Đối chất: Phản hồi về nick xuquangoi!

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Gởi bạn LinhLam:

Mod cho phép thì XQ! nói sơ để những thành viên vào đây đọc mà hiểu vấn đề.
1. LinhLam nhận hàng 1 tuần lễ sau mới email bảo hàng cũ, chỉ cần nhìn vào là nhận biết ngay, bạn ấy cẩn thận cho người đến tận VP SG nhận hàng, tại sao lúc nhận hàng tại VP không kiểm tra, 1 tuần sau bạn LinhLam tại HN mới lên tiếng?
2. Đồng hồ đúng y cái bạn LinhLam order, cả model # đính trên đồng hồ cũng đúng, chỉ cái hộp bên ngoài, web gởi nhầm hộp cái đồng hồ khác với giá khác, XQ gọi web báo sự việc như vậy, web kêu XQ gởi trả lại.
3. XQ yêu cầu bạn LinhLam gởi hàng nguyên đai nguyên kiện cho XQ, nhưng khi nhận hàng thì miếng giấy nhỏ dán bên ngoài hộp với giá nhầm không có, tag gắn vào đồng hồ bị rời ra ngoài, bạn LinhLam không có lời giải thích nào.
4. Bạn LinhLam đã nói những gì với XQ! và bạn đã làm gì sau đó?

Kết quả XQ vẫn deal được với web để trả hàng. XQ làm đầy đủ các công việc mua hàng, gởi hàng, kể cả nhận hàng lại, nhưng không hề charge tiền công nhận hàng lại.


Mua hàng online cũng đồng nghĩa với với chịu rủi ro nếu xảy ra. 1 web uy tín hay là gì vẫn do con người cũng như những NV nhà XQ! làm việc nên sơ sót vẫn có thể xảy ra chớ không phải là không. Web uy tín thì chắc chắn 1 điều không phải hàng giả chớ không phải không có sai sót gởi hàng nhầm, hàng thiếu.

Cám ơn tất cả thành viên theo dõi topic này.

Thank you
Xuquangoi

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Xin phép Mod nhé! Cuối tuần XQ đi làm sớm nhưng giờ này vẫn còn đây để trả lời những việc này, thật là mệt mỏi. Cuối tuần này XQ lại có việc nên không lên mạng được, đến khoảng chiều Thứ 2 bên Mỹ (sau khi gởi hàng xong) XQ mới rảnh. Cho nên có gì Mod thông cảm khoảng thời gian này, XQ không trả lời được.

Thank you
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Nói hay quá...vậy tại sao vì sự sơ sót của nhà nhận order mà người order phải chịu thiệt hoàn toàn? Web giao nhầm hàng mà bên bạn còn không thấy được thì làm sao có thể thấy chỗ thủng trên cái áo bị lỗi...rủi ro cũng có thể xảy ra khi order hàng nhưng khi có sự cố thì cùng nhau giải quyết cho vẹn cả đôi đường chứ một mình khách chịu hết mà được à?
Đừng nói là mình không liên quan ở đây nhé...mình từng là khách hàng cũng bị bạn vô trách nhiệm, phủi tay trước đây đó nha.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Chị có đọc kỹ cái em post không hả chị?cái vấn đề ở đây là wed giao không đúng mà chị vẫn gữi về việt nam không hề hỏi người mua có ok cái quần vậy không ha?người mua đưa dẫn chứng 2 cái quần cho mọi người thấy nó là 2 cái hoàn toàn khác nhau chứ không phải là 1 mà sao chị cứ cố cãi hoài vậy chị?trắng đen nó rõ ràng như thế mà giờ lật qua nói em bảo chị mua wed khác,cái chỗ nào em nói chị mua wed khác r giao cho em chị đưa bằng chứng coi,không muốn tranh luận với nhiều với chị,đã không muôn nói mà cứ lấy cái cớ không có dính líu gì với vấn đề MOD hỏi chụp mũ người khác

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bởi em không muốn nói mà cứ cố lý sự cùn,phủi tay cho qua mọi chuyện,chị Linh Lam vào đọc cái note chị XQ gữi kìa chị?????

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bạn không hiểu vấn đề hay cố tình không hiểu?

Bqt không nói bạn mua hàng sai web, mà Bqt muốn hỏi bạn: tại sao chiếc quần mà khách hàng đặt mua khác với chiếc quần thực tế khách nhận được?

Bạn cần có câu trả lời thỏa đáng về việc này trước 10h sáng thứ hai - ngày 19/7/2013.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Các phản hồi đôi co của 2 bên sẽ được xóa bỏ mà không cần thông báo trước.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Thưa Mod!
Vì thời gian Mod cho phép có giới hạn mà XQ! rất bận không online các ngày cuối tuần nên XQ2 thay lời chị ấy sau đây:
Khi đặt hàng xong, cũng như các nhà đặt hàng khác thì nhà XQ sẽ lưu lại kết quả OD bằng cách chụp hình vì không phải trang nào sau khi đặt hàng thì link hàng cũng còn hình. Hình sau khi được chụp lại rất nhỏ, có thể thấy được món hàng đó là như thế nào chứ không thấy được từng chi tiết bé xíu như: vị trí nút quần, hình chú kỵ sĩ nhỏ...
Còn việc kiểm nhận hàng: khi hàng đã được giao nhận thì chỉ kiểm sản phẩm đúng size, đúng màu, đúng mã sản phẩm, có invoice; sản phẩm có bị lỗi, bị dơ, bị rách hay không thì mọi nhà làm dịch vụ như nhà XQ đây chắc chắn rằng khó mà biết được vì có một số web sản phẩm bị niêm phong nên không thể nào xem được chi tiết nhỏ của sản phẩm.
Cho nên, trường hợp của bạn Chery linh là hoàn toàn có thể xảy ra chứ không phải là nhà XQ thấy sai mà vẫn gửi hay là không kiểm hàng.
Khi đã làm dịch vụ này nhà XQ có các qui định, điều khoản, trách nhiệm... Vậy khách hàng chấp nhận giao dịch với nhà XQ là đã có biết quy định làm dịch vụ của nhà XQ, đã chấp nhận mua hàng online thì chắc chắn chấp nhận rủi ro.
Cảm ơn Mod!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Mã hàng của khách đặt là Item: 38743101

Nhưng trên sản phẩm của khách hàng, không hề hiển thị mã code đó. Vậy bạn dựa vào cơ sở nào để check mã sản phẩm?



Về phía Chery Linh, bạn cho người tới nhận 2 món hàng trên tại địa điểm của xuquangoi ngày nào?

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Dạ,em là người đi nhận thưa MOD,nhận vào ngày 12/8 ạ

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Vì 2 món hàng được cpn chung với 4 món khác thưa MOD,ngày 1/8 nhà XQ cpn cho em nhưng đến 12/8 em mới nhận được hàng của mình và em khiếu nại trong ngày hôm đó với bên XQ luôn ạ

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bạn nhận hàng trực tiếp hay nhận hàng qua chuyển phát nhanh?

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Dạ em nhận hàng qua cpn,dịch vụ của nhà XQ thưa MOD

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Mời bạn xuquangoi có câu trả lời trong vòng 24h kể từ bài viết này. Sau 24h, nếu bạn không trả lời, BQT sẽ có kết luận cuối cùng.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Xin chào mod và mọi người, vì tính chất công việc nên mình phải thường xuyên làm thao tác chụp hình lại ảnh web. Mình xin cung cấp thêm thông tin về việc này.

1 -Thao tác chụp hình và lưu giữ lại ảnh chất lượng khá để có thể nhìn rõ các chi tiết không hề khó cũng như ảnh sau khi chụp chiếm dung lượng ko lớn đề lưu giữ. 2 hình sau là mình chụp lại từ chính link ở trang đầu topic phản hồi, mọi người có thế thấy hoàn toàn có thể lưu lại hình ảnh đủ rõ ràng để kiểm tra sản phẩm có đúng với yêu cầu đặt hàng hay không. Kích thước của hình gốc khi chụp còn có thể lớn hơn ( giúp cho việc nhìn rõ các chi tiết hơn), riêng hình mình up bị giới hạn ở kích thước này là do quy định của trang web mình dùng để up ảnh.

Hình trước khi zoom
'

Hình mặt trước quần sau khi zoom


2 - Mình công nhận có thể hình mà bên bạn lưu quá nhỏ để có thể thấy các chi tiết nhỏ mà chỉ có thể thấy đại khái về hình dáng và màu sắc. Tuy nhiên nghiên cứu cách lưu hình ảnh làm sao để có thể dùng hình ảnh đó một cách chính xác khi kiểm hàng là yếu tố hình ảnh không thể thiếu (giống như bạn cần lưu chính xác những yếu tố size, màu, mã sản phẩm, mã invoice cho đúng để kiểm tra xem có khớp chưa trước khi ship hàng đến tay người nhận vậy). Nếu lí do là hình ảnh ko đủ chất lượng để dẫn đến sai sót khi kiểm hàng là do bên cung cấp dịch vụ order đã ko làm hết trách nhiệm cần phải làm của mình rồi.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Chào Mod

XQ nhận hàng tại Mỹ kiểm theo đơn hàng web gởi (invoice mà XQ! đã cung cấp cho Mod), nếu món hàng nào có mã item # thì XQ kiểm mã đó, nếu không thì theo invoice mà kiểm.

XQ cũng xin gởi Mod xác nhận từ web món hàng này là chính xác, chỉ là hình ảnh trên web là hàng sample, khi đơn hàng XQ gởi đến hình sample không giống với thực. Web trả lời XQ! hôm Sat, nhưng sorry là cuối tuần rồi bên XQ! có 1 big event nên XQ bận không thể vào web được.


Cám ơn Mod và tất cả các thành viên
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Chào Mod

XQ xin xác nhận thêm CPN không phải dịch vụ của nhà XQ!, XQ! chỉ sử dụng dịch vụ CPN, cho nên XQ! có yêu cầu khi khách hàng nhận hàng vui lòng kiểm tra trước khi ký nhận. Hàng đem về nhà mọi thắc mắc, khiếu nại không được giải quyết.

Cám ơn Mod
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

1. Trong giao dịch mua quần, xuquangoi chịu là người chịu trách nhiệm (chứ bạn không thể là người vô can trong giao dịch này) bởi lý do:

- Bạn đã nhận công mua của khách, bạn cần có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa mua tại nơi khách đặt đảm bảo khách nhận được đúng sản phẩm đã đặt theo link. Nhưng, bên bạn đã không kiểm tra kỹ hàng hóa dẫn tới việc Hàng thực tế nhận được không đúng như đã đặt.

Trong giao dịch này bạn cần:

- Bạn cần hoàn 100% tiền khách đã chuyển cho bạn bao gồm: Tiền hàng, tiền thuế, tiền ship, công mua,...., sau khi nhận được tiền, chery Linh vui lòng chuyển hàng lại cho xuquangoi. Toàn bộ phí chuyển hàng từ Hà Nội về tới Mỹ, xuquangoi sẽ là người chịu trách nhiệm bởi: Nếu bên bạn kiểm tra hàng kỹ ngay tại Mỹ, thì bạn đã có thể đổi/trả mà không mất khoản phí trên.

- Nếu chery Linh chấp nhận đổi sang mã hàng khác, bạn nhận lại hàng và đổi lại cho Chery Linh. Toàn bộ phí chuyển hàng từ Hà Nội về tới Mỹ, xuquangoi sẽ là người chịu trách nhiệm bởi: Nếu bên bạn kiểm tra hàng kỹ ngay tại Mỹ, thì bạn đã có thể đổi/trả mà không mất.

2. Với chiếc áo sau:



Bạn cần có trách nhiệm chuyển hình ảnh cho hãng để hỗ trợ cho Chery Linh về việc chiếc áo bị lỗi. Nếu hãng không hỗ trợ, bạn nên giải quyết cá nhân với chery Linh để hỗ trợ cho khách hàng một cách tốt nhất. Nếu 2 bên không giải quyết cá nhân được, BQT sẽ tiếp tục hỗ trợ.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

BQT cũng nhắc lại: Các phản hồi của bạn mang tính bắt bẻ câu chữ thay vì hỗ trợ khách hàng.

Bạn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh nào thì đó là bạn thuê dịch vụ đó. Nếu có vấn đề phát sinh (giao chậm hàng hóa, giao không đúng món hàng), bạn là người đứng ra giải quyết với hãng chuyển phát nhanh chứ không phải đẩy hết cho khách hàng.

Khi khách hàng nhận được hàng hóa, khách hàng cần phải ký nhận rồi mới có thể mở hàng ra kiểm tra (chứ làm sao kiểm tra hàng trước khi ký nhận được). Khi kiểm tra, khách hàng thấy mã hàng không đúng và hàng bị lỗi thì đã liên hệ với bạn để giải quyết ngay. Bạn đừng đổ lỗi cho chuyển phát nhanh hay cho hãng. Mà bạn cần nhận thấy rằng: Ở đây, trách nhiệm đang thuộc về bạn vì bạn đang nhận tiền công của khách để mua hàng.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Mời Chery Linh vui lòng xác nhận: Bạn muốn đổi sang mã hàng khác hay muốn trả lại hàng? Câu trả lời cần có trong vòng 24h.