Cần giúp: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi BBKids, 13/1/2013.

  1. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    ui, e ghét cái câu cuối của chị lắm ý ( :p) vì e cũng bán hàng uy tín mà nhưng hàng quần áo thì khó nói lắm chị ạ, mẫu xem chán chê trên mạng rùi mà mang đến còn chê nọ chê kia, chị này kĩ tính phải biết, sờ từng đường kim mũi chỉ, nắn cái tủi trên sờ cái túi dưới nhưng k chả sợ chất lượng, chỉ vì chắc chị ý k hợp đồ nhà em, hề hề
     
    Đang tải...


  2. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Lần sau phải thế thui chị ạ,e cảm ơn chị nhìu nhé, mà e hem hiểu cái chữ kí nhà chị, hehe
     
  3. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Chị ui, nhưng mà trứng thì khách chê kiểu gì, e tưởng chỉ có hàng quần áo, giày dép thui chứ, chả lẽ đến cả quả trứng cũng bj khách chê. hức hức
     
  4. mit_xinh

    mit_xinh Mrs Chúc 0975.049.897

    Tham gia:
    3/6/2009
    Bài viết:
    9,495
    Đã được thích:
    1,799
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Để tránh những bức xúc cho bản thân và khách hàng thì mình nghĩ trước khi bán bạn nên trao đổi với khách

    Nếu khách đã quyết định lấy 2 cái áo chẳng hạn thì mình sẽ nói với khách : Em sẽ mang đến cho chị, chị ưng thì ủng hộ em còn nếu ko ưng thì chị thanh toán phí ship hàng hộ em nhé

    Thế là ok mà
     
  5. kenshin88

    kenshin88 Bắt đầu tích cực

    Tham gia:
    2/5/2012
    Bài viết:
    396
    Đã được thích:
    42
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Em nghĩ bỏ tiền ra mua hàng thì người ta xem xét kỹ lường mặt hàng mình mua thì cũng là hợp lý mà chị. Nhất là mặt hàng onl nhìn mẫu mặc thì bao giờ cũng đẹp, nhưng đến lúc lên người mình thì cũng chả biết đâu mà lần. Thỉnh thoảng em vẫn mua phải hàng onl, mặc giặt được một lần thì chỉ bung ra đến cả đoạn dài :( Buồn lắm.

    Thế nên em nghĩ , về việc này chị cứ public thẳng thắn về vụ giá ship, các mẹ không muốn mua phải đồ không ưng ý đến trực tiếp xem đồ cho đỡ mất tiền ship :D
     
    BBKids thích bài này.
  6. meoluoi1107

    meoluoi1107

    Tham gia:
    2/9/2012
    Bài viết:
    12,118
    Đã được thích:
    2,002
    Điểm thành tích:
    863
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    hic hic, có lẽ phải thỏa thuận trc với khách, nếu ko lấy trả fi ship, nhưng cũng mong các mẹ mua đồ, nếu ko lấy thì cũng trả chút tiền xăng xe đi lại cho ng bán. Nhiều khi ccacs mẹ ko lấy, cũng ko trả tiền ship, vậy ng bán hàng cũng rất tội
     
    BBKids thích bài này.
  7. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    đúng rùi đấy, đến thì lôi hết cái này cái kia ra thử, thậm chí mặc vào cởi ra đến tận mấy lần, xong phán 1 câu xanh rờn: chị k thích lắm... mình thì cụt cả hứng với cả mệt nữa, haizzz. Thaks cả nhà nhìu ạ, lần sau e sẽ piplic vụ giá cả ạ :)
     
  8. s3co.vn

    s3co.vn Banned

    Tham gia:
    11/12/2012
    Bài viết:
    69
    Đã được thích:
    10
    Điểm thành tích:
    8
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Hi chủ thớt,

    Mình có 1 phương pháp khá hay là tạo ra 1 bộ câu hỏi sẽ hỏi khách hàng khi họ chủ động liên hệ với mình, mục đích ở đây là đánh giá xem khách hàng có thực sự muốn mua hay không trước khi mình quyết định giao hàng cho họ. Bạn cứ nghĩ ra thật nhiều câu hỏi, sau đó chỉ lấy những câu cần thiết nhất (khoảng 5 câu là được) & hỏi khách hàng để đánh giá nhu cầu của họ trc khi đi giao hàng. Mình đã áp dụng & thấy rất hữu ích.
     
    BBKids thích bài này.
  9. anhbeoyeu

    anhbeoyeu Tỏi đen*Tinh chất nghệ

    Tham gia:
    31/8/2012
    Bài viết:
    5,590
    Đã được thích:
    1,344
    Điểm thành tích:
    863
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    cố gắng lên mẹ nó ơi, giờ bán hàng online nên những trường hợp như thế này sẽ gặp thường xuyên bạn ạ, mình còn bị họ mua rồi, xong order tiếp, tới khi mình mang tới thì người đó bảo là hôm trước có lấy của mình 5 cái nhưng nhiều quá muốn đổi lại cái khác được không nên mình đã đồng ý, ngồi bế con cho chị đó vào lấy đồ cho mình, chị đó nhanh tay đút luôn cái quần đó vào túi mình, mình thì tin khách nên cũng không để ý gì, về nhà bỏ ra xem hoá ra quần này họ đã dùng rồi chứ không phải mới nguyên như cái mình bán bạn ạ.cố lên thôi
     
    BBKids thích bài này.
  10. Paidu

    Paidu Bà già cốm

    Tham gia:
    1/11/2012
    Bài viết:
    17,356
    Đã được thích:
    2,695
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Cái vụ yêu cầu tiền ship là chuyện đương nhiên và đúng thôi mẹ nó. Bây giờ ai muốn xem hàng trực tiếp chẳng phải lượn lờ phố phường, đến cửa này cửa kia ==> tất nhiên là tốn xăng rồi.
    Bây giờ muốn ship đến tận nhà, xa tí thì phải trả ship hết. Những khách hàng nào mà kì kèo vấn đề ship thì mẹ nó cứ bỏ qua.
    Mà Tốt nhất là cứ bảo người ta đến tận nơi để thử
     
  11. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    trước chỉ lên diễn đàn hóng các chị buôn bán, h bắt tay vào rùi mới thấy thấu hiểu, mới cảm thông cho những trường hợp gặp khách hàng củ chuối 1 tý các mẹ ah.hic.tính e lại dễ, hay cả nể, cứ thấy ngta bảo bớt thì cũng bớt, bảo free ship thì cũng free nhưng trên hết khách hàng hài lòng là e thật sự rất vui và mãn nguyện, e có đứa bạn cũng bán online, khách đến tận nơi xem mà đến 1k nó cũng k bán. haizzzz. phải " cứng" lên 1 tý mới đc,hì
     
  12. vuhongson1586

    vuhongson1586 Thành viên rất tích cực

    Tham gia:
    29/11/2009
    Bài viết:
    1,817
    Đã được thích:
    218
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Mẹ nó cứ thoải mái, chẳng may mới gặp 1 khách khó tính củ chuối thôi mà :)
     
  13. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Lần sau mình phải rút kinh nghiệm thui mẹ nó ạ, chứ thế này chả bán đc lại còn mất công nữa, tất cả là vì mình chưa có kinh nghiệm và cả cái tính cả nể của m nữa,haizzz
     
  14. Three-L

    Three-L Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    9/5/2011
    Bài viết:
    2,094
    Đã được thích:
    380
    Điểm thành tích:
    173
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Hic, chia buồn vs em. Hôm nay chị cũng gặp TH giống em đây này. Thanh lý áo sơmi hộ em gái, kh order 2 cái, bảo kiểu j cũng lấy 1, đồng ý fs cho kh rồi, shipper mang đến nơi kh bảo chồng ra xem rồi kêu chồng bảo áo lỗi. Hic, chị nhắn tin lại bảo vs kh là nhà chị ko bán hàng vớ vẩn, có uy tín đàng hoàng, áo nguyên tắc rõ ràng mà kêu áo lỗi. Khách nói xin lỗi còn mình thì mất 20k tiền ship hàng trả cho shipper vì công bạn ấy đưa đi thì đương nhiên phải trả thôi. Pó tay vs nhg kh kiểu này. Hic hic, có câu rút kình nghiệm to tướng để làm kim chỉ nam trong KD ol.
     
  15. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    vâng, mới gặp tý thế này mà e đã thấy nản rùi, may mà đc mọi ng trong này động viên chứ k thì,,,tính e lại cả thèm chóng chán nữa, hic
     
  16. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Chị ơi, vẫn biết rằng bán hàng onl thì phải gặp nhìu loại ng nhưng thật sự có những ng e k hỉu ngta nghĩ gì nữa chị nhỉ? hic, kiếm 1 đồng tiền vất vả thật đấy, mà nào chị e mình có lừa dối hay bán hàng đểu gì đâu cơ chứ, hic
     
  17. me annguyen

    me annguyen Thành viên kỳ cựu

    Tham gia:
    28/3/2012
    Bài viết:
    7,084
    Đã được thích:
    912
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Mình cũng nghĩ giống mẹ này, thời buổi khó khăn, bán hàng lãi lờ bao nhiêu đâu mà đi lại thế thì k đủ tiền xăng xe. Mình cũng gặp trường hợp này nhiều lần rồi, bảo khách chọn màu chọn size rồi mình ship nhưng khác bảo cứ mang qua chọn rồi lại bảo chẳng ưng cái nào. Đến nước ấy thì cũng pótay chứ biết làm sao. Nhưng nếu k mua hàng thì mình cũng phải đòi phí ship hàng đến cho thử chứ.
     
  18. mevabesausinh

    mevabesausinh HỘI KD HÀ NỘI

    Tham gia:
    21/12/2012
    Bài viết:
    4,692
    Đã được thích:
    1,277
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    Khó lắm mẹ nó ah người ta ko mua thì mấy ai trả tiền ship đâu chứ,nói chung đây là bệnh của bán hàng onl rùi không chữa được đâu mẹ nào đen thì dính nhìu mà đỏ thì dính ít thui chứ.
     
  19. kenco

    kenco Thành viên nổi tiếng

    Tham gia:
    10/10/2012
    Bài viết:
    5,168
    Đã được thích:
    1,150
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    hix, khổ thân mẹ nó, bán cái mặt hàng thời trang là khổ thế đấy, thế nên tốt nhất phải thỏa thuận với khách hàng rõ ràng trước khi đi ship, nếu ko mình vừa thiệt thòi mà lại vừa rước các bực vào thân đới,
     
  20. BBKids

    BBKids Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/10/2012
    Bài viết:
    783
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    133
    Ðề: E mới bán hàng online nên k biết phải xử lý chuyện này thế nào, các chị giúp e với :((

    k đc đâu mẹ nó ạ, lần sau mình phải thỏa thuận tiền ship hàng trc, nhỡ ng đó k lấy hàng thì phải trả tiền ship cho mình chứ, mẹ nó thử nghĩ 10 người mà 10 ng đều như khách hàng này thì có mà chị e mình lấy gì mà ăn? hgangf k bán đc lại còn mất tiền xăng xe, điện thoại, bực m nữa,hic
     

Chia sẻ trang này