Tracking điều hướng của khách truy cập là một kỹ thuật mà các website có thể sử dụng để biết được khách truy cập của họ đã đi đến đâu, làm gì, và ra đi như thế nào trên website của họ. Đây là một cách hiệu quả để đánh giá hiệu suất của website, cải thiện trải nghiệm người dùng, và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tracking điều hướng của khách truy cập bằng cách sử dụng Google Analytics. Bạn cần hỗ trợ trong việc tracking điều hướng và tối ưu hóa website/ứng dụng? Hãy liên hệ ngay với Askany để được tư vấn bởi các chuyên gia tracking hàng đầu trong lĩnh vực này Hướng dẫn tracking điều hướng của khách truy cập Bước 1: Cài đặt Google Analytics cho website của bạn Để bắt đầu tracking điều hướng của khách truy cập, bạn cần cài đặt Google Analytics cho website của bạn. Google Analytics là một bảng điều khiển phân tích website miễn phí, mà sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin chi tiết về website và khách truy cập của bạn. Làm theo các bước hướng dẫn để tạo một tài khoản và một thuộc tính cho website của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được một đoạn mã theo dõi, mà bạn cần chèn vào đầu mỗi trang web mà bạn muốn theo dõi. Xem thêm: Hướng dẫn liên kết giữa GA với Google tag manager cho dân tracking Bước 2: Tạo các mục tiêu cho website của bạn Mục tiêu là những hành động mà bạn muốn khách truy cập thực hiện trên website của bạn, chẳng hạn như đăng ký, mua hàng, tải xuống, liên hệ, và còn nhiều hơn nữa. Bằng cách tạo các mục tiêu cho website của bạn, bạn có thể đo lường được số lượng và tỷ lệ khách truy cập đã hoàn thành các mục tiêu đó, và từ đó đánh giá được hiệu quả của website và các chiến dịch marketing của bạn. Bạn có thể tạo các mục tiêu trong Google Analytics bằng cách vào phần Quản lý > Thuộc tính > Mục tiêu > Tạo mục tiêu. Bạn có thể tạo tối đa 20 mục tiêu cho mỗi thuộc tính, và bạn có thể chọn một trong bốn loại mục tiêu sau: - Mục tiêu URL: Khi khách truy cập đến một URL cụ thể, ví dụ như trang cảm ơn sau khi đặt hàng. - Mục tiêu thời gian: Khi khách truy cập dành một khoảng thời gian nhất định trên website, ví dụ như trên 5 phút. - Mục tiêu trang/xem trang: Khi khách truy cập xem một số lượng trang hoặc xem trang nhất định trên website, ví dụ như trên 3 trang. - Mục tiêu sự kiện: Khi khách truy cập thực hiện một hành động cụ thể trên website, ví dụ như nhấn vào một nút, xem một video, hoặc điền vào một biểu mẫu. Bước 3: Theo dõi các chỉ số điều hướng của khách truy cập Sau khi bạn đã cài đặt Google Analytics và tạo các mục tiêu cho website của bạn, bạn có thể bắt đầu theo dõi các chỉ số điều hướng của khách truy cập. Các chỉ số điều hướng là những thông số mà cho bạn biết được khách truy cập đã đi đến đâu, làm gì, và ra đi như thế nào trên website của bạn. Các chỉ số điều hướng quan trọng mà bạn nên theo dõi bao gồm: - Nguồn/Phương tiện: Cho bạn biết khách truy cập đến website của bạn từ đâu, chẳng hạn như từ công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, trang web khác, hoặc trực tiếp. - Hành động: Cho bạn biết khách truy cập đã thực hiện những hành động gì trên website của bạn, chẳng hạn như xem trang, nhấn vào liên kết, hoặc hoàn thành mục tiêu. - Đường dẫn: Cho bạn biết khách truy cập đã đi qua những trang web nào trên website của bạn, và thứ tự của chúng. - Thoát: Cho bạn biết khách truy cập đã rời khỏi website của bạn ở trang web nào, và tỷ lệ thoát của từng trang. Bạn có thể xem các chỉ số điều hướng của khách truy cập trong Google Analytics bằng cách vào phần Báo cáo > Khách truy cập > Hành vi. Bạn có thể lọc, phân tích, và so sánh các chỉ số điều hướng theo nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như thời gian, thiết bị, địa lý, hoặc mục tiêu. Bước 4: Phân tích và cải thiện điều hướng của khách truy cập Sau khi bạn đã theo dõi các chỉ số điều hướng của khách truy cập, bạn có thể phân tích và cải thiện điều hướng của khách truy cập trên website của bạn. Bằng cách phân tích các chỉ số điều hướng, bạn có thể nhận ra được những điểm mạnh và điểm yếu của website của bạn, những nội dung và hành động mà khách truy cập quan tâm và bỏ qua, và những vấn đề và cơ hội mà bạn có thể khai thác. Bằng cách cải thiện điều hướng, bạn có thể tăng cường trải nghiệm người dùng, giữ chân khách truy cập, và thúc đẩy họ thực hiện các mục tiêu mà bạn mong muốn. Tracking điều hướng của khách truy cập là một quá trình liên tục cần được thực hiện thường xuyên để đảm bảo website hay ứng dụng của bạn luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng các kỹ thuật tracking và phân tích dữ liệu hiệu quả sẽ giúp bạn nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Bạn cũng có thể tham khảo một số khóa đào tạo tracking 1:1 trên Askany để nâng cao kỹ năng cũng như kiến thức của mình.
