Kinh nghiệm: 5 Món Quà Mà Mọi Khách Hàng Đều Mong Muốn

Có thể bạn nói bạn không kinh doanh, không bán hàng nhưng sự thật thì tất cả chúng ta đều phải bán hàng. Có người bán sản phẩm, có người bán dịch vụ, và hầu hết mọi người bán sức lao động của mình. Khi tất cả chúng ta bán hàng lại không có nhiều người trong chúng ta thành công. Bài viết này cung cấp những điều thật đơn giản giúp bạn thay đổi cách nhìn và bước đầu thay đổi cuộc sống.



Bán hàng không phải là nhận tiền từ khác hàng. Mà nó còn là cho đi chính bản thân bạn.

Khách hàng mong muốn giải pháp cho những vấn đề của họ? Vâng, có, nhưng đó là những gì họ muốn từ những gì bạn đang bán. Họ muốn gì từ bạn, với tư cách cá nhân?

Theo Bob Burg, tác giả của cuốn "Đối thủ trở thành đồng minh: Chiến thắng mọi người mà không lợi dụng hay đe dọa" thì cho rằng khách hàng của bạn muốn 5 món quà sau:

1. Sự tuyệt hảo

Khách hàng muốn bạn cho họ những thứ tốt nhất của bạn bất cứ điều gì bạn làm. Lưu ý: Họ muốn "tốt nhất của bạn", chứ không "thứ tốt nhất". Những gì là "tốt nhất" luôn luôn phụ thuộc vào quan điểm của từng người. Còn "tốt nhất của bạn" là đo hiệu suất của bạn so với những gì bạn đang có khả năng hoàn thành.

2. Sự nhất quán

Kinh doanh ngày nay có nghĩa là đối phó với sự thay đổi điên cuồng. Ở giữa rất nhiều sự không chắc chắn, món quà sự nhất quán của bạn không chỉ cung cấp cho khách hàng của bạn ít vấn đề phải suy nghĩ hơn; nó còn làm cho bạn một thiên đường ở giữa sự điên cuồng.

3. Sự chú ý

Sự chú ý không chỉ là lời điện thoại. Đó là sự chú ý đến từng chi tiết, đó là quan tâm đến nhu cầu trong tương lai, đó là để ý đến nơi mà bạn có thể giúp đỡ nhiều nhất. Sự chú ý của bạn nói với khách hàng rằng họ đang thực sự quan trọng trong cuộc sống của bạn. Không có lời khen nào lớn hơn.

4. Sự cảm thông

Sự cảm thông có nghĩa là thấy thế giới từ quan điểm của người khác - sự hiểu biết làm thế nào anh hoặc cô ấy nghĩ và cảm nhận về kinh nghiệm người đó đang gặp phải. Thể hiện sự cảm thông là cởi mở bản thân mình sâu hơn nữa, để đưa mối quan hệ mạnh mẽ hơn. Sự cảm thông là cội rễ của mọi tình bạn.

5. Sự ghi nhận

Khi bạn thực sự đánh giá cao khách hàng, bạn đặt họ lên hàng đầu. Bạn tìm kiếm những cách thức mới để phục vụ chứ không phải là cách thức mới để bán. Hãy nhớ rằng: Khách hàng của bạn chính là lý do duy nhất để bạn kinh doanh. Việc kinh doanh là luôn luôn về họ; nó không bao giờ về bạn.

Geoffrey James
Nguồn: Inc

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Mình mới tập tành bán hàng trên làm cha mẹ, vào học hỏi các mẹ ạ

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Cảm ơn Kiên thật nhiều.
Ghi chép lại đây.
Nhớ đây!

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Em cảm ơn anh Kiên nhiều nhiều. Kinh nghiệm của anh toàn kinh nghiêm hay.

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Kinh nghiệm hay, chả bít có học theo đc k nhỉ?

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Cám ơn mọi người đã khen. Mình thực sự rất thích câu này:

"Bạn tìm kiếm những cách thức mới để phục vụ chứ không phải là cách thức mới để bán"

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Kinh nghiệm hay. Cảm ơn chủ top nhé!

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

cảm ơn chủ top nhé...toàn bai hay vsa đáng học hỏi thôi......

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

bài viết rất hay , cảm ơn bạn, chờ bài tiếp theo của bạn

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Mẹ nào mà làm được 5 điều như trong bài viết thì bán hàng cứ phải gọi là đắt như tôm tươi ấy

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Mình cũng thấy khó khăn là luôn luôn thực hiện được những điều trên.

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

thks for share. Bài viết hay , kinh nghiệm hay .

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

bán hàng ngày càng đông, m vào học hỏi thêm kinh nghiệm các bác

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Thực sự rất thích bài này của anh Kiên. Cảm ơn anh rất nhiều!!!!

 

Ðề: 5 món quà mà mọi khách hàng đều mong muốn

Cảm ơn chủ thớt vì bài khá hay. Mình đặt gạch để hóng và suy ngẫm tiếp

 

Cảm ơn a Kiên vì bài viết quá hữu ích!

 

e vào học hỏi các mẹ! phi thương bất phú mà.

 

cảm ơn anh vì những ghi chép thực sự hữu ích này ạ.

 

Cám ơn bác, chia sẻ rất bỗ ích ạ

 

Mình nghĩ tất cả mọi thứ đề từ nhìn nhận và kinh nghiệm, nếu nhìn nhận và kinh nghiệm kém thì cũng khó mà thành công được