Phần mềm quản lý KPI là giải pháp giúp doanh nghiệp tạo bộ chỉ tiêu KPI ở các cấp công ty, bộ phận hay cá nhân; giao cho các cá nhân phụ trách và quản lý quá trình nhập liệu, duyệt, đánh giá và tổng hợp kết quả đánh giá KPI để phục vụ các mục tiêu như điều hành chiến lược hay đánh giá kết quả công việc của bộ phận và cá nhân. Phần mềm KPI thông minh giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều thời gian quản lý hệ thống chỉ tiêu KPI, đặc biệt ở các doanh nghiệp lớn. Table of Contents Phần mềm quản lý KPI là gì? Đặc điểm nổi bật của phần mềm quản lý KPI Các tính năng cần thiết của một phần mềm quản lý KPI Hạn chế của phần mềm KPI 10 phần mềm quản lý KPI hiệu quả nhất năm 2023 Phần mềm quản lý KPI digiiTeamW Phần mềm quản lý KPI SCORO Phần mềm KPI DOMO Phần mềm Simple KPI Phần mềm Klipfolio Phần mềm Tableau Triển khai phần mềm quản lý KPI cần lưu ý gì? Các tiện ích tích hợp trong phần mềm quản lý KPI 6 tiêu chí để cân nhắc lựa chọn phần mềm KPI KPI là gì? Phần mềm quản lý KPI là gì? “Phần mềm quản lý KPI là giải pháp giúp nhà điều hành doanh nghiệp thiết kế hệ thống chỉ số hiệu suất trọng yếu (KPI), cập nhật số liệu thực thi cho các chỉ số KPI, đánh giá kết quả thực hiện KPI cho các bộ phận và nhân viên và trình bày báo cáo thực hiện KPI dưới dạng chỉ số hoặc báo cáo KPI tổng hợp (KPI dashboard).” Với phần mềm quản lý KPI, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý việc thực hiện các mục tiêu chiến lược cũng như có thêm căn cứ để đánh giá hiệu suất, kết quả làm việc của nhân viên. Phần mềm KPI được thiết kế thông minh sẽ làm quá trình đánh giá KPI vốn khó và phức tạp, đặc biệt là ở những doanh nghiệp lớn trở nên đơn giản. Thực tế, phần mềm đánh giá KPI thường cần kết nối với các hệ thống quản lý doanh nghiệp khác như DMS, CRM hay quản lý sản xuất (MES), nhân sự (HRM). Từ đó, phần mềm có thể cập nhật số liệu đầu vào cho các chỉ tiêu KPI, hoặc kết xuất đầu ra (kết quả đánh giá KPI) cho mục tiêu tính lương, thưởng trên hệ thống quản lý nhân sự. Trường hợp hoạt động động lập, phần mềm KPI sẽ cần nhập liệu trực tiếp hoặc import kết quả thực hiện từ Excel. Đặc điểm nổi bật của phần mềm quản lý KPI Các tính năng cần thiết của một phần mềm quản lý KPI Thiết kế chỉ tiêu KPI theo từng cấp: Công ty/Tập đoàn, Bộ phận, Cá nhân Phần mềm quản lý KPI cần trang bị tính năng tạo chỉ số KPI theo từng cấp quản lý. Doanh nghiệp có thể lựa chọn thiết kế chỉ tiêu KPI theo mô hình thác đổ từ công ty xuống bộ phận, bộ phận xuống cá nhân hoặc bổ sung các chỉ tiêu KPI của riêng bộ phận hoặc cá nhân. Phần mềm đánh giá KPI cũng cần hỗ trợ người dùng import bộ chỉ tiêu đã thiết kế trên Excel, tất nhiên là theo form mẫu được quy định trên phần mềm. Cần có tính năng tạo chỉ tiêu hàng loạt để tiết kiệm thời gian cho người dùng. Thiết kế chỉ tiêu cũng cần tạo được các thông số cụ thể như tên chỉ tiêu, chủ thể thực hiện (công ty, bộ phận hay cá nhân), người phụ trách chỉ số KPI, kỳ đánh giá (năm, quý hay tháng), số kế hoạch của chỉ tiêu, đơn vị tính, và công thức tính kết quả thực hiện KPI… Phân cấp duyệt chỉ tiêu KPI Sau khi thiết kế bộ chỉ tiêu, doanh nghiệp cần có cơ chế duyệt ban hành bộ chỉ tiêu. Việc duyệt bộ chỉ tiêu có thể thực hiện theo một hoặc nhiều cấp tùy doanh nghiệp. Tuy nhiên, thông thường việc duyệt bộ chỉ tiêu được phân cấp ở những doanh nghiệp lớn để tiết kiệm thời gian cho lãnh đạo cấp cao. Do đó phần mềm đánh giá KPI cần đáp ứng nhu cầu này. Giao chỉ tiêu KPI cho người phụ trách (PIC) Khi tạo chỉ tiêu, nhà quản lý cũng đồng thời cung cấp thông tin về người phụ trách (PIC) KPI. Khi chỉ tiêu KPI được duyệt cũng đồng nghĩa với việc chỉ tiêu đó được giao cho một PIC cụ thể. Tổng hợp các chỉ tiêu KPI của PIC chính là bộ chỉ tiêu KPI cá nhân của người đó. Nhập liệu hoặc đánh giá trực tiếp bởi trưởng bộ phận Trong quá trình thục hiện, người phụ trách chỉ tiêu KPI hoặc người được phân quyền nhập liệu sẽ nhập dữ liệu kết quả của chỉ tiêu. Nếu phần mềm KPI được tích hợp vào phần mềm chức năng khác, hệ thống sẽ lấy dữ liệu tự động qua API. Nếu kết quả thực hiện KPI là đánh giá trực tiếp của trưởng đơn vị, nhân sự này sẽ trực tiếp đánh giá theo biểu mẫu đã thiết kế. Duyệt kết quả KPI theo nhiều cấp Dữ liệu về kết quả thực hiện các chỉ tiêu KPI sẽ được duyệt bởi các cấp có thẩm quyền theo phân quyền trên hệ thống. Ví dụ Trưởng bộ phận duyệt kết quả của nhân viên, Giám đốc duyệt kết quả của Trưởng phòng. Số liệu sau khi được duyệt sẽ cập nhật về báo cáo thực hiện KPI của chủ thể duyệt. Cập nhật tình trạng thực hiện KPI Khi nhà quản lý duyệt kết quả thực thi KPI thì họ cũng đồng thời cập nhật tình trạng thực hiện chỉ số KPI thành trạng thái “Kết thúc” (hoặc đã duyệt số liệu). Đánh giá kết quả thực hiện chỉ số KPI Trên cơ sở kết quả từng chỉ tiêu KPI cá nhân đã được duyệt, nhà quản lý bấm nút Đánh giá để hoàn thành quy trình đánh giá và tính điểm thực hiện KPI tổng hợp cho nhân viên. Tổng hợp kết quả đánh giá KPI cho bộ phận, cá nhân và xếp hạng thực hiện KPI dựa trên kết quả đánh giá Thông in về kết quả đánh giá KPI của các đơn vị hoặc nhân viên sau khi đánh giá sẽ được tập hợp về màn hình “Tổng hợp kết quả đánh giá”, với mức độ hoàn thành (theo tỉ lệ %) và xếp loại (A, B, C, D…) theo quy định của quy chế đánh giá KPI. Báo cáo kết quả tổng quan thực hiện KPI theo từng cấp – dashboard Các chỉ tiêu đã được đánh giá của từng chủ thể (công ty, bộ phận hay cá nhân) sẽ được cập nhật về giao diện Dashboard tương ứng. Nhà quản lý có thể xem được dashboard của các bộ phận hay cá nhân mình phụ trách để có thể ra quyết định quản lý phù hợp. Có phiên bản mobile (app) Với đặc thù công việc của các nhà quản lý (di chuyển nhiều, họp hành nhiều) thì việc phần mềm KPI có phiên bản mobile (KPI app) có vai trò quan trọng để giúp họ sử dụng KPI thường xuyên hơn như một công cụ quản lý. Tùy theo quan điểm của nhà phát triển mà KPI app có thể có đầy đủ tính năng hoặc chỉ thiên về những tính năng quan trọng như báo cáo, xem KPI cá nhân… và được sử dụng song song với phiên bản desktop/web. Hạn chế của phần mềm KPI Mặc dù phần mềm KPI có vai trò quan trọng trong quản lý và điều hành doanh nghiệp, nó vẫn có những hạn chế nhất định. Phần mềm KPI không phải là phần mềm quản lý các chức năng của doanh nghiệp. Do đó, phần mềm KPI không thể sử dụng để quản lý việc vận hành trực tiếp các chức năng bán hàng, sản xuất hay mua sắm. Phần mềm KPI cần được tích hợp với các phần mềm quản lý khác để có thể đồng bộ dữ liệu về kết quả đánh giá hoàn thành chỉ tiêu tự động, thay vì nhập liệu thủ công. Khi đó phần mềm KPI mới phát huy được hết thế mạnh của nó. KPI vốn dĩ không được sử dụng để quản lý mọi chỉ tiêu vận hành. Do đó phần mềm KPI thường cũng giúp doanh nghiệp quản lý các chỉ tiêu trọng yếu, chiến lược. Nếu muốn quản lý cả những chỉ tiêu kết quả thông thường, doanh nghiệp phải định nghĩa rõ và tạo nhóm phân loại chỉ tiêu để tránh nhầm lẫn. Đối với một doanh nghiệp lớn, ví dụ 1000 người, số lượng chỉ tiêu phải đánh giá hàng năm rất lớn. Khi đó cần phần mềm KPI có cơ chế hỗ trợ sàng lọc, phân quyền chi tiết việc nhập liệu, đánh giá, duyệt đến từng chỉ tiêu. Nếu không đáp ứng được yêu cầu này, việc đánh giá KPI sẽ trở nên rối và mất rất nhiều thời gian của nhà quản lý. 10 phần mềm quản lý KPI hiệu quả nhất năm 2023 Phần mềm quản lý KPI digiiTeamW digiiTeamW là phần mềm quản lý KPI chuyên nghiệp, đã triên khai thành công ở các doanh nghiệp lớn. Không chỉ KPI, digiiTeamW còn hỗ trợ quản lý OKR, KRI trên cùng một nền tảng mà vẫn đảm bảo tính thống nhất và đồng bộ của bộ chỉ tiêu đánh giá kết quả. Vì sao phần mềm KPI digiiTeamW nên được doanh nghiệp lựa chọn? Quản lý đa dạng KPI, OKR hay KRI. Đây là ưu điểm nổi bật của digiiTeamW. Ngoài digiiTeamW, không có công cụ quản lý riêng biệt OKR hay KPI nào cung cấp cho bạn hơn một lựa chọn. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh và suy thoái kinh tế, doanh nghiệp cần quản lý theo những kịch bản linh hoạt. Vậy nên, phần mềm KPI digiiTeamW là lựa chọn không thể phù hợp hơn cho quản lý KPI, OKR hay công việc. Mang lại trải nghiệm thân thiện trong quản lý KPI, OKR.Phần mềm Quản lý KPI digiiTeamW là một giải pháp tổng hợp các phương thức quản lý hiệu suất, linh hoạt và đa năng. Phần mềm có thiết kế tối giản những vấn đảm bảo tính chặt chẽ, đảm bảo tối ưu trải nghiệm người dùng digiiTeamW cung cấp hệ thống báo cáo, thanh trạng thái trực quan, thời gian thực về kết quả và tiến độ của mỗi chỉ tiêu. Phần mềm cũng cung cấp báo cáo chuyên sâu thể hiện kết quả đánh giá, tiến độ chi tiết của đơn vị hay cá nhân Phần mềm hỗ trợ giao tiếp có cấu trúc trong quản lý KPI/OKR, tạo ra dòng công việc trôi chảy, xuyên suốt. Tại mỗi chỉ tiêu, nhà quản lý và nhân viên có thể thảo luận trực tiếp và và cập nhật tiến độ. Từ đó, nhà quản lý dễ dàng nắm bắt được tình hình công việc/chỉ tiêu KPI và mức độ đóng góp của mỗi cá nhân. Dashboard của Phần mềm Quản lý KPI digiiTeamW Tính năng chính của Phần mềm Quản lý Công việc digiiTeamW Tạo mới mục tiêu/chỉ tiêu KPI/đầu việc cho công ty, bộ phận hay cá nhân Xác định trọng số cho chỉ tiêu KPI Thiết lập công thức tính kết quả KPI Phân công chỉ tiêu KPI cho đơn vị hay cá nhân Cung cấp cơ chế tạo mới chỉ tiêu và giao KPI đồng loạt cho nhiều bộ phận hoặc cá nhân. Phân bổ nhanh KPI theo khung thời gian (từ năm xuống quý hoặc tháng) Theo dõi quá trình thực thi KPI, cập nhật kết quả và trạng thái thực hiện các chỉ tiêu KPI Đánh giá và duyệt kết quả đánh giá thực hiện KPI Xếp hạng nhanh đơn vị/cá nhân theo kết quả thực hiện KPI Báo cáo tổng hợp tình hình thực hiện KPI và Dashboard Hỗ trợ giao tiếp trong bộ phận/nhóm dự án cùng thực hiện một mục tiêu/chỉ tiêu KPI/OKR Hỗ trợ cơ chế phân giao chỉ tiêu cho nhân sự kiêm nhiệm hoặc nhiều chức danh Cơ chế nhập số liệu thực hiện KPI linh hoạt – nhập tay, import Excel hoặc tích hợp Hỗ trợ kết xuất dữ liệu và báo cáo dưới nhiều định dạng phổ biến Có phiên bản mobile (KPI app) cho 2 nền tảng chính là IOS và Android Ưu điểm của Phần mềm KPI digiiTeamW Sử dụng tối giản các giao diện cho các phương pháp, công đoạn khác nhau: đơn giản, dễ học, dễ làm quen Sử dụng công thức tính toán được thiết lập tương tự Excel Có thể tạo nhanh hàng loạt chỉ tiêu nhờ tính năng thông minh Thiết lập trọng số chỉ tiêu thông minh và linh hoạt Đồng bộ cơ chế tính điểm của KPI và OKR để dùng chung một hệ đo lường cho kết quả cuối cùng Cung cấp đa định dạng dữ liệu và chỉ tiêu KPI: dạng số lượng, % hay tiến độ (ngày tháng) Cơ chế giao chỉ tiêu cho nhân sự kiêm nhiệm/nhiều chức danh Kết hợp trạng thái chỉ tiêu KPI và kết quả thực hiện KPI để báo cáo nhanh tình trạng Kết hợp linh hoạt giữa tính toán tự động bằng phần mềm và phê duyệt “bằng tay” của quản lý Công cụ tương tác có cấu trúc theo ngữ cành giúp cải thiện giao tiếp Bổ sung, thêm bớt linh hoạt các viễn cảnh hay nhóm chỉ tiêu KPI Tốc độ tải và tính toán nhanh – tải hàng trăm ngàn chỉ tiêu KPI trong vài giây. Phiên bản mobile (KPI app) hỗ trợ việc theo dõi/sử dung báo cáo KPI và quản lý KPI cá nhân thuận tiện hơn Phần mềm quản lý KPI digiiTeamW phù hợp với doanh nghiệp nào? Doanh nghiệp lớn Ở những doanh nghiệp lớn, quy mô nhân sự lên đến hàng ngàn người, việc triển khai hệ thống chỉ tiêu KPI luôn gặp vướng mắc do: Yêu cầu tùy biến cao do sự đa dạng về phương pháp và thói quen của nhà quản lý. Họ có thể vừa muốn sử dụng KPI, OKR lại vừa muốn dùng công cụ giao việc Tốc độ là yêu cầu hàng đầu do số lượng nhân sự lớn, số truy cập đồng thời (CCU) cao Cơ chế nhập liệu linh hoạt, hỗ trợ nhập liệu tự động – tích hợp hoặc số lớn – import file Kết nối với các phần mềm quản lý khác để giảm thiểu thời gian nhập liệu thủ công Doanh nghiệp nhỏ Các doanh nghiệp nhỏ lại thường có những vấn đề khác với doanh nghiệp lớn. Sử dụng tích hợp nhiều công cụ quản lý KPI, OKR, dự án hay giao việc trên 1 nền tảng. Họ không muốn đầu tư nhiều công cụ khác nhau – tốn kém và khó kết nối Giao diện trực quan, dễ sử dụng, tương đồng với Excel Nhân sự kiêm nhiệm nhiều do thiếu người – cần cơ chế giao chỉ tiêu KPI hoặc công việc linh hoạt Linh hoạt trong sử dụng phương pháp quản lý, tùy thuộc quan điểm và phong cách của người đứng đầu Phần mềm KPI digiiTeamW, do đó, phù hợp với cả 2 nhóm DN trên. Phần mềm digiiTeamW đã được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng và đánh giá cao, tiêu biểu như: Công ty CP Thời trang Yody, Công ty Địa ốc Thành phố (CityLand), Tập đoàn Đất Xanh (DXG), Tập đoàn Vitto, PTSC Thanh Hóa… Doanh nghiệp có thể đăng ký sử dụng digiiTeamW có thể đăng ký sử dụng ở quy mô nhân sự nhỏ với chi phí thuê bao không đáng kể. Tuy vậy, các DN lớn nên liên hệ với OOC để có phương án triển khai phù hợp nhất. Phần mềm quản lý KPI SCORO KPI Scorolà phần mềm đánh giá KPI cho phép nhà quản lý giám sát từ mọi khía cạnh của doanh nghiệp trên một (hoặc một số) bảng điều khiển thời gian thực. Tính năng nổi bật của phần mềm KPI Scoro: Tích hợp Scoro với phần mềm chức năng hiện có của DN để theo dõi và giám sát dữ liệu trong một hệ thống chung. Giám sát tất cả các góc độ của hiệu suất doanh nghiệp: dự án, ngân sách, bán hàng, hiệu suất nhóm, v.v. Tùy chỉnh bảng điều khiển với các thành phần có sẵn và dữ liệu không giới hạn, v.v. để theo dõi mọi chỉ tiêu KPI. Phân quyền cho mỗi người dùng tùy theo vai trò trên phần mềm. So sánh dữ liệu giữa hai kỳ để xem xu hướng theo thời gian. Phần mềm KPI DOMO Phần mềm đánh giá KPI – DOMO Đây là một phần mềm của nước ngoài và được tin dùng bởi các tập đoàn lớn, phần mềm đánh giá KPI Domo có danh tiếng tốt và xếp hạng Top 1 trong đánh giá của softwareadvice. Phần mềm đánh giá KPI Domo có thể tổng hợp và phân tích dữ liệu KPI dưới dạng biểu đồ hình ảnh (BI) cực nhanh trong khoảng vài giây. Các tính năng nổi bật: Tổng hợp, kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn Có thể kết nối với Google sheet để tích hợp dữ liệu Cung cấp và phân tích dữ liệu đa dạng trên cơ sở các báo cáo trực quan Phần mềm Simple KPI Phần mềm quản lý KPI – Simple Là phần mềm rất dễ sử dụng, Simple KPI sử dụng nền tảng Cloud, được thiết kế để cải thiện hiệu suất cho doanh nghiệp ở mọi quy mô và ngành nghề. Phần mềm KPI này bao gồm tất cả các công cụ DN cần có để quản lý và trực quan hóa KPI của mình với hàng loạt công cụ: KPI dashboard, báo cáo chi tiết, phân tích dữ liệu, tích hợp dữ liệu,… Tính năng nổi bật: Tạo công thức để thực hiện tính toán tự động KPI của DN hoặc bộ phận Có sẵn thư viện KPI để DN lựa chọn hoặc tạo mới Hệ thống báo cáo mạnh mẽ và đa chiều tới từng góc độ KPI của DN Theo dõi KPI phòng ban trong DN Phần mềm Klipfolio Công cụ bảng điều khiển này cung cấp một loạt các tính năng và tích hợp khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với Klipfolio, bạn có thể tạo bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh, giúp việc theo dõi và đo lường KPI của bạn trở nên dễ dàng. Nền tảng phần mềm dựa trên đám mây này cung cấp cho người dùng bảng điều khiển doanh nghiệp theo thời gian thực với khả năng hiển thị ai đang sử dụng dữ liệu của họ trên web, thiết bị di động, v.v. Nó cung cấp khả năng hiển thị cho dữ liệu và số liệu quan trọng nhất của bạn. Chương trình này thân thiện với người dùng và dễ cài đặt, đồng thời cung cấp rất nhiều mẫu dựng sẵn cho bảng điều khiển và ví dụ về các cách thành công để theo dõi số liệu và KPI. Tính năng nổi bật: Tập trung vào tính năng tạo dashboard cho người dùng Có cả bản web và di động (KPI app) Thân thiện và dễ cài đặt Phần mềm Tableau Một công cụ giám sát KPI mạnh mẽ, Tableau cung cấp thông tin chi tiết và dữ liệu thời gian thực. Được cho là cung cấp “khám phá dữ liệu không giới hạn mà không làm gián đoạn luồng phân tích của bạn,” Tableau chắc chắn mang lại. Được xây dựng với vô số cách đáng kinh ngạc để chia nhỏ và sắp xếp dữ liệu cho nhóm của bạn, bảng điều khiển phân tích này là một cỗ máy mạnh mẽ dành cho các khách hàng doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu về các số liệu của họ. Hoàn hảo cho các nhóm bán hàng, tiếp thị hoặc kế toán, nền tảng của Tableau tập trung vào việc lấy dữ liệu theo cách để các bên liên quan hiểu dữ liệu mạnh mẽ theo cách đơn giản nhất. Tính năng nổi bật: Một trong những công cụ mạnh nhất về trình diễn dữ liệu – data visualzation Được hỗ trợ bởi công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân tích và trình diễn dữ liệu Hỗ trợ trình bày dữ liệu của CSDL nằm ở các server khác Thương hiệu manh, uy tín Triển khai phần mềm quản lý KPI cần lưu ý gì? Đừng coi phần mềm quản lý KPI là công cụ vạn năng. Để áp dụng tốt phần mềm đánh giá KPI, doanh nghiệp cần thiết kế bộ chỉ tiêu KPI phù hợp. Tuy nhiên cũng không nên cầu toàn quá về bộ chỉ tiêu. Quá trình áp dụng KPI là quá trình thử, sai và điều chỉnh. Do đó doanh nghiệp nên chấp nhận một bộ KPI có chất lượng tương đối tốt rồi điều chỉnh dần trong quá trình triển khai. Khi đó sẽ đảm bảo được cả chất lượng bộ chỉ tiêu, tính phù hợp và thời gian triển khai Không nên coi phần mềm KPI là phần mềm quản lý chức năng (bán hàng, sản xuất…) và ghi nhận tất cả dữ liệu vận hành lên đây. Phần mềm đánh giá KPI hoạt động tốt nhất khi được tích hợp với các phần mềm quản lý chức năng khác để cập nhật tự động những dữ liệu cần thiết để đánh giá kết quả thực hiện KPI. Không thể coi nhẹ vai trò của người quản lý trong triển khai phần mềm KPI. Thiết kế chỉ tiêu KPI, duyệt chỉ tiêu và duyệt kết quả, đánh giá. Các tiện ích tích hợp trong phần mềm quản lý KPI Hỗ trợ import bộ chỉ tiêu KPI từ Excel. Đây là tiện ích giúp người dùng nhanh chóng tạo bộ chỉ tiêu khi đã thiết kế sẵn trên Excel. Xuất kết quả bộ chỉ tiêu KPI đã đánh giá ra Excel để thực hiện các nghiệp vụ khác Tích hợp với các phần mềm quản lý khác để tự động cập nhật dữ liệu Giao tiếp có cấu trung trong quá trình thực hiện việc giao, theo dõi, đánh giá KPI giữa cấp trên và cấp dưới 6 tiêu chí để cân nhắc lựa chọn phần mềm KPI Phần mềm KPI cần có giao diện thân thiện trong tất cả các khâu trong quản lý KPI, giúp người dùng dễ dàng làm quen và không ngại sử dụng Cho phép định nghĩa loại, định dạng dữ liệu đầu vào khi thiết kế các chỉ tiêu KPI Hỗ trợ nhập số liệu thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Ví dụ, người dùng có thể nhập số liệu thực hiện bằng tay, import hoặc đồng bộ trực tiếp từ các phần mềm quản lý khác của doanh nghiệp Phần mềm quản lý KPI hỗ trợ phân quyền phân giao chỉ tiêu KPI, nhập số liệu, theo dõi thực thi, duyệt kết quả của các chỉ tiêu KPI theo một hoặc nhiều cấp tùy theo nhu cầu của DN Có hệ thống báo cáo và Dashboard đẹp, logic, linh hoạt và cung cấp thông tin giá trị cho quản lý, trình bày gọn gàng trong 1 – 2 trang màn hình Khả năng tùy biến cao phù hợp với các doanh nghiệp có mô hình và quy mô đa dạng KPI là gì? Chỉ số Kết quả Trọng yếu (Key Performance Indicator), viết tắt là KPI, là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty hoặc các bộ phận. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau (Nguồn: Wikipedia). KPI thường được thiết kế dựa vào chiến lược phát triển doanh nghiệp và chức năng của các bộ phận. Thiết kế bộ KPI cần đáp ứng các tiêu chí dưới đây: Thiết kế theo mô hình thác đổ, từ trên xuống Phù hợp với chiến lược doanh nghiệp, hỗ trợ việc thực thi chiến lược Phù hợp với chức năng của các bộ phận và cá nhân Chỉ tiêu KPI thường phải bao gồm các thành phần chính như tên chỉ tiêu, chủ thể chỉ tiêu, người phụ trách, kỳ đánh giá, số kế hoạch, đơn vị tính và công thức tính kết quả thực hiện.
