Tình hình là em tuyển vào vị trí Offer Guest Relations nhưng chưa biết làm công việc gì, như thế nào? Có mẹ nào làm ở khách sạn k, cho e xin ít kinh nghiệm với. E cảm ơn các mẹ trước ạ :x
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Chào bạn, viết đúng là Guest relation officer , có khách sạn, căn hộ dịch vụ gọi nhân viên lễ tân bằng tên này. Đơn giản dễ hiểu đó chính là nhân viên lễ tân nhé. Cũng có khách sạn có nhân viên này riêng, chuyên gặp gở khách hàng trong khách sạn để xem họ có cần giúp đỡ gì không, phỏng vấn khách hàng xem họ có vừa lòng với dịch vụ của khách sạn không. Tùy theo từng khách sạn bạn ạ. Dân khách sạn thường hay gọi đùa theo kiểu dịch thô sang tiếng Việt là " "quan hệ khách hàng". Vị trí này thường yêu cầu tiếng Anh tốt, giao tiếp tốt, mặt mũi ưa nhìn... Mong bạn sớm có việc làm nhé
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Đúng rồi, nói chung là các ngành dịch vụ đều phải làm việc theo ca, áp lực rất lớn, đòi hỏi bạn phải giỏi ngoaị ngữ thì mới thăng tiến được. Lương ngày càng thấp so với mặt bằng chung của xã hội. Phải thật yêu nghề mới làm được, hoặc có bà con mở khách sạn lớn rồi mình làm quản lý chẳng hạn thì lương mới cao được nhỉ.
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Mình có đứa em làm ở khách sạn của nhà nước. Nói chung là cũng bị chèn ép lắm. cũng chỉ xác định làm lâu để cho CV đẹp thôi. Làm khách sạn cũng phải có duyên nữa. Khá vất vả. Cố lên bạn nhé.
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Mình đang muốn bỏ việc ở resort 4 sao đây. Khâm phục nhất mấy em lễ tân, da mặt phải dày như da trâu mà phải tươi như hoa. Nói chung khách Việt rất tệ. Nhất là mấy ông trưởng giả học làm sang.
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Ờ đúng rồi đó, bạn đọc thớt của cái anh “ nghề ngủ khách sạn” thì biết. Do tính cạnh tranh qua lớn nên các khách sạn phải nâng chất lượng dịch vụ lên thì mới hòng giữ được chân khách, các bậc quản lý thường xuyên kiểm tra chéo lẫn nhau, chỉ khi họ gửi báo cáo cho sếp, rồi lúc đó các phòng ban mới tá hỏa… Đúng là nghề làm Osin quốc tế! cho nên giờ các bạn trẻ không thích làm nữa. - Khách khó chịu hay phàn nàn nhất là khách Việt, Việt kiều - Khách Trung quốc, Đài, Hồngkông và Việt ở bẩn tương đương nhau - Hay cho tiền bo nhất là khách Nhật, Mỹ… To be continue… Hí hí…mình nhất quyết không cho con mình học nghề khách sạn. Còn kinh doanh khách sạn cũng khổ, cạnh tranh nhau dũ lắm, giá phòng không dám tăng, còn nhân viên thì đua nhau nghỉ việc ( vì khổ và lương thấp)…
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Nhiều người yêu cái nghề này lắm ạ nhưng em cũng từng làm du lịch-khách sạn rồi. Không có cái mệt nào giống cái mệt này, khổ!
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Cảm ơn các mẹ nhé! Công nhận là cái nghề này phải da trâu mới chịu lâu đc =)) e chóng cả mặt vì khách quá đông và quá lắm chuyện, áp lực từ sếp, các ma cũ và từ khách...các mẹ có kinh nghiệm đối phó với khách và sếp thì cho e với. E cảm ơn nhiều ạ!
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với @ Scar, Chúc mừng bạn đã có việc làm. Bắt đầu cuộc sống Ôsin quốc tế nhé…hí hí Bạn nên hỏi kinh nghiệm để phục vụ khách chứ nhỉ, sao lại đối phó? Còn bạn và sếp phải là một team chứ, không nên đối phó với sếp bạn ạ, vì một ngày đẹp trời nào đó sếp bạn sẽ biết cái bạn đã làm sai. Mình mới vào thì tất nhiên sẽ có nhiều lỗi, đang là training mà. Làm nghề này không còn cách gì hơn là phải làm việc cật lực để thăng tiến, không nịnh hót hay đút lót đựợc..he he…trừ khi đó là khách sạn của gia đình bạn. Bạn hỏi thì mình trả lời nhé: 1. Để “đối phó” với khách: Bạn phải phục vụ họ thật tốt, luôn mỉm cười, cảm ơn khách. Khi có lỗi hãy thành thật xin lỗi “ khách hàng luôn đúng” kể cả khi họ không đúng lắm thì mình cũng xin lỗi họ, vì họ là người mang lại công việc cho mình…Mỗi một câu mình nói ở trên bạn sẽ có cả buổi training về nó… 2. Để “đố phó” với sếp: Bạn phải làm việc thật tốt và trung thực, là người làm việc có tinh thần đồng đội cao. Nếu làm việc gì sai, phải báo ngay cho sếp biết để họ biết mà giải quyết…Hãy xin lỗi khi mình làm sai, rồi lấy đó làm bài học… Hì hì…đấy, dài dòng nhỉ…nghe giọng mình giống sếp không??? Nhưng ngành dich vụ là như thế…khách hàng ngày càng đòi hỏi cao, nhiều khi họ nghĩ họ trả tiền nên muốn phá sao cũng được…Oải lắm
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Cũng không khó lắm đâu bạn. Kiên nhẫn và kinh nghiệm và kinh nghiệm cho mình thấy sau 2 năm ra trường khoa mình Quản trị du lịch 248 người (gồm 2 ngành lữ hành và nhà hàng - khách sạn) giờ chỉ còn tồn tại khoảng 20 vị trong đó có mình. Trước khi vào nhập môn thầy trưởng khoa đã cảnh cáo rồi nhưng không ngờ rớt nhanh vậy.
Ðề: Có mẹ nào làm khách sạn ko cho em hỏi với Làm ở khách sạn thì đương nhiên là thời gian và áp lực rồi, lúc người ta nghỉ ngơi thì mình làm việc, mà lúc nào cũng phải khéo léo để vừa lòng KH, mặt mũi lúc nào cũng phải tươi tỉnh, ai mà không biết giấu tâm trạng cũng không thể làm được, nhà mà có chuyện buồn thì tới chỗ làm cũng phải vui vẻ, nói chung là cũng khổ
