Cần giúp: Hết Đau Đầu Khách Hàng Rồi Lại Phát Mệt Với Shipper Các Mẹ Ơi :(

2 năm bán tại cửa hàng thì chả có vấn đề gì. Từ hồi thêm cái bán online trên facebook, doanh thu thì cũng tăng lên nhưng cũng gặp đủ chuyện dở khóc dở cười với khách hàng, rồi cả shipper các mẹ ạ

- Các thượng đế đặt hàng bằng được, đòi giảm giá rồi miễn phí ship các kiểu. Mà khổ, nhà em thuê ship chứ có phải em tự ship được đâu. Ship chưa đến nơi thì gọi giục, giục như cháy nhà. Gọi cho ship thì không nghe máy, chả biết giao đến đâu rồi.

- Mới bán online nên em chưa có ship ruột. Mỗi lần có đơn lại lên "Ship tìm người - Người tìm Ship" đăng tìm. Trời ơi, các thánh giao hàng kiểu gì mà nhận hàng từ sáng, bảo giao luôn mà khách em đến chiều gọi lại kêu chưa nhận được hàng. Gọi ship lại không được, có lần là cậu ta đi nhầm đường, không tìm được địa chỉ.

- Có lần em cũng thuê đơn vị giao hàng, nhưng thấy họ cũng chẳng khác gì ship các mẹ ạ. Vẫn lại gọi điện cho bên đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, bên đấy lại cũng gom đơn rồi mới giao hàng, rồi thì giao hàng xong cũng chẳng bên nào báo với em một câu (cả ship). Có khách thì đặt hàng rồi 5 ngày không nhận được hàng mới báo em, hóa ra ship quên hàng

Mệt lắm các mẹ ạ. Em đang nghĩ có cách nào để em và khách hàng của em có thể chủ động theo dõi được ship của em đang giao hàng đến đâu rồi không nhỉ? Các mẹ cho em xin ý kiến với

p/s: Sắp tới em phải thuê thêm nhân viên. Các mẹ có đang dùng hay biết phần mềm quản lý bán hàng nào ổn ổn thì giới thiệu cho em với. Em bán quần áo, chưa dùng phần mềm bao giờ, hàng hóa nhiều, em muốn sử dụng nhưng sợ phức tạp nên em tính mua rồi cho nhân viên làm hết, em chỉ quản lý tổng thể. Nên em muốn cái nào phân rõ ràng giữa nhân viên và chủ ý.
Cuối năm xả hàng, khách đông, em đang đắn đo không biết nên đầu tư cả máy in hóa đơn, máy đọc mã vạch nữa không. Mấy chị bạn tư vấn cho em là nên dùng, đầu tư 1 bộ tầm 5tr gì đó. đắn đo quá các mẹ ạ.

 

tìm ship ruột mn ah

 

ship ở hn nhà t tự ship vì khách còn phải thử size, khách tỉnh xa t dùng ship cod, có mã đơn, tra hành trình cũng dễ

 

e cũng toàn tự đi ship, htruoc mới có bạn ship nhiệt tình và nhanh lắm xem vài đơn nữa ổn ổn k e giới thiệu cho mn nhé

 

Tra hành trình kiểu gì thế mẹ nó?

 

t dùng ship-cod của viettel post, mỗi đơn có mọt mã số, lên hệ thống tra là dc, ví dụ như đơn nhà t

 

Hì hì khổ thế đấy mẹ nó ạ. Lắm lúc cũng ong hết cả thủ.

 

À, em cũng sử dụng đơn vị giao hàng với các khách hàng ở xa rồi. Nhưng cái này phải vào hệ thống check, mà cũng chỉ check được là giao hàng chưa thôi.

 

Mn cố gắng 1 thời gian rồi tìm ship ruột thôi ạ

 

ban nen thue han ship rieng cho minh

 

bán lâu dài thì mẹ nó phải tìm ship ruột thôi chứ còn chả có cách nào. Bán hàng online thì muôn hình muôn thủa, nhiều tình huống cười ra nước mắt ấy mẹ nó ạ. Em thì chán kiểu mình đã bán rẻ mà khách còn kì kèo mặc cả, giảm cái này, giảm ship. mình thì tính thẳng, bán chứ ko thích mặc cả hay này nọ.

 

mẹ nó còn đỡ, em bán hàng 2 năm trên mạng. Gặp đủ dạng khách, đặc biệt là mấy thành phần "trẻ t.." sợ nhất dạng này. Ship thì em xài của những đơn vị vận chuyển là nhiều, ít khi dùng shipper tự do. Dù gì có hoá đơn, biên lai... kiện cáo cũng dễ. Chủ yếu giao lưu với mấy anh lấy hàng được thì dễ nói chuyện lắm.
còn nếu có điều kiện thì nên nuôi 1 anh ship ở nhà. Tiện giao hàng, nếu được thì ship riêng cửa hàng sau này thành nhân viên sale cực tốt luôn... :v

 

t check đc cả hành trình mà, số điện thoại bưu tá giao nữa

 

Hôm trước có bên phần mềm quản lý bán hàng Sapo vào cửa hàng em tặng quà, giới thiệu phần mềm. Nghe đâu có ứng dụng cho shipper đó mẹ nó. Sau khi cài ứng dụng gì đó, mình có thể quản lý mọi thông tin của từng đơn hàng về trạng thái đơn hàng, tiền thu hộ, phí giao hàng, thời gian hẹn giao, địa điểm giao hàng và thông tin liên hệ cá nhân của shipper.. Rồi còn kiểu như urber, grab, mình chỉ cần ngồi 1 chỗ, theo dõi định vị trên bản đồ rồi đặt ship, ship tự đến lấy hàng. Mẹ nó thử tìm hiểu xem.

 

nghe cái phần mềm này có vẻ hay mẹ nó nhỉ. Mình có thể theo dõi vị trí trên bản đồ, như thế sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.

 

Được dùng thử 15 ngày thôi, mà tuần này em đang bận quá nên chưa dùng thử được. Tuần sau chắc cũng thử dùng xem thực tế nó ra sao.

 

Ý kiến của mn hay ghê, mình cũng tham khảo áp dụng xem sao.

 

hôm trc xem bản tin 18h trên VTC1 cũng thấy có nói đến phần mềm Sapo. Có mẹ nào dùng chưa? cho em xin ít review với các mẹ.

 

Phần mềm quản lý sản phẩm Sapo dùng khá tốt. Giúp các mẹ quản lý sản phẩm: mã, tên, số lượng. Quản lý đơn hàng bán ra, nhập vào. Nhân viên bán hàng. Quản lý khách hàng mua hàng. Ship...
Nói chung là có rất nhiều tính năng. Nhưng phần mềm này theo em chỉ phù hợp cho các shop có nhiều loại mặt hàng, số lượng hàng lớn và đơn hàng đều mỗi ngày. Và nên có chút ít khả năng sử dụng máy tính hoặc điện thoại để làm việc. Nếu không sẽ thấy khá rắc rối. Đặc biệt là các mẹ đã quen với việc dùng excel hoặc giấy để ghi chép chi tiêu. Nhưng làm quen rồi thì sẽ quản lý chính xác hơn các phương pháp thủ công rất nhiều.

 

chuyện này thì bạn nào làm hàng online cũng gặp .. chuyện tất yếu phải gặp thôi bạn.. từ từ tìm được ship ok thì mới hết lo được bạn à.