Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Anh béo ng miền nam tên Lê Hoàng, chị đến tận cty nộp hồ sơ cho anh ý mà
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Híc, công ty nào cũng thía em ạ. Phỏng vấn rõ lắm mà tuyển mỗi một người . Thường là nếu có 2 anh thì kiểu gì cũng một anh ít hỏi mà cái ông ít hỏi ấy kiểu gì cũng có quyền quyết cao hơn. Vì người làm nhân sự hay hỏi nhiều nhưng không đi sâu vào vị trí mình tuyển. Căn bản là ông kia cơ . Kinh nghiệm của mình là vậy. Làm sao phải "bặt miệng" ông kia mới ăn thua. Ôi mãi mà mình chả được đi pv gì cả, khổ thía . @Cả nhà ơi, giờ vẫn chưa thấy mẹ Millienium nhắn lại gì cả. Hôm nay chắc nhà tớ không offline rùi. Có gì mình sẽ nhắn lại sau nha. chị Millienium có rất nhiều kinh nghiệm về Mar, nên có chị ấy mọi người tha hồ hỏi và ném đá .
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Hôm nay lại vừa được bên Accor Advantage plus phỏng vấn qua đt vị trí telesale, may hôm trc thế nào mình cũng đã tìm hiểu về bên đó rồi nên ko bị lúng túng. Cũng đã đc hỏi câu " mức lương mong muốn " rồi. Hy vọng hy vọng.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Ôi trời ơi! Họp với khách hàng từ 8h sáng đến 17h, trưa nghỉ một chút thui. Tưởng xong sớm, ai dè sau đó nhiều "vấn đáp" quá. Sorry cả nhà nhiều nhé. @các nàng xinh đẹp: Các nàng cứ tự định vị ngày, giờ, rồi PM tớ phát để tớ bố trí. Topic: Email Marketing - Concept & Application @Vanuk : Hic, nàng cứ nói thế làm chị ngượng.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. chị ơi chị có biết làm telesale bên Accor thế nào ko cho em ít thông tiin :">
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. A nhân sự ko hỏi nhiều c ạ, chủ yếu là a GĐ sản phẩm thui, e qua vài cty # cũng thế, NS thường hỏi qua vì ko nắm rõ nghiệp vụ ,còn ng phụ trách chính(quyết định) sẽ hỏi xoáy hơn Bình tĩnh c ơi, bước chậm có khi lại chắc ^^, vs lại năm nay khó khăn, ko nên nóng vội, thui thì tận dụng thời gian ở nhà dung nạp thêm vốn Mar cho đỡ quên!Chúc c sớm tìm đc cv tốt ) @phuongarch: a ý là GĐ sản phẩm c ạ, phụ trách cả Mar luôn,c định đổi nghề sales ah? e cũng đang tính tìm nghề khác làm tạm, chờ thời cơ rồi quay lại nghiệp Mar chứ ở nhà mấy tháng rồi, cũng sợ lạc hậu so vs thiên hạ @Millienium: chị ơi, hâm mộ c ghê, theo dõi vài pages cũng đủ nể trình của c roài, khá lợi hại đấy nhé, hihi
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Hic, dạo này mẹ Phuongarch "đắt hàng nhỉ" phỏng vấn liên tục . Chúc mừng mẹ nó nha. Em chỉ từng làm part-time về telesales cho Harvey Nash thui . Nhưng lương telesales hình như không cao quan trọng là lead thu về . Nhưng em nghĩ mẹ phuongarch nên suy nghĩ kỹ nộp những công việc mà mẹ nó mong muốn. Chứ cứ đá qua đá lại thía sẽ mất nhiều thời gian đó. Nhưng mà em cũng không biết nữa vì em nộp hồ sơ cả tuần nay rùi mà chỉ có mỗi bọn Posismo gọi đi test. Cứ tình hình này chắc em cũng phải đá ngang thui .
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Không sao chị Millennium ạ . Công việc là quan trọng hàng đầu mà. Vậy cả nhà cho ý kiến nha. Mình raise lên như thế này cho buổi offline Cả nhà sẽ họp vào thứ tư tuần sau 15/8 . Địa điểm gợi ý Quán cafe Star ở gần cổng công viên nghĩa đô (đối diện bảo tàng dân tộc học. Quán khá to view trên tầng 2 cũng đẹp . Quán Cây si ở Nguyễn Huy Liệu (gần Giảng Võ). Em đi ít nên chỉ biết ít vậy thui. Topics : Tổng quan về Marketing. Các phạm trù Mar. Tại đây chị Millenium sẽ giải thích giúp mọi người về các phạm trù của Mar để mình xem xét xem có hợp với Mar và hợp với phần nào. Rùi mọi người cùng discuss và chia sẻ những gì đã từng làm về Mar. Mọi người thấy sao ạ.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. hồi đầu m chỉ nộp chuyên ngành mar, nhưng về sau phải đá ngang nữa. Hiện tại mình muốn tìm công việc phù hợp thôi. Vì nhiều khi phỏng ván rồi mà cũng chưa ăn thua ý chứ.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Mình vote chỗ trần huy liệu, chứ chỗ bảo tàng thì xa nhà mình quá,
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Híc, đừng quá lo lắng phuongarch ạ. Vì mình cũng như họ thui, nộp nhiều, pv nhiều nhưng cũng chỉ chọn 1 . Nhưng ít ra bà còn được đi pv - được thể hiện mình, tôi thì chẳng ma nào gọi. Cũng đang lo lắng lém đây. Hết tháng này mà không tìm được việc thì cũng sẽ ở nhà .
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Em thì quán nào cũng được. Em dân ngoại đạo chưa có kinh nghiẹm nhưng vẫn muốn dấn thân vào, mong các mẹ chỉ giáo thêm.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. hôm qua e được pv qua đt luôn rồi chị ạ, khá bất ngờ, nhưng em có tìm hiểu về công ty từ khi nộp đơn nên trả lời khá trôi chảy. , họ cũng hỏi mức lương mong muốn rồi, hy vọng okie.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Híc, mẹ gacon22 đừng qua lo lắng. Em sẽ có trách nghiệm tổng hơp thông tin và updated cho bà con ở xa.
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Lộc Trà Quán - 27 chùa Láng. Yên tĩnh, rộng rãi, mát mẻ, gần khu trung tâm >>> lý tưởng để các mẹ offline nhé
Ðề: Hội các mẹ yêu thích Marketing. Chia sẻ cùng cả nhà chủ đề tiếp theo " Word of Mouth". Trước hết là thông tin mình tìm được trên toiyeumarketing “Với khách hàng, không có một sức mạnh tiếp thị nào có thể lớn hơn sự giới thiệu từ một nguồn đáng tin cậy” – Andy Sernovitz Word Of Mouth (WOM) nghĩa là truyền miệng, là hình thức giao tiếp giữa người với người “Consumer to Consumer” (C to C) trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua điện thoại, email, diễn đàn, blog, mạng xã hội,… Thông qua WOM, các thông tin được “truyền tai nhau” một cách nhanh chóng trong cộng đồng. Và rồi khi các marketer vào cuộc, WOM đã trở thành Word Of Mouth Marketing (WOMM) , một công cụ tiếp thị trong các chiến lược “dài hơi” của các công ty. Với phương thức này, WOMM hoạt động theo “Business to Consumer to Consumer” (B to C to C), nghĩa là marketer dẫn dắt thông điệp thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng qua con đường “lây lan” trong cộng đồng. Xem clip sau để thấy rõ hơn: [video=youtube_share;F1vqo6nT0-k]http://youtu.be/F1vqo6nT0-k[/video] Bên cạnh đó, các chi phí dành cho marketing truyền miệng thường không đáng kể so với các hoạt động marketing thông thường. Bởi vậy, ngày nay có nhiều công ty đang cố gắng triển khai các kế hoạch WOMM của mình. Có những chiến lược đầy tham vọng và không ít trong số đó đã nếm “trái đắng” khi cố bắt chước một cách máy móc. Vậy điều gì là đúng đắn cho một chiến lược “WOMM” thành công ??? Yếu tố tiên quyết phải kể đến đó là sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của bạn có mang đến điều gì cho người tiêu dùng? Nó có gì độc đáo không? có thu hút khách hàng không? Đặc tính và chất lượng có nổi bật hơn các sản phẩm cùng loại?… Sản phẩm tốt sẽ là “sợi dây” liên kết tốt nhất với khách hàng và họ sẽ trung thành với các sản phẩm của công ty bạn. VD: Công ty Apple với các sản phẩm sáng tạo như Ipod, Iphone, Ipad, Macbook,… đã hình thành nên cộng đồng yêu thích trung thành với sản phẩm của hãng. Thương hiệu Apple nổi lên như một công ty sáng tạo hàng đầu thế giới. Năm 2007 khi Apple sắp tung ra sản phẩm Iphone, TYM đã từng mơ ước “cháy bỏng” là được trực tiếp được sờ sản phẩm “trong mơ” mà mình ao ước (tại thời điểm đó). Với sản phẩm, dịch vụ tốt bạn có thể bước vào thế giới WOMM một cách chính thống rồi Ở đây TYM sẽ phân tích các giai đoạn của WOMM trong thị trường tiêu dùng mà không đi sâu vào loại hình B2B (thị trường doanh nghiệp) Giai đoạn “B to C” - truyền thông điệp tới khách hàng. Ở giai đoạn này công ty bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được: Nguyên tắc 1: Tạo sự hấp dẫn cho thông điệp truyền đi. Không ai muốn nói về công ty bạn khi sản phẩm và quảng cáo của bạn thật tẻ nhạt, có chăng cũng chỉ là vấn đề cho các marketer như chúng ta cùng “mổ xẻ” thôi. Do đó trước khi bạn làm quảng cáo hay tạo ra sản phẩm, hãy điều tra thị trường, hỏi bạn bè, người thân của mình. Nếu họ cảm thấy yêu thích nó thì bạn đã thành công một nửa rồi. Thường thì tạo ra hay dựa vào một câu chuyện để “thổi hồn” vào thông điệp sản phẩm khá hiệu quả. VD: Sản phẩm cà phê Chồn là một sản phẩm mà ắt hẳn người đam mê cà phê ao ước một lần được thử qua. Người ta vẫn thường kể rằng loài Chồn thường “rất kết” những quả cà phê chín và ngon nhất. Và loại cà phê làm từ hạt cà phê lấy từ phân của loài Chồn rất có giá. Nguyên tắc 2: Tạo xúc cảm mạnh mẽ trong lòng khách hàng Tạo ra một sản phẩm tốt, cung cấp một dịch vụ không thể chê được. Bạn có dám chắc rằng những gì bạn làm sẽ tạo ra cảm xúc hứng khởi trong lòng khách hàng của bạn đủ để họ chủ động kể về công ty bạn với người khác?!!! Những thông tin như miễn phí, sự khan hiếm, khuyến cáo của một tổ chức hay người có uy tín nào đó thường tạo hiệu ứng khá mạnh. VD: Thông điệp “Cứ 15 phút lại có một người Việt bị nhiễm HIV” gây tác động mạnh mẽ hơn bất kỳ những lời hô hào nào về nguy cơ của virus HIV. Lâu lâu TYM vẫn thấy nó xuất hiện trong những cuộc trò chuyện. Nguyên tắc 3: Tạo ra niềm tin và tôn trọng từ khách hàng Không ai muốn nói về một công ty mà họ không tin hay không thích. Hãy tạo ra sự tôn trọng từ phía khách hàng, hãy đối xử tốt với họ, nói chuyện với họ, trân trọng suy nghĩ và cảm giác của họ. Hãy đáp ứng nhu cầu của họ, cư xử trung thực hơn thì có thể giúp công ty tốt hơn trong mắt khách hàng. VD: Một công ty sản xuất rượu ở Trung Quốc đã sản xuất một lô rượu hàng ngàn chai nhưng chất lượng không đạt. Sau đó công ty đã ‘thành thật có chủ ý” tổ chức một buổi lễ hủy rượu khi đã đăng công bố hủy bỏ lô hàng. Hàng trăm ngàn chai rượu được mở nắp và đổ bỏ. Những thông tin về thiệt hại được chọn lọc và nêu đúng lúc tạo ra hiệu ứng truyền miệng nhờ vậy uy tín và doanh số của công ty ngày càng tăng. Nguyên tắc 4: Làm cho cuộc trò chuyện dễ dàng Tìm một chủ đề gần gũi và thích hợp để mọi người “tám” với nhau. Những chủ đề đó không phải là những tuyên bố chính thức về thương hiệu của bạn, cũng không phải mô tả về sản phẩm của bạn. Hãy suy nghĩ về câu nói đầu tiên mà người ta sẽ nói về công ty bạn. Hãy làm mọi thứ để có thể chuyển tải chủ đề đó một cách dễ dàng. Một câu chuyện, một thông điệp dễ nhớ sẽ giúp cho việc truyền miệng dễ dàng và tốc độ đẩy nhanh hơn. VD: Câu chuyện về nhật ký Đặng Thùy Trâm lưu lạc 35 ở đất Mỹ, nằm trong tay những người có lương tri ở bên kia chiến tuyến đã mang đến sự hiếu kỳ về số phận kì lạ của cuốn nhật ký. Cuốn sách xuất bản đã tạo hiệu ứng “best seller” một thời gian dài ở Việt Nam. “B to C” thực sự hiệu quả khi tạo cho khách hàng sự hài lòng, yêu thích sản phẩm, hạnh phúc khi trải nghiệm để họ có lý do tin tưởng. Bạn cũng cần nuôi dưỡng những lời khen từ khách hàng, tích cực trò chuyện với họ, đứng về phía họ và trở thành bạn của họ khi đó họ sẽ luôn biện hộ và chỉ trung thành với công ty bạn thôi. Giai đoạn “C to C” Bạn có thể không cần bận tâm lắm đến “C to C” vì điều khiển được nó là một việc quá khó, đôi khi là không thể do thông điệp truyền đi không tránh khỏi sự chủ quan và cá nhân hóa. Tuy nhiên bạn cần quản lý tốt các mối quan hệ với khách hàng mục tiêu để hạn chế tác động không như ý do “C to C” mang lại. Các yếu tố thực sự quan trọng trong “ C to C”: Người “tám” Họ có phải là khách hàng của bạn? Hãy đảm bảo rằng những gì bạn làm sẽ là chủ đề trong cuộc nói chuyện của họ. Chính họ sẽ là người kết nối, là trung tâm của mọi sự kiện. Lý do nói chuyện Hãy cho mọi người một lý do để nói về bạn (bạn cần làm tốt vấn đề này ở công đoạn “B to C”). Nó không nhất thiết phải là thông tin gây tò mò. Phương thức giúp thông tin “bùng phát” Hãy làm tất cả mọi thứ bạn có thể để làm cho người “tám” truyền thông tin nhanh chóng và dễ dàng. Hãy tạo ra một diễn đàn, blog để mọi người dễ “tám” và chia sẻ thông tin với nhau. Tham gia tích cực vào cuộc nói chuyện Cuộc trò chuyện sẽ kết thúc khi chỉ có một người nói chuyện. Khi mọi người đang nói về bạn, thì hãy tích cực tham gia cùng họ. Theo dõi tình hình Hãy lắng nghe những gì mọi người nói và sử dụng những điều đó để cải thiện sản phẩm của mình hay thông điệp Marketing năm mới của bạn. Kết lại, khi xét đến vấn đề WOM bạn phải đặt trong hoàn cảnh của nó. Những môi trường văn hóa khác nhau sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến WOM (trong bài viết này người viết không thể đề cập một cách toàn diện được). Bạn cần kết hợp “B to C” và “C to C” nhất quán trong văn hóa cộng đồng khách hàng mục tiêu của mình để có hiệu quả tốt nhất. Nhưng liệu WOM có luôn yêu bạn và đáp ứng kỳ vọng của bạn . Cả nhà cùng cho những campaign mình biết or đã làm liên quan đến WOM nào .
