Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour xin chia sẻ bức xúc của anh chị đã không may mắn trong chuyến đi Hạ Long vừa rồi. Mình đã từng đi Hạ Long nhiều lần và thấy rằng dịch vụ ở đây không được tốt lắm, có lẽ do lượng khách đi Hạ Long quá nhiều và dịch vụ ngoài bắc nhìn chung khô được tốt như trong nam. Mình đã rút được kinh nghiệm là dịp lễ 30/4 thay vì đi chơi thì mình ở nhà nghỉ ngơi. Mình sẽ đi chơi vào những ngày thường, không đi vào dịp lễ bởi vì 2 lý do chính: 1 là dịp lễ giá tour thường cao hơn ngày thường rất nhiều 2 là dịch vụ trong ngày lễ kém hơn bình vì lượng khách quá đông, nhiều khi phòng không có mà ở hoặc phải ở quá nhiều người 1 phòng. Nếu bạn ko chấp nhận thì chỉ còn cách ngủ ngoài đường vì tất cả các khách sạn đều chật cứng do vậy mấy năm nay trong dịp lễ mình đều không đi du lịch bởi vì tại sao phải bỏ ra khoản tiền lớn hơn để hưởng dịch vụ kém hơn bình thường. Nếu ai không có thời gian để đi vào dịp khác thì dịch vụ kém chất lượng là điều chúng ta phải chấp nhận Tôi đã từng đi du lịch Sa Pa bên công ty du lịch bốn mùa thì thấy chất lượng dịch vụ khá tốt, phục vu nhiệt tình. Mình nghĩ những thiếu xót như bạn trong dịp lễ 30/4 thì không phải là hiếm vì dịp đó lượng khách tăng cao đột biến Tôi cho rằng tâm thế người đi du lịch là rất quan trọng. Khi đi chơi ta nên có tâm trạng thật thoải mái, thưởng thức các dịch vụ với tâm trạng vui vẻ thì chuyến đi mới thành công. Nếu dịch vụ bên các công ty du lịch không được như thỏa thuận ban đầu thì ta có quyền yêu cầu họ trả lại phần tiền chênh lệch hoặc đền bù cho mình. Còn tức giân cũng không giải quyết được vấn đề gì cả, chỉ thêm bực tức trong người mà thôi
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Chắc lại nhân viên bốn mùa vào biện hộ cho cái đạo đức kinh doanh của họ đây Đã làm ăn không ra gì rồi còn không biết xấu hổ lại còn biện hộ,nói miệng không thiết phục em up cái tờ đặt tour & log chat làm bằng chứng không lại nói mình điêu ks 3 sao đây các mẹ từ cửa sổ & lang cang nhìn ra trong khuôn viên khách sạn nhé, nhìn cái 4* bên cạnh mà thèm Tờ đặt tour Mấy cái gạch đỏ là những cái bên công ty hứa mình còn save log chat(mình hỏi mấy lần đều 3 sao nhưng nói mồm chẳng ai làm chứng) có log chat đỡ lật lọng Còn chèo kayak và nước suối thì hoàn toàn không có, chẳng được chai nước nào , hdv thì không biết đoàn mình có bao nhiêu khách làm mất gần 2 tiếng ở cảng bãi cháy thì nói gì đến chuyên nghiệp với nhiệt tình Ăn trên tàu tiêu chuẩn bộ đội thời cách mạng, may vc em có thủ sẵn ít đồ ăn không thì cũng đói Nói chung kinh nghiệm post lên để các mẹ biết mà tránh cái công ty này ra
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Nói như bạn cũng đúng nhưng mình là người trả tiền để họ phục vụ không phải free mà muốn như thế nào cũng được.( hoàn toàn không trả giá để họ vì áp lực giá mà hạ chất lượng dịch vụ).Nếu làm không được để đảm bảo uy tín công ty họ có thể từ chối. Mình cũng lượng trước các tình huống ghép đoàn nhưng ko nghĩ nó có thể tệ đến mức nó ko thể chấp nhận được. Ghép đoàn mình chấp nhận nhưng ít nhất hdv phải liên hệ trước cho mình đằng này mình phải gọi công ty 5 lần bảy lượt, nước uống không có, tự ý cắt chương trình, đến khi khách thắc mắc thì cãi tay đôi, may cho họ là iphone không có chức năng ghi âm cuộc gọi không thì mình cũng up lên cho các mẹ nghe đoạn support của nhân viên bốn mùa.Văn hóa xin lỗi của họ sao mà khó đến thế
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour VĐV bóng bàn chuyên nghiệp quá !!!!!!!!
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour kaka , bạn này cũng tinh ý dữ ha ?? nếu môn bóng bàn có các kỹ thuật như: cắt , chặn , sát vít (giao bóng) , bạt , giật , lốp bóng hay ... đôi công ... thì "thế" này ứng vào "thao tác" nào đây ?? đoàn...chuẩn...............
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour hehe, nhưng quả này lộ liễu quá. 2 nick tạo cùng 1 thời điểm, đều chưa viết bài nào, và 2 bài viết cách nhau có 2 phút, cùng một nội dung bênh vực số 4 hàng bút\ vớ sờ vỉn quá, kỹ thuật còn quá non )
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Mình có một thời gian dài tham gia qlý 1 vài diễn đàn tên tuổi nên cũng hay ngứa mồm chém gió nên cái trò này và trò qc tàu ngầm chẳng lạ gì cả...
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Chủ topic hình như là thành viên Webtretho đúng không nhỉ ^_^
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Bên mục du lịch của WTT cũng có top này chắc cũng là khổ chủ mà thui, mí lại thành viên WTT cũng là cư dân bên LCM nhiều....
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Vâng, mình đưa lên với mục đích các mẹ biết mà tránh cái công ty này ra thôi mà
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Cảm ơn bạn đã khuyến cáo. Không có những bài viết như bạn, bọn mình sao hiểu hết...
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin và bằng chứng hữu ích cho các thành viên tham khảo và rút kinh nghiệm! Thật ra, nếu đã là mem của lamchame thì hầu như đều biết cả webtretho, và ngược lại. "Tiếng lành đồn xa, tiếng dữ đồn xa" Nếu cái j ko tốt, thì dù có bưng bít kỹ đễn đâu cũng như cái kim trong bọc, lâu ngày cũng lòi ra. Cho nên, người làm dịch vụ như chúng ta cố gắng làm tốt nhất những gì có thể cho khách hàng. Vì khách hàng là người trả lương chúng ta, tạo dựng và gìn giữ uy tín của chúng ta. Cố gắng tránh những thiệt hại, những rủi ro không đáng có cho khách hàng và cho chính bản thân doanh nghiệp... là điều các đơn vị kinh doanh du lịch đã, đang và sẽ cố gắng hết sức. Tuy nhiên, nếu đã sảy ra, thì cố gắng giải quyết sao cho khách hàng cảm thấy họ ko bị hụt hẫng, bị coi thường và bị bỏ rơi! Dulichbonmua nên có động thái nào đó hoặc một lời xin lỗi thỏa đáng và chân thành dành cho người thệt hại Viscd7- khách hàng của mình. Đồng thời cũng là 1 liệu pháp hạ nhiệt Topic, tránh gây bức xúc trong dư luận và làm cho hình ảnh của mình ngày càng méo mó. Chẳng phải là 1 liệu pháp hữu hiệu trong lúc này hay sao? Thay vì tung hứng, bưng bít và đùn đẩy trách nhiệm cho nhau!!! Theo mình nghĩ, thì dịp lễ năm nào cũng vậy, ko nhiều thì ít có những đơn vị bị chê trách. Sản phẩm du lịch là một sản phẩm vô hình và mang cả tính hữu hình (dẫn lời Cô trưởng khoa của mình). Chỉ khi sử dụng dịch vụ thì mới đánh giá được giá trị của dịch vụ. Và điều này phụ thuộc rất nhiều vào tâm lý, vào cảm tính của khách hàng... Dù sai sót có lớn đến đâu, nhưng bằng sự nhiệt tình, trách nhiệm và sử lý bằng cái tâm của người làm nghề hãy khiến khách hàng cảm thấy mình như 1 người bạn đang chung lưng đấu cật, đang hết sức cùng họ giải quyết những sự cố, những thiếu sót không mong muốn, thì khách sẽ cảm thấy dễ chịu hơn, nhẹ nhàng hơn... Và có thể, sau đó khách vẫn tin tưởng và tiếp tục hợp tác với mình, cho mình cơ hội sửa sai và lấy lại uy tín. Điều đó có thực sự khó không??? Chúc bạn Viscd7 sẽ tìm được 1 đối tác uy tín và sẽ sớm tìm lại được cảm giác Relax nhé!
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Đúng là dulichbonmua cần phải có sự giải bày thỏa đáng chứ không nên nhảy vợt bóng bàn thế này. Lấy lại niềm tin của khách hàng quả thực rất khó nhưng không phải là không làm được khi mình thực sự cố gắng bằng cả cái tâm và sự nhiệt tình. Rất mong các mẹ vẫn tin tưởng và ủng hộ các đơn vị du lịch.
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Qua chuyện này, em cũng có 1 kinh nghiệm muốn chia sẻ với các mẹ khi đi du lịch, đặc biệt là du lịch ngủ tàu Hạ Long. Khi đi du lịch theo tour - trường hợp này là tour ghép đoàn. Trước ngày đi các mẹ cần phải biết đầy đủ các thông tin về: Tên khách sạn, hạng khách sạn, người liên hệ tại khách sạn hoặc số điện thoại liên hệ của khách sạn (số điện thoại của khách sạn hoặc người liên hệ có thể có hoặc khồng). Các mẹ cũng cần biết thông tin về hướng dẫn viên: Tên Hướng dẫn viên, số điện thoại hướng dẫn viên, số lượng hướng dẫn viên. Về tàu ngủ: Loại tàu, tên tàu, hạng tàu. Nếu là 3* thì không thể cho ngủ 2* được. Nếu các mẹ có được đầy đủ các thông tin trên sau khi đặt tour và trước ngày khởi hành (muộn nhất là 12 tiếng đồng hồ trước giờ khởi hành) thì mới sắp xếp mọi thứ ổn thỏa được. Trường hợp công ty du lịch không cung cấp được đầy đủ các thông tin trên thì là làm ăn thiếu trách nhiệm (hoặc vì 1 số lý do như bận, đông khách, nhiều việc) mà không xử lý được. Việc chọn lựa thông tin là rất cần thiết. Mong các mẹ có thể có lựa chọn đúng cho gia đình mình, tránh trường hợp đi tour mà lại mua bực vào người.
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Mình thì nghĩ rằng các Mẹ nên nhìn sự việc khách quan nên chút nữa.Đừng có thấy giá rẻ mà nhào zo là chít đấy. Mình chắc chắn rằng chủ topic này ham rẻ nên mắc lừa rồi. Cho nên đây cũng là kinh nghiệm cho những gia đình nào chưa đi du lịch xa nhà.Còn rất nhiều những công ty du lịch làm ăn uy tín chất lượng thì giá đảm bảo hơi cao chút vì những dịch vụ họ đưa ra là dong DELUXE.Mà sao các mẹ không Search rằng chỗ nào,công ty nào chuyên làm dịch vụ này đi. Nói chung là đi tour book trước thì nhìu khi cũng hơi bị động chút đỉnh.Nhưng mà nói là tự đi đến đâu book DV đến đấy thì lại la tình trạng"tính đi thì lãi mà tính lại thì lỗ đấy". Chúc các mẹ vui!
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Mẹ nó ơi, chủ top đi tour không hề rẻ nhé. 7tr cho 2 người tour Hạ Long ngủ tàu 3 ngày, dù là mình biết đến thương hiệu 4 mùa là chuyên tour giá rẻ . Chắc lần này 30/4 nên khó care đoàn, với lại nhân viên ít nên thế.
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour mình thấy đó là tình trạng chung , không chỉ ngành dịch vụ du lịch , không có đủ lực & kiên nhẫn để nuôi quân ngàn ngày , dùng quân một sớm...
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour Chán quá bác Sơn nhỉ. Làm cái nghề 1 rủi 2 may này nhiều vấn đề quá. Bây giờ kiếm được 1 khách hàng đã khó, giữ lại được khách hàng cho mình lại còn khó hơn. Hy vọng sẽ không còn mẹ nào có chuyện bực mình khi đi theo tour nữa.
Ðề: Bức xúc với Tour Hạ Long Cát Bà của dulichbonmua - vnseasontour nói chung là DL thì mình thấy cũng kiếm được , nhất là mấy bạn guide tour có ngoại ngữ ấy (Nhật - Hàn - Châu Âu) , nhưng tổng thê ngành này của mình nó hơi bị ... chả có tổng thể gì cả ... không có "tiền vệ dẫn dắt trận đấu" nhiều hậu vệ phá bóng và tiền đạo chân gỗ quá rồi ... mà lại gặp mấy bác khách xin trợ cấp thất nghiệp để đi DL sang VN mình nữa thì móm ... ....................................................................................
