Kinh nghiệm: Lazada Lừa Đảo? Sự Thật Về Mua Hàng Trên Lazada

luu son · 21/5/2025

Mua hàng trên Lazada giờ đây đã trở lên vô cùng phổ biến và đặc biệt là sau khi tập được tập đoàn Alibaba đầu tư với số tiền lớn thì Lazada càng trở lên phát triển và tấp lập hơn.

Tính đến tháng 9/2017, Website lazada đạt tới 40.000 đơn hàng/ngày, và người ta tính trung bình cứ 2 giây lại có một đơn hàng được đặt thành công. Và với số lượng đơn hàng lớn cũng tương ứng với số lượt truy cập website là cực cao lên tới khoảng 1.5 triệu lượt truy cập/ngày.

Với việc được đầu tư rất lớn như vậy, không ngạc nhiên khi Lazada đang là website thương mại điện tử hàng đầu Châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng. Tại Việt Nam, Lazada đang dẫn đầu và bỏ xa các website thương mại điện tử khác như Adayroi, Tiki, Sendo, Shopee,…

Tuy rằng, Lazada phát triển là vậy nhưng một thực tế không thể phủ nhận rằng vẫn tồn tại những hạn sạn cho thương hiệu này. Nếu bạn là người mua hàng lần đầu thì chắc chắn rằng, bạn đã từng lên Google gõ cụm từ như Lazada có đáng tin cậy? Lazada lừa đảo? và nhận được hàng trăm nghìn kết quả tìm kiếm, vậy bạn có hoang mang không?

Lazada có thực sự lừa đảo?
Có thể khẳng định một điều mua hàng trên lazada có hàng giả, nhái, kém chất lượng. Tuy vậy, việc lazada lại đang phát triển chóng mặt với lượng đơn hàng tăng lên mỗi ngày và đang trở thành một địa chỉ uy tín trong lòng những tín đố mua sắm thì không thể phủ nhận được.

Vậy tại sao lazada lại đang dần phát triển mạnh mẽ hơn, nhận được sự tin dùng hơn trong khi vẫn có những tin trái chiều nhau như vậy? Và Lazada có ưu điểm gì để thu hút khách hàng lớn như vậy? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.

1. Lazada đã lừa đảo như thế nào?
Trước hết chúng ta sẽ cùng tìm hiểu xem tại sao lazada lại bị gắn mác lừa đảo, thiếu tin cậy.

1.1. Lazada bán hàng fake, kém chất lượng
Đầu tiên mình phải khẳng định một điều rằng việc mua hàng trên lazada phải hàng giả, kém chất lượng là có thật và cũng xảy ra không ít. Lý do ở đây khá đơn giản khi không phải tất cả các loại mặt hàng hóa trên Lazada đếu được Lazada bán và quản lí mà có rất nhiều sản phẩm từ các gian hàng khác, nhà bán hàng khác bán ra. Bạn nên biết rằng, một website hàng đầu Thế Giới như Amazon cũng không thể giải quyết được vấn đề về hàng giả nhé.

Trên Lazada có 3 nhóm nhà cung cung chính và độ tin cậy của những nhà cung cấp này cũng rất khác nhau. Vì vậy, khi mua hàng bạn nên chọn nhà cung cấp đáng tin cậy nhất.

Nhóm 1: Nhà cung cấp chính là Lazada

Với sản phẩm được bán bởi chính lazada thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng nhé. Tất nhiên, đôi khi bạn cũng có thể gặp phải hàng lỗi nhưng thường đó là sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất và bạn có thể bảo hành, đổi trả rất dễ dàng.

Những sản phẩm trong nhóm này có độ đảm bảo cho bạn cực cao, tượng tự như bạn mua các sản phẩm được bản bới amazon vậy nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm nhé.

Khi mua hàng bạn nên chọn những sản phẩm có dòng chữ “được bán & giao hàng bởi Lazada” nhé.

Sản phẩm bán bởi lazada
GIAN HÀNG CỦA CHÍNH LAZADA
Đây là những sản phẩm đáng tin cậy nhất trên Lazada và cũng thường có giá rẻ nhất. Vì các sản phẩm này do chính Lazada bán nên sẽ có những chính sách ưu đãi cực tốt khi có rất nhiều voucher, mã giảm giá Lazada hay các chương trình khuyến mãi từ Lazada dành cho khách hàng.

Nhóm 2: Sản phẩm từ các gian hàng chính hãng

Lazada là một thương hiệu, sàn thương mại điện tử lớn và không khó hiểu khi có rất nhiều thương hiệu lớn không bỏ qua một kệnh online tuyệt vời gia tăng doanh số và lợi nhuận như vậy. Với các gian hàng thương hiệu này thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm và chính sách bảo hành nhé, nó tương tự khi bạn mua hàng chính hãng công ty vậy.

Hiện tại trên Lazada có rất nhiều gian hàng chính hãng từ các gian hàng thiết bị điện tử như Samsung, Xiami, Sony,…cho tới các gian hàng về mỹ phẩm, làm đẹp như Laneige, Vichy,…

Gian hàng chính hãng của Vichi
Nhóm 3: Sản phẩm từ các gian hàng khác (Tự kinh doanh)

Các sản phẩm trong nhóm này là trung tâm của mọi lời đồn, nghi vấn về chất lượng các sản phẩm trên Lazada. Mặc dù Lazada có những chính sách bảo vệ khách hàng và có những điều luật phạt rất nặng cho các gian hàng vi phạm nhưng cũng không thể triệt để giải quyết vấn đề.

Với những sản phẩm trong nhóm này thì không có bất kỳ một sự đảm bảo nào về nguồn gốc, chất lượng, xuất xứ của sản phẩm.

Lazada là một chợ thương mại điện tử và đã là chợ thì thể loại gì cũng có. Hàng hóa thật giả, người bán uy tín,…đều có cả và nếu bạn phải lựa chọn mua sản phẩm của những gian hàng này thì bạn nên tìm hiểu thật kỹ về sản phẩm, gian hàng đó trước khi mua nhé.

Bạn nên tìm hiểu thêm về những kinh nghiệm mua hàng trên Lazada để có thể mua hàng chất lượng với giá rẻ nhất nhé.

1.2. Lazada giao sai hàng, sản phẩm không như minh họa
Vấn đề sản phẩm không như mô tả, minh họa trên website thông thường sẽ có những vấn đề như sau xảy ra.

Các sản phẩm không được ký gửi tại kho hàng của lazada sẽ do nhà cung cấp tự đóng gói sản phẩm và chuyển qua Lazada giao hàng. Do đó, việc sản phẩm không đúng hình ảnh thường do lỗi từ các gian hàng bán ra. Tuy nhiên, với chính sách của Lazada thì bạn được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký giấy nhận hàng. Do đó, bạn hãy kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận nhé.

Một lí do khác cũng thường xảy ra là do khách hàng không đọc kỹ về thông số sản phẩm hoặc sản phẩm được mô tả không rõ ràng. Ví dụ, sản phẩm được mô tả là like new 99% nhưng khách hàng không chú ý và nghĩ rằng nó là nguyên seat, mới 100%. Do đó, khi mua hàng bạn nên đọc thật kỹ thông số, mô tả sản phẩm nhé.

Nhìn chung để tránh mất thời gian đổi trả, khiếu lại bạn nên đọc thật kỹ các thông số, mô tả sản phẩm và xem kỹ hình ảnh minh họa, cùng với đó là kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để tránh mất thời gian sau này.

1.3. Lazada đột ngột hủy đơn khách hàng
Việc hủy đơn hàng của khách hàng thì có khá nhiều nguyên nhân, nhưng có thể nói đây hoàn toàn là lỗi của lazada và những nhà cung cấp sản phẩm. Dù với bất cứ lí do là gì thì khách hàng vẫn là người thiệt thòi nhất trong các trường hơp này.

Lazada tự hủy đơn hàng
Khi Lazada thông báo hủy đơn hàng của khách hàng thường có một số lí do như sau:

Sản phẩm đã hết hàng và chưa được cập nhật lên hệ thống

Thông tin người đặt hàng không rõ ràng

Không liên hệ được với người đặt hàng để xứ lí đơn hàng

Sản phẩm đã hết khuyến mãi, do đó giá sản phẩm là khác so với khi bạn đặt, đó là do lỗi hệ thống.

Việc đột ngột hủy đơn hàng của khách hàng rõ ràng là rất phiền toái cho những người thực sự cần sản phẩm đó gấp, mặc dù bình thường thì khách hàng cũng có thể chấp nhận, bỏ qua.

1.4. Hàng không được giao vì sai giá

Nhà cung cấp không chịu giao hàng
Trường hợp này có vẻ hơi buồn cười khi nhà cung cấp không chịu giao hàng vì giá sản phẩm hiển thị trên website thấp hơn giá nhà cung cấp đưa ra ban đầu. Đây là lỗi của Lazada và Lazada thường giải quyết bằng việc tặng khách hàng những mã coupon giảm giá để khách hàng mua sắm lần sau.

1.5. Mã code giảm giá không sử dụng được
Trường hợp mã code giảm giá không sử dụng được thì xảy ra thường xuyên hơn, thông thường do:

Lỗi máy tính, internet và bạn nhập lại lần thứ 2 sẽ thành công.

Nhập sai mã giảm giá, hoặc mã giảm giá đó vốn không tồn tại.

Mã code đã hết hạn sử dụng

Do số lượng coupon là giới hạn và khi bạn sử dụng thì đã hết lượt rồi. Do đó, bạn không thể nhập được nữa

Với những trường hợp này thì cách tốt nhất là bạn nên đi tìm một mã code giảm giá khác mà thôi.

2. Tại sao nhiều người thích mua hàng trên Lazada
Lazada có những điểm trừ như trên nhưng không thể phủ nhận rằng Lazada cũng có những điểm cộng rất lớn để khách hàng quay lại mua hàng.

2.1. Giá trên Lazada thường rất rẻ
Trước hết cần phải nói rằng việc mua hàng online thường rẻ hơn mua offline vì không cần chi phí thuê cửa hàng, nhân lực ít hơn,…Do đó, giá sẽ rẻ hơn. Và mua hàng trên Lazada là mua online nên giá rẻ hơn là điều tất yếu.

Lazada cung cấp rất nhiều mã khuyến mãi Lazada và bạn sẽ mua hàng rẻ hơn hẳn với những mã giảm giá, voucher này.

Lazada được đầu tư từ tập đoàn Alibaba và họ có chính sách trợ giá rất tốt cho người mua và có những chương trình khuyến mãi, giảm giá lên tới 30-40% sản phẩm. Tất nhiên, hiện tại Lazada có chính sách này nhằm thu hút khách hàng và đây là chiến lược kinh doanh của họ nhằm đánh bại các đối thủ khác.

Hàng hóa trên Lazada cũng rất tốt khi bạn mua các sản phẩm từ gian hàng chính hãng hoặc sản phẩm do chính Lazada bán nhé.

2.2. Chiến lược PR quá tốt
Lazada có một quá trình PR cực khủng và hầu như ai cũng sẽ thấy thương hiệu của họ hiển thị một vài lần trong ngày khi bạn truy cập internet. Do đó, độ phủ thương hiệu của họ là cực tốt.

Bạn thử tưởng tượng một người xuất hiện trước mặt bạn liên tục, quảng cáo đúng những thứ bạn quan tâm với giá rẻ thì bạn có mua hàng không? Chắc chắn bạn sẽ ghé thăm và chọn một vài món đồ trong lần nào đó rồi.

2.3. Giao diện tốt, quá trình mua sắm dễ dàng
Giao diện trên Lazada được thiết kế rất tốt cho trải nghiệm của người dùng, do đó, khách hàng sẽ thích quay lại mua sắm cho những lần sau.

Ngoài ra, quá trình mua sắm trên Lazada cũng rất dễ dàng, bạn có thể mua hàng có tài khoản hoặc không cần tài khoản trên Lazada. Và Lazada cũng hỗ trợ hình thức ship code rất tốt.

3. Đánh giá tổng quan về việc mua hàng trên lazada
Qua tất cả những đánh giá ở trên chắc chắn bạn đã có cho mình câu trả lời về việc Lazada lừa đảo? Lazada có đáng tin cậy hay Lazada có uy tín không? Và việc lựa chọn cuối cùng là của bạn.

Điểm trừ lớn nhất của Lazada có thể nói đó chính là việc không thể hoàn toàn kiểm soát được chất lượng hàng hóa của những đối tác, gian hàng trên chính Lazada. Do đó, dẫn đến việc các sản phẩm kém chất lượng được bán tới tay người dùng.

Tuy nhiên, nếu bạn đã có những kinh nghiệm mua hàng online nói chung và mua hàng trên Lazada nói riêng thì chắc chắn bạn sẽ thấy mua trên Lazada là rất tốt và có giá cả khá rẻ khi mua đúng các sản phẩm thương hiệu chính hãng hoặc các sản phẩm do chính Lazada bán.

Cuối cùng, có thể nói lazada vẫn là một kênh mua sắm online chất lượng và đáng để bạn mua hàng. Việc có tới hàng chục nghìn đơn hàng mỗi ngày trên Lazada đã đủ cho bạn trả lời câu hỏi: Mua hàng Lazada có đáng tin cậy hay không?

Nguồn: https://mavoucher.net/lazada-lua-dao/