Kinh nghiệm: Nhật ký mua - bán hàng online :D

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Em chào chủ Top và các mẹ.
Trước giờ em vào diễn đoàn chủ yếu để mua, vì cũng khá bận nên em chỉ tranh thủ vào ngắm hàng, tìm địa chỉ để buổi trưa tà lượn. Thế nên nếu có tâm sự cùng các mẹ thì em chỉ có "mua hàng online" là chủ yếu thôi ạ. Cái "sự nghiệp mua hàng online" cũng khá... cực đấy các mẹ ạ . Lúc vào các Top chọn hàng thì rất chi là đau đầu hoa mắt vì hàng nào cũng rất nhiều hình ảnh bắt mắt, khó mà chọn lựa khi chỉ nhìn qua hình như thế. Có những món hàng rất à ưng, đang có nhu cầu nhưng nhiều khi do người bán ở xa mà tâm lý ngại ngần lại không dám đặt hàng để rồi sau cứ tiếc mãi, cứ tự trách mình sao không... mạnh dạn hơn, đâu cứ phải sờ tận tay mới mua được đồ như ý. Nhưng thú thật với các mẹ là cũng đã hơn một lần vì đã order, hàng đã ship đến thì người mua là em phải nhận chứ thực lòng không hài lòng chút nào vì hàng thật với hình quá khác nhau. Những lần như thế lại ngậm ngùi "Thôi, rút kình nghiệm, lần sau phải sờ tận mặt mới xì tiền". Hik hik. Nhưng mà những lần như thế rất ít so với những lần em được các mẹ, các em tư vấn cặn kẽ và nhiệt tình ship hàng, hàng không vừa ý trả lại rất thoải mái. Ngay như buổi trưa nay em cũng mua được 02 cái váy rất ưng ý và em bán hàng rất thoải mái ạ. Những lúc như thế thì rất vui, và lại hồ hởi với "sự nghiệp mua hàng online" hehe.
Ở vị trí người mua hàng online như em, em nghĩ điều quan trọng nhất là các mẹ bán hàng cần trung thực về sản phẩm. Vì mua online không được "sờ" vào hàng nên sự trung thực của người bán chính là chiêu khuyến mại hấp dẫn nhất, hơn cả giảm giá hay freeship , uy tín đó cũng sẽ kéo người mua quay lại Top nhiều lần và mỗi lần sẽ kéo thêm nhiều người thân quen nữa (em là một minh chứng ạ).
Em cũng là lính mới tò te, nên cũng chỉ có bấy nhiêu ý kiến thôi ạ. Chúc các mẹ buôn bán đắt hàng và diễn đàn mình ngày càng phát triển.

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Mình rất thích và đồng ý với bạn nhất là cái dòng đỏ đỏ kia.Bản thân mình bán hàng online và mình rất trọng chất lượng vì mình cũng mua online,nếu phải hàng kém chất lượng hoặc k đúng như quảng cáo thì bực mình k tả xiết

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Em đang định viết tiếp tâm sự của người bán, nhưng vì các "mặt hàng" em bán nó hơi đặc biệt, hoặc là em thanh lý lại vài món đồ, hoặc em mời các mẹ có nhu cầu chụp ảnh, mới đây nhất, ngày hôm qua em mời các mẹ mua bảo hiểm xe máy giá rẻ... Đúng là chỉ đến ngày hôm qua thì em mới có chút cảm nhận của một người bán hàng online ạ, mặc dù thứ em bán không phải là hàng hóa, nó là dịch vụ thì đúng hơn. Em có khá nhiều mẹ mua hàng, và vì em chưa có chút kinh nghiệm nào nên rất bỡ ngỡ, và có những tình huống ngoài tưởng tượng của em. Có một mẹ hỏi em cái "hàng" em bán có phải là đồ giả không? Vì giá nó rẻ so với các đại lý bán. Em đã phải giải thích khá dài với mẹ ấy. Đấy là tình huống "sốc" đầu tiên , vì em vốn dĩ nghĩ cái bảo hiểm xe máy này thì làm gì có đồ giả với thật, nó có phải hàng hóa đâu mà làm giả được? Có tên công ty, địa chỉ rõ ràng, dấu đỏ, hóa đơn đỏ (nếu cần) cho một tờ bảo hiểm chưa đến 50k thì ai làm giả làm gì? Nhưng em cũng chợt nhớ lại em cũng là người đi mua hàng online, và mua khá nhiều, em rất hăm hở với đồ giảm giá, những đồ em mua tất nhiên không có giá trị nhỏ như tờ bảo hiểm em bán, nhưng cũng hay băn khoăn lý do giảm giá. Thế thì cái thắc mắc của mẹ kia là hoàn toàn chính đáng thôi. Và mới chỉ thử ở vai trò người bán có một ngày thôi, nhưng thật sự em cũng thấy có quá nhiều cực nhọc khác với vị trí người mua. Không tính chuyện ship hàng khi trời giá rét. Không kể chuyện khác hàng khó tính căn vặn này nọ... Chỉ riêng việc giải thích sao cho khách hàng hiểu và tin mình làm ăn đàng hoàng, sản phẩm của mình là thật đã là cả một sự khó khăn rồi. Thế mới nể các mẹ bán hàng online thật

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Người bán hàng có rất rất nhiều khó khăn,nhiều khi chỉ vì muốn bán được hàng,được giới thiệu mặt hàng nhà mình tới các mẹ mà sẵn sàng free ship để rồi hòa vốn hoặc lỗ chút ít,đó là "học phí" phải trả khi mới bắt đầu vào nghề.Mình cũng đang lo cuối tuần này lạnh ship một vòng HN ngại ghê nhưng thuê ship thì hết lãi và hơn cả là mình thích được tự tay mang hàng đến cho các mẹ,được gặp và nc với các mẹ nữa. Tuy nhiên dù khó khăn đến đâu cũng phải giữ được chất lượng hàng hóa và dịch vụ của mình mới có thể tồn tại và phát triển được bạn ạ

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Người bán đặt mình vào vị trí người mua để trung thực và tận tâm, người mua đặt mình vào vị trí người bán để thông cảm và hiểu những cái khó và sự cố gắng của người bán thì tốt quá chị nhỉ. Ôi, em ước...!

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

huhu, ai cũng đòi lấy vợ nhật thì phụ nữ VN đi về đâu Cam ơi.
Các mẹ ơi, em buồn tủi quá

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Vâng. Em đang thử và cố gắng đây chị ạ, mặc dù thực sự em chưa buôn bán một cách đúng nghĩa, nhưng cũng thấy những khó khăn của các mẹ rồi. Được trải nghiệm ở cả vị trí người mua và người bán cũng giúp em nhiều hơn trong cách nhìn nhận vấn đề ạ

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Đúng rồi. Như thế thì mình sẽ có "văn minh mua bán" bạn nhỉ, và mua bán online không phải là mua bán mà là gặp gỡ giao lưu, vui biết mấy

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Lại gặp mẹ chít cọp ở đây rồi. Chia sẻ của mẹ nó cũng chính là điều mà các chị em bán hàng online trung thực đang cố gắng hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm của mình đấy. Mình quan niệm chữ tín là trên hết, sản phẩm chất lượng đi kèm với dịch vụ tốt, giá tốt thì ACE mới quan tâm và ủng hộ hết mình.

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Hihi, lại mẹ MDM đấy à. Tại vì mới hôm qua được trải nghiệm cảm giác người bán online, hôm nay thì vớ được Top này nên hăm hở vào tâm sự luôn mẹ nó ạ. Đúng là các mẹ trên này bán hàng rất là văn minh lịch sự, chỉ có vài "mẹ sâu" thôi nhưng chỉ thời gian ngắn là không thấy còn ở diễn đàn nữa .

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Em cũng đang muốn ship Tương ớt nhà em vô SG quá, mà phí ship cao quá ah
1 chai Tương ớt nhà em nặng 600g rồi tính theo kg thế này thì coi như giá mua gấp đôi, huhu

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Hum nay 8 độ rét quá, về nhà mới thấy ấm cũng các mẹ ơy!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

E ơi, e nhờ 1 ng bạn nào đó trong SG làm đại lý, hoặc 1 mẹ trên trang này e thân quen nhận hàng dùm rùi ship hàng từ trong đó tới các địa điểm khách trong SG họ yêu cầu. Còn hàng từ HN vận chuyển vào SG e có thể ra ga HN tham khảo để gửi bằng đường tàu hỏa, hoặc e gửi qua xe Hoàng Long ( cty HL có DV gửi hàng đó e). Cá nhân c thì thấy gửi ga rẻ, nhưng ko tiện là hàng e phải có hóa đơn chứng từ rõ ràng, thế nên mặt hàng tương ớt nhà e c ko biết họ có nhận ko? Còn bên HLong thì họ nhận vận chuyển vào SG, mức phí đắt hơn ga 1 chút đó e. C nhớ đợt c gửi 60 chai sữa tắm 60kg là gần 500k gì đó. HLong có DV nhận hàng tại nhà nhưng họ tính phí cao hơn chút, kiểu như tính tiền xe ôm vận chuyển từ nhà mình xuống trung tâm trung chuyển ấy mà. Thế nên e nếu chuyển ở HL thì nên thuê 1 xe ôm quen của mình chở xuống trung tâm chính vận chuyển của HL ở Minh Khai, nhớ đừng chở xuống Giáp Bát lại phải mất tiền thuê xe chở về Miinh Khai đấy nhé. Ra HL Minh Khai, họ có bảng giá hết rùi e ah.

Đó là cách c chỉ e, nhưng trước khi e chọn DV nào e nên đi tham khảo trước, rùi hãy mang hàng đi chuyển nhé !
( Kinh nghiệm của c là bao lần mất time, tiền bạc, và tiền "ngu ngơ phí" mới biết đc vài cái DV này đó. Hy vọng chia sẻ đc thông tin tốt cho e ).

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Nếu vận chuyển hàng bằng đường bộ vào Sài Gòn ngoài xe HL còn có xe của bên Mai Linh nữa, đi rất nhanh mà giá cả phải chăng, mình từng chuyển 2 thùng giầy trẻ em mà mất chưa đến 300k đâu. Nếu dùng xe Mai Linh thì mọi người tự chuyển hàng ra văn phòng của nó ở Khu Đô Thị Pháp Vân, gần bến xe nước ngầm gì đó(vì lần trước mình cũng nhờ người trở ra và làm thủ tục chuyển hàng nên địa điểm chỉ nhớ được như thế, còn sdt mình ko nhớ có thể tra trên 1080). Nhưng một đặc điểm chung của vận chuyển hàng bằng đường bộ với số lượng nhiều đó là hàng đi thì phải có hóa đơn đỏ, bất kể dùng xe của hãng nào thì cũng vậy. Nếu ko có đơn đỏ họ ko nhận, có thể vào thời điểm ít hàng họ vẫn nhận nhưng ko chịu trách nhiệm về hàng hóa của mình(họ ko nhận vì họ ngại phải làm việc với công an khi vận chuyển hàng ko giấy tờ). Thế nên hàng bắt buộc phải có hóa đơn đỏ nếu muốn đi an toàn vì nếu bị bắt mất là xong. Nhất là vào những thời điểm như Tết nhất thì công an luôn kiểm tra vận chuyển hàng lậu bằng đường bộ sát sao nên hàng mà ko có hóa đơn là bị bắt giữ ngay.

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Ngoài các CPN trên hãy tìm tới Viettel Transport, các công ty vận chuyển CPN nhanh khác cũng OK

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Đúng là nhiều khi cũng khổ vì ship hàng.Hôm trước có 1 mẹ trong Đà Nẵng hỏi mua giày của em.Trước khi mua e đã nói rất rõ kích thước giày và bảo mẹ này kiểm tra lai chân con xem có vừa không và mẹ ấy đồng ý mua và muốn e gửi hang nhanh.E lấy của mẹ ấy 20k tiền ship, rồi mẹ ấy bớt xuống 15k để tính tiền cho tròn.Đến khi e gửi hàng thì mất 36k tiền ship. Vậy mà sau đó con mẹ ấy không đi vừa giày và muốn gửi lại.Hic, vì mẹ ấy nhiệt tình mua hàng nên e ngại quá đành nhận lại,mẹ ấy chịu phí ship.Nhận đc giày e ra ngân hàng chuyển tiền lại cho mẹ ấy.e chuyển có 400k mà Agribank thu những 20k tiền phí( e vẫn ck online của Vietcombank thì chẳng mất đồng nào).Hic,vậy là 1 giao dịch k thành công và tổng thiệt hại là:36k ship đi+ 36k ship lại+20k= 92k. Nghĩ xót ruột,vừa mất công vừa buồn các mẹ ạ!

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

CPN Viettel thì cũng được em ạ, nhưng chị dùng của bọn này hay trục trặc, hàng chuyển từ Hà Nội ra Quảng Ninh nó bảo CPN bằng xe oto hôm trước hôm sau là nhận được ngay, thế mà mất cả tuần, chẳng hiểu nó cam kết CPN cái kiểu gì. Chị dùng CPN thì cái gì cũng đá một tý, vì nhà gần dịch vụ. Nói thật nếu CPN thì VNPT là rẻ nhất ko nơi nào rẻ bằng rồi. Còn các công ty còn lại như Tín Thành hay Viettel transport thì nếu so sánh giá thì ko thể địch nổi đâu. Thời gian đi thì cũng nhanh bằng nhau cả thôi. Nhưng chỉ có điều VNPT thì ko lấy hàng tại nhà mà phải tự vác hàng ra bưu điện chuyển, Tín Thành và Viettel transport và một số nơi khác có dịch vụ này nhưng mà chờ đợi họ đến nhà lấy hàng cũng dài hết cả cổ.

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Em dùng GNN cũng hơn năm rồi, toàn là nhân viên đến lấy hàng tại nhà chị ạh.
Chỉ những od gấp quá mà sát giờ hàng lên sân bay (6h ở SG hàng tập kết để đi air ra HN) thì em mới phải lên tận cty gửi thôi.

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Chị cũng muốn ăn tương ớt nhà em nè. Nếu em không có người quen thì để ở chỗ chị cũng được. Rồi ai có nhu cầu ghé lấy hoặc chị nhờ ship đến cho họ.

 

Ðề: Nhật ký mua - bán hàng online

Nhiều khi người mua hàng không vô tình không để ý những tiểu tiết mà vất vả thêm cho người bán hàng. Giờ thì em đã biết bán hàng online cũng chẳng dễ dàng gì, từ nay mua online em sẽ "dễ tính" hơn ạ ... Chia sẻ với mẹ nó ạ.