Click Here to Download: https://ouo.io/iq5adkc Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen By: Goetz Greve Publisher: Deutscher Universitätsverlag Print ISBN: 9783835004122, 3835004123 eText ISBN: 9783835057050, 3835057057 Copyright year: 2006 Format: PDF Available from $ 69.99 USD SKU 9783835057050 Goetz Greve präsentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenübergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die maßgeblichen Faktoren für ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrößen, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.
