch991

    touch991 Banned

    Tham gia:
    15/9/2012
    Bài viết:
    28
    Đã được thích:
    3
    Điểm thành tích:
    3
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Cảm ơn bài viết của chị nha :)
     
    dikhatu thích bài này.
  17. kuboshop

    kuboshop Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    25/6/2012
    Bài viết:
    2,958
    Đã được thích:
    599
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Chúc mừng mebeshop, hì một sự khởi đầu thuận lợi, chúc mẹ bé luôn đắt hàng nhé :)
     
  18. pirabi

    pirabi Thành viên đạt chuẩn

    Tham gia:
    18/9/2012
    Bài viết:
    67
    Đã được thích:
    12
    Điểm thành tích:
    8
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Khách quen đúng là rất quan trọng mình thấy một các hay là lưu lại thông tin khách hàng và đến sn thf tặng một món quà cho họ, hay quan tâm đến họ bằng những bức thư gửi đến nhà. Mình thấy mobile fone hay dùng cách này và cũng có hiệu quả tạo sự gắn bó nhiều giữa cửa hàng và khách.
     
    dikhatu thích bài này.
  19. bexinh111

    bexinh111 Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    30/10/2011
    Bài viết:
    2,140
    Đã được thích:
    150
    Điểm thành tích:
    153
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    Đúng là bán hàng Onlien nhiều lúc đắng cay thật.nhưng cũng có lúc vui vẻ.có lúc ship hàng đến gọi khách mà điện thaọi không liên lạc được lại ngậm ngùi mang về hôm sau lại mang đến.Nhiều lúc khách chia sẻ dùng sản phẩm hiệu quả thì lại thấy rất hạnh phúc hihihi
     
    dikhatu thích bài này.
  20. botreccon

    botreccon Thành viên tích cực

    Tham gia:
    17/8/2012
    Bài viết:
    611
    Đã được thích:
    97
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Kinh Nghiệm giữ khách quen

    để giữ khách quen có rất nhiều cách, bạn có găng quan tâm đến khách như người thân của mình nhé
     
    dikhatu thích bài này.

Chia sẻ trang này