Đối chất: Phản hồi về nick xuquangoi!

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Chào bạn LinhLam

Case của bạn đã qua, nhà XQ! không muốn nhắc lại, tuy nhiên, một khi bạn đã nhắc thì vui lòng nhắc cho trót nhé. Bạn quên nhắc đoạn bạn nhờ người đến văn phòng chúng tôi nhận đồng hồ về xài 1 tuần rồi mà nhà XQ! vẫn nỗ lực trả lại web cho cho bạn đấy! Đúng là các nhà order khác vô cùng ngạc nhiên khi đồng hồ dây da xài 1 tuần ngay chỗ cái nút đeo bị nhăn nheo, tag cắt rời nhưng vẫn trả được hàng.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Gởi Mod:

Hai chứng cứ quan trọng mà Mod không hề sử dụng:
1. Quy định của nhà XQ! Vui lòng tham khảo tại http://xuquangoi.com/Order-webs-My/thoa-thuan.html. Theo đó “9. Chúng tôi là dịch vụ nên chúng tôi chỉ mua hàng đúng với điều kiện quý khách đưa ra, tức là chúng tôi chụp hình kết quả mua hàng đúng với yêu cầu của quý khách. Còn như web gởi về bị sai cũng như chất lượng hàng hóa, hàng lỗi (như thiếu tag, thiếu giấy bảo hành; màu sắc/chi tiết không giống trong hình v.v...) chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm….” “…Hàng đã được order sẽ được đưa vào "công nợ, chiết khấu". Nếu có sai sót gì vui lòng báo chúng tôi ngay. Mọi khiếu nại sau 2 ngày order sẽ không được giải quyết….“ Mod không hề sử dụng quy định này khi xem xét sự việc trong khi đó, Cherry Linh khi mua hàng nhà XQ đã tự tay stick vào ô đồng ý quy định trước khi mua hàng (nếu không bấm vào ô này, chắc chắn Cherry Linh không gửi được link hàng order). BQT có thể check lại theo đường link www.xuquangoi.com. Vui lòng đừng lấy lý do khách không quan tâm lắm quy định, đó là quyền lợi của bạn, cũng như khi bạn thực hiện bất cứ giao dịch online nào, bạn cũng phải chấp nhận điều này, banking online là ví dụ rõ ràng nhất.
2. Email của web bán hàng.

Đây là email quan trọng nhưng Mod không hề nhắc đến mặc dù có quote lại???
Chỉ cần xâu chuỗi mục 1 và 2 nêu trên, BQT sẽ thấy được cốt lõi của vấn đề.
3. Trả lời thêm post No.29 & 34 của Mod, XQ! phải tiếp tục liên lạc với web bán hàng và nhận được email như sau:

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Mod xử lý sự việc theo cảm tính và không có logic:
1. Post No. 18 Mod hỏi XQ sao khách đặt mua hàng ở web này lại giao hàng bán ở web khác: tại sao Mod dám khẳng định XQ giao hàng ở web khác sau đó Mod còn bảo XQ không hiểu hoặc cố tình không hiểu (vui lòng đọc lại post No. 18 & post No.26)??? XQ đã chứng minh bằng invoice mua hàng + hình kết quả order + email web bán hàng gửi, vui lòng xem lại.
2. Mod yêu cầu XQ cung cấp chứng cứ nhưng không sử dụng????
3. Khi có thành viên thứ 3 tham gia post bài, Mod chỉ xóa bài theo tính chất chọn lọc người post, mãi đến khi XQ phản đối quyết định của Mod mời admin vào thì Mod mới xóa (nhưng vẫn sót – vui lòng check lại nhé Mod) và khi xóa có sorry người bị xóa bài????
4. Admin đã cho phép tiếp tục đối chất vậy tại sao Mod khóa topic bán hàng của XQ mà không báo trước??? Quy định Làm Cha Mẹ cho phép trong thời gian đối chất nếu Mod thích thì khóa bài??? Đồng thời Mod còn link đường link đối chất vào topic của XQ???? Vậy thì lập đối chất làm gì? Sao không đối chất thẳng trong topic????
5. Quay lại quyết định của Mod, sau khi xử cái quần, Mod chuyển sang cái áo theo logic “Tôi yêu bạn, Bạn yêu chồng bạn, suy ra chồng bạn yêu tôi” ???? (Suy luận này được Cherry Linh post tại Post No. 17).
6. Sau khi đưa ra quyết định Mod buộc XQ phải trả lại tiền cho Cherry Linh mà không hề hỏi XQ có đồng ý với quyết định của Mod không? Đồng thời buộc XQ trả tiền rồi Cherry Linh mới gửi trả quần. Vậy Mod lấy gì làm đảm bảo XQ sẽ nhận lại được cái quần như hình chụp? Biết là Làm Cha Mẹ đang bảo vệ người mua tuy nhiên người mua chỉ được bảo vệ khi họ không có lỗi, nhưng nếu có hàng trong tay thì phải trả hàng, người bán nhận lại đúng sản phẩm của mình mới trả tiền Mod nhé. Mod có thể tham khảo Ebay là dễ thấy nhất.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

- Với những gì XQ liệt kê trên, có sự liên quan gì giữa Mod – Cherry Linh – các thành viên post bài không bị xóa????
- Đây là sự cố xảy ra ngoài ý muốn, tuy nhiên khi chấp nhận mua hàng online, người mua chắc cũng biết sẽ có thể gặp risk tương tự như thế. Đó chính là sự khác biệt (về giá cả, sự hài lòng. Dịch vụ) giữa mua hàng online và mua hàng tại store. Bạn không thể expect hàng mua online sẽ mang lại sự hài lòng như hàng mua store… Tuy nhiên, với thiện chí của mình (Đã note ngay từ đầu với Cherry Linh), nhà XQ! Xin được Share sự không may lần này với cherylinh để gởi hàng trả web, đặt lại quần này free công (Đây không được xem là tiền lệ). Đó là điều nhà XQ! có thể chia sẻ với cherylinh (khách hàng) lần này, và mong những khách hàng khác rút kinh nghiệm khi đặt hàng online.
- XQ biết chắc chắn điều gì sẽ xảy ra khi post những điều này, tuy nhiên Làm Cha Mẹ là một trang web lớn, thiết nghĩ, người giữ vai trò quan tòa cần phải có nghiệp vụ một tí bởi khi các nhà nhận order tham gia vào đây, uy tín của họ rất quan trọng, không phải vì những phán xét cảm tính, thiếu tư duy logic, thiếu kỹ năng mà ảnh hưởng đến không chỉ họ mà đến chính uy tín của Làm Cha Mẹ.
- Hy vọng BQT sẽ đọc kỹ những gì XQ viết chứ không đọc một cách qua loa như Mod đã từng và có thể đây là cơ hội cuối cùng XQ có thể post bài.

Thank you all!
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

XQ! nhìn thấy có bạn nhấn thanks các bài của Chery Linh lại là người vì là có quen với người phụ XQ!, nghĩ người quen nên bạn ấy đặt hàng nhưng thành viên này hẹn lần lượt vẫn không chuyển khoản lấy hàng.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Cái này em khó hiểu chị nè nha,ai nhấn tks chắc là em quen nhờ nhấn tks hả chị?vậy post 1 có 16 người nhấn tks cho chị em thấy toàn ng quen mua hàng của chị ko đó nha,nếu mà để nói quen lcm thì đông đảo phải nhấn tks cho chị chứ,chị bị sao z???
Việc wed báo mail cho chị nói sr đã để xảy ra việc không hay đáng lẽ cái mail đấy phải được hỏi khi chị kiểm cái quần ra coi không thấy giống hình ảnh,chứ ko phải đợi nó về việt nam ng mua khiếu nại chị mới đi hỏi wed,chị khỏi cần share cái không may gì cho em nữa hết,cái link này nó đã hết hàng từ lâu khỏi đặt lại,có muốn đặt em cũng không cần chị đặt vì đáng lẽ cái việc này nó được giải quyết từ rất lâu rồi
Còn việc đảm bảo lấy gì chắc chị nhận lại cái quần như hình em chụp thì chắc chắn em sẽ giao đúng cho chị cái của chị,cần thì kêu công an làm chứng luôn cho công bằng
XQ bảo MOD đã xóa hết các post vậy MOD phục hồi lại luôn đi MOD để cho XQ đọc
Chị đi làm luật sư được rồi đấy,cong cũng bẻ cho thằng em phục tài chị,chị ra quyền hạn ai đặt mua phải ck,trong vòng 5 ngày đặt hàng không chuyển khoản thì tính giá mới( chỉ áp dụng cho người quen) chứ người mới thì no đi,cái quần ck ngày 27/6 mà đặt mua thành công thì đến 9/7 ) vậy giờ trả tiền cho em,em trả hàng cho chị thì có gì sai???người nào có tật thì mới giật mình mới nghĩ trả tiền cho khách,khách trả ko đúng hàng cho mình
Giờ thì thật sự MOD của làm cha mẹ rât công tâm nhé mọi người,em rất phục MOD
Cái việc chị nói click vào ô chấp nhận mua hàng nhà chị á,giờ em mới thấy em ngu đó chị

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

BQT không đôi co với bạn, bạn tự tìm câu hỏi bạn trong các câu trả lời của BQT dưới đây.

1. BQT có khẳng định bạn giao hàng ở web khác hay không, bạn tự hiểu thế nào thì hiểu.

2. BQt yêu cầu chứng từ gì và có sử dụng hay không thì bạn cũng tự trả lời được.

3. Bạn vui lòng phản hồi có bằng chứng nhé. Nếu bạn không có bằng chứng cho việc này, thì bạn sẽ được coi là phản hồi không căn cứ.
Khi có thành viên thứ 3 tham gia post bài, Mod chỉ xóa bài theo tính chất chọn lọc người post, mãi đến khi XQ phản đối quyết định của Mod mời admin vào thì Mod mới xóa (nhưng vẫn sót – vui lòng check lại nhé Mod) và khi xóa có sorry người bị xóa bài????

4. Việc tạm dừng topic của bạn lại, BQT có toàn quyền quyết định để bảo vệ cộng đồng.

5. Đấy là suy luận của bạn nhé. Giải quyết xong cái quần, BQT sẽ tiếp tục giải quyết chiếc áo bạn nhé.

6. Sau khi BQT đưa ra quyết định, nếu bạn có đầy đủ cơ sở, bạn có thể khiếu nại. Nếu bạn không đầy đủ cơ sở, bạn sẽ mất quyền tham gia tại lamchame.com vĩnh viễn.

BQT sẽ không đôi co với bạn bất cứ điều gì nhé. Các bài đôi co của bạn với BQT sẽ được xóa bỏ mà không cần báo trước.

Bạn nên tập trung vào vấn đề chính: Bạn giao hàng cho khách như thế nào? (BQT sẽ tiếp tục sự việc vào bài dưới).

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bạn vui lòng trả lời câu hỏi này trong vòng 24h:

Invoice và theo link của khách hàng đặt, mã của sản phẩm là 38743101


Vậy trên chiếc quần này, bạn dựa vào thông số nào để check sản phẩm?

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bqt cần phải xin lỗi khi xóa bài này cũng là có lý do. Mời bạn đọc lại để hiểu lý do nhé!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Đúng như lời e tronxinhxinh nói, bạn càng đôi co thì càng thiệt cho bạn, càng nói thì càng mất khôn. Có Khách hàng nào mua đồ về đeo 1 tuần rồi đùng đùng La toáng lên Là đồng hồ bị cũ, đổi cho tôi Cái khác, rồi lại mất hơn 100$ cho phí trả lại cái đồng hồ đó. Lý do sau 1 tuần mình mới nhận đồ Đa nói với bạn nhưng bạn cố tình lờ đi mà....
Anyway mình sẽ chấm dứt cmt ở đây, chúc bạn sẽ tìm được giải pháp hợp lý cho vấn đề của mình nhé (chắc là rất khó ý vì Mình thấy Mod cực sáng suốt trong case này).

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Gửi Mod,
Vui lòng đọc email của Burberry để tìm ra câu trả lời (sorry vì Mod không sử dụng nó vì một lý do nào đó nên XQ! xin dịch sang tiếng Việt)
“Thân chào Yến, cám ơn bạn đã liên lạc với chúng tôi về đơn đặt hàng của bạn.
Một lần nữa chúng tôi khẳng định rằng chúng tôi đã gửi đúng món hàng bạn đã đặt. Theo như trong thư trước, chúng tôi đã giải thích rằng món hàng mà chúng tôi gửi cho bạn và món hàng trên website có thể có sự khác biệt. Tuy nhiên, số hiệu hàng hóa trên website là số hiệu của website và không được in vào nhãn mác hàng hóa. Tôi thành thật xin lỗi về điều này.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì, đừng ngại gọi cho chúng tôi. Chúng tôi làm việc 24 giờ 1 ngày và 7 ngày 1 tuần.”
Hàng website gửi về có kèm theo packing slip, rất may XQ! kiểm hàng xong quăng bỏ nhưng may quá dính trong góc. XQ! đã check hàng theo packing slip này. Hy vọng giúp Mod và BQT giải quyết được vấn đề.


Thanks Mod
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Gửi Mod
Ngay từ đầu XQ! không hề muốn đôi co hay kéo dài sự việc tuy nhiên vì cách giải quyết của Mod buộc XQ! Phải lên tiếng, một người kinh nghiệm như Mod có thể hiểu được điều này. XQ! Không muốn nói thêm và không muốn mất thêm thời gian ở Làm Cha Mẹ này, điều này XQ! cũng đã nói ở post trước. Thời hạn trả web cho cái quần sẽ hết vào cuối tháng này, nếu cuối tháng này XQ! không nhận được quần tại Mỹ thì không còn cách nào trả web được nữa. Quyết định thế nào tùy Mod và BQT.

Cũng xin nhắn em CheryLinh 1 lời, hôm qua chị viết nhưng em đọc không kỹ, ý chị là ngưởi đó quen với XQ1 nên XQ1 chủ quan đặt hàng chớ chị không nói người quen của em, chị muốn nhắn vị khách ấy vậy thôi nhưng không nêu nick, tự nick ấy hiểu.

XQ! Cám ơn sự theo dõi của các thành viên.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Em cũng không hề muốn đôi co thưa chị,ở topic order của chị em đã hỏi rất nhiều về cái quần của em,em háo hức chờ đợi món mình yêu thích,bị gữi nhầm địa chỉ từ mùng 1/8 đến 13/8 mới nhận được nhưng về nó không giống cái mình thấy,nó khác hoàn toàn như thế thì chị có hiểu cảm giác của em nó như thế không?em đã nói nhiều lần rằng nếu wed ship sai chị phải mail hỏi nó khi món này nó còn đang nằm ở MỸ thưa chị,chị nói chị kiểm hàng chỉ dựa vào hóa đơn,mã,vậy thì thôi chứ gữi hình ảnh và link để mua hàng làm gì?đọc hẳn cái item cho chị mua lên cho nhanh đúng không?việc cái áo lủng lỗ MOD đã nói để cho 2 bên tự giải quyết nếu ko giải quyết được MOD và BQT sẽ hỗ trợ tiếp,nhưng em cũng là người đâu phải không có lý lẽ hả chị?nếu xử theo MOD cái quần chị hoàn tiền cho em,và trả wed thì xong cái quần,đến cái áo em chấp nhận chịu phí return để gữi trả hàng nhưng chị cứ day dưa,lúc wed còn quần đó size 2y em cũng nói chấp nhận lấy cơ mà,nếu chị trả lời thỏa đáng.Đáng lẽ mọi việc được giải quyết từ rất lâu chứ không phải đến bây giờ khi WED gần hết hạn chị mới nói.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bạn vui lòng trả lời rõ ràng các câu hỏi sau trước 10h am ngày 26/8/2013:

Thứ nhất, email của hãng xác nhận việc "số hiệu hàng hóa trên website là số hiệu của website và không được in trên nhãn mác hàng hóa" gửi cho bạn ngày nào (vui lòng chụp ảnh màn hình kèm theo)?

Thứ 2, trên packing slip, invoice và chiếc quần, bạn vui lòng cho biết có thông số nào liên quan để bạn check hàng thực nhận.

Bạn cần nhớ rằng bạn cũng đang chịu trách nhiệm về thời hạn trả chiếc quần cho hãng. Bởi vậy, bạn vui lòng hợp tác trong việc trả lời vấn đề nhanh chóng và dứt khoát, không làm mất thời gian của các bên liên quan.

@phuongxinh: bqt tạm khóa 5 ngày bởi lý do: tiếp tục phản hồi vào mục đối chất.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Gởi Mod
XQ! gởi những thông tin Mod yêu cầu: đây là email cá nhân của XQ! nên XQ! xin phép che địa chỉ và 1 số thông tin cá nhân của mình
1.

2. Theo như hình packing slip, XQ đã kiểm tên món hàng (ngay cột Description) trong tài khoản cá nhân của CheryLinh cũng như màu, size, rồi kiểm mã số trong quần của CheryLinh so với con số trong packing slip ngay cột Item/UPC, cả mã item # trong invoice cũng match với trong packing slip. XQ! còn coi cả giá tiền nữa.

Giờ VN và giờ Mỹ khác nhau, cho nên XQ1, hoặc XQ2 sẽ đại diện XQ! trả lời những thông tin cần thiết trong việc gởi trả quần nếu CheryLinh quyết định gởi trả quần.

Thanks Mod và tất cả thành viên đã theo dõi topic này
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Cảm ơn bạn đã trả lời trực tiếp vấn đề.

BQT tiếp tục hỏi thêm bạn:

Item của chiếc quần ở website (38743101), invoice (38743101), packing slip (38743101003) khác với thông số trên chiếc quần (3874310) mấy số cuối. Vậy khi kiểm nhận và đối chiếu item, bạn có phát hiện ra điều này không? Câu trả lời là Có hoặc Không (và cần được trả lời trước 10h am ngày 26/8/2013).

Invoice


Packing slip


Chiếc quần


Cảm ơn bạn.

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Gởi Mod,
Chiếc quần item # 38743101 , 3 con số sau hay là có khi 2 hay 1 con số sau, tuỳ theo trang web. XQ! biết điều này

XQ! gởi thêm 1 packing slip và invoice. Đây là hàng của khách nên XQ! xin phép che những thông tin không cần thiết.




Thanks Mod
XQ!

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Vậy khi bạn biết giữa item trên invoice và đường link (38743101) không hoàn toàn trùng khớp (thêm một số 1) thông số trên chiếc quần ( 3874310), bạn có liên hệ ngay với hãng (khi chiếc quần còn trên đất Mỹ) để thông báo về sự khác nhau này hay không? Câu trả lời là Có hoặc Không (và cần được trả lời trước 10h am ngày 26/8/2013).

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Thưa Mod, đã nói là item # trên website là do web đó đặt ra chớ không phải trong các tag đều phải có item #, vì nơi sản xuất ra hàng Burberry này chỉ dập 1 cái tag này thôi, nhưng về web burberry thì item # sẽ khác, Macy's bán sẽ có item # khác, Nordstrom bán sẽ có item # khác, haizzz, không lẽ XQ! lại phải làm 1 bài viết về cách làm code, item# của từng hãng, từng store ra đây luôn?. Mod tìm trong mục hàng trẻ em có item # nào của Burberry mà item# chỉ có 7 con số không???

Ở trên XQ! đã nói cách kiểm rồi, dòng số 833713441 đã matches trong tag, 38743101 đã matches trong invoice. Cái invoice và packing slip mới nhất Mod cũng thấy rồi, 3 con số sau là 1 ký hiệu trong việc làm invoice, nhưng Mod vẫn cứ vặn là thế nào nhỉ???

 

Ðề: Phản hồi về nick xuquangoi!

Bạn vui lòng trả lời trực tiếp câu hỏi trên.

Bqt không bàn tới item của hãng khác.

Thông số trên packing slip và invoice cũng sẽ không bàn tới. Vấn đề đang cần làm sáng tỏ là item trên link web (chery linh đã gửi cho bạn), invoice, packing slip với thông số trên chiếc quần thực tế.