Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Kinh nghiệm của chị thật là bổ ích ! Theo e đối với một người kinh doanh thì nhu cầu và những giá trị họ trải nghiệm là một điều rất quan trọng trong chính sách bán hàng của doanh nghiệp !
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Nếu người bán hàng nào cũng được như vậy thì khách hàng thực sự đỡ mệt mỏi. Nhiều khi mình mua những thứ cả đời mới mua 1 lần, chẳng biết hỏi ai.
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Cái tên đúng như Trung tâm của mình nhưng khác mỗi chữ khách hàng "Trung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng - VDC Online" Các dịch vụ gia tăng trên nền Internet nhằm phục vụ cho khách hàng các dịch vụ mới và tốt nhất đấy là sứ mệnh của bên mình
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Chào các bác!!! E mới tham gia vào diễn đàn thôi Cũng nói thật là thấy diễn đàn LCM của mình nổi tiếng trong "giới có gia đình")...tất cả các vấn đề về con cái,hạnh phúc,vợ chồng đều được các mẹ các bố đem lên chia sẻ thảo luận Nói chung là bác nào cũng muốn học hỏi kinh nghiệm để xây dựng gia mình ngày 1 tốt hơn Vì thế e mới lên đây chia sẻ với các ace 1 vài buổi hội thảo liên quan đến vấn đề rất "nóng" này...khổ cái chưa biết chia sẻ như nào Cứ vào các topic mà quảng cáo này nọ...có khi còn bị các mẹ ghét ấy nhờ??? E vừa bán được sản phẩm....các mẹ lại có thể tham gia các hội thảo để học hỏi được nhiều hơn những kinh nghiệm dạy dỗ con cái,xây dựng hp gia đình Mong các ace giúp đỡ và chia sẻ kinh nghiệm nhá!!!!!!!!
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng không có sản phẩm nào có thể trường tồn mà không đặt giá trị cho khách hàng lên cao nhất cả đúng không các chị.
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng của bạn được gì khi mua sản phẩm của bạn? Đó là câu hỏi mà người bán hàng cần phải trả lời được nếu muốn bán hàng tốt. Hãy đặt vị trí của mình vào vị trí của khách hàng bạn sẽ thấy được một điều đôi khi họ mua sản phẩm của bạn không phải vì giá trị cốt lõi của sản phẩm mà đôi khi họ mua sản phẩm của bạn vì những giá trị gia tăng bạn mang cho họ. - Lấy ví dụ về quán coffee. Bạn sẽ đặt ra câu hỏi là khách hàng của những quán coffee là ai? Câu trả lời của bạn là: Những người muốn uống, nghiện coffee (sử dụng sản phẩm với giá trị cốt lõi). Nếu bạn trả lời như vậy thì hãy suy ngẫm thêm câu trả lời dưới nhé! Đã bao giờ bạn vào quán coffee chỉ để ngồi đợi một ai đó, chỉ để có không gian riêng tư để trò chuyện, để nghe một bản nhạc hay hay đơn giản là chỉ để kiếm một địa điểm để ngồi chém gió. Đó mới chính là khách hàng mục tiêu của đa sống những quán coffee. - Ngẫm lại bạn sẽ thấy họ sử dụng sản phẩm đâu có vì giá trị cốt lõi của sản phẩm mà chỉ đơn giản là sử dụng những giá trị gia tăng mà bạn mang lại cho khách hàng. Vậy bạn hãy tạo ra thật nhiều giá trị gia tăng trên mỗi sản phẩm của mình nhé! Tất nhiên là cũng sẽ có những ngành hàng điều này không đúng. Chút chia sẻ cảm ơn mọi người đã đọc.
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Phải công nhận đọc các bài viết của bác song nhi, đúng là gia tăng giá trị cho khách hàng. Top bán hàng của e đã dần đông khách. Thanks bác.
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Em xin chia sẻ 1 bài viết rất cơ bản về Gia tăng giá trị cho khách hàng. Và đây cũng là 1 trong những trăn trở đầu tiên của em khi bắt đầu khởi động ý tưởng kinh doanh Món ngon 26. CỘNG HƯỞNG GIÁ TRỊ CỦA KHÁCH HÀNG Giá trị của khách hàng sẽ cộng hưởng giá trị của doanh nghiệp (DN). Vì thế, gia tăng giá trị của khách hàng là mục tiêu đầu tiên DN cần đạt được trong tất cả các mục tiêu dài hạn. Theo GS. Philips Kotler, “giá trị dành cho khách hàng” là chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được và tổng chi phí khách hàng phải trả cho một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Ở đây cần hiểu rõ “tổng giá trị khách hàng nhận được” không phải chỉ có được từ sản phẩm, dịch vụ, mà còn bao gồm các lợi ích, tiện ích, quyền lợi được gia tăng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Giải bài toán này, DN phải đương đầu với “nghịch lý”: Khách hàng muốn chênh lệch nói trên luôn “dương” (tức là phần nhận được phải lớn hơn phần bỏ ra). Còn DN phải tính toán chi phí - doanh thu - lợi nhuận. Có nhiều cách thức gia tăng giá trị cho khách hàng, như: tăng cường khả năng phục vụ khách hàng; phối hợp với các tổ chức, các DN khác để gia tăng giá trị lâu dài cho khách hàng; cùng tổ chức kinh doanh và chia sẻ lợi nhuận với khách hàng; xây dựng chương trình để đáp ứng nhu cầu hướng ngoại, “thể hiện bản thân” như tham gia vào các chương trình vì trách nhiệm cộng đồng, xuất hiện trên truyền hình, tiếp cận, giao lưu với nhân vật nổi tiếng... Chiến lược gia tăng giá trị cho khách hàng bao gồm 4 vấn đề: - Vận động theo đúng định hướng thị trường trên cơ sở duy trì liên tục nguyên tắc cơ bản của marketing - làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Xu hướng marketing ngày nay chuyển từ việc chú trọng đến sản phẩm sang chú trọng đến quyền lợi của người tiêu dùng; xu hướng chuyển từ cạnh tranh giành thị phần sang cạnh tranh giành khách hàng, từ nỗ lực thu hút khách hàng mới sang việc giữ chân họ; xu hướng từ chú tâm vào tài sản vật chất sang chú trọng vào xây dựng thương hiệu và làm giàu, phát triển trên thương hiệu đó. - Tận dụng, phát huy lợi thế có sẵn của DN, đặc biệt đối với các DN kinh doanh dịch vụ thường có số lượng khách hàng lớn. Một chính sách, hành động của DN có tác động rất lớn đến quyền lợi, nhận thức và do đó, đến hành vi tiêu dùng của đông đảo khách hàng cũng như đến việc đầu tư, phát triển thương hiệu của chính DN đó. - Xây dựng lợi thế cạnh tranh trên cơ sở đem lại lợi ích đầy đủ và dài hạn cho khách hàng nhằm tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, hạn chế sự lôi kéo khách hàng qua các cách thức marketing truyền thống của đối thủ cạnh tranh. - Hiện thực hóa nguyên tắc khác biệt hóa trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và phục vụ khách hàng của DN. Nó hoàn toàn phù hợp với xu thế: chuyển từ cạnh tranh giá cả sang cạnh tranh phi giá cả. * Để thực hiện tốt định hướng chiến lược Gia tăng giá trị cho khách hàng, DN cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản sau đây: - Nhận thức đúng về vấn đề lớn: phải xác định việc gia tăng giá trị cho khách hàng hiện nay là một xu thế tất yếu để tạo ra sức mạnh cạnh tranh. Vì vậy, nhận thức về vấn đề này phải có từ người đứng đầu DN, phải đặt vấn đề gia tăng giá trị cho khách hàng ở tầm chiến lược... - Xác định đúng cách tiếp cận: DN phải đặt mình vào vị trí khách hàng để nghiên cứu, phân loại nhằm xác định quy mô, đặc điểm của mỗi nhóm đối tượng khách hàng. Điều quan trọng là xác định được họ thường cần/muốn/thích gì? - Xác định mục tiêu, nhóm mục tiêu: Trong quá trình triển khai các kế hoạch thực hiện, DN phải xác định nhóm mục tiêu: Phục vụ - giữ khách hàng; Tăng doanh thu, lợi nhuận; Tạo dựng lợi thế cạnh tranh từ sự khác biệt; Xây dựng hình ảnh thương hiệu... Nói cách khác, một nội dung triển khai hướng tới việc gia tăng giá trị cho khách hàng có thể xây dựng đồng thời nhiều mục tiêu. - Liên hệ thường xuyên với khách hàng: Tạo dựng thường xuyên mối liên hệ với khách hàng, cập nhật và thông báo kịp thời các thông tin về quyền lợi, về chính sách... Hoạt động này sẽ dễ dàng hơn khi khai thác khả năng đáp ứng của công nghệ thông tin và viễn thông hiện nay. ThS. BÙI QUANG TUYẾN – Viettel Telecom
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Và các việc em sẽ làm là: - Hướng dẫn sử dụng chi tiết cho từng món: hâm nóng ra sao, bảo quản thế nào, thời gian sử dụng - Tặng miễn phí các món đi kèm: cà, dưa muối - Tặng quà sinh nhật khách hàng thân thiết ... và đang nghĩ tiếp ạ Rất mong được mọi người gợi ý thêm
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Bạn nói đúng, thực tế là vậy, nhưng khi nói rộng ra thì nó gọi là dịch vụ đính kèm nhưng cái này không tính phí nên tóm lại được gọi là Marketing cho doanh nghiệp, chiêu này ở nước ngoài hay sử dụng hơn ta
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng em thấy có 1 ví dụ về 1 loại kinh doanh mà khách hàng đc gia tăng giá trị rất tốt, là kem Tràng Tiền Thực ra kem TT ko cao cấp về chất lượng, dịch vụ cũng nhèng nhèng nếu ko muốn nói là dở, hơi mất vệ sinh... Nhưng nó nằm trong 1 chuỗi dịch vụ, giải trí mà mọi người có thể kết hợp, ví dụ đi mua sách truyện ở hiệu sách gần đó, đi dạo hồ Gươm, mua sắm gì đó ở phố cổ rồi qua ăn kem..v..v.. nhờ thế mà tiết kiệm đc nhiều thời gian. Đấy là sự gia tăng giá trị
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Theo tớ thì bạn có thể: - Lập bảng thực đơn gợi ý hàng ngày, hàng tuần (món gì hợp với món gì, cả về khẩu vị và dinh dưỡng) để khách hàng tham khảo. Trong thời buổi bão giá này thì bạn có thể xem xét đưa ra món chính của bạn và hướng dẫn khách tự nấu món (canh) đơn giản kèm theo để giảm chi phí bữa ăn mà lại nóng sốt (tớ gặp đồ ăn mặn ngon thì hay mua về, còn món xào, món canh thì tự làm lấy không mua), nếu mục tiêu của bạn là cung cấp toàn bộ bữa ăn chiều cho khách hàng thì thôi không cần ý này nữa. - Ở mỗi bài giới thiệu món ăn thì có thể giới thiệu luôn các món đi kèm phù hợp, hoặc đưa ra lịch sử món ăn, hoặc thông tin gì đó thú vị về món ăn đó, nhưng phải xác thực chứ đừng bịa. Tớ có chút ý kiến vậy thôi, bạn tham khảo nhé. Cảm ơn bạn Song Nhi đã lập topic rất thú vị, dù mình không kinh doanh gì nhưng đã ngồi đọc hết các trang đấy (u)
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Vừa rồi có một chị định tư vấn cho mình mua sản phẩm của Herbalife. Mình biết bản thân có vấn đề về dinh dưỡng nên cũng quan tâm sản phẩm này. Nhưng cách chị ấy tư vấn và kiểm tra sức khoẻ cho mình khiến mình quyết không mua từ nhánh của chị ấy (chị ấy có nhánh tư vấn và mình do người trong nhánh giới thiệu gặp chị ấy). Mở đầu chị ấy giới thiệu hiệu quả của sản phẩm ở mức vừa phải nên mình cũng thấy ok, nhưng cái gì mình chưa dùng qua thì chưa thể tin 100% được. Chắc chị ấy cảm thấy thế nên gia tăng mức độ giới thiệu, khiến sản phẩm trở thành thần dược của thế giới, làm mình bớt một chút quan tâm. Rồi chị ấy lấy máy kiểm tra sk qua huyệt vị bàn tay để làm cho mình, chị ấy nói máy này dùng điện pin dò các vị trí ở lòng bàn tay, phần nào tê tê điện giật thì bộ phận tương ứng không khoẻ. Khi thử độ mạnh của dòng điện thì mình đã nói là mạnh so với mình nhưng chị ấy không giảm, sau thấy mình bị giật tung cả tay thì mới giảm một chút, rồi cứ giữ tay mình châm que dò vào để nói là mình bị thế này, mình bị thế kia. Sau mình phải rút phắt tay lại và nói kiểm tra sức khoẻ mà cứ như bị tra tấn ấy nhỉ, chị ấy mới thôi. Mình đoán chị ấy muốn làm thế để mình thấy sức khoẻ của mình có vấn đề nghiêm trọng, nhưng nói thật là sau màn giới thiệu thì mình còn nghĩ là có thể mua sản phẩm từ người giới thiệu của chị ấy, nhưng sau màn kiểm tra sức khoẻ thì mình cạch luôn. Khiếp quá, giờ với mình nghĩ đến chị ấy gắn liền với điện giật. Hì, sorry chủ top vì nội dung cm này không phải gia tăng giá trị cho khách hàng, mà ngược lại. Nhưng vì đọc các bài trong này mình lại nghĩ đến việc đó, nên cho mình xin chút đất nhé
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Mình rất cảm ơn những gợi ý của bạn, rất hay ạ Như vậy, thêm 2 gạch đầu dòng nữa là: - Hướng dẫn các món ăn kèm cho đúng mùi, đúng vị - Thông tin dinh dưỡng về món ăn
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Mẹ songnhi viết bài hay quá. Thank chủ top nha. Em cũng đang từng ngày cố gắng gửi tới cho khách hàng của mình dịch vụ tốt nhất để khẳng định chất lượng dịch vụ và chất lượng hàng hóa của mình cung cấp
Ðề: Gia tăng giá trị cho khách hàng Cám ơn các chị về những chia sẻ vô cùng quý báu ở trên, Nói thực em học Ngành Quản Trị Kinh Doanh nhưng đôi lúc vẫn loay hoay trong việc tìm cách để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cũng như đem lại thêm cho khách hàng những giá trị gia tăng. Qua những chia sẻ này em cũng sẽ cố gắng để tạo thêm nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng, vì bản thân mình cũng là khách hàng và cũng rất mong muốn nhận được điều đó
