Cửa hàng Colorful Thái Hà

Thảo luận trong 'ĐỐI CHẤT' bởi khanhmy, 31/10/2008.

Trạng thái đề tài:
Không mở để có thể tiếp tục trả lời.
  1. khanhmy

    khanhmy Banned

    Tham gia:
    7/7/2008
    Bài viết:
    421
    Đã được thích:
    238
    Điểm thành tích:
    0
    Mình từ trước đến nay đã từng mua hàng tại Colorful Thái Hà và rất vừa lòng, nhưng hôm vừa rồi có một chuyện làm mình rất bực mình và ko bao giờ còn muốn quay lại đó nữa.
    Mình đã mua cho con mình một chiếc lều tên là nhà lều công chúa giá 389.000đ. Mình mang lều về lắp và thấy rằng khung nhựa ko chịu được sức cong và bị gãy, mình mang ra đổi và yêu cầu em bán hàng lắp ngay cho mình tại cửa hàng để chứng minh là khung nhựa kém chất lượng, khi đang lắp thì cửa hàng mất điện ( lúc đó trời bắt đầu tối vì mình đi đổi váo cuối giờ chièu để khỏi xui xẻo cho cửa hàng), em bán hàng có yêu cầu mình cứ đem về lắp tiếp vì cửa hàng đang đông khách và bị mất điện, vì quá tin tưởng cửa hàng nên mình đồng ý ngay và đem về lắp, hôm sau khung nhựa lại tiếp tục gãy và mình đem lại cửa hàng với yêu cầu đổi cho loại khác hoặc mặt hàng khác vì đến lần gãy thứ hai này chứng tỏ chất lượng khung nhựa có vấn đề. Nhưng cửa hàng trả lời là hàng đã đem về nhà thì ko được đổi hoặc trả lại.
    Giải quyết như vậy thì sẽ theo đúng như quy định của cửa hàng, nhưng mình có một thắc mắc là sao một cửa hàng lớn và có uy tín như vậy lại nhập loại hàng kém chất lượng như thế và phủi tay để đẩy rủi ro cho khách hàng, và có mẹ nào đã mua loại lều này mà bị hỏng như vậy ko, cho mình biết để khẳng định thêm về chất lượng hàng hóa mà cửa hàng nhập về. Mình cám ơn.
     


    shoptretho.com.vn[2] thích bài này.
  2. Chipbebong

    Chipbebong Đồng phục gia đình

    Tham gia:
    22/8/2007
    Bài viết:
    1,140
    Đã được thích:
    136
    Điểm thành tích:
    63

    Em chả mua lều, nhưng có mua cái hộp in dấu chân dấu tay cho con, đâu cũng quãng gần 200K và cũng thất vọng tràn trề đấy ạ.
    Hộp đầu mua về, em làm đúng theo hướng dẫn, hai vợ chồng em cố ấn lấy ấn để chân Chip xuống mong lấy dấu mà chả thấy xinhe gì, đất cứ cứng đơ ra. Thắc mắc thì chị chủ bảo chắc là hộp đó bị lỗi, mang đến đổi hộp khác. Em đến đổi rồi, hôm khác cũng rứa. Em lại đem đổi lần nữa, kết quả cũng chả khả quan hơn. Hai vợ chồng an ủi nhau là thôi, dấu mờ một chút cũng được, chờ mấy bữa nữa nó khô là ok. Cơ mà đợi mãi chả thấy nó khô gì cả, đến mấy tháng qua nó vẫn ươn ướt (mà ko mềm) như lúc mới mua và dấu chân của con thì lờ mờ, nhìn toét cả mắt ra mới thấy.
    Mới đây, mở hộp sắt ra chả hiểu sao nó mốc thếch lên, em đành cho vô thùng rác. Còn chồng em thì nhìn em lắc đầu, chắc chả muốn bình luận thêm nữa:(
     


  3. heopink

    heopink Active Member

    Tham gia:
    16/7/2008
    Bài viết:
    624
    Đã được thích:
    70
    Điểm thành tích:
    0
    Hicz, chán nhỉ, em chưa mua hàng ở đó bao giờ nên ko dám bình luận. Nhưng nếu mà hàng kém chất lượng như thế thì mất uy tín quá nhỉ :(
     


  4. vitconthongminh

    vitconthongminh New Member

    Tham gia:
    17/10/2008
    Bài viết:
    32
    Đã được thích:
    3
    Điểm thành tích:
    0
    Tẩy chay cửa hàng đó đi các mẹ ạ, mình bị mua đồ đểu mấy lần rồi >___<
     
  5. mamanlola

    mamanlola Thành viên Hội Rắn

    Tham gia:
    4/12/2007
    Bài viết:
    3,313
    Đã được thích:
    866
    Điểm thành tích:
    113
    Cửa hàng này mình thấy rất có uy tín bên wtt mà sao lại bán hàng kém chất lượng thế nhỉ :confused::confused::confused:

    Đang định qua mua cầu trượt cho con gái mà thế này chắc thôi :(
     


  6. MeTieuMinh

    MeTieuMinh Banned

    Tham gia:
    4/3/2008
    Bài viết:
    4,810
    Đã được thích:
    487
    Điểm thành tích:
    0
    Chị ơi, em thấy có mẹ Fullhouse đang nhập cầu trượt về mà, sao không order mẹ đó luôn, em cũng đang nhăm nhe mấy cái cầu trượt của mẹ ấy nhưng vẫn đang tiếc xiền, đợt này chi tiêu nhiều quá roài :)

    Đợt trước đi tìm mua ghế ăn cho Tiểu Minh, có qua đó xem nhưng thấy đồ ở đấy chán lắm bụi bẩn, phục vụ chán, chả ai hỏi han tìm gì, và đặc biệt rất nhiều đồ TQ, nhất là quần áo, vừa đắt vừa ko ưng ý :)
     


  7. mrs_Brown

    mrs_Brown Active Member

    Tham gia:
    13/3/2008
    Bài viết:
    1,600
    Đã được thích:
    199
    Điểm thành tích:
    0
    E cũng gặp trục trặc 1 tí với cửa hàng, đồ e đặt là trên trang Web của họ, họ thông báo hết bánh vị ngô, dâu, nên e lấy bột thêm để đủ 500k free ship cộng thêm mấy món đồ chơi

    Nhưng lúc mở ra thất vọng tràn trề, đồ chơi cho con e bị bụi bặm, vỏ hộp méo rách... và món đồ chơi dính bàn ăn ko dính nổi bất cứ bề mặt nào dính chưa dược 30 giây là bật ra. E gọi điện định mang hàng đến đổi.

    Ngay chiều hôm đó mang đồ chơi ra cửa hàng định đổi nhưng mà thấy toàn đồ chơi chán, nên ko đổi nữa, ghé quầy thực phẩm thấy vẫn còn tới 5 hộp bánh Gerber vị dâu và vị ngô thế mà cửa hàng bảo hết buộc e phải đổi order món khác.

    Đến đây e thấy chán hẳn. Vác đồ chơi về chịu khó cọ rửa rồi cất tạm 1 chỗ
     
  8. tomtomyeuyeu

    tomtomyeuyeu Member

    Tham gia:
    2/10/2008
    Bài viết:
    409
    Đã được thích:
    189
    Điểm thành tích:
    0

    Mẹ này giống em, tháng 6 vừa rồi tôm nhà em tròn một tuổi, em cũng hí hửng mua hộp lấy dấu chân tay về để lưu giữ dấu chân tay con. Em mua trước mấy ngày, vẫn để nguyên trong hộp chờ đến đúng sinh nhật con để làm. Đến hôm sinh nhật nó, em với mẹ chồng em thi nhau ấn nhưng chẳng thấy lên hình:confused:. Em lại tưởng là mình không biết làm , với lại cũng mua mấy hôm rồi nên ngại không thắc mắc. giờ đọc bài của mẹ này mới biết hóa ra không phải lỗi của mình:twisted:
     
  9. Bống_Cún

    Bống_Cún Active Member

    Tham gia:
    11/3/2008
    Bài viết:
    1,114
    Đã được thích:
    182
    Điểm thành tích:
    0
    mình không bình luận gì về chất lượng, nhưng giá cả thì mình thấy đắt hơn các cửa hàng khác nhiều. Trước mình đặt đệm và lót đệm, nói thật là đắt tiền mà chẳng hài lòng mấy. Nhưng vẫn tin tưởng cửa hàng đó. Sau đó mình mua kem đánh răng và bàn chải xỏ ngón ở đó, về nhà so giá với các cửa hàng khác mới biết bị đắt hơn khoảng 40k. Từ đó say goodbye luôn.
     
  10. dirty

    dirty New Member

    Tham gia:
    8/8/2007
    Bài viết:
    37
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    0
    Tớ cũng mua bàn chải xỏ ngón, băng đĩa và một số đồ lặt vặt. Công nhận là cái bàn chải xỏ ngón đắt hơn chỗ khác nhiều thật. Mà cửa hàng thì đồ để bụi mờ nhìn cứ cũ cũ thế nào ấy :(
     
  11. moonlover

    moonlover Member

    Tham gia:
    29/9/2007
    Bài viết:
    106
    Đã được thích:
    16
    Điểm thành tích:
    0
    Chị ơi, em cũng không định nói nhưng tiện em nói luôn. Cái bàn chải xỏ ngón các bạn ý bảo ý, hình như nhân viên bên mình bóc ra để bán riêng, vì có hộp có có hộp không. TRong khi đấy em mua hộp đánh răng cho bé thì đã phải kèm bàn chải đấy rùi. May mà em check kỹ nên phát hiện ra có hộp có hộp không. Hỏi cô bán hàng, cô ý mới bảo là có hộp có bàn chải, hộp khong,. Cái này nghe có vẻ phi lý vì khi hãng sản xuất các hộp phải như nhau chứ. Nhưng em cũng may mắn vì nhờ check kỹ nên lấy được hộp có bao gồm bàn chải.
    Em mua đĩa Bé yêu biết nói nhưng về nhà đĩa cũng hỏng luôn, không mở được, có đổi lại được không chị ?
    Nhân viên bán hàng thì cũng chán, cứ khinh khỉnh, hỏi gì nói nấy, chả thèm ngẩng mặt lên xem khách là ai. Em mua ở cửa hàng Thái hà ạ. Hàng hóa thì đúng là hơi lộn xộn và bẩn nữa. chị xem hộ em có đổi được đĩa khoôg chị nhá vì em mua mấy đĩa ở đấy mà thấy các bạn trên này bán 150/ bộ 6đĩa. huhu
     


  12. colorful4kid.com

    colorful4kid.com Banned

    Tham gia:
    9/10/2008
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    5
    Điểm thành tích:
    0
    Colorful cảm ơn tất cả các phản hồi & xin trả lời từng thắc mắc cho các bạn hiểu nhé:

    1. Colorful xin trả lời bạn khanhmy:

    Về sản phẩm nhà lều công chúa, Colorful là đại lý bán hàng của hãng Toysbro được 4 năm, các sản phẩm của hãng đã được kiểm nghiệm d\& đạt tiêu chuẩn tại TQ về độ an toàn. Mọi sản phẩm nhà lều mà Colorful NK về đều được NK trực tiếp từ nhà máy & thông thường mỗi lô hàng phải đặt trước 30 ngày mới có hàng và hiện nay toàn bộ nhà lều của cửa hàng đều được bán buôn tại các cửa hàng đồ chơi trên địa bàn Hà nội, các cửa hàng tại phố Lương Văn Can, cửa hàng trong toà nhà văn phòng 49 Hai Bà Trưng...vv và nếu là sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, Colorful luôn có thiện chí để đổi lại hàng cho khách bởi mong muốn duy nhất & luôn làm được đó là uy tín của cửa hàng.

    Bạn khanhmy chắc chắn là khách hàng thường xuyên của cửa hàng bởi tất cả các nhân viên đều biết bạn do đó không có lý do gì mà Colorful lại không muốn làm bạn hài lòng trước tiên tuy nhiên sản phẩm của bạn khi tại cửa hàng đã có kiểm tra & khi mang về chơi thì bị gãy mang trả lại thì thực sự Colorful không thể giải quyết & không thể giải thích với nhà cung cấp về việc trả lại hàng vì khi Colorful mua hàng sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn trong hộp & khi kiểm tra thì bị gãy. Tất nhiên bị gãy, hỏng sản phẩm là ngoài mong muốn của khách hàng cũng như Colorful nên việc này cần sự thông cảm của khách hàng bởi Colorful nếu cứ theo đúng qui định của nhà sản xuất thì tất nhiên khách hàng & đặc biệt là bạn sẽ vào thế bất lợi.

    Colorful đã phản hồi chất lượng với nhà sản xuất về chất lượng của lều công chúa để lô hàng tới mà Colorful nhập về sẽ không còn bị những trường hợp tương tự.

    Tuy nhiên bạn cũng lưu ý một chút, với những nhà lều thông thường thì chỉ cần xoắn, xoáy là lều đã được gấp gọn nhưng chỉ duy nhất chiếc nhà lều công chúa là có khung & cần lắp 4 gậy thẳng & uốn lại thành hình khum nên khi lắp ráp cần khéo & nhẹ nhàng một chút khi uốn cong khung lều.

    Và cuối cùng Colorful chỉ mong khanhmy thông cảm & để đền bù cho sự không may thì lô hàng tới sắp về (khoảng 15-20 ngày nữa) có rất nhiều nhà lều Disney bạn có thể mua 1 chiếc mơí với giá 50% off. Bạn có thể chọn 1 trong những mẫu sau đây nhé, bạn ưng mẫu nào thông báo để Colorful gửi hàng đến địa chỉ nhà riêng của bạn nhé. Vì số lượng đợt mới về ít nên bạn xác nhận loại nào bạn thích để Colorful để riêng nhé & Colorful gửi kèm theo đây là ảnh & giá để bạn có thể tham khảo trước. Rất mong em bé hài lòng & thích thú :)

    Giá của các loại như sau:

    1. Lều công chúa Disney, VND 535.000:

    [​IMG]

    2. Lều công chúa Disney hồng phấn: VND 640.000

    [​IMG]

    3. Lâu đài công chúa Elite, VND 885.000

    [​IMG]
     


  13. colorful4kid.com

    colorful4kid.com Banned

    Tham gia:
    9/10/2008
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    5
    Điểm thành tích:
    0
    2. Trả lời bạn chichbebong, bạn tomtomyeuyeu về sản phẩm in dấu chân tay: sản phẩm này bị lỗi do nhà sản xuất & Colorful đã dừng không bán sản phẩm này khá lâu & vì Colorful không có số ĐT của tất cả khách để thông báo nên đã có 1 topic thu hồi sản phẩm post trên wtt. Nếu bạn vẫn còn sản phẩm & mong muốn đổi mời bạn mang tới cửa hàng hoặc thông báo để CH đến tận nhà nhận lại & hoàn tiền cho bạn nhé. Cảm ơn bạn!

    3. Về thắc mắc của bạn mrs_Brown về bánh vị ngô dâu thì lỗi này do nhân viên kiểm hàng tồn không cẩn thận nên Colorful sẽ rút kinh nghiệm những lần tới & món sản phẩm đồ chơi nào bạn không ưng ý do lỗi của nhà sx hoặc do hộp móp méo đều được hoàn trả tại CH. Bạn phản hồi lại giúp CH bằng số ĐT 3.5376957 gặp Linh để Linh giải quyết cho bạn nhé. Rất mong bạn hài lòng!

    4. Về bàn chải xỏ ngón, giá sản phẩm thay đổi tuỳ lần nhập hàng & tuỳ theo thương hiệu của từng hãng. Sản phẩm cũ của Mỹ, của hãng Orajel được tách ra của sản phẩm thuốc đánh răng+bàn chải. Hiện Colorful chỉ bán của hãng T.F.Years với giá 40.000đ/cái:

    Về hộp thuốc đánh răng thì có hộp chỉ có thuốc hoặc hộp có thuốc+ bàn chải là đúng & giá bán bằng nhau là đúng bởi nếu bạn để ý kỹ 1 chút thì nếu hộp nào có bàn chải đi kèm thì lượng kem thuốc trong hộp ít hơn so với loại kem đánh răng mà không có bàn chải & giá sẽ được bán bằng nhau. Đây chính là lô hàng mới về nên nhân viên chưa cập nhật hết thông tin để giải thích rõ cho khách hàng.

    Colorful đã cam kết với bất cứ sản phẩm nào mà bạn thấy các cửa hàng cùng loại bán rẻ hơn Colorful thì sau khi kiểm tra lại (nếu đúng) bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu Colorful bồi hoàn (phần giá chênh lệch) ngay tại cửa hàng bạn nhé.

    5. Về đĩa, bất cứ đĩa nào bán tại CH không chỉ riêng "Bé yêu biết đọc", bạn có thể đổi lại nếu đĩa vấp, Colorful sẽ hoàn trả nhà cung cấp bạn ạ.
     


  14. khanhmy

    khanhmy Banned

    Tham gia:
    7/7/2008
    Bài viết:
    421
    Đã được thích:
    238
    Điểm thành tích:
    0
    Bạn ơi, lần thứ 2 mình yêu cầu nhân viên lắp đặt tại chỗ, nhưng do mất điện nên nhân viên của bạn có yêu cầu mình đem về nhà và đảm bảo rằng sẽ ko có chuyện gì xảy ra nữa, hơn nữa là nếu có vụng về khi lắp thì cũng chỉ 1 lần thôi chứ lần thứ 2 thì phải cực kỳ cẩn thận vì nhà mình tận Mỹ Đình 2, mỗi lần đi ô tô đến chỗ bạn để đổi hàng tiền xăng còn quá tiền lều bạn ah. Minhg ko bực vì số tiền bị mất mà bực vì một cửa hàng quen thuộc như vậy mà có câu trả lời vô trách nhiệm như thế.
     


  15. colorful4kid.com

    colorful4kid.com Banned

    Tham gia:
    9/10/2008
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    5
    Điểm thành tích:
    0
    Gửi bạn khanhmy: Colorful cam kết luôn là cửa hàng mang tới uy tín & phục vụ khách hàng thiện chí nhất do đó nếu bạn vẫn không ưng ý sau khi Colorful đã đổi cho bạn, vậy bạn có thể đổi sang một món hàng khác tương đương giá trị tại cửa hàng bất cứ thời điểm nào bạn ghé nhé.

    Hiện Cửa hàng Colorful vẫn chưa mở cửa trở lại do đó ngập nên bạn có thể liên hệ lại bằng tin nhắn số ĐT để Colorful thông báo cho bạn thời gian bạn ghé thuận tiện nhất. Với 3 mẫu sản phẩm có ảnh trên nếu bạn muốn đổi sang thì cũng đều ok nhé.

    Cảm ơn bạn! Rất mong bạn vẫn tiếp tục ủng hộ cửa hàng :).
     


  16. minhbit

    minhbit Banned

    Tham gia:
    24/3/2008
    Bài viết:
    162
    Đã được thích:
    21
    Điểm thành tích:
    0
    Bạn ơi hộp in dấu chân tay mình vẫn còn nguyên hộp, vậy mình có đem ra đổi được k? Nhân tiện đây xin góp ý ở cửa hàng của bạn có cái cô bé gì trẻ trẻ bán hàng, hic chả tập trung gì cả, cứ ngơ ngơ ngác ngác bán hàng chả nhiệt tình gì cả
     


  17. bon

    bon Thành viên hội rắn

    Tham gia:
    15/11/2005
    Bài viết:
    1,753
    Đã được thích:
    916
    Điểm thành tích:
    113
    Mình mua của colourful con hươu bập bênh 520K, về con trai chỉ chơi một lúc rồi chán, mình cất lên gác một thời gian sau đem ra bán thanh lý vẫn mới nguyên, có 1 bạn trả lời mình là mua con này tai Lương văn Can y hệt mà giá là 280K, làm mình chẳng biết trả lời bạn ý thế nào, chỉ nói là khả năng con kia chỉ bắt chước kiểu dáng chứ chất lượng không tốt bằng. Colouful có biết thông tin này không?
     


  18. colorful4kid.com

    colorful4kid.com Banned

    Tham gia:
    9/10/2008
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    5
    Điểm thành tích:
    0
    + Chắc chắn là được chứ bạn. Bạn mang qua cửa hàng giúp để đổi sang sản phẩm khác hoặc như thế nào thì tiện bạn thông báo giúp nhé.

    + Về nhân viên bán hàng, Colorful sẽ có sự thay đổi bạn nhé.

    Cảm ơn sự đóng góp của bạn!
     


  19. colorful4kid.com

    colorful4kid.com Banned

    Tham gia:
    9/10/2008
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    5
    Điểm thành tích:
    0
    Cảm ơn phản hồi của bạn, bạn có thể cho thông tin cụ thể để Colorful kiểm tra. Nhưng bạn nên lưu ý 1 chút, sản phẩm bập bênh hươu của Colorful được đúc bằng nhựa nguyên khối, không có bavia & nhựa thì cực kỳ cứng cáp vì Colorful NK trực tiếp từ nhà máy của hãng & trên thị trường hiện rất nhiều những sản phẩm thứ cấp được làm nhái & chắc chắn về chất lượng nhựa không thể như nguyên bản.

    Sản phẩm của Colorful NK trực tiếp từ Singapore & bạn cũng có thể nhận thấy điều đó ở sản phẩm về chất lượng. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, bạn Colorful sẽ ngay lập tức kiểm tra toàn bộ các cửa hàng trên LVC về sản phẩm này để phản hồi lại bạn về giá cả/chất lượng nhé.
     


  20. colorful4kid.com

    colorful4kid.com Banned

    Tham gia:
    9/10/2008
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    5
    Điểm thành tích:
    0
    Gửi bạn khanhmy: ngay sau yêu cầu về sản phẩm lều công chúa, Colorful đã gửi thư cho nhà cung cấp về đây là nguyên văn trả lời của nhà cung cấp:

    "Dear Thu Giang Pham,

    Nice to receive your email.

    As for princess tent, it is a problem for customer cause when they use this product, they can not know the correct assembly way very well . In bending the poles, there is some skill.

    I can send U 5 extra sets of poles . Is this ok? Pls advise me your comments.Tks

    Best regards"


    Colorful xin viết rõ thêm để bạn hiểu: lều công chúa bằng vải dù & vô cùng dễ dàng để lắp dựng bởi lều chỉ cần chiếc khung (bằng 4 chiếc que) do vậy nếu chiếc que gãy thì Colorful hoàn toàn có thể thay thế cho bạn bằng 1 bộ que khác (do nhà cung cấp gửi sang). Lần này nhà cung cấp sẽ gửi sang 5 bộ, bạn có thể lấy nguyên 1 bộ (gồm 4 cái) để thay thế cho bộ gãy nhé. Hàg sẽ về cửa hàng khoảng 15-20 ngày nữa.

    Rất mong bạn hài lòng!
     


Trạng thái đề tài:
Không mở để có thể tiếp tục trả lời.