Thực chất hiện nay, chất lượng dịch vụ ở bệnh viện đang là một vấn đề đáng được quan tâm. Tuy nhiên chỉ nhìn vào một khía cạnh là Sai xót y tế, hiện đang là mối quan tâm toàn thế giới. • Theo nghiên cứu Viện Y Khoa Hoa Kỳ ( IOM) Năm 1984 - Sai xót y tế nghiêm trọng xảy ra trong BV là 5-10% bệnh nhân điều trị - Gây tử vong 44000 – 98000 người/ năm • Theo Nghiên cứu của HealthGrade năm 2003 - 2000, 2001, 2002: Trung bình mỗi năm có 195000 tử vong do sai xót y tế có thể phòng ngừa được - Số tử vong thậm chí gấp đôi so với số tử vong do sai sót y tế tìm thấy trong nghiên cứu của IOM năm 1989 Bên cạnh đó, chất lượng phục vụ tại bệnh viện cũng chưa hiệu quả gây nên những vấn đề đáng tiếc: • Nghiên cứu trên 3695 bệnh nhân: 14,7% có ít nhất 1 tác dụng phụ của thuốc. Trong đó 50% là có thể phòng ngừa được. • Một nghiên cứu khác cho thấy biến chứng của thuốc làm tăng ngày điều trị: 7,69 so với không biến chứng là 4,46 ngày; tăng chi phí điều trị: $ 10010 so với không biến chứng. Thực tế, các bệnh viện Viện Nam chưa nghiên cứu con số chính về sai xót chuyên môn nhưng không có nghĩa là chúng ta không có…Chất lượng dịch vụ bệnh viện ở Việt Nam đang trong tình trạng: Giường bệnh thiếu, nguồn lực thiếu, quá tải bệnh nhân đặc biệt là một số chuyên khoa: ung bướu, tim mạch, nội tiết, chấn thương v.v…Vậy nên kết quả đầu ra là bệnh nặng xin chuyển bệnh viện bệnh ở giai đoạn cuối, Các bênh viện chưa báo cáo và phân tích đầy đủ. Tăng chi phí bệnh viện bằng cách lạm dụng thuốc, khó kiểm soát. Tất cả những vấn đề trên, cần một đáp án cải thiện để quản lí tốt chất lượng bệnh viện. Vậy thế nào là Quản lí chất lượng bệnh viện? Quản lí chất lượng bệnh viện là thiết lập một hệ thống đo lường và quản lý công tác chăm sóc điều trị bệnh nhân theo một cách thức mà có thể cung cấp một chế độ chăm sóc, điều trị tối ưu cho người bệnh. Khi áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2008 vào bệnh viện, Các lợi ích đó là gì? + Thứ nhất, Tăng uy tín chất lượng dịch vụ của bệnh viện + Thứ hai, Giúp cho bệnh viện xây dựng đội ngũ chuyên trách mảng quản lí chất lượng quản lí các quy trình làm việc trong bệnh viện không bị chồng chéo, thống nhất từ cấp lãnh đạo cho đến tất cả các phòng ban, giúp cho bệnh viện cắt giảm các khâu và chi phí không cần thiết, tránh quản lí rườm rà. + Thứ ba, Tạo lập chế độ chăm sóc điều trị bệnh nhân tối ưu nhất cho người bệnh. Vì thế, hiện nay, ở Việt Nam, đang có 1 số bệnh viện áp dụng chứng chỉ ISO chủ yếu là ISO 9001:2008 ( Quản lí chất lượng doanh nghiệp), và ISO 14000: 2004( Hệ thống quản lí môi trường) để giải quyết những vấn đề tồn đọng trên. Theo bạn, Áp dụng hệ thống ISO trong bệnh viện có thật sự cần thiết không? Mình muốn lấy ý kiến đóng góp từ các bạn thành viện trên diễn đàn. Có gì comment bài viết mình nhé ! Mình sẽ đăng bài tiếp theo, Xin cám ơn các bạn đã đọc bài viết. Chúc các bạn 1 ngày vui vẻ, khỏe mạnh! Đăng bài viết: Hồ Hồng Dung - 0988 807 116 BCI Việt Nam 12A, Thuận Tốn, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội 043 8746 474
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Rất nên, nó làm cho người trong nghề phải nghiêm túc hơn, chứ giờ công nhận các nhân viên y tế quá tải thật, nhưng chất lượng khám chữa bệnh chẳng phải chỗ nào cũng theo đúng quy chuẩn. Người bệnh khi gặp vấn đề cũng ko biết kêu ai.
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Nên áp dụng để tăng chất lượng khám chữa bệnh Mình sợ nhất là vào viện người khỏe cũng phải bệnh theo
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Việt Nam đất chật người đông, dân số tăng vù vù, nhân lực đào tạo ra làm được thì ít, đào tạo lại từ đầu thì nhiều. Người bệnh thì nhiều bác sĩ giỏi mà lại có tâm thì lại càng ít hơn nữa. Chênh lệch tỉ lệ như vậy thì làm sao dân ta được hưởng chất lượng y tế tốt hơn được. Áp dụng được những điều đó còn lâu lắm, nó còn phụ thuộc vào chính người lãnh đạo của bệnh viện nữa . Bác nào có tâm có đức, biết lo cho người khác thì mới làm được chứ các bác cứ họp về rồi vứt đấy thì cũng chẳng ăn thua. Âu cũng chỉ là vài dòng tâm sự khi e cũng là con của một người làm về y. Chăm sóc người khác; khỏi thì ko sao chứ chữa nhầm thì chết như chơi ý, đâu có sung sướng gì đâu. Chịu đủ sự sỉ vả điều tiếng của xã hội thôi, nói thật e thấy nghề y mà như bố e thì cũng nhục lắm
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Chính vì bệnh thành tích, thích tiền của các bệnh viện ngày nay, người nghèo đã nghèo còn nghèo thêm, bệnh nhẹ thành bệnh nặng. Ước mong sao có 1 bệnh viện lí tưởng dành cho các người nghèo
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Nói sao nhỉ? Trong ngôi mộ ai cập có ghi. Một phần bạn ăn nuôi bạn sống. Ba phần tư nuôi bác sĩ của bạn. Bác sĩ đôi khi kê nhiều loại thuốc chữa bệnh không cần thiết. Họ được hưởng lợi chiết khấu từ công ty cửa hàng thuốc đó mà. Lại còn chữa bệnh lâu khỏi nữa chứ.
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Đã ốm thì phải chữa bệnh. Đã đến khám bệnh thì phải khám và uống thuốc theo lời bác sỹ. Đó là điều mà chúng ta không thể nào làm khác. Ví như đi mua hàng không thích món này có thể chọn món khác. Chứ đi khám mà không thích uống thuốc này... thì chắc không thể chọn laọi thuốc khác được. Vì vậy nên chúng ta bị phụ thuộc tuyệt đối vào bác sỹ và bệnh viện nơi ta chữa trị. Và đó cũng là lý do mà họ đối xử với bệnh nhân như thế nào cũng phải chịu. mặc dù hiện tại các phòng khám tu rất nhiều , họ cạnh tranh về dịch vụ nên thái độ của nhân viên rất tốt, nhưng đó là dành cho những bệnh dễ chữa,và dành cho những người có kinh tế khá một chút. Chú những người nghèo thì họ đi chữa bệnh cực khổ lắm mọi người ơi.Vừa thương vừa uất ức thay cho họ. Nhưng cũng chẳng biết làm thế nào cả.
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Điều mình quan tâm nhất vẫn là sự vệ sinh của bệnh viện, nhìn bệnh viện nào cũng dơ kinh khủng, vô đó còn muốn bệnh thêm, haizz...
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Còn bây giờ mình chỉ ao ước đừng bjo có những bệnh nhân chết oan vì những bác sĩ không có kinh nghiệm và tay nghề ko cao và ko có kiểu đút lót tiền nữa. Ước gì thấy thuốc như mẹ hiền chứ ko phải là thầy của thiên hạ theo kiểu tiền, tiền, tiền.... Không biết người giàu những ng có tiền có làm hư bác sĩ hay ko? Ai có bức xúc gì với bệnh viện và chế độ chẹt tiền ở bệnh viện thì comment tiếp nhé!
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Mình lại nghĩ việc đào tạo ra một đội ngũ y bác sĩ có đủ tận tâm, lành nghề tại Việt Nam là có thừa có điểu mình phải hiểu là mình đang sống trong môi trường xã hội nào? giáo dục cho con người lối sống ntn? cách thức suy nghĩ ntn........ đủ làm chính mình phải suy nghĩ đúng k? Thú thực là m cũng thấy đau đầu mỗi khi bước chân vào BV n suy cho cùng cả xã hội "nhìn nhau" bằng con mắt thực dụng thế này thì khó mà làm mỗi bác sĩ hay y tá khá lên lắm. Bản thân mỗi người là 1 tờ giấy khi được đào tạo tô luyện thế nào thì sẽ có những bức họa khác nhau, nên thú thực mình thất vọng nhưng nhìn lại bản thân người ta đứng trong cương vị đấy cũng bất lực như mình mà thôi. Như bố mình bị bệnh đi chữa trị bên Singapo về mang phác đồ công thức về cho bác sĩ VN tham khảo thì bản thân bác sĩ VN trả lời: Chúng tôi biêt nhưng chúng tôi không thể thực hiện được tại VN vì cơ chế, chính sách, cách nghĩ, cách nhìn nhận của những người không thuộc chuyên môn nhưng có quyền quyết định nhiều y chuẩn của bệnh viện nên chấm hết luôn.
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Có ai đi mua thuốc mà mặc cả không các mẹ? Lương y như từ mẫu nhưng em thấy ít lắm, cứ vào bệnh viện là ăn hành các kiểu nên nếu cần thiết em mới vào viện, không thì khám tư cho lành, mất thêm tý tiền nhưng mình đỡ ức chế.
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! bữa trươc em vào bệnh viên, gúm quá, đợi từ sáng tới gần trưa
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! MÌnh vẫn chưa hiểu vụ bác sỹ kê đơn thuốc rồi được nhận hoa hồng là thế nào nhỉ? Vì: - Bác sỹ kê thuốc A, thì phải ra hàng A (là hàng mà bs đã thỏa thuận trước với chủ cửa hàng) mà mua --> như thế thì bác sỹ sẽ được hoa hồng từ thuốc A. - Nhưng nếu bác sỹ kê thuốc A, nhưng bệnh nhân ko ra hàng A mua mà lại ra hàng B mua --> như thế làm sao biết được mà trích hoa hồng cho bác sỹ nhỉ?? Mình chưa thủng vấn đề này, có bạn nào biết ko ợ??
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! Đúng như bạn nói, là bác sĩ sẽ bảo bạn ra nhà thuốc A mua thuốc, trong đơn thuốc sẽ có chứ ký BS, họ chỉ nhìn vào đó là biết BS nào ( quen hết rồi mà). Còn việc bạn đến nhà thuốc B mua thì sao nhà thuốc B phải trích cho BS nữa. Tuy nhiên nếu ở HN mua thuốc rẻ thì các bạn cứ qua khu Văn Miếu mà mua, không qua chợ thuốc Ngọc Khánh cũng đc, ở đó có hết các loại giá lại rẻ hơn mọi nơi. Còn việc nhiều bạn nói vào viện bị hạch sách này lọ. Một phần do đạo đức nghề y, phần nữa là cái tính cả quyển của NV cơ quan nhà nước ( mình không hề vơ đũa cả năm nhé, vẫn có các y bác sĩ rất là tốt). Ngoài ra yếu tố từ nhân dân cũng là vấn đề. Nhiều trường hợp bệnh nhân mắc bệnh rât đơn giản cũng phi vào BV TW làm cho môi trường BV đã đông càng thêm đông. Cộng thêm ý thức một số người, vào sau chờ lâu thì sốt ruột rồi quát tháo ầm nên. Các bạn thử nghĩ. 1 BS ở BV tuyến trung ương trung bình 1 ngày phải khám cho cả trăm người thì làm gì không mệt mỏi, rồi từ đó sinh ức chế, cáu gắt. Chỉ đến khi nào chất lượng y tế nước mình đặt mức tối thiểu là 2 BSi, 3 Điều dưỡng 1 hộ lý/ 1000 dân thì may ra tình trạng này mới khá nên được.
Ðề: Thực chất của các bệnh viện hiện nay! Ai quan tâm thì vào đây nhé! nhưng nếu áp dụng theo hình thức quản lý bệnh viện như vậy thì chi phí mà bệnh nhân phải chi trả liệu có được giữ nguyên?
