Một nhân viên bán hàng thành công cần phải trang bị những kiến thức cơ bản về kỹ năng bán hàng như giao tiếp trong bán hàng, nắm lấy tâm lý khách hàng, khả năng trình bày tốt về sản phẩm - dịch vụ, khả năng thuyết phục từ chối khách hàng hiệu quả và chốt bán hàng. Ngoài ra, một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp phải biết cách quản lý, chăm sóc khách hàng, phát triển mạng lưới khách hàng,... Kinh nghiệm thực tiễn là một cơ sở quan trọng để thực hiện các kỹ năng bán hàng thành công. Song để đúc kết được kinh nghiệm quý ta phải trải qua nhiều thử thách, thất bại lẫn thành công. Sau đây Hoàn Thiện Tri Thức xin trao đổi, chia sẻ một số kinh nghiệm bán hàng áp dụng hàng ngày. Thứ nhất: Kỹ năng hùng biện thuyết phục, điều muốn nói chính là khả năng ăn nói lưu loát, thuyết phục. Bạn có thể kết hợp với ngôn ngữ cơ thể, sử dụng nụ cười, mắt làm ngôn ngữ giao tiếp. Thứ hai: Người bán hàng phải biết lắng nghe,không bao giờ ngắt người khác khi họ đang nói, vì họ sẽ không xác định được nguyện vọng của đối tượng. Người bán hàng chuyên nghiệp biết khi nào dừng lại để lắng nghe. Luôn đặt câu "Khách hang luôn đúng" làm nền tảng giao tiếp. Thứ ba: Người bán hàng thường hay tò mò muốn biết nhu cầu hay nguyện vọng thực sự của người mua hàng là gì, vì vậy họ cần đặt ra câu hỏi dẫn đến câu trả lời. Đây là một kỹ năng tự nhiên của người bán hàng vì họ luôn mong muốn tìm ra lời giải cho bài toán của mình. Thứ tư: Hiểu rõ tường tận sản phẩm của mình đang bán. Phải nghiên cứu rõ sản phẩm của đối thủ để có thể so sánh sản phẩm của mình với sản phẩm cùng loại của những đối thủ cạnh tranh. Thứ năm: Đưa ra những giải pháp cũng như nhiều lựa chọn khác nhau để khách hàng có cơ hội so sánh, nó sẽ giúp khách hàng nhận rõ về sản phẩm của bạn đang chào bán, qua đó họ nhận thấy được những tiện ích, tính năng vượt trội khi sử dụng sản phẩm của bạn. Thứ sáu: Một người bán hàng thành công sẽ làm chủ việc bán hàng từ đầu đến cuối. Họ không cần bất kỳ ai nói với họ lúc này hay lúc khác cần phải làm gì bởi vì hơn ai hết họ hiểu rằng nếu họ không làm họ sẽ chẳng kiếm được đồng xu nào. Thứ bảy: Hạn chế nhận xét về đối thủ cạnh tranh. Luôn đề cao tính năng tiện ích sản phẩm của mình, có như vậy khách hàng mới cảm nhận được sản phẩm của bạn, nên có thái độ nhiệt tình quan tâm đến từng chi tiết nhỏ. Thứ tám: Tuyệt đối không được tâng bốc, nói tốt quá nhiều về sản phẩm mà bạn đang chào bán. Điều này dễ làm khách hàng hoài nghi, tìm cách lảng tránh sản phẩm của bạn. Thứ chín: Cần phải xây dựng kế hoạch để "bảo trì niềm tin", tạo uy tín cho thương hiệu (Lưu lại thông tin cần thiết về khách hàng, để có kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ sau khi bán hàng). Thứ mười: Phải xác định được công việc bán hàng là một nghề có tính nghệ thuật cao. Đòi hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với sự thông minh và lòng kiên nhẫn. Trên đây chỉ là những kinh nghiệm mà Hoàn Thiện Tri Thức đúc rút, mong sẽ hoàn thiện kỹ năng bán hàng của bạn. Nó có thể chưa phù hợp với bạn,nhưng đối với bản thân tôi thấy hiệu quả. Còn việc thực hiện tốt hay không thì chắc phải qua quá trình rèn luyện, trải nghiệm.
Coupon Multilogin 50%-60%, free share Dùng thử Multilogin 1-st antidetect browser on the market – trình duyệt tối ưu cho dropship, Tiktok, acc global – giảm giá 50%! / Try Multilogin 1-st antidetect browser on the market – perfect for dropship, Tiktok, global accounts – 50% off! Chia sẻ tool tự động Multilogin free khi bạn đăng ký Multilogin hôm nay (FREE Multilogin Automation Tool if you sign up for Multilogin today) A common regret in life is wishing one had the courage to be ones true self.
