Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Trước đây mình là 1 KH rất thân thiết với CPN Viettel, nhưng hnay có 1 vấn đề này khiến mình nghi ngờ trc nay CPN có hành vi cân điêu cho mình.
Ngày hnay mình có ra chi nhanh Viettel để gửi CP thường 1 gói hàng từ đây vào HCM, NV tỏ ra rất ko niềm nở khi nhận thấy mình gửi CP thường mà ko phải CPN, sau 1 hồi đùn đẩy thì có 1 bạn ra nhận, viết xong xuôi hóa đơn, bạn í tính toán 1 lúc và phán là 65k.
Xin mô tả cụ thể gói hàng của mình :
Nặng : 1,5 kg
Chiều dài : 82 cm, ngang 20-22cm, cao 8cm.
Áp dụng công thức tính hàng cồng kềnh = ( 82x22x8) : 3000 = 4,8kg.
Tuy nhiên nhân viên phán rằng kiện hàng của mình sau quy đổi là 8kg, mình ko đồng ý và yêu cầu NV đo trước mặt mình, NV quay ngoắt lại và nói " Nếu e ko đồng ý với cách tính này thì đi chỗ khác, bên a ko cần tiếp loại khách như e "
Mình rất cáu nên nói " Ko có bên a thì có 100 bên dịch vụ khác, bên a giỏi quá "
Và ngay lập tức có 1 NV khác nói " Lướt đi em ạ "
Theo các bạn thì thái độ của 1 NV làm dịch vụ như vậy có phải ko?
Mình post bài này để cảnh báo tất cả những ai đang sử dụng dịch vụ của Viettel cần phải xem lại chuyển sang DV khác uy tín hơn và để tránh bị tiền mất tật mang như mình.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Nếu đã mất công ra tận nơi - c ra BD gần nhà, ok lắm...của VNPT, c là khách Vip, ng ta rất ân cần.

Nếu ở nhà, ng ta đến nhà gom, và t. toán cuối mỗi tháng thì c chọn TASETCO, HAY NASCO, C hài lòng.

Nếu hàng nhiều khối c chọn Hỏa xa, ..giá cực tốt.

Trường hợp em, có thể họ qui đổi..theo hàng nhẹ, ví dụ thế., HỌ LƯỜI KO GIẢI THÍCH cho em..vì có bill, họ làm cho cty chứ ko vào túi NV.

Thôi, nói xong là hết cho nhẹ bụng

Em có gặp ng quản lý hay Sếp hay tổ trưởng chưa, có thể nhầm lẫn...

Chị xin lỗi, ngoài HN ng ta ko nhẹ nhàng như trong SG, Xin lỗi cả nhà, m ở sg, m ra HN nhìu cái...ko giống như ở đây, dù m là ng HN nhưng thật khó lòng khen..sozy nhé.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Em cũng thấy vậy, ngày xưa ở SG, em muốn chuyển gì nhận gì đều ra bưu điện Thị nghè hết chị ạ

Các chị ở đấy lúc nào cũng ân cần, lịch thiệp, cách sống trong đó, dịch vụ trong đó tốt chị ạ.
Mọi khách hàng đều là thượng đế, chứ k nhìn vào bộ quần áo chị mặc, cái xe em chạy hay kiểu tóc em để, mà quan trọng chính chị em mình đang bỏ tiền ra để sử dụng dịch vụ của họ nên được đối xử như nhau và được tôn trọng

Ra HN họa hoằn em mới ra bưu điện, vì họ còn hách dịch hơn cả các cty CPN kia chị ơi

Buồn!

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Ra HN họa hoằn em mới ra bưu điện, vì họ còn hách dịch hơn cả các cty CPN kia chị ơi

Buồn!

Thật thế à..........ui...buồn thật

Nói riêng, c ra BD ở SG làm khiếu nại nếu có phát chậm, Bưu tá đầu HN ...họ...lười lắm em.

Ví dụ 24 Tết vừa rồi...c gửi PCN, Mùng 8 ng ta mới giao cho khách..vì....BẬN....hehehe...

May mà c đã thông báo mà khách cứ nài...c chiều khách nhưng Bưu tá ko chiều...

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Em đồng ý với chị và meyeuchou, em là tín đồ của BD và GNN, mỗi lần mà có trục trặc gì fai gọi 1080 ra HN rùi xin số BD chi nhánh HN đang giữ hàng của mình là y như rằng 1 là ko thèm nghe máy, 2 là nhấc máy và chanh chua hách dịch mặc dù mình nhẹ nhàng chỉ cần ng ta kiểm tra giúp xem gói hàng của mình đang ở đâu và tại sao ko tới tay, eo ôi em sợ NV BD HN lăm`, ko bít họ đc đào tạo nghiệp vụ mà nghề của họ là tiếp tân làm vừa học khách hàng mà mỗi khi gặp DT chưa gì mà đã xe xe rùi, tất nhiên là ko fai ai cũng thế hết ạ, có lúc gặp ng này người kia có lúc gặp chị nc rất dễ thương. Bản thân em cũng là người Bắc thui nhưng vào Nam sống thì em đánh giá là ng MN thân thiện và nhẹ nhàng hơn..

Mẹ huong177 ơi em thấy dịch vụ của Viettel họ chuyển hàng cũng hthuc giống như BD, họ tới giao ko dt trc, giao 2 lần ko có thì để lại giấy mời ra chi nhánh lấy hàng, nên em thiết nghĩ chị chọn 1 bưu điện gửi wen thì đc rất nhìu ưu đãi niềm nở, mang hàng ra để đó rùi ngày mai ra lấy hóa đơn, đặc biệt BD ng ta cân hàng chính xác từng mini mình ko fai lo lắng hay phân vân cân thừa hay thiếu, còn chuyện khách hàng thì c dặn khách là BD thường ko gọi trc khi giao mà tới lun nếu khách ko có nhà thì nhờ ng nhà nhận dùm như thế là ổn.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

H e cũng sẽ trung thành với bưu điện gần nhà, e quen mấy chị đó nên niềm nở lắm. Tẩy chay mấy cái thằng này.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Em, hưong177 là một em gái rất xinh, là SV DH, hoc gioi, da hoc DH va sau do thi DH nam sau de vao truong ung y hon, em roi xem link chữ ký, một topic và lĩnh vực ....ĐỈNH ....lắm đó.
Em click liền đi...hehehe...

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Mình cũng hay gửi VT đây, thấy bọn nó ok lắm mà, chỉ là đắt hơn các dịch vụ khác 1 chút. chắc chổ nơi em gửi gặp phải bọn NV ko ra gì rồi
bên này có quản lý cũng nghiêm ngặt, 1 tuần quản lý xuống 1 lần
có lần mình gọi vào thứ 7 bọn nó bảo ko chắc đến lấy mà hàng mình lại cần gửi, sau 2,3 lần mình goi lại, lần 3 ko may gặp đúng quản lý , mình đang cáu hỏi luôn " thế rút cục bến chị có đến lấy ko"
thì nghe giọng nói 1 a lịch sự hơn hỏi em bên nào, chiều chắc chắn có người qua lấy, ...mình: sao lúc nãy em goi anh kia bảo ko chắc chắn ( vì khi gọi vp cô kia cho số của 1 anh bảo đang thu trong khu vực của mình )

tất nhiên ko biết đó là quản lý, nên hôm sau mình gọi gửi hàng tiếp gặp em tiếp tân mới cho hay là: chị Nga có gì lần sau gọi gặp bọn em nhé, lần trước gặp qlys bên em, bạn ấy bị mắng và bị trừ lương...
Nên mình nghỉ là nếu gạp trường hợp này phản hồi lên Quản lý, hoặc thử gọi đến tổng đài xem???

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Mình cũng thường gửi đồ qua Viettel mà chưa gặp tình trạng như bạn bao giờ, thường thì nhân viên hơi bận nhưng vẫn lịch sự và đúng mực. Đúng là nhân viên của họ bị quản lý rất chặt, tí xíu gì là kỷ luật và trừ lương. Mà trường hợp này bạn gửi qua điểm nào của Viettel thế?

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

E gửi qua bưu cục Đống Đa, số 1 ngõ 18 Võ Văn Dũng, cái bưu cục này ko phải 1 lần mà là nhiều lần có thái độ này rồi.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

em cũng chọn cách gửi hàng như chị. Nhưng đến nhà lấy thì em dùng GNN, mà GNN em muốn thanh toán cuối tháng không được chị ơi, vì phải có tư cách pháp nhân, ký hợp đồng thì mới thanh toán vậy được. TASETCO, NASCO em không có thông tin gì hết, chị cho em thông tin được không ạh? Thanks chị.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Mình có a bạn làm Viettel, thấy kể nguyên tắc làm việc thì kỉ luật chặt chẽ vô cùng nên trường hợp này thấy lạ. Bạn có nhớ gì về 2 nhân viên đó ko? Thời gian cụ thể mà bạn đến Bưu cục thực hiện giao dịch là khi nào vậy? Hoặc PM cho mình số điện thoại liên hệ với bạn, Mình sẽ mách quản lý cho bạn , như bạn ngodong9 đã nói ấy.

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Dạ tks chị nhé, em lick liền đây ah, hôm nay chị đi làm ko ag? Nghe c giới thiệu mà mê thế

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

mình chưa gửi CPN của Viettel bao giờ, giờ vào đọc thấy cũng phải suy ngẫm. Em hay gửi ở VNPT, Bưu điện Bờ Hồ các chị làm việc rất nhiệt tình dễ gần, nhưng có lần em ra 1 số bưu cục nhỏ thấy các chị làm việc cũng chưa được dễ chịu lắm, thỉnh thoảng cũng hơi khó chịu

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

đang ngắm đồ gia dụng nhà mẹ nó mà lạnh lạnh cứ lười đi, giờ lại gặp mẹ nó liên tục mấy topic liền, khéo có duyên phải sang thật mình cũng gửi VT 1 tháng trả xiền 1 lần nè, nhưng tớ lười đến mức k cân bao giờ, cuối tháng theo bill tổng thanh toán thôi, có 1 lần trục trặc do họ nhầm bill đội tiền lên mấy triệu luôn ! tớ lo lo cũng alo cho bác bên phòng kinh doanh hồi tớ đăng ký dịch vụ, lát sau kế toán alo lại xin lỗi ngay + gửi kèm bill mới, mẹ nó đổi bưu cục VT khác hoặc lần sau nói thẳng vs người nào quản lý ở đó xem sao...

 

Hihi, nói cái vụ VT....chị có vụ này kể đây.
Gần công ty chị có Văn phòng Viettel nên định thử dùng bên này xem sao. Chị chuyển 4 hay 5kg bột vào SG. Gọi điện hỏi tổng đài check giá, các bạn í trả lời là chuyển phát thường 1 tuần giá 38k. Chị OK
Đến khi họ đến nhận hàng, bạn í bảo: Cước hàng của chị là 250k. Chị bảo: anh có nhầm lẫn gì ko, em đã gọi điện check giá với bên anh, các bạn í trả lời 38k.
Thế là anh ta bảo: chị có bị nhầm ko í. 4-5kg bên e ko có dịch vụ chuyển phát thường, chỉ có chuyển nhanh thôi và giá cước 50k/kg....Ặc ặc.
Choáng luôn.
Chị bực mình bảo: Thế thì mời anh về, giá cước này e ko thể làm việc đc....Anh ta bảo: Ok, ko vấn đề gì nhưng lần sau chị ktra kỹ để e ko phải đi lại.
Chị bực mình gọi điện lại VP và yêu cầu gặp lãnh đạo, ặc ặc, nó còn cho cả số di động của lãnh đạo, ko biết có đúng ko vì ko có thời gian để đi ktra xem..........Từ đấy cạch mặt VT

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

em từng tới tham quan tổng kho hàng viettel ở SG rồi. và công nhận 1 điều phong cách làm việc của staff rất pro các chị ạ. Họ rất ân cần trong việc phân loại hàng hóa, chu đáo trong việc bốc dỡ, niêm phong ghi chú hàng hóa..đó là những thứ tận mục sở thị của em khi chứng kiến.

Em cũng hay CP bên viettel đi các tỉnh phía bắc thấy thái độ của họ rất chu đáo nhưng cũng tùy anh.chị làm việc với mình thôi nhưng khôg hẳn ai cũng vậy . Vì thế theo em hãy nhìn vào : giá trị mình bỏ và và kết quả của công ty CP mang lại có :

Tiện lợi, giá cả phải chăng, hiệu quả uy tín không . Dể dàng giấy tờ, pháp nhân pháp lý trong xảy ra sự cố.

Em vẫn tin dùng bên VNPT, Vittel , Sagawa express, tín thành...rất tốt

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

trước mình cũng gặp 1 nhân viên Viettel phải nói là văn hóa có vấn đề, tưởng mình là khách xộp mang cả hợp đồng tới sau biết là chỉ bán online thì thay đổi thái độ hẳn, lúc đó mình có khách đứa đó còn phân tích là ko nên mua hàng của mình, nhưng khách hàng vẫn mua, hôm đó mình cũng có 1 gói hàng gửi tính đắt mà thái độ đáng ghét mình ko thèm gửi nữa,nếu ko muốn hợp tác thì thiếu gì cách mà chọn cách thế. tưởng Viettel phải chuyên nghiệp lắm ai dè quá sức tưởng tượng, chưa gặp kiểu nhân viên bán hàng thế bao giờ, giờ ác cảm với CPN viettel lắm

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Thật mất mặt cho dịch vụ và cả người MB quá! Mình chưa được vào Nam, chỉ mới đến Huế rồi quay ra nhưng đúng là miền trong họ nói năng nhẹ nhàng hơn người MB. Mình hay ra ngân hàng, nhiều người dân vào đấy bị họ mắng cho không khác gì...ăn xin. Đến khổ!

 

Ðề: Cảnh báo: CPN Viettel cân điêu, tính tiền láo, thái độ bất nhã, thách thức với KH.

Theo em thì đã làm dịch vụ thì những người chủ hay giám đốc quản lý họ lun coi khách hàng là thượng đế, nhưng về khâu nhân viên thì đc người nọ hỏng ng kia vì hầu như nhân viên ko có nghiệp vụ ko đc đào tạo và do tính nết con người, mà những ng qly lại ko wan lý trực tiếp đc những ng nv đó nên mới xảy ra tình trạng 1 con sâu làm rầu nồi canh các chị nhỉ, nhưng em tin là sự việc mà tới tai chủ thì chắc họ cũng bị kỷ luật ngành nghề nào cũng vậy có người nọ người kia, người nhẹ nhàng lịch sự người khó tính thô lỗ, hic