Tôi bị lừa bởi trung tâm bảo hành hp địa chỉ 512 kim mã Ngày 30 tháng 05 năm 2012. Tôi có khách mang máy tính đến sửa tại cửa hàng tôi. Tôi nhận thấy máy của Hãng HP nhưng đã hết hạn bảo hành . Sau một lúc kiểm tra máy, kiểm tra nguồn nhận thấy máy bị hỏng nguồn tôi báo khách và hẹn ngày trả khách của tôi. Sau đó tôi mang máy cùng nguồn lên địa chỉ 512 kim mã là nơi bảo hành chính hãng của sản phẩm HP vì tôi chưa có sắn hàng tại cửa hàng tôi. Được nhân viên ở đó viết cho một tờ giấy dịch vụ 15USD và hẹn ngày trả. Đến ngày hẹn tôi gọi điện đến hãng bảo hành và nhận được câu trả lời là máy không sửa được. Nhưng điều rất lạ là ở đây họ không trả lại máy cho tôi mà giữ máy đòi phải trả 15USD mới trả máy. Giằng co nói qua nói lại gặp cả trưởng phòng, phó phòng rồi đến giám đốc hãng bảo hành đều nhận được một thông tin bạn phải trả phí dịch vụ 15USD bạn mới lấy lại máy được. Còn không bạn phải mua nguồn mới với giá 5.000.000 một bộ nguồn máy tính của HP compap dc5800 small form factor. Tôi há mồm vì số tiền kinh khủng mà nhân viên, giám đốc hãng bảo hành HP tại hà nội trả lời tôi. Một máy tính HP compap dc5800 small form factor giá không quá 9.000.000 Triệu đồng mua mới tinh bảo hành 3 năm. Vậy mà bộ nguồn họ lại báo giá tôi với giá 5.000.000 triệu đồng. Ở đây là sự độc quyền về sản phẩm hay hãng trung tâm bảo hành tự đưa gia giá trị một bộ nguồn máy tính đồng bộ. Tôi ngậm ngùi rút tiền trả 15USD cho Hãng bảo hành HP để được mang máy về. Tôi cố gắng dùng vốn liếng kỹ thuật sửa lại bộ nguồn để trả khách và giữ uy tín cửa hàng mình với khách hàng. Đây là sự cảnh báo cho những ai mang đồ của hãng HP đi bảo hành tại việt nam. Vậy đấy, tôi những mong những dòng "ai oán" này mà lọt được vào tai ai đó ở HP xem sự việc như thế này có phải là chính sách của họ không? Hay là có các cá nhân đã lợi dụng sự tín nhiệm (qua quảng cáo) một thương hiệu "nổi tiếng" để mà kiếm ăn trên sự ngờ nghệch của tôi. Nhưng chắc chắn là chúng tôi đã có được cảm giác bị lừa, xỏ mũi, mà lại rất bài bản theo tiêu chuẩn ISO. Đây là sự thật 100%, chúng tôi dám đối chất từng việc một nếu ai ở HP cho rằng chuyện này là "không phải vậy...". theo www.dvn.vn
Ðề: Kêu oan Bác hãy bình tĩnh. Đấy là bác chưa hiểu quy định của HP rồi. HP không sửa chữa đâu bác ạ. Khi máy hết bảo hành mà các bác có nhu cầu sửa dịch vụ thì HP sẽ kiểm tra xem hỏng gì. Phí kiểm tra thì tuỳ thuộc vào dòng sản phẩm bác mang đến. Với máy đồng bộ của bác quy định là 15.6 USD. Bác ko đồng ý thì mang máy về. Nếu để máy lại người ta sẽ kiểm tra và báo giá thay thế. Thường thì giá thay thế sẽ rất đắt. Nếu ko đồng ý thay thì lấy máy về vào thanh toán 15.6 USD . Đấy là phí kiểm tra. Ko ai kiểm tra ko công đâu. Các bác phải tìm hiểu kỹ nhé
Ðề: Kêu oan Mình đi kiểm tra nhiều thứ chẳng bị mất tiền bao giờ. Những quy đinh như vậy nên thật rõ ràng tránh những phiền phức tranh cãi
Ðề: Kêu oan cái này đúng rồi họ om màn hình của e thêm 3 tháng để đặt hàng mang về thay rồi e đt đến họ nói không có, đến nộp tiền kiểm tra đem màn hình về chính hãng còn không sửa được e mang về biết làm gì đây???
Ðề: Kêu oan Khi bạn bảo hành 1 sản phẩm đã hết hạn bảo hành thì bạn phải trả 1 khoản phí gọi là phí khám máy theo như Sony là như thế, còn HP mình cũng không rõ. Nhưng mình nghĩ là có quy định đó, bạn không chịu tìm hiểu thôi. Những hãng lớn như HP, Sony ... họ không làm ăn kiểu chộp giật đâu, nhân viên phải thực hiện theo đúng quy định của hãng và không có chuyện tự ý làm sai quy định đâu.
Ðề: Kêu oan sao các bác k mang lên siêu thị máy tính Đăng Khoa, bên ấy họ toàn kiểm tra và sửa free tất cả các loại máy. Chỉ thu tiền nếu phải thay thế j thôi. NV ở đấy rất lịch sự.
Ðề: Kêu oan hizz.Chia buồn cùng chủ top.Em đi mua đồ điện tử cũng chả bh xem các quy định cả.Nguy hiểm quá
Ðề: Kêu oan Ôi đọc mà thấy sợ thật chuyện li kì mê li đúng là không tỉnh táo không nhận ra đâu là các bác HP ấy nhỉ.... Bác đang nói thiệt hay Pr cho trang website công ty bác thế
