Bán hàng trên Facebook ngày càng phát triển, có thể nói rằng, bất cứ cá nhân, doanh nghiệp nào đang làm kinh doanh nếu không biết đến Facebook thì quả là tụt hậu. Bạn chỉ cần đăng ký một tài khoản Facebook, sau đó đăng các sản phẩm trang cá nhân, Group, Fanpage… là đã có thể bán hàng. 1. Chọn sản phẩm để bán hàng trên Facebook Lựa chọn sản phẩm bán hàng trên Facebook phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng để bắt đầu công việc kinh doanh là rất cần thiết. Qua nghiên cứu thị trường và triển khai các hoạt động Facebook Marketing cho các cửa hàng và doanh nghiệp, dưới đây là một số sản phẩm, dịch vụ thích hợp nhất khi bán trên Facebook hiện nay như: - Các sản phẩm thời trang như quần áo, giày dép, dây lưng, túi xách, đồng hồ, kính mắt…. - Các loại mỹ phẩm như: son môi, kem trị mụn, nước hoa, kem trắng da,.. - Các sản phẩm làm đẹp, giảm béo tự nhiên như: bột ngũ cốc, dầu dừa, mật ong, dầu oliu,… - Các dịch vụ chăm sóc và làm đẹp như: làm đẹp tóc, phun xăm môi, làm mí mắt, tạo hình xăm,… - đồ chơi công nghệ và các loại phụ kiện công nghệ như : bật lửa độc, ốp lưng điện thoại, vòng đeo tay thông minh, tai nghe, sạc pin điện thoại, USB, bộ nhớ máy tính,… - Các khóa học như: khóa học tiếng Anh, khóa học Photoshop, SEO, Google Adwords,… - Các quán ăn, dịch vụ ăn uống, dịch vụ cung cấp đồ ăn và các loại thực phẩm, hải sản sạch… - Các sản phẩm có tính giải trí cao, đem lại hứng thú, sự tò mò cho người dùng. - Sản phẩm trào lưu, trending: đây là dạng sản phẩm ngắn hạn, chỉ hot ở một thời điểm nhất định, có thể vì vậy mà độ cạnh tranh khá cao. Bạn phải chộp lấy nhanh hơn đối thủ, có chính sách tốt hơn họ thì mới có thể bán được hàng. 2. Các kênh bán hàng trên Facebook a. Profile (Trang cá nhân) Để bán hàng hiệu quả trên Facebook cá nhân, việc bạn cần làm đó là: - Tối ưu profile: điền đầy đủ mọi thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, avatar cá nhân, ảnh bìa… để tạo sự uy tín. Với tên nick thì bạn nên để đúng tên thật (nếu đặt sai là vi phạm chính sách của Facebook và bạn có thể bị ai đó report sẽ bị khóa nick), hơn nữa tên thật sẽ tạo sự tin tưởng của bạn bè và người mua hàng khi họ đọc thông tin của bạn. - Đặt tên phụ: để gợi nhớ và giúp khách hàng tìm kiếm bạn dễ hơn khi cần. (Ví dụ: Thanh Thảo ( Chuyên sỉ lẻ quần áo Quảng Châu)). - Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu: xác định giới tính, độ tuổi, khu vực, thu nhập, khả năng chi tiêu,... và kết bạn với những người này. Sau đó hãy kết bạn với những người này và tương tác với họ bằng cách like, comment tương tác các bài viết của nhau. Lưu ý: để bán hàng trên trang cá nhân hiệu quả, bạn cần phải có nhiều bạn bè để tạo ra sự tương tác cần thiết. Số lượng bạn bè tối đa một tài khoản có thể kết bạn là 5.000 người và thông thường một tài khoản trên 2.000 bạn là có thể bán hàng rất tốt rồi. b. Group (Nhóm) Nếu muốn xây dựng một cộng đồng, thoải mái trao đổi buôn bán với nhiều khách hàng tiềm năng thì chắc chắn bạn không thể bỏ qua Group Facebook. Hiện tại có rất nhiều hội nhóm với số lượng thành viên đông đảo bạn có thể tham gia và đăng các nội dung bán hàng hoàn toàn miễn phí. Nếu có đăng bài bán hàng, nên chọn nhóm cộng đồng có nhiều tương tác bởi ở đó đều là những người có nhu cầu thực sự. Hoặc bạn cũng có thể tự lập một nhóm bán hàng riêng và kêu gọi mọi người tham gia cộng đồng bán hàng đó. Hãy đặt tên nhóm theo đúng từ khóa, đúng mặt hàng để người dùng có thể tìm kiếm dễ nhất. Lưu ý nên đăng nhiều bài vào các thời điểm khác nhau bởi mỗi một bài viết tại mỗi thời điểm, Facebook sẽ cho ngẫu nhiên khoảng bao nhiêu % thành viên nhìn thấy. Do đó, để tiếp cận được hết các thành viên trong nhóm, bạn nên đăng nhiều bài vào các khoảng thời gian khác nhau trong ngày. c. Fanpage (Trang) Đây được coi là nơi để bạn tập trung việc giới thiệu quảng bá thương hiệu của mình cụ thể nhất và dễ dàng cho người dùng. Để bán hàng trên Fanpage, bạn hãy điền đầy đủ thông tin, mô tả, avatar và ảnh cover thật đẹp, đúng chủ đề để thu hút các lượt like tự nhiên. Để kinh doanh online trên Facebook tốt, Fanpage của bạn phải có những nội dung thu hút. Post bài đều đặn đúng thời điểm khách hàng online nhiều. Các khung giờ đăng tốt nhất là từ 6 – 9h, 15h, 17h, 19 – 21h. Bạn có thể mời bạn bè mình like page để mọi người cùng biết đến trang page của mình. Với Fanpage, bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook để mang sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đồng thời bạn cũng có thể kêu gọi họ tham gia các hoạt động của shop hoặc tạo ra các event nhỏ nhỏ để tương tác với bạn đọc trên Fanpage chứ không đơn thuần chỉ là một Fanpage bán hàng. 3. Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook Fchat để nâng cao doanh số Để quản lý được một Fanpage có rất nhiều việc để làm từ quản lý inbox, bình luận và luôn luôn phải theo dõi hết tất cả các đơn đặt hàng là một việc không hề dễ dàng. Hiện nay có rất nhiều chủ shop bán hàng trên Facebook gặp phải tình trạng bỏ sót đơn của khách, check inbox chậm dẫn đến khách hàng không đủ kiên nhẫn để chờ đợi bạn reply inbox và họ sẽ có nhu cầu tìm sang những shop khác khi không được tư vấn kịp thời. Hiểu được những khó khăn đó, chúng tôi đem đến cho bạn giải pháp phần mềm bán hàng Facebook Fchat dành riêng cho các chủ shop bán hàng online trên Facebook và cả trên sàn Thương mại điện tử. Fchat sẽ hỗ trợ bạn quản lý tin nhắn, đơn hàng, quản lý nhân viên,.... mà rất tiết kiệm thời gian, chi phí, chăm sóc Fanpage 24/7, tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại, tránh bị cướp khách. Phần mềm này giúp tự tạo đơn hàng, quản lý đơn hàng theo trạng thái, giúp dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ cho việc tư vấn, marketing. Chính vì vậy, còn chần chừ gì nữa mà không nhanh tay đăng ký Fchat ngay để nâng cao doanh số cho shop của mình: https://fchat.vn/phan-mem-quan-ly-fanpage.html
