Kinh nghiệm: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Mình đọc bài này thấy hay quá nên post lên cho các Mẹ tham khảo trong công việc kinh doanh :-\"

Bài học từ các nước phát triển hơn: Malaysia!

Có thể bạn chưa biết, ngành bán lẻ quần áo và phụ kiện đi kèm tại Malaysia có giá trị rất lớn, đạt giá trị 39 triệu USD Nielsen-PayPal (2011), chiếm 7% thị phần mua bán online tại nước này. 1 điều hấp dẫn hơn cả là đa số người dân Malay thích mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ nội địa, hơn là mua tại các mô hình thương mại điện tử nước ngoài như Amazon, eBay, Taobao…

Con số này dự tính sẽ tăng lên gấp 4 lần so với thời điểm hiện tại, chính vì thế mà các gian hàng bán thời trang online đang mọc lên như nấm mọc sau mưa tại thị trường chỉ có 30 triệu dân, nhưng có tới 17 triệu internet user này!

Với sự bùng nổ của các platform mạng xã hội, cũng như các chợ thương mại điện tử nội địa tại Malay, tất cả mọi người đều có gắng chen lên chiếc bánh chật chội này với đủ loại hàng hoá từ quần áo, đồ lót, mỹ phẩm, giầy dép hoặc túi xách. Dĩ nhiên là chúng ta không thể phủ nhận ngành hàng thời trang luôn là ngành hot, nằm trong top search của bất kỳ Google tại bất cứ quốc gia châu Á nào.

Chính điều này làm cho chiếc bánh vốn đã nhỏ này càng nhỏ hơn với sự cạnh tranh khốc liệt, tuy nhiên chính việc này tạo ra 1 thị trường ngách cho 1 nhóm nhỏ các nhà thiết kế tài năng có cơ hội nổi lên, trong hàng ngàn các shop quần áo tuy đa dạng mẫu mà, nhưng chỉ toàn hàng nhập và không có phong cách riêng.

Trong phạm vi bài viết này, mình sẽ phân tích 7 lý do vì sao đa số các shop mua bán quần áo thời trang bị “chết yểu”, bài học này không những đúng tại thị trường Malay, mà cả ở thị trường Vietnam!

1. Chết vì không có sự sáng tạo, hoặc sản phẩm không có sự khác biệt

Nếu bạn đang bán 1 sản phẩm, hãy chắc chắn rằng bạn bỏ nhiều công sức để
tạo ra sự khác biệt cho chúng.​

Tại sao khách hàng phải mua hàng từ shop của bạn chứ không phải mua ở 1 cửa hàng tương tự đâu đó trên các chợ khác? Là 1 người buôn bán giỏi, bạn phải luôn có câu trả lời cho câu hỏi này. Khách hàng luôn muốn mua 1 sản phẩm có sự khác biệt, không chỉ từ mẫu mã hình dạng, mà còn ở phong cách phục vụ, dịch vụ của bạn khi mua hàng.

Khách hàng mua sắm online thường rất thông minh, và có nhiều sự lựa chọn hơn là khi họ đi shopping tại các shop offline. Họ được trang bị các công cụ tìm kiếm miễn phí để tìm, so sánh, khảo sát, xem review giữa bạn và đối thủ trước khi quyết định mua 1 món hàng. Nếu bạn đang bán 1 sản phẩm, hãy chắc chắn rằng bạn bỏ nhiều công sức để tạo ra sự khác biệt cho chúng, hoặc ít nhất tạo ra thêm những “giá trị thặng dư” trong khâu dịch vụ, càng sáng tạo càng tốt, vì nên nhớ, đối thủ của bạn thường bắt chước rất nhanh!

Không bao giờ đi copy hoặc nhái các sản phẩm/ chiến lược của đối thủ, vì nó chỉ biến bạn trở thành kẻ theo đuôi, và sẽ không bao giờ là người dẫn đầu được!

2. Chết vì cạnh tranh về giá

Bạn phải biết cách mỉm cười và moi tiền của khách hàng, cho họ 1 lý do tại sao họ phải trả nhiều hơn
nhưng vẫn happy, hơn là việc bù đầu tìm cách phá giá thị trường. ​

Đây có lẽ là phương án tệ nhất nếu bạn muốn áp dụng. Các bạn nào hay đánh cờ, chắc là biết nước “thí quân, đổi mạng lấy mạng”. Thay vì giết nhau bằng việc giảm giá, hãy là 1 shop bán hàng online thông minh khi cố tìm cách tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm, dịch vụ! Cứ để đối thủ chạy theo việc giảm giá, và tự giết chính mình

Hãy là nguời kinh doanh tỉnh táo, thông minh khi luôn biết cách chọn ra những dòng sản phẩm ít bị cạnh tranh, mang lại nhiều doanh thu lợi nhuận, hơn là đi giảm giá các loại quần áo na ná các shop khác, bạn chỉ thu bạc cắc mà thôi. Ngoài ra, luôn tìm cách đánh bóng thương hiệu, và nhấn mạnh thế mạnh của bạn trong các sản phẩm, dịch vụ độc quyền của mình. Tập trung vào sản phẩm độc đáo, thế mạnh sẽ giúp bạn knock-out các đối thủ, dẫn dắt thị trường trước khi họ kịp hiểu chuyện gì đã xảy ra.

1 cách nói khác, bạn phải biết cách mỉm cười và moi tiền của khách hàng, cho họ 1 lý do tại sao họ phải trả nhiều hơn nhưng vẫn happy, hơn là việc bù đầu tìm cách phá giá thị trường bạn nhé!

3. Chết vì không có bản sắc thương hiệu, và PR kém

1 trong vô vàn lý do khác ngăn cản khách mua hàng của bạn chính là hình ảnh nghèo nàn, ít update
hoặc thông tin chi tiết về sản phẩm.Ảnh minh họa: ST ​

Không có thông tin/ hàng độc cập nhật trên website/ fanpage đồng nghĩa với chết! Nhớ nhé, luôn tranh thủ thu hút sự chú ý của khách hàng bằng mọi giá! Ít ra khi bạn xuất hiện, mọi người sẽ có cơ hội đánh giá, còn hơn là chẳng ai biết mà đánh giá bạn, và dĩ nhiên các cao thủ PR luôn biết cách để điều khiển dư luận rồi!

Không bao giờ để quầy của bạn bị lạc lõng trong đám đông, phải luôn tìm cách tạo ra sự khác biệt, “đẹp tuyệt vời mà ko chói loá” bằng cách cách bài trí shop rộng hơn, lớn hơn, rực rõ hơn với đa dạng chủng loại quần áo, 1 style khác biệt làm cho khách hàng không thể nào quên được shop bạn! Tập trung và thuyết phục các khách hàng tièm năng bằng việc tạo ra gia vị “ghen tị” trong brand của bạn.

Cuộc sống này luôn có vô vàn khó khăn và mọi người luôn mong muốn có được sự giải thoát, đúng không nào? Thoả mãn khát vọng đó của họ, và khách hàng sẽ ùn ùn kéo đến shop của bạn.

1 ví dụ điển hình cho việc này là từ Dylan Lauren, con gái của đại gia thời trang hàng đầu Ralph Lauren, khi cô thắng lớn trong việc tạo ra dòng thời trang độc đáo “Dylan’s Candy Bar” vào năm 2011 với ý tưởng hiện thực hoá các giấc mơ từ thời con nít của khách hàng vào sản phẩm! Ý tưởng này đến với cô khi vô tình thấy lại hình ảnh của Willy Wonka và tiệm Chocolate Factory lúc cô mới 5 tuổi, từ đó Dylan đã nghiên cứu ngày đêm để tái hiện lại giấc mơ này với khách hàng, với định vị mới: 1 chuỗi cửa hàng kẹo ngọt ngon lành, lớn và độc đáo nhất thế giới. ( Xem thêm tại Wikipedia )

1 trong vô vàn lý do khác ngăn cản khách mua hàng của bạn chính là hình ảnh nghèo nàn, ít update hoặc thông tin chi tiết về sản phẩm. Hãy luôn nhớ: Shop quần áo là nơi bạn bán những món đồ với style, khung hình, lời chào mời sáng tạo. Làm sao họ có thể mua với những hình ảnh nhỏ tí, mờ nét và những dòng chú thích cụt ngủn như 1 gian hàng đồ chơi của đứa trẻ lớp mầm? Nói 1 cách khác: Hình ảnh sản phẩm cũng chính là thương hiệu của bạn!

4. Chết vì dịch vụ hậu mãi kém, trả lời chậm và sản phẩm chất lượng kém

Ảnh minh họa: ST ​

“Build 1 thương hiệu mất cả đời người, nhưng chỉ mất 5 phút để bạn huỷ hoại nó.” Warren Buffet.

Thật vậy, uy tín của cửa hàng là thứ quan trọng trên hết, vì thế, hãy sống chết để giữ lấy nó! Bán những sản phẩm lỗi, hư cho khách còn kinh khủng hơn là việc bạn “cứa cổ” khách hàng. Thử nghĩ xem nhé, dù khách của bạn có phát giác việc bị mua hớ, nhưng sản phẩm bền đẹp, họ sẽ vẫn quay lại với bạn, chứ ko phải thứ sản phẩm mới xài 3 ngày đã gãy đôi, nhỉ?

Nói ngắn gọn hơn, thà là 1 cửa hàng bán giá mắc, còn hơn là 1 cửa hàng bán đồ phế thải! 1 lỗi thường gặp khác còn nằm ở khâu hậu mãi, mình sẽ có 1 bài riêng viết về phần này sau.

5. Chết vì quản lý yếu kém trong khâu dự trữ hàng, và xoay vòng vốn

Ảnh minh họa:ST ​

Thời trang và các xu thế của nó luôn thay đổi nhanh đến mức chóng mặt! Việc thất bại trong việc bán 1 dòng hàng (SKU), 1 mẫu mã trước khi nó lỗi mốt là 1 thất bại thường thấy trong lĩnh vực kinh doanh thời trang. Rất nhiều cửa hàng gặp khó khăn trong việc trữ và đa dạng mẫu mã, với việc “tống” chúng đi trước khi quá trễ!

Giải pháp: Xác định dòng hàng nào có thể “cháy hàng” nhanh, tạo ra sự khác biệt giữa dòng hàng “trendy – đang mốt”, bán theo mùa; và dòng “classic, timeless” lúc nào cũng có thể bán được!

Luôn cập nhật chính xác các xu hướng thời gian mới nhất, luôn khảo sát thị trường để biết món nào đang hot và món nào không. Luôn ghi nhớ thông tin màu sắc, mẫu mã, xu hướng nào bán chạy nhất, để chuẩn bị cho lần nhập hàng tiếp theo. Luôn nhập thêm các món bán chạy trong mùa cao điểm, và nhập tiểu ngạch trong mùa thấp điểm, nghe thì ai cũng biết, nhưng để làm được cần người bán hàng có 1 độ nhạy cần thiết trong nghệ thuật ” hit hard and lay low” này!

6. Chết vì website ” xấu hoắc”, và giao diện nghèo nàn

Ảnh minh họa: ST ​

Nếu bạn là 1 người bán thời trang nữ, bạn sẽ thấy điều này quan trọng đến thế nào. Nói vui vui 1 tí, không chỉ có các “quý ông” mới háo sắc, mà các “quý bà” còn “háo sắc” hơn gấp bội.

Mọi người thích shop trong 1 gian hàng online “sạch sẻ”, ngăn nắp, và có thể dễ dàng “đi loanh quanh dòm ngó”, hệt như 1 shop offline vậy! Lấy 1 ví dụ khi bạn bán giầy hoặc áo quần nhé: Luôn đảm bảo bạn có 1 guideline cho các loại size bạn bán ngay cạnh hình ảnh sản phẩm trên website, và 1 list chi tiết các thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm. Bạn thử áp dụng tips này, và cho mình biết kết quả nhé!

1 việc quan trọng không kém là khâu thanh toán: Luôn đảm bảo bạn tích hợp nhiều phương án thanh toán, ví điện tử nhất cho web của mình. Khách hàng là những người khó tính, đã tốn bao công sức moi được tiền của họ mà bạn lại bắt họ đi vòng vèo phức tạp, chắc chắn họ sẽ suy nghĩ lại và cất tiền vào thôi! 1 tips khác để làm web của bạn trông đẹp hơn là đừng tiếc tiền thuê designer, camera man giỏi. Nếu bạn là chủ 1 shop nhỏ hoặc 1 start up, outsource việc này luôn là lựa chọn hàng đầu, hoặc sử dụng các giải pháp thương mại điện tử tốt có thể support bạn trong những năm đầu vất vả ấy!

7. Chết vì cạnh tranh trong Biển đỏ, 1 thị trường cạnh tranh quá lộn xộn!

Ảnh minh họa: ST ​

Rất nhiều shop online cố gắng đa dạng hoá sản phẩm của mình, điều này là cần thiết, tuy nhiên họ đang làm 1 việc mà chúng ta gọi nôm na là cạnh tranh trong “biển đỏ” ( red sea). Thay vì cạnh tranh khốc liệt ở những phân khúc phổ thông, hãy tìm cho mình 1 thị trường ngách ( niche market) nơi bạn có thể thoả sức vẫy vùng, tự tin và có nhiều lợi nhuận hơn!

Hơn thế nữa, việc tìm ra 1 thị trường ít cạnh tranh sẽ tăng khả năng “sống sót” và thành công của bạn. 1 lỗi lớn mà đa số các shop hay gặp là việc mải cạnh tranh trực tiếp với nhau, hoặc với các shop lớn có bề dày hàng chục năm uy tín, quên mất việc tìm ra bản sắc riêng cho mình. Có phải tốt hơn việc bạn làm thợ trong vạn người, bạn nên tìm lối đi riêng và làm thầy dù chỉ có vài người?

*Bài viết là góc nhìn của Christy Ng, nhà sáng lập ChristyNg.com vào tháng 7 năm 2010, sau này trở thành chuỗi cửa hàng bán giầy nữ hàng đầu tại Malaysia, tác giả có điều chỉnh cho phù hợp với thị trường Việt Nam.

Johnny Tri Dung dịch
Theo vn.ecommercemilo.com

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Về cái website em lại nghĩ khác. Mỗi một mặt hàng kinh doanh nó mang một sắc thái riêng và khách hàng có độ tuổi khác nhau. Cái gì càng đơn giản thì càng dễ dùng. Nhiều khi mình đề số điện thoại ở banner rõ ràng rồi mà khách vẫn hỏi. Thế nên bố cục hợp lý quan trọng hơn là website nghèo nàn hay giàu.

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Theo như mình biết thì các web site thu hút khách hàng là các website thuộc loại đơn giản, bố trí các thanh menu rất tiện lợi cho khách hàng đi nhanh vào sản phẩm. Một trang web tốt nên có một mục thu thập email của khách hàng để mỗi khi có chương trình khuyến mãi hay sản phẩm mới thì có thể chủ động liên hệ với khách hàng ( nhiều khi họ hay " quên chúng ta" do có quá nhiều trang web khác cạnh tranh cũng như công việc luôn bận rộn.

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

mình cũng đang mún lập 1 web mà ko có kinh nghiệm gì hết trơn :v trên fb còn mần mò đc

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Tạo trang web thì bạn cần có một người tư vấn về kỹ thuật. Tránh để các công ty thiết kế web lập lòe
Mình thì chỉ tốn 70k vnđ cho 1 trang web. Click vào chữ ký là thấy

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

ở đâu mà rẻ thế bạn ơi? bạn tự làm hay tnao?

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Mình đợi đợt giảm giá tên miền rồi mua. Sau đó lên mạng down code share về tự chỉnh sửa. Cũng tốn khá thời gian nhưng vui

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Bài viết hay, cảm ơn mẹ nó. (u)(u)(u)

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

blog của bạn làm bằng blogspot, nhìn khá là đẹp. Mình cũng đang mày mò học html và css để sửa web đây. vất vả phết, có gì nhờ bạn chỉ nhé.

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Site này bán đồ điện tử nên mình trang điểm cho nó đơn giản dễ nhìn. Mình còn 1 site khác bán đồ thời trang thì cho nó giao diện trưng bày sản phẩm và màu mè hơn xíu. Cái temple bán hàng này thì chỉnh sửa đơn giản không. Mình biết ít về lập trình lắm. Hiểu biết của mình chỉ là con muỗi thôi. Không dám chỉ dạy chỉ dám bàn bạc

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Mình thấy cái khó nhất là tạo sự khác biệt, muốn cạnh tranh được thì sản phẩm phải độc. Mà độc thì lại hơi khó vì sản phẩm mình đưa ra chỉ 1 hôm thôi là có hàng trăm sản phẩm khác nhái theo nó thực sự khó.
Cái thứ 2 nữa đó là về giá cả khi mà thương trường ngày cấccsc liệt thì nhiều shop cạnh tranh bằng cách giảm giá? nhưng thử hỏi có shop nào bền vững được bằng cách cạnh tranh này? Hoặc một số thì nhập hàng kém chất lượng bán với giá rất rẻ => kết quả cuối cùng mất uy tín và kéo theo hàng loạt những hệ quả chắc các mẹ cũng hiểu !!!

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

Bài viết hay quá, mình cũng có một website bán hàng mà không biết cách nào để phát triển sản phẩm của mình cả.

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

phải chịu khó suy nghĩ để tìm ra sự khác biệt thôi các mẹ à, hơn nhau ở chỗ đó mà. Theo mình thì cứ chăm chỉ chịu khó quảng bá rộng rãi các sản phẩm trên mạng xã hội, ( có chiến lược chứ không spam nhé ) còn nếu dở cái gì thì cứ tìm hiểu rồi chọn một khóa đào tạo chất lượng mà theo học cho nhanh. Các khóa học bây giờ cũng nhiều, nhưng cần tìm hiểu kỹ trước khi đăng ký kẻo bị tiền mất tật oan ](*,)

 

Ðề: Ngành thời trang online, và 7 lý do ‘thất bại’ thường thấy!

E hóng để có thêm kinh nghiệm theo đuổi đam mê .......................

 

để bán hàng hiệu quả theo mình nghĩ bộ từ khóa của site là quan trọng nhất nếu tất cả các mặt hàng của bạn đều vị trí 1 tất nhiên bạn sẽ đếm tiền khong suể

 

Mình lại thấy bên ngành thời trang thì ưu tiên về mẫu mã kèm chất lượng + pr