Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi webmaster, 19/11/2014.

  1. webmaster

    webmaster Stay hungry. Stay foolish

    Tham gia:
    16/12/2006
    Bài viết:
    13,308
    Đã được thích:
    36,141
    Điểm thành tích:
    6,063
    Gần đây chúng ta thường được nghe nhiều tin tức về kinh doanh online và những thành công của những người kinh doanh online. Chính sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và sự suy thoái kinh tế chung khiến cho nhiều người lao vào kinh doanh online và thương mại điện tử. Rất nhiều các công ty lớn đã chi tiền tấn cho quảng bá và cạnh tranh nhau một cách quyết liệt khiến những người kinh doanh nhỏ ngày càng trở nên khó khăn hơn.

    Thời gian tới sự cạnh tranh có lẽ còn tiếp tục tăng mạnh trong một vài năm nữa. Những người bán đã có thành công giờ đã khách quen của mình, còn những người bán mới hoặc những người kinh doanh gián đoạn do sinh con làm sao có thể tạo dựng lòng tin?

    [​IMG]

    Mình đã chia sẻ một số bài viết để các bạn kinh doanh thuận lợi như:


    Có nhiều người đã áp dụng và có được những thành công, tuy nhiên mình lại thấy có nhiều trường hợp đã áp dụng một cách sáng tạo nhưng lại không đúng. Đó là chúng ta mải chạy theo số lượng để quảng bá chữ ký chứ không quan tâm đến người cần giúp hay khách hàng của mình. Điều đó vô tình khiến cho chúng ta đã vô ý mà quảng bá cho sự kém tin cậy của mình mà để sửa chữa điều đó chắc chắn sẽ không dễ dàng, và kết quả là việc bán hàng cũng sẽ không được tốt.

    Mình cũng thấy người bán hàng được không nhất thiết là người có nhiều bài viết hay xuất hiện khắp nơi.

    [​IMG]

    Qua những lần chia sẻ trong các buổi offline mình thấy rằng nhiều người tỏ ra không tin tưởng vào những nội dung comment hời hợt và có vẻ lặp đi lặp lại. Có người cho rằng để đánh giá sản phẩm hay dịch vụ của người bán thì có thể quan sát qua bài viết hay chia sẻ của họ trên diễn đàn. Đó là:

    - Thái độ của người bán ra sao thể hiện vào những nội dung họ chia sẻ trên diễn đàn. Nếu người bán thực sự vui vẻ và muốn giúp đỡ người khác thì những bài viết cũng thể hiện điều đó thông qua những nội dung có tính lạc quan và xây dựng.

    - Chất lượng hàng hoá dịch vụ ra sao phần nào cũng phản ánh qua cách trình bày bài viết, công sức và sự tâm huyết của những chia sẻ của họ. Nếu người không cẩn thận thì người đọc có thể đánh giá qua việc viết sai chính tả, chữ hoa chữ thường lộn xộn, chữ có dấu, chữ không có dấu, khoảng cách dòng...

    - Người hay nói dối thể hiện qua việc họ có nhiều thông tin liên hệ ở nhiều nick khác nhau (tạo nhiều nick khác nhau giả vờ thành nhiều người).

    [​IMG]

    Khi người ta không tin thì người ta sẽ không muốn mua của bạn dù bạn có quảng cáo là giá rẻ, chất lượng tốt, dùng bền... Vì họ thấy dù chỉ một điều không đáng tin thì khả năng họ mua hàng của bạn cũng sẽ ít đi, thay vào đó, họ sẽ tìm những người nào đáng tin hơn.

    Lòng tin rất khó xây dựng nhưng lại rất dễ sụp đổ. Bù lại khi có được lòng tin thì việc kinh doanh sẽ thuận lợi. Nếu bạn là người khôn ngoan và giầu có bạn sẽ không bị đánh lừa bởi giá rẻ mà bạn tìm kiếm sự đáng tin và chất lượng, và qua những bài viết của bạn họ sẽ quyết định có nên thử mua của bạn hay không.

    Vậy làm thế nào để xây dựng được lòng tin?

    Giả sử khi bạn kinh doanh nhà hàng mà bạn chia sẻ những kinh nghiệm hay về: Cách chọn mua thực phẩm tươi ngon, các cách chế biến món ăn ngon, cách quản lý nhân sự tốt,... và trình bày bài viết một cách cẩn thận chỉnh chu, ngoài ra bạn sẵn sàng trả lời những thắc mắc mà bạn biết một cách tỷ mỉ, chu đáo thì trong mắt những người đọc bạn sẽ là người đáng tin. Qua cách thể hiện bạn hiểu biết cách chọn thực phẩm và cách chế biến món ăn họ tin rằng bạn là chuyên gia trong lĩnh vực nấu ăn, qua các chia sẻ về khả năng quản lý sát sao người ta tin rằng bạn quản lý tốt nhân viên của mình nên sản phẩm của bạn cung cấp có chất lượng đồng đều dù bạn không trực tiếp làm, qua việc sẵn sàng giúp đỡ họ biết bạn quan tâm đến lợi ích của họ, qua việc trả lời một cách cẩn thận chu đáo họ biết sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ có chất lượng cao.

    Xây dựng lòng tin cần thời gian và sự cố gắng. Nhưng khi bạn thành công trong kinh doanh bạn sẽ thấy rằng mình chẳng giống người bán hàng chút nào, bạn thành công không bởi vì bạn quảng cáo mà bài viết của bạn sẽ quảng cáo cho bạn, những người đọc thấy nội dung chia sẻ của bạn có ý nghĩa sẽ quảng cáo cho bạn. Vậy bạn muốn tự mình đi quảng cáo, đi spam những nội dung hời hợt để mọi người đánh giá thấp mà không bán được hàng hay đi chia sẻ và giúp đỡ để kinh doanh thành công mà lại cảm thấy vui sướng vì giúp đỡ cho đời?

    Có 2 điều để người ta có thể tin vào việc bán hàng của bạn, đó là:

    1. Tin vào khả năng chuyên môn của bạn: Tức là bạn hiểu về sản phẩm của bạn thế nào, chính điều này sẽ giúp cho người ta thấy được sự khác biệt trong sp của bạn với sp do người khác cung cấp.

    2. Tin vào tính cách của bạn: Đây là tin rằng bạn không lừa họ mà chỉ mong muốn đem lại điều tốt đẹp cho họ, tin là bạn không trà trộn sản phẩm chất lượng kém, tin rằng bạn kiểm soát kỹ đầu vào để sp bạn cung cấp cũng không bị người cung cấp cho bạn trà trộn sp kém chất lượng, tin rằng bạn kiểm soát tốt những người làm việc cùng để họ cũng làm tốt như bạn.

    [​IMG]

    Có nhiều những hướng dẫn rất có giá trị qua những câu chuyện ngụ ngôn trong kinh doanh mà các bạn có thể tìm thấy ở đây, và bạn cũng nên tìm kiếm những chuyện như vậy để chia sẻ và chúng ta sẽ cùng học hỏi và giúp đỡ nhau.


    Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các topic sau:

     

    Xem thêm các chủ đề tạo bởi webmaster
    Đang tải...


  2. shopbong68

    shopbong68 Thời trang trẻ em

    Tham gia:
    24/5/2014
    Bài viết:
    5,253
    Đã được thích:
    584
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    Cuộc sống cũng như vậy. Những người muốn được hạnh phúc phải giúp những người sống quanh mình hạnh phúc. Những người muốn thành công phải giúp những người quanh mình thành công. Giá trị cuộc sống của bạn được đo bằng những cuộc sống mà bạn “chạm” tới.
    Mình tâm đắc nhất câu này. Mình muốn thành công trước hết xây dựng lòng tin và muốn có lòng tin và sự tin tưởng của mỗi khách hàng thì những sản phẩm mình đăng bán phải trung thực có như nào nói như thế. Mình rất sợ khi nhận đk hàng khách ko ưng ý và ngược lại mình thấy vui khi khách hàng cảm nhận đk sp của mình tốt . Quan trọng nhất nữa là thái độ phục vụ mình luôn nhiệt tình chu đáo để khách ko những mua 1 lần mà còn lần sau nữa. Mong các mẹ cho ý kiến để chúng ta kinh doanh thành công nhé.
     
    webmaster thích bài này.
  3. siloza

    siloza Thành viên sắp chính thức

    Tham gia:
    18/9/2014
    Bài viết:
    108
    Đã được thích:
    20
    Điểm thành tích:
    18
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    Đúng là hình thức spam giờ lạc hậu và ko còn hiệu quả, thậm chí còn phản tác dụng đối với phần lớn sản phẩm, dịch vụ. Nhưng để có dc những bài chất lượng đòi hỏi phải có kiến thức, kinh nghiệm mà ko phải ai cũng có. Nhiều khi bị bí ý tưởng và ko có sự lựa chọn nào khác ngoài hình thức spam với những nội dung đơn giản và ít đầu tư chất xám. Người bán hàng tốt là người biết tạo dựng những mối quan hệ tốt, dựa trên sự tin tưởng nên ko thể hời hợt và nhanh dc. Mình thấy cách mà nhiều người áp dụng thành công là từ những quan hệ quen biết trước, rồi mở rộng từ những mqh này, hoặc làm quen với Kh trước khi chào hàng.
     
    webmaster thích bài này.
  4. bum_iubi

    bum_iubi Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    30/8/2009
    Bài viết:
    3,581
    Đã được thích:
    557
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    Em không giỏi hihi, nhưng em áp dụng thành công nhất đấy là sự chân thành với khách ạ :).
    Thày em hay dạy " Muốn thành tựu mình thì hãy thành tựu người khác trước. "

    ^^ Em cảm ơn anh Bhkien vì topic bổ ích ạ !!!!! (u) hihi. Em có khi phải đọc lại và đọc kỹ những note mà anh dẫn link đây ! :)
     
    Sửa lần cuối: 20/11/2014
    webmaster thích bài này.
  5. Trái Cây Việt

    Trái Cây Việt DH fruits

    Tham gia:
    5/9/2014
    Bài viết:
    496
    Đã được thích:
    66
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    Topic hay, mình cũng đã học đc rất nhiều nhưng kỳ thực vẫn bị mắc lỗi, có gì nhờ mod nhắc nhở nha
     
    webmaster thích bài này.
  6. PhongThu0812

    PhongThu0812 Thành viên rất tích cực

    Tham gia:
    2/4/2014
    Bài viết:
    1,512
    Đã được thích:
    232
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    Cảm ơn bác bhkien đã chia sẻ nhiều kinh nghiêm, bài học hữu ích cho bà con và đặc biệt rất hữu ích cho những người kinh doanh tay trái như mình.
     
    webmaster thích bài này.
  7. webmaster

    webmaster Stay hungry. Stay foolish

    Tham gia:
    16/12/2006
    Bài viết:
    13,308
    Đã được thích:
    36,141
    Điểm thành tích:
    6,063
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    Có 2 điều để người ta có thể tin vào việc bán hàng của bạn, đó là:

    1. Tin vào khả năng chuyên môn của bạn: Tức là bạn hiểu về sản phẩm của bạn thế nào, chính điều này sẽ giúp cho người ta thấy được sự khác biệt trong sp của bạn với sp do người khác cung cấp.

    2. Tin vào tính cách của bạn: Đây là tin rằng bạn không lừa họ mà chỉ mong muốn đem lại điều tốt đẹp cho họ, tin là bạn không trà trộn sản phẩm chất lượng kém, tin rằng bạn kiểm soát kỹ đầu vào để sp bạn cung cấp cũng không bị người cung cấp cho bạn trà trộn sp kém chất lượng, tin rằng bạn kiểm soát tốt những người làm việc cùng để họ cũng làm tốt như bạn.
     
  8. letrung0908

    letrung0908 Giải pháp kiểm soát cửa

    Tham gia:
    25/8/2013
    Bài viết:
    988
    Đã được thích:
    133
    Điểm thành tích:
    83
    Ðề: Làm thế nào để tạo dựng lòng tin khi bán hàng tại Lamchame.com?

    bài viết của anh rất hay, đúng là không nên cố đi comment để lấy chữ ký quảng cáo, bởi những nội dung không có ý nghĩa đó thì chẳng có ai đọc cả, mà như vậy cũng chỉ tốn công sức mà thôi.

    Chúng ta nên viết bài giới thiệu về điểm mạnh, giải đáp những thắc mắc của mọi người về sản phẩm của mình thì tốt hơn cho 1 trang bán hàng, còn trang chia sẻ kinh nghiệm thì nên chia sẻ thực lòng chứ đừng conmment với những câu trống rỗng. Chúc mọi người thành công nhé !
     
    webmaster thích bài này.

Chia sẻ trang này