Dienstleistungsproduktivität Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg By: Markus Nüttgens Publisher: Springer Gabler Print ISBN: 9783658053000, 3658053003 eText ISBN: 9783658053017, 3658053011 Copyright year: 2014 Format: PDF Available from $ 49.99 USD SKU: 9783658053017 In zunehmend gesättigten Märkten können Hersteller von Sachgütern kaum noch Wettbewerbsvorteile über den Preis erlangen. Da die Kundenzufriedenheit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg der Kernleistungen beiträgt, ist eine korrekte und qualitativ hochwertige Ausführung von Dienstleistungen durch den Technischen Kundendienst unabdingbar. Im Rahmen des Forschungsprojektes EMOTEC wurde ein umfassendes Konzept zur Produktivitätssteigerung des Technischen Kundendienstes durch den Einsatz intelligenter mobiler Assistenzsysteme entwickelt. Die Autoren dieses Herausgeberbandes fassen die Ergebnisse des Forschungsprojektes zusammen und geben zugleich einen Überblick über die Gestaltung mobiler Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst. SKU: 9783658053000 Download now: https://ebookscoffee.sellpass.io/products/Dienstleistungsproduktivitt
