Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi gaotamthaihn, 1/12/2011.

  1. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Hiện nay mình thấy dịch vụ bán hàng online rất phát triển, nhưng không phải ai tham gia cũng thành công. Công ty mình cũng chỉ mới tham gia dịch vụ này mới được 1 tuần, lượng khách mới cũng tương đối đông (ngày nào cũng có trên 10 khách hàng mới). Còn khách hàng quay trở lại thì mình chưa kiểm nghiệm được, chỉ biết rằng sau khi dùng sản phẩm của bên mình được vài hôm, nhân viên tư vấn bên mình có gọi điện hỏi khách xem có hài lòng về sp của công ty không, và hình như chưa ai thắc mắc gì. Mình hy vọng lượng khách đã dùng thử sp của bên mình sẽ quay trở lại.

    Vậy để KD bán hàng online thành công các bạn đã áp dụng những phương pháp nào? So với bán hàng tại cửa hàng, siêu thị thông thường, các bạn đã có những ưu điểm gì vượt trội? Mình mong nhận được sự góp ý của các bạn.

    Cảm ơn mọi người đã quan tâm!
     

    Xem thêm các chủ đề tạo bởi gaotamthaihn
    Đang tải...


  2. baumeo

    baumeo Thành viên tích cực

    Tham gia:
    20/9/2011
    Bài viết:
    710
    Đã được thích:
    59
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    em vào đây bồ hóng, bác bán gạo thì tiện rồi vì mặt hàng thiết yếu mà, bão giá thì bão giá cơ mà ai chả phải ăn cơm, bác nhở? :-D
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  3. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    hjhj lý do dẫn em đến nghê buôn gạo là vì "một ngày nọ nhà em hết gạo, em ra đầu ngõ mua 10kg bắc hương nhưng về ăn cũng ko ra gì (có thể do đại lý đó nhập hàng kém chất lượng), hôm sau đứa em mình nó gửi nhờ người quen mua cho 20kg gạo tám thái xanh nk, giá lại còn rẻ hơn cả Bắc hương em mua hôm trước, mà nếu đem so sánh chất gạo thì đúng là một trời một vực. Nấu ăn lại dẻo, trắng, ăn ko ngấy, cơm để nguội vẫn ngon. Từ đó em nuôi ý định làm một dịch vụ bán hàng gạo thật tốt, mục đích của em là ăn số lượng và lượng khách hàng ổn định.
     
  4. bovang

    bovang Bán Buôn Tất, Túi Xách

    Tham gia:
    21/1/2010
    Bài viết:
    16,570
    Đã được thích:
    2,866
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Oử chỗ nhà em Gạo Bắc Hương 17 mà ăn chả thấy thơm mấy.
    Gạo xi dẻo thì cũng 14-15 mà về ăn đen xì, chả thấy dẻo tẹo nào cả lại còn nhiều sạn.

    Gạo nhà chị xuất xứ ở đâu vậy? em muốn tham khảo để mua ăn thử xem như nào?
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  5. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Mời bạn ghé vào topic cửa tớ dưới chứ ký đi, gạo Tám Thái NK bạn ạ. Nếu bạn mua về ăn một bữa mà ko hài lòng thì nhà mình sẽ cho nhân viên mang hàng khác đến đổi lại, hoặc hoàn lại tiền, nhà mình rất nhiu loại gạo, nhưng mình chỉ chọn vài mặt hàng gạo chiến lược (tiêu chí là: giá phù hợp với túi tiền đa số người dân, chất lượng tốt và lượng khách hàng tin dùng lớn). Hàng trước khi nhập về mình phải mua trước 10kg để gia đình ăn thử, nếu ngon mới nhập với số lượng lớn.
     
  6. ngoha_juidesign

    ngoha_juidesign Bắt đầu tích cực

    Tham gia:
    30/10/2011
    Bài viết:
    328
    Đã được thích:
    111
    Điểm thành tích:
    43
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Ban hàng online sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí - thông tin sản pẩm dễ dàng đến với nhiều khách hàng - Hơn hết khách hàng có thể có nhiều lựa chọn mà tiết kiệm thời gian nữa - nên rất hiệu quả . Tuy nhiên cạnh tranh cũng rất cao -
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  7. nhungbigsize

    nhungbigsize Bắt đầu tích cực

    Tham gia:
    3/7/2011
    Bài viết:
    352
    Đã được thích:
    66
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    mình nghĩ quan trọng nhất là vẫn phải có mồm miệng để giới thiệu sản phẩm :)
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  8. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Hihi mồm miệng đúng là rất quan trọng, nhưng sp và dịch vụ của mình cũng phải có gì đó hơn các đối thủ cạnh tranh thì mới thu hút và giữ dc chân khách hàng.
     
  9. lazy_lazy

    lazy_lazy Thành viên chính thức

    Tham gia:
    25/2/2012
    Bài viết:
    126
    Đã được thích:
    20
    Điểm thành tích:
    18
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Mình thấy bán hàng online ko cần mồm miệng nhiều, quan trọng là sản phẩm phải phong phú, chất lượng tốt, giá thành hợp lý là khách hàng tìm đến và quay lại nhiều.
    P/s: ngày trước e hay ăn Bắc hương nhưng mà cũng chán, đắt + ăn nhanh ngấy. Gần đây e hay mua gạo Tẻ tơm ăn rất thơm, ngon mà rẻ 15k/kg. Em thấy bảo đây là giống gạo mới của Hải Hậu ^^
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  10. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Bạn ko thích ăn gạo dẻo quá thì dùng gạo Dẻo Liên hương (hay còn tên khác là gạo thơm dứa). Nhà mình măm thử thấy cơm trắng, bóng dẻo vừa, ăn ko ngấy mà giá chỉ 14,5k giao hàng tại nhà.
     
  11. ocyeucuame

    ocyeucuame chuaviemlotuyen.com

    Tham gia:
    3/4/2008
    Bài viết:
    9,574
    Đã được thích:
    1,239
    Điểm thành tích:
    963
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Mình thì thấy sản phẩm hữu ích, giá thành hợp lý, chất lượng đúng như quảng cáo và hơn hết là cái TÂM + cái duyên của người bán hàng thì chắc sẽ thành công.
     
    gaotamthaihnwebmaster thích.
  12. danviet_911

    danviet_911 Thành viên chính thức

    Tham gia:
    6/10/2011
    Bài viết:
    153
    Đã được thích:
    25
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Sản phẩm am hiểu là điều đầu tiên :) Em nhớ hôm lên Sapa sản phẩm thoáng qua e chẳng để ý, nhưng chị bán hàng phải nói là Ngọt nói một cách mạch lạc, thân thiện, nêu bật được tác dụng của sản phẩm, thế là 1 lúc chị í bán được tận 10kg sản phẩm đó:D
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  13. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Đúng là bán hàng gì cũng vậy, người bán phải hiểu được sp mà mình bán (như nhà mình thì bất cứ sp nào nhà mình cũng phải dùng thử) để khi khách hỏi và hỏi khách về khẩu vị ăn của họ thì mình có thể tư vấn cho khách chọn được sp hợp cả về túi tiền và khẩu vị nhất.
    Còn về cái tâm thì là điều cần thiết rồi, nếu mình bán hàng mà ko quan tâm đến chất lượng hàng, ko quan tâm đến lợi ích của khách hàng thì chắc chắn mình sẽ không bao giờ có được những khách hàng trung thành và thân thiết.
    Cảm ơn các bạn đã chia sẻ!
     
  14. dieulinh86

    dieulinh86 https://www.facebook.com/ShopReNhat

    Tham gia:
    12/1/2012
    Bài viết:
    4,681
    Đã được thích:
    1,043
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Mình thấy bán hàng online giá cả cạnh tranh,đảm bảo chất lượng như QC,giao bán hàng thân thiện...và cũng nên có một địa điểm cố định để giao bán hàng.
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  15. nicemoonnight

    nicemoonnight Chàng là chúa muôn loài:D

    Tham gia:
    3/8/2010
    Bài viết:
    2,117
    Đã được thích:
    920
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Bán online có nhiều cái tiện, mua online cũng nhiều cái tiện lắm. Và quan trọng là rất vui ạ.

    Cái cần của online là dịch vụ tốt, vì nếu mình chỉ cần làm tồi một lần mà có khách phản hồi là sau đó rất khó lấy lại những gì mình đã tạo lập từ đầu.
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  16. webmaster

    webmaster Stay hungry. Stay foolish

    Tham gia:
    16/12/2006
    Bài viết:
    13,308
    Đã được thích:
    36,161
    Điểm thành tích:
    6,063
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Để giúp mọi người thành công, mình xin đóng góp bằng việc liệt kê những nguyên nhân làm chúng ta thất bại. Chúng ta cùng nhau góp ý và bổ sung thêm nhé:

    1. Lòng tham

    Chúng ta thấy rằng với sự mạnh mẽ và tiện dụng của mạng Internet nên chúng ta chỉ cần vài cái click chuột là có thể tiếp cận hàng trăm, thậm chí hàng ngàn khách hàng. Có những dịch vụ giúp ta có thể tiếp cận nhanh chóng tới hàng triệu người như bán danh bạ email lên đến 10 triệu địa chỉ chỉ với giá một vài triệu đồng. Hoặc những dịch vụ post bài lên 500 diễn đàn hoặc dịch vụ SEO... Do đó đôi khi chúng ta dễ bị sa vào cái bẫy là bán được thật nhanh, thật nhiều và muốn nhanh chóng trở thành triệu phú/tỷ phú. Chúng ta tưởng rằng khi tiếp cận nhiều người như thế thì chúng ta sẽ bán được nhiều hàng.

    Nhưng thực ra không phải như vậy, người ta chỉ mua khi có sự tin tưởng. Hoạ hoằn lắm mới có người dại dột mua lung tung của những người quảng cáo spam.

    Vậy thì khi quảng bá quá mạnh như thế liệu chúng ta có đạt hiệu quả? Điều đó có làm chúng ta có đông người mua hàng hay làm cho chúng ta mất uy tín trên quy mô lớn và làm thất bại cho những cố gắng sau này?

    2. Lười

    Lười là một trong những yếu tố giúp chúng ta thất bại lâu dài. Nó thể hiện như:

    - Không kiểm tra kỹ hàng nhập, hàng bán, làm việc bán hàng có nhiều sản phẩm lỗi. Điều này làm chúng ta mất thêm rất nhiều công sức và bực nhọc khi phản hồi tiêu cực của khách hàng và bảo hành. Đối với người sản xuất nếu chúng ta lười sẽ không kiểm tra cẩn thận, không tỷ mỉ trong sản phẩm làm cho sản phẩm bị lỗi hoặc kém chất lượng. Điều này cũng làm ảnh hưởng đến thành công lâu dài.

    - Lười cũng làm chúng ta ngại hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng đúng khiến sản phẩm dễ sai hỏng, khi đó chúng ta sẽ phải tốn công bảo hành hoặc trả lại hàng.

    - Lười cũng làm chúng ta không chuẩn bị chu đáo những điều kiện mua hàng từ trước khiến người mua người bán không hiểu nhau dễ làm xảy ra tranh cãi. Điều này cũng làm bất lợi về lâu dài.
     
  17. gaotamthaihn

    gaotamthaihn

    Tham gia:
    30/11/2011
    Bài viết:
    15,871
    Đã được thích:
    3,371
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Trong bán hàng hay trong bất cứ một dịch vụ nào, tất nhiên ko phải lúc nào cũng hoàn hảo dc, nhưng những lúc mà khách hàng ko hài lòng về sp (có thể chưa chắc sp đó ko tốt mà có thể là sp đó ko thích hợp với khách hàng, như gạo nhà mình thì có thể là ko hợp khẩu vị chẳng hạn). Nhưng nếu người bán hàng có thêm các dịch vụ sau bán hàng tốt (với nhà mình là có thể đổi hoặc nhận lại hàng) thì khách hàng họ vẫn trung thành với sp và dịch vụ của nhà mình.
    Còn bạn "nicemoonnight" nói cũng rất hay, đúng là buôn bán online rất vui và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí. Bạn sẽ ko mất hàng giờ để lượn lờ ngoài phố vừa bụi, vừa tốn xăng, lại ảnh hưởng đến công việc ở cơ quan...
     
  18. men.be.phot

    men.be.phot 0933851367

    Tham gia:
    26/12/2011
    Bài viết:
    13,910
    Đã được thích:
    2,534
    Điểm thành tích:
    863
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Em nghĩ là bán hàng cần nhất là sản phẩm tốt, giá tốt, dịch vụ tốt + thái độ thân thiện, niềm nở là ok rùi.
    bán hàng online, mục đích lâu dài thì ko thể chộp giật dc...
    Ví dụ như cùng sản phẩm. họ sẽ so sanh và đánh giá để lựa chọn mua của ai????
     
    gaotamthaihn thích bài này.
  19. ninabag.com

    ninabag.com Order và hàng có sẵn Us, Spain

    Tham gia:
    22/9/2010
    Bài viết:
    15,440
    Đã được thích:
    6,153
    Điểm thành tích:
    3,063
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    Chủ đề này cần sự chia sẻ của các kỳ cựu trên diễn đàn mình. LCM có nhiều bố/ mẹ bán hàng online rất có tiếng, và xây dựng tiếng tăm, uy tín trước hết là qua diễn đàn.
     
  20. dieulinh86

    dieulinh86 https://www.facebook.com/ShopReNhat

    Tham gia:
    12/1/2012
    Bài viết:
    4,681
    Đã được thích:
    1,043
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Bán hàng online thành công cần có những ưu điểm nào so với bán hàng thông thương?

    mẹ ninabag.com chăm điểm danh nhẩy,nhà nào cũng thấy góp vui hết í.HI!Nàng này 24/24 cày trên máy hay sao í!
     
    gaotamthaihn thích bài này.

Chia sẻ trang này