NHỮNG GÓC KHUẤT CỦA KINH DOANH HS1: Trong kinh doanh có rất nhiều nghịch lý, cứ tưởng vậy mà không phải vậy. Mình gọi đó là những góc khuất, chúng ta cùng tìm các góc khuất đó nhé. Ví du: Một khách hàng nói với chủ một cửa hàng: " Ôi dào, bây giờ cô nên nhớ là Trăm người bán , vạn người mua. Cô cứ tưởng chỉ có cô bán hàng này cơ đấy à? Cô bán hàng từ tốn trả lời: "Chị ơi, sao chị lại tự hạ thấp mình như vậy"? Mình chưa nêu cụ thể vấn đề gì trước và sau đó, các bạn có suy nghĩ gì vê câu TRĂM NGƯỜI BÁN, VẠN NGƯỜI MUA và câu trả lời của cô bán hàng ?
HS2: Góc khuất của Kinh doanh là muốn chỉ những vấn đề nhiều người tưởng như vậy nhưng không phải vậy. Ví dụ bây giờ hàng hóa rất nhiều nên nhiều người mua hàng cứ nghĩ sẽ có những hành vi hoặc lời nói...vv thể hiện quyền của mình một cách thái quá bạn ạ
cô bán hàng nói như vậy là ý chỉ chị KH kia tự đặt mình chỉ là 1 người trong số người mua hàng, rất nhỏ và không quan trọng đối với chủ cửa hàng thay vì là THƯỢNG ĐẾ
Mình còn nhớ câu chuyện của cô bạn thân khi cô ấy còn làm ở 1 cửa hàng linh kiện máy tính khu vực bách khoa. Có 1 a khách đến mua hàng, a ấy chê đắt và chê hàng mục đích để mặc cả giảm giá xuống. Nhưng a chủ cửa hàng có nói 1 câu "Thế thì a không mua được hàng của em rồi". Cuối cùng a khách đó cùng đồng ý mua. 1 câu nói đơn giản nhưng tác động rất lớn đến tâm lý của khách hàng. Xưa nay vẫn có câu "Khách hàng là thượng đế", nhưng việc nâng khách lên hay hạ khách xuống cũng tùy vào từng đối tượng khách hàng. Mình thấy quan trọng là ở tâm lý khách hàng, vì đó là 1 yếu tố rất lớn ảnh hưởng đến quyết định mua
HS3 Rất nhiều khách hàng khi mua hàng thường nói: Bạn (A/C) bán giá rẻ nhé, mình đã mua cho cửa hàng này nhiều rồi đấy. Theo bạn , Liệu có phải người mua đã mua cho người bán hàng ko?
đúng là nghề kinh doanh có vô vàn các kinh nghiệm, đăng sau có rất nhiều góc khuất mà chỉ dân kinh doanh mới hiểu thôi
Mình nghĩ chưa thể khẳng định được chắc chắn là người đó đã mua hàng ở cửa hàng ấy hay chưa vì còn tùy vào thực tế Nếu đúng là mua rồi thì mình nghĩ ít nhiều gì nhân viên ở đó cũng sẽ có ấn tượng, vì gặp 1 lần không nhớ nhưng gặp nhiều lần sẽ nhớ. Khi là khách hàng trung thành thì việc chăm sóc khách hàng đó để bán được hàng tiếp rất quan trọng. Nhưng cũng có người chỉ nói câu đó đơn giản để tạo ra cảm giác thân thiết với người bán, để người bán có ưu đãi nào đó về giá cho mình. Để xác định khách hàng ở trường hợp thứ nhất hay thứ 2 sao cho có cách ứng xử phù hợp nhất thì người bán phải tinh ý 1 chút nữa
HS4 Mình thì cho rằng câu nói đó không đúng, vì họ mua về họ dùng mà lại bảo mua cho người bán. Nếu người mua thanh toán và ko lấy hàng mà để lại cho cửa hàng thì mới là "mua cho cưa hàng " chứ
100 so với 1 vạn thì là người khách hàng đang tự hạ thấp mình là đúng rồi. Bán hàng bây giờ còn cần cái duyên nữa ạ, vì công nhận là bây giờ có quá nhiều người bán chứ không phải là trăm người nữa rồi.
HS 5 AI LÀ CHỦ HÀNG, AI LÀ KHÁCH HÀNG Khi có một giao dịch thực hiện sẽ có hai đối tương: Chủ và khách. Chủ hàng luôn ở thế chủ động, khách hàng hay ở vào thế bị động. Vì vậy có câu "Mua lầm chứ bán không lầm" (Lầm= Nhầm lẫn). Thực ra KN Chủ và khách chỉ là rất tương đối: Chủ của những người này lại là khách của những người kia. Các bạn lý giả giúp mình vì sao lại như vậy?
Đấy là bắt bẻ ở câu chữ rồi. Vì theo cách nói thông thường thì khách hàng mua hàng ở cửa hàng đó chứ không phải là mua "cho" cửa hàng như ý cho tặng )
Em cũng đồng ý quan điểm với mẹ này. THượng đế thì chỉ có 1 mà thôi và là người có quyền toàn năng nhất, quyết hết thảy
HS 6 Người bán hàng là chủ hàng của những khách hàng mua, đồng thời lại là khách hàng của những người đã và đang bán hàng cho họ. Vì vậy, khái niệm CHỦ-KHÁCH chỉ đúng trong từng trường hợp bán hay mua. Mặt khác, người bán còn phải mua nhiều thứ khác phục vụ cuộc sống nên cũng là khách hàng của rất nhiều người. Khi bán hàng, người bán nên đặt mình ở vị trí người mua hàng, nếu mình muốn mua loại hàng đó NTN thì hãy bán cho khách hàng như thế, và ngược lại
