MOd ơi, nhờ Mod phân xủ giúp em việc bạn mecuNghe làm mất uy tín bán hàng của em trên topic ạ. Sự việc nhưu sau: 1. Em bán hàng nhập Mỹ trên mạng và là hàng chính thức nhập từ Mỹ, ai là khách hàng của em đều biết chuyện này, và địa chỉ bán hàng của em là rõ ràng, khách có thể đến xem hàng và mua hàng trực tiếp,chứng thực luôn. 2. Bạn này có nhờ em trai đến mua hàng: 2 set bình DR. Brown nhưng k nói là mẫu cũ hay mẫu mới (loại này có 02 loại và em bán giá tiền bằng nhau), em đưa bình cho bạn ấy xem hàng và em bạn ấy nói là đúng mẫu này và đem hàng về. Khoảng 30 phút sau bạn ấy đến bảo đây là mẫu cũ bạn ấy khôgn lấy, em nói mẫu mới em giao hết rồi và em đã trả đúng số tiền bạn ấy đã trả là 718k và còn nói là nếu hàng mới về mình sẽ nắn nhưng bạn ấy bảo cần ấp nên thôi. Và me nghĩ việc này là bình thường, khách mua không vừa ý em vẫn cho đổi hàng bình thường và rất vui vẻ, chỉ mong phục vụ các mẹ thật tốt. 3. Thế nhưng sự việc lại đi quá xa khi bạn ấy vào topic bán hàng của tụi em nói tụi em là "lừa gạt khách hàng", đưa hình 1 đàng bán hàng 1 nẻo.Về vấn đề này em có ý kién như sau: +Hai loại bình em bán y chang nhau về mẫu mã và giá tiền. KHông có việc lừa gạt bằng hình ảnh gì ả. +Loại bình mới em vừa bán hết nên khi em bạn ấy hỏi bình em đưa laọi đó hỏi dc không thì em bạn ấy ok rồi lấy bình về. +Nếu em lừa gạt thì đã khôgn cho vui vẻ cho bạn ấy trả hàng. Rồi còn hẹn bạn ấy hàgn mẫu mới về sẽ nắn bạn ấy, vì thực sự mình k có ý xấu bán hàng gian gì cả. Mong Mod giải quyết giúp em việc này ạ: - Bạn ấy không nên post bài trên topic bán hàng của em nói điều không đúng sự thật làm mất uy tín của em trên diễn đàn mà không có căn cứ. - Bạn ấy không nên nói là tụi em lừa gạt trong khi bạn ấy và em đã nói chuyện 3 mặt 1 lời và bạn ấy khôgn có complain gì nữa sau khi giao dịch (em đã trả tiền và nhận lại hàng). Rất mong Mod xem xét, cảm ơn MOd ạ!!!
Mod ơi, Mod phân xử nhanh dùm em ạ, mấy ng này vô spam đầy topic của em, nói linh tinh không căn cứ nè Mod ơi...Mod xác minh ồi em nhờ Mod move mấy bài này vào đây dùm em luôn ạ...Cảm ơn Mod nhiều ạ!!! Bạn xem lại cách mua hàng của bạn nhé. Mình khôgn uốn đoi co nhưng do bạn nói năng kì cục quá, chỉ nghĩ cho mình thôi là thế nào: 1.Thứ nhất, hiện nhà mình có cả các laọi bình sữa khác không chỉ Dr mà mình share ở trang 1, và mình share hàng và giá cho các mẹ tham khảo giá để lựa chọn, và không ghi rõ là ở nhà mình chỉ có những món này bạn nhé!! 2. Thứ 2, bạn không phải là khách đặt hàng trước hay nói trước là bạn lấy mẫu bình nào (vì bạn k đi lấy hàng mà nhờ ng đến mua) nên theo nguyên tắc bán hàng khi khách đến mua hàng hỏi bình Dr.B thì mình sẽ đưa laọi nhà mình đang còn hàng (loịa kia mình vừa bán hết) và em bạn ok hàng đó (mình k biết đấy là ng đi mua dùm nhé): thuận mua vừa bán đúng không bạn? 3. Thứ 3, khi bạn đến nhà bảo không đúng laọi bạn muốn mua, và trả hàng mình đã rất vui vẻ nhận lại hàng, trả tiền và nói là đúng rồi, mình có 2 laọi nhưung laọi kia hết hàng, tuần sau hàng về mình sẽ nhắn tin cho bạn đến mua nhé, thì bạn nói bạn cần gấp nên k chờ...và không có nghe complain nào nữa của bạn và rõ ràng mình khôgn lừa gạt gì bạn cả đúng không? 4. Chuyện như vậy, bạn đã gặp mình ở nhà mình và nói rõ chuyện rồi sao lại lên đây ngang ngược bảo tụi mình lừa gạt bạn vây? Bạn có thấy mình vô lý không? Rõ ràng mình không lừa gạt ai cả, thuận mua vừa bán thì bán, khôgn thì thôi. Nói thật với bạn, tụi mình làm thêm việc buôn bán qua mạng vừa để kiếm thêm thu nhập thật nhưung chủ yếu là có niềm vui vì cung cấp nhữung món hàng chất lượng, giá ốt cho các mẹ, cũng như mình mua hàng cho con mình chơi thôi...chả làm giàu được bạn ạ, nên khách hàng mình rất quý, muốn phục vụ dịch vụ tốt nhất có thể (do tụi mình cũng có con nhỏ nên hơi hạn chế việ giao hàng), nhưng những khách hàng ngang ngược, noí trắng thành đen, thích phán xét người khác theo suy nghĩ của mình như bạn thì mình cũng không mong được phục vụ đâu bạn ạ. Nhưng mình đề nghị bạn không được làm mất uy tín của mình trên topic của mình bạn nhé!! Ở đây MOd ạ: http://www.lamchame.com/forum/showthread.php?t=133034&page=112
Rồi đến đây là đỉnh điểm Mod ạ: Bạn này vô quảng cáo hàng của topic khác trên topic của em sau khi nhận xét lung tung khôgn căn cứ về tụi em MOd ạ...sau đó thi lời lẽ càng lúc càng khôgn lịch sự...MOng Mod phân xử dùm em ạ, cảm ơn Mod nhiều lắm, vì em hết chịu nổi mẹ trinhooimiodau này rồi Mod ạ. BẮt đầu từ trang 114 đây Mod ui: http://www.lamchame.com/forum/showthread.php?t=133034&page=114
Cảm ơn MOd đã chuyển bài của em qua đúng chủ đề, nhưng cũng nhờ MOd giải quyết giúp em ạ. Cảm ơn MOd.
Mod đã yêu cầu mecunNghe vào đối chất. Trong vòng 48h, nếu mecunNghe không vào đối chất, BQT sẽ thực hiện quy định của diễn đàn. Để kết quả đối chất được khách quan, mời các thành viên thứ ba vui lòng không phản hồi tại topic này. Nếu bạn đồng ý với ý kiến của bên nào, bạn có thể sử dụng chức năng Cảm ơn. Nếu bạn cũng bị mắc phải trường hợp tương tự, bạn vui lòng mở topic để BQT yêu cầu đối chất. Cảm ơn các bạn.
cám ơn mod dã gửi thư cho mình mục đích mình comment trên diễn đàn là chỉ muốn shop của mẹ mèo múp đăng hình vả thông tin chi tiết rõ ràng, để khách hàng họ không bị bất ngở khi ma họ nhận sản phẩm hok dúng những cái họ thấy, hỏi bạn, shop bán hàng online thỉ ngoài việc phải đưa hình và thông tin chính xác, thì việc chú thích sản phẩm cũng phải rỏ ràng, BÌNH dr brown chỉ 2 có loại : bình nhựa PC( nhựa trong - made in china) và binh dr nhựa BPA FREE( NHỰA ĐỤC- made in usa được in dập nổi dưới đáy binh), hình sản phẩm bạn mèo múp đăng là bình DR BROWN nhựa bpa free( tức mẫu nhựa đục) VÀ BẠN CHÚ THÍCH LA HÀNG MỸ, mình không đến trực tiếp được nên nhờ em trai mình đến mua 2 set bình dr brown theo như hình bạn ấy đăng ( chứ nếu bạn ấy dể rõ là nhựa pc, thì mình tin là đa số các mẹ hiện nay hok ai sài bình đó cả), vì mình nghỉ bạn ấy đề hình sao thì bình phải là như vậy , vì bạn ấy có chú thích gì về chổ bạn ấy có bán nhựa pc và nhựa bpa free đâu , nhưng khi em mỉnh dến mua, và dược bạn ấy đưa bình dr brown nhựa pc ( thử hỏi modd nhé , em mình là con trai no dến mua ma người bán chẳng nói gì về việc ờ đó có 2 loại bình , nên đưa no 2 set binh nhựa trong PC, no thấy có chữ dr brown thì trả tiền rùi cầm về thôi - em mình no dâu có biết nhựa đục, hay nhựa trong khác nhau như thế nào vì no là con trai chưa có con nên dâu có tim hiểu ba cái vụ bình sưa) đến khi em mình cầm về thì mình thấy hok dúng với hình mình thấy nên dã trực tiếp đến trả lại, được bạn ấy giại thích đó là mẫu cũ, mình bào mẫu đó LÀ NHỰA PC mình hok lấy, mình chỉ lấy khi nÀo nÓ là nhựa pba free thôi như trên topic bạn đăng), và mỉnh cũng co trách bạn ấy là tại sao bạn dể hỉnh nhựa bpa free trên topic , mà lại bán cho khách nhựa PC , mà cũng chẳng hỏi khách lấy loại nào ( mà như bạn ấy giải thích là chỗ bạn ấy bán 2 loại bằng giá nhau- nhưng rõ ràng 2 loại bình này về hình thức hok thể nào giống nhau được cả), nếu là modd di mua hàng ma người ta quảng cáo sàn phẩm , dến khi dến thì là sản phẩm khác , modd cũng phải khó chịu vỉ sự không rõ rảng như vậy thôi, mình nghĩ mình hok ăn nói linh tinh trên topic bạn ấy, có chnag8 là mình góp ý dể cho chủ shop bán online thì phải hình nào giá nào cho chính xác, mình cũng không có thái độ thiếu văn hóa khi comment gì cả, bạn ấy bán hàng nhất là lại bán online, dù cho có cửa hiệu hay hok với mình hok quan trong, nhưng khi khach hàng hok trực tiếp đến xem hàng thì họ chỉ nhìn cái hình shop đăng sao họ mua vậy, nếu shop co sàn phẩm loại A, B , MÀ HOK GHI RỎ RÀNG RA , thì làm sao khách biết , điều đó là lỗi ờ shop, chứ người mua biết gì đâu mà có lỗi. còn việc bạn ấy trả lại tiền thì mình nghĩ cũng phải thôi, vì mỉnh không có lổi gì cả , mình trả lại hảng vỉ đó hok phải cái mình cần mua, thì bạn ấy co gửi lại tiến, mỉnh nghĩ lả hợp lý, mình cũng tự rút kinh nghiệm lần sau , nếu mình hok ở wa xa , thì mình sẽ dến trực tiếp mua thôi. mình nghĩ mình góp ý chẳng có gì wa đáng cả, đề shop bạn nên sữa chữa là chú thích hình rõ ràng hơn , vì đễ dảm bào quyền lợi của các khách xa, mà mình góp ý cái này bạn mèo múp làm ơn nhớ dùm, bạn bán hàng thì khách cứ đến mua họ có quyền dt hoặc không (miễn sao họ không dến những giờ quá khuya , chứ còn bắt khách dt đặt trước hay báo thì cũng làm khó khách hàng rùi) mình không nói bạn ấy lừa đảo, chỉ nói cái cảm giác của mình bực bội giống vậy thôi, má mình nghỉ ai cũng co cảm giác vậy, tâm lý người đi mua hàng mà, nhất là mình cũng thấy topic bạn ấy nhiều người xem, chỉ có vậy thôi chứ chẳng nhằm mục dích nào khác,bán hàng phải nắm vững sản phẩm mình bán ra, chứ giải thích bảo là hok rõ sản phẩm để hỏi lại người nào đó,thì khách cũng phải lo chứ sao mình nghĩ mình rất đàng hòang và rõ ràng, bạn ấy đăng sản phẩm như thế nào mình cho nguờ nhà mình dến mua vậy, việc bạn tư vấn hok rõ ràng là lỗi của bạn ấy . mình sẵn sàng trả lời chất vấn của modd, vì mình có sao nói vậy thôi. cám ơn modd, và chúc diễn đàn luôn là mái nhà chung của các mẹ yeu quý
MecunNghe vui lòng xác nhận các câu hỏi sau, câu trả lời là Đúng hoặc sai: 1. Bạn xem hình ở trang 1 xong, nhờ em trai tới mua hàng mà không thông báo trước với chủ hàng là sẽ mua mẫu hàng nào? 2. Sau khi em trai bạn mua hàng không như mong đợi của bạn, bạn đã đến shop của meo_mup trả lại hàng và đã nhận được tiền đầy đủ?
MÌnh không thấy việc bạn post bà trên topic của mình là bạn đang góp ý mang tính xây dựng mà muốn làm mất uy tín của tụi mình. Do việc mua hàng của bạn không rõ ràng mà dẫn đến hiểu lầm, chứ khôgn phải do tụi mình; để mình nói cho bạn rõ luôn nhé: 1. Mình share hình trên diễn đàn chỉ mang tính giớii thiệu cho các mẹ tham khảo, và bình DrB mình cũng không để ở phần có sẵn hàng (mấy nay mình k update để cho MOd kiểm chứng dùm); vì đơn giản phàn có sẵn hàng mình chỉ để những món mình ưu tiên giới thiệu đến các mẹ những sản phảm mình mới nhập về thôi; còn bình DrB mình mua về bán theo nhu cầu sử dụng và order của các mẹ, rồi nhập dư ra để có mẹ nào mua hàng tiện mua luôn, hoặc các mẹ oder thì mình giao luôn cho nhanh. Mình không hề quảng cáo "HIỆN MÌNH ĐANG CÓ LOẠI BÌNH DR.B NÀO Ở NHÀ MÌNH, mình cũng có nhiều loại bình sữa khác ở nhà cũng đâu có giới thiệu? đơn giản là topic có giới hạn thôi, mình chỉ giới thiệu mang tính tham khảo chủ yêu các mẹ oder trên web hoặc đến nhà mua và lựa chọn thôi. 2. Bạn không đặt hàng mình trước dưới mọi hình thức: trên diễn đàn, bằng mail, YM hay thậm chí là gọi điện thoại. Tự dưng đi mua hàng bạn nhờ em bạn đi, đến mua thì mình bán laọi mình đang có thôi, lọai kia hết rồi sao mà bán và em bạn mua; khách hàng mua thì tụi mình bán, làm sao mình biết chị của khách hàng mình muốn mua loịa nào hả bạn???? Như vậy sự sai sót này là do bạn chứ không phải do mình sao bạn lại nói mình lừa gạt bạn nhỉ??? Rồi bạn trả hàng mình cugnx vui vẻ trả hàng cho bạn mà, có bắt bạn mua đau mà bạn dá lên topic nói mình lừa gạt khách hàng. Nếu như bạn mua lộn hàng, nhưugn mình không cho bạn trả hàng thì bạn có thẻ nói mình quá đáng đằng này mình đã nhận hàng 1 cách vui vẻ không hề gây gì với bạn rồi mà??? Bạn cũng không nói gì về việc bạn thấy khách trên mạng hay đề nghị mình sửa hình, bạn chỉ nhận tiền và đi về thôi đúng không? Rõ ràng sự nhầm lẫn là do bạn, do việc bạn k đặt hàng mà đi muacũng nhờ người khác mua. Vậy vì sao bạn lên topic của mình nói mình lừa gạt bạn, rồi bảo mình khôgn chú thích rõ ràng??? Trên topic của mình cac mẹ đặt hàng mình chưa bao giờ giao lộn hàng hay sản phẩm kém chất lượng bạn nhé; tự dưng bạn ở đâu lại vào nói lung tung, khách hàng mới sẽ nghĩ sao khi đọc những dòng của ban??? BẠn viết ra thì phải có trách nhiệm chứ. 3. Sau đó bạn lại lên topic của mình post bà lung tung và nói mình bán hàng "ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC KHỎE CỦA TỤI NHỎ" xin thưa với bạn là bạn có căn cứ k mà vu khống mình thế? Nếu ảnh hường đến sức khỏe nhất à em bé thì Mỹ nó cấm lưu hành lâu rồi, chứ k còn bán tràn lan; và mình vẫn bán cho 1 số khách loại bình này đấy, bạn khôgn dùng chứ không phải mọi ng đều không dùng nhé, đừng phát biểu không có căn cứ gieo tiếng xấu cho người khác bạn ạ. Bình mà bạn mecunghe bảo là bình làm hại đến sức khỏe đấy mình cũng bán hết rồi nhưng vẫn cố ý giữ lại 1 set trong 2 set bạn ấy trả để làm bằng chứng xem có phải hàng nhập Mỹ và có gây hại sức khỏe em bé không, nếu cần đi giám định bạn nhé. 4. Mong MOd xem xét việc giao dịch của em và bạn mecunghe như vậy thì tụi em có biẻu hiện gì là lừa gạt bạn ấy không ạ? Em muốn đưa lên đây đẻ nhờ MOD phân xử việc bạn ấy không có căn cứ mà vu khống em lừa gạt và bán hàng hại sức khỏe các bé điều cấm kị nhất khi bán hàng trẻ em. Việc này làm hại đến uy tín của tụi em tren diễn đàn. rất mong MOd xem xét ạ!!!
1/ đúng( vì mình xem hình tren trang 1 và nói em mình dến mua bình dr brown, bạn ấy đăng bán trên mạng-hok hề thấy shop bạn ấy ghi là bán 2 mẫu bình khác chất liệu, hay la hàng có sẵn hoặc không) 2. đúng
Vậy bạn mới là người cần nhận trách nhiệm trong giao dịch này bởi 2 lý do: - Bạn không hề liên lạc với người bán để hỏi về tình hình hiện tại hàng hóa còn hay hết. - Bạn cũng không hướng dẫn kỹ em trai bạn về hàng bạn định mua. Đó là lý do vì sao mà em trai bạn không biết hàng nhận được là đúng hay không đúng mẫu của bạn. Sau đó, bạn đã không nhận thấy trách nhiệm của mình trong giao dịch trên, bạn đã lên topic bán hàng của meo_mup để phản hồi với thái độ rất bức xúc. Điều này đã gây ảnh hưởng tới uy tín bán hàng của meo_mup. Bạn nên là người chủ động xin lỗi meo_mup.
Cảm ơn Mod đã xử lý công bằng và lấy lại uy tín cho Shop của e.E sẵn sàng nhận ý kiến đóng góp của tất cả các khách hàng để e có thể ngày càng hoàn thiện,phục vụ các mẹ và các bé tốt hơn nếu như những lời đóng góp ý kiến đó là sự thật và xuất phát từ tấm lòng của mọi người. Một lần nữa cảm ơn các khách hàng đã ủng hộ Linhvy shop trong suốt thời gian qua và mong các mẹ sẽ tiếp tục ủng hộ shop e nữa nhé!
