Khái niệm về KPI KPI là từ viết tắt của cụm từ Key performance indicator là chỉ số đo lường hiệu suất công việc của cá nhân, phòng ban hay thậm trí là toàn doanh nghiệp. Các nhà quản lý sẽ dựa trên những chỉ số đó để đánh giá hiệu quả của mỗi chức danh. Dựa trên mức độ hoàn thành KPI mà sẽ có những mức thưởng, phạt nhất định cho từng cá nhân, phòng ban đó. Để có thể đánh giá được tổng thể toàn doanh nghiệp yêu cầu cần xây dựng hệ thống KPI cấp cao và ngược với những cá nhân, phòng ban, bộ phận thì sẽ áp dụng những KPI cấp thấp. Để hiểu rõ hơn về KPI mời bạn đọc có thể tham khảo video dưới đây về việc áp dụng KPI của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tại sao KPI lại quan trọng Dưới đây sẽ là những yếu tố thể hiện tại sao KPI lại quan trọng đến vậy: Đo lường mục tiêu của bạn Tạo nên một môi trường giúp học hỏi lẫn nhau Tiếp nhận các thông tin quan trọng Khuyến khích tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân, phòng ban với nhau. Nâng cao nhuệ khí. >>> Đọc thêm: TVC là gì? Làm sao để có thể tạo ra được KPI phù hợp nhất Trước khi xây dựng 1 KPI cho hoạt động, mục tiêu nào đó bạn cần phải xem xét xem hệ thống KPI của mình có đủ những tính chất dưới đây không? Rõ ràng: Hệ thống KPI cần phải rõ ràng, hướng đến 1 mảng cụ thể nào đó cần cải thiện, hướng đến, việc tạo ra 1 hệ thống KPI không rõ ràng sẽ khiến hệ thống kpi không có giá trị, cũng như không đóng góp được gì trong việc cải thiện hiệu quả của công ty. Đo lường: Hệ thống KPI cần phải đo đếm cũng như đánh giá được bằng số liệu. Giao phó được làm được: Hệ thống KPI đó cần được gia cho người chịu trách nhiệm có thể làm được. Thực tế: KPI cần mang tính thực tế. Trong 1 mốc thời gian nhất định: Hệ thống KPI sẽ kém hiệu quả nếu áp dụng 1 cách dài hạn. Chính vì vậy cần đặt ra thời gian nhất định cho hệ thống kpi đó.
Mình làm cho công ty nhỏ thôi, nhưng có lẽ cũng nên xây dựng hệ thống KPI để đo lường chất lượng công việc cho chuẩn nhỉ.
Mình chia sẻ thêm với các cha mẹ làm nhân sự: 9 mẫu KPI excel cho mọi phòng ban trong doanh nghiệp Các bạn download file trực tiếp tại link phía trên nhé: 1. KPI Dành cho cấp Quản lý và Bộ phận nhân viên 2. KPI cho bộ phận Kinh doanh 2. KPI cho phòng Marketing 4. KPI cho bộ phận Sale 5. KPI cho bộ phận SEO 6. KPI phòng Nhân sự 7. KPI cho bộ phận Tài chính – Kinh doanh 8. KPI trong quản lý dự án 9. KPI cho Doanh nghiệp Bán lẻ
