Chào các mẹ, chào Mod, Mình có 1 việc muốn nhờ Mod phân xử giúp mình. Ngày 8/6/2010, nick mebekl có hỏi giá buôn 1 số đồ nhà mình, mình đã báo giá và size cùng với số lượng của các mã hàng và nói với bạn ấy là những mà nào bạn ấy lấy hết thì mình sẽ giảm thêm 5k/c. Bạn ấy order mình như sau: Áo phông Nanette: còn bao nhiêu lấy hết Áo bơi size 3-8 tuổi: còn bao nhiêu lấy hết Váy Guess: 1 dây Áo phông bé trai hình nhân vật hoạt hình: 2 dây Và đây là phần tổng kết hàng của mình. Áo phông Nanette còn 7c * 55k = 385k Áo bơi: 30c * 35K=1050k Váy Guess: 5c * 115k=575k Áo phông bé trai: 20c * 25K = 500k Giá buôn đối với áo phông Nanette bình thường mình bán 65k, áo bơi 40k, vì bạn ấy lấy hết nên mình mới để giá như vậy. Các mẹ mua buôn của mình có thể vào chứng thực việc này. Sau đó, ngày 10/6 bạn ấy confirm order như thế này, và mình giao hàng vào tối ngày 10/6/2010. Ngày 23/6/2010, bạn ấy gửi cho mình PM với nội dung sau. Và đến ngày 28/6/2010 bạn ấy đòi trả lại hàng nhưng mình không đồng ý. Lý do mình đã nói với bạn ấy như sau: 1. Thứ nhất, trên trang 1, bài post đầu tiên của topic của mình, mình đã nói rõ là hàng được phép đổi trả trong vòng 1 tuần. Như vậy, ngày 23/8/2010 là đã quá thời hạn đó gần 1 tuần. Nếu như mình gửi trực tiếp hàng cho bạn ấy từ ngày 10/6/2010 đến ngày 23/6/2010 bạn ấy mới nhận được hàng thì mình không nói làm gì, nhưng đây là bạn ấy bảo mình ship đến 1 địa chỉ do bạn ấy chỉ định, và mình đã làm đúng như vậy, giao hàng tại địa chỉ đó vào ngày 10/6/2010. Việc người nhà bạn ấy gửi hàng cho bạn ấy khi nào, như thế nào không nằm trong kiểm soát của mình, nếu như bạn ấy nhận hàng vào 1 tháng hay 1 năm sau đó thì cũng bắt mình phải chịu trách nhiệm hay sao? Trong khi đã thông báo ở trang 1 là mình mặc định tất cả khách hàng của mình trước khi đặt mua hàng đều biết rõ điều đó. 2. Thứ hai, giá mình đưa ra cho bạn ấy là giá lấy hết số lượng của 1 mã hàng, khi mình báo giá và confirm số lượng thì bạn ấy phải biết điều đó. Sau khi nhận hàng, bạn ấy nói với mình là chỉ muốn lấy áo bơi từ size 3 tuổi đến 8 tuổi, trong khi báo giá của mình nói rõ là áo bơi có từ size nhí đến size 8t, kể cả trong topic bán hàng mình cũng nói rõ điều đó và báo giá của mình là báo giá cho tổng số lượng hàng gồm tất cả các size. 3. Thứ ba, hàng được giao đến 1 địa chỉ do bạn ấy chỉ định, là người nhà của bạn ấy. Bạn ấy hoàn toàn có quyền nhờ người nhà check hàng, kiểm lỗi và số lượng. Nếu mình giao hàng không đúng yêu cầu, người nhà bạn ấy có quyền không nhận hàng, mình hoàn toàn thoải mái chuyện đó. Khi mình nói điều đó, bạn ấy nói rằng người nhà bạn ấy chỉ nhận hộ, và không có nghề thì làm sao kiểm lỗi được. Mình nghĩ, các mẹ đến mua hàng của mình cũng không phải ai cũng có nghề, nhưng những cái đơn giản như kiểm lỗi rách ở đâu, size số thế nào đều ghi rõ trên tag áo, một người có năng lực bình thường, mắt nhìn bình thường đều có khả năng kiểm tra được cái đó. Kể cả, người nhà bạn ấy không biết nhìn hàng thì bạn ấy có nghề, bạn ấy có thể hướng dẫn rõ ràng cho họ cơ mà. Thuận mua vừa bán, kiểm hàng là cái tối thiểu khi nhận hàng, chẳng lẽ bạn ấy không ý thức được việc đó? Đó là những lý do mình giải thích với bạn ấy, và mình từ chối không nhận lại hàng. Ngày hôm nay 1/7/2010, bạn ấy vào topic bán hàng của mình post bài với nội dung sau. http://www.lamchame.com/forum/showpost.php?p=2945500&postcount=1166 Và tiếp tục đôi co với khách hàng của mình trong bài post này. http://www.lamchame.com/forum/showpost.php?p=2945860&postcount=1169 Vì vậy, mình muốn nhờ Mod phân xử giúp mình, vì mọi thông tin mình đưa ra đều công khai, khi khách mua hàng mình đều cố gắng tư vấn 1 cách trung thực nhất về hàng hóa vì mình hiểu các mẹ mua online không có điều kiện chọn hàng trực tiếp nên mình luôn luôn cố gắng đáp ứng một cách tốt nhất trong khả năng có thể. Ở Hà Nội cũng như ở các tỉnh khác, dù miền Bắc, miền Nam hay miền Trung, có rất nhiều mẹ mua hàng của mình, cả mua buôn và mua lẻ, các mẹ có thể biết mình bán hàng thế nào, chất lượng hàng thế nào, kể cả chuyện mua hàng không vừa ý có thể đổi trả, mình rất thoải mái. Việc mebekl post bài như vậy, và kể cả khi PM nói mình dối trá, không trung thực, làm mình cảm thấy bị xúc phạm rất nhiều. Do đó, mình muốn nhờ Mod phân xử công bằng, bởi vì danh dự của mỗi người là thứ mà không ai có quyền xâm phạm. Một việc nữa là khi tìm bài post của mebekl để tìm hiểu xem bạn ấy là người thế nào, tình cờ mình biết được bạn ấy dùng 1 nick khác để bán hàng trên LCM, và còn dùng nick này tự vào post bài mua hàng trong topic của chính mình nữa. Thử hỏi, việc làm đó có công bằng với những người mua bán trung thực khác không? Có phải là vi phạm quy định của diễn đàn không? Mình nghĩ rằng nếu bạn muốn đòi hỏi sự trung thực từ người khác, thì trước tiên, bạn phải có được nó đã, nhé.
Mod đã yêu cầu mebekl vào đối chất. Trong vòng 48h, nếu mebekl không vào đối chất, BQT sẽ thực hiện quy định của diễn đàn. Để kết quả đối chất được khách quan, mời các thành viên thứ ba vui lòng không phản hồi tại topic này. Nếu bạn đồng ý với ý kiến của bên nào, bạn có thể sử dụng chức năng Cảm ơn. Nếu bạn cũng bị mắc phải trường hợp tương tự, bạn vui lòng mở topic để BQT yêu cầu đối chất. Cảm ơn các bạn.
Thư nhất, mình đề nghị Bebejolie up hết tất cả lên, ko nên chỉ cắt đến nội dung đó. Thứ hai, mình đã nói vởi Bebejolie rằng mình chịu thua lý lẽ của bạn ý và phải chấp nhận lấy cái số hàng lỗi đó rồi. Thứ ba, mình có quyền phát biểu cảm nhận của mình sau khi mua hàng. Thứ tư, mình viết lên đó với mục đích có bạn nào khác đặt hàng giống mình thì nên chặt chẽ hơn, tránh bị tương tự như minh. Thư năm, ở đây nên hiểu không ai đúng không ai sai hết hoàn toàn. Vấn đề là chúng ta nên coi đó làm bài học kinh nghiệm cho tất cả những người mua và người bán hàng. Cuối cùng, mình đã nói hết. Nếu mod cảm thấy mình không đúng, có quyền khóa nick. Xin cảm ơn.
Mình nhắc lại Bebejolie muốn post thì phải post hết những private message giủa mình và bạn ý lên đây thì mới đảm bảo thông tin chính xác, xuyên suốt. Ngoài ra, mod có ý định phân xử ra sao, mình nghĩ sẽ không bao giờ là thỏa đáng. Có những điều LUẬT không làm được, bởi vì sống giữa con người và con người còn cần có chữ TÌNH.
Trong ngày mai, mình sẽ cung cấp hình ảnh đầy đủ. Từ giờ đến ngày mai, nếu Bebejolie ko post đủ hết những private lên đây, để đảm bảo thông tin chính xác trung thực, mình sẽ làm. Nói về lý thì mình đã chấp nhận phải nhận số hàng đó rồi. Không hiểu Mod còn cần phân xử điều gì Message mình muốn đưa lên diễn đàn rằng, các bạn mua hàng hãy cẩn trọng hơn đừng để bị như mình, vậy thôi. Và mình cũng đã nói một mình mình không hạ được uy tín của ai hêt.
Nếu muốn, bạn có thể up hết lên. Do phần hộp thư bị đầy nên mình xóa bớt mail trong phần Sent Items, vì vậy, không có cái PM mình báo giá báo size cho bạn. Nếu Diễn đàn có phần Archives thì Mod có thể kiểm tra lại giúp mình, có cái PM đó mọi việc sẽ rõ ràng hơn. Việc bạn phát biểu cảm tưởng trong topic của mình không ai phản đối nhưng những điều bạn nói nên có lý lẽ rõ ràng chứ đừng viết như vậy sẽ gây hiểu lầm cho khách hàng của mình. Hơn nữa, khi nhận được hàng, thay vì góp ý và thảo luận một cách có tính xây dựng để đi đến 1 giải pháp hợp lý cho 2 bên, bạn lại nói ngay là mình lợi dụng sự xa xôi của bạn để bán hàng, rằng mình không trung thực. Điều đó là không đúng, và mình cũng đã giải thích rõ cũng như góp ý với bạn rồi. Mình muốn đưa vấn đề này ra không phải cho riêng cá nhân mình, mà cho tất cả các mẹ đang mua bán trên diễn đàn để LCM thực sự trở thành nơi mua bán tin cậy cho tất cả mọi người. Theo mình, không những người bán có trách nhiệm với hàng mình bán, mà người mua cũng cần phải có trách nhiệm với việc mua hàng của mình. Bạn có toàn quyền đặt hàng, check hàng bằng cách trực tiếp hay gián tiếp, bạn cũng có thể đổi trả hàng, nhưng cái gì cũng phải đúng nguyên tắc. Nếu bạn làm không đúng nguyên tắc, tại sao bạn lại đổ lỗi cho người bán và nói rằng người ta không trung thực? Ở đây, mình không tranh luận vì chuyện thắng hay thua giữa mình với bạn, cái đó ko giải quyết được gì. Cái mình muốn làm là tranh luận để ra được cái gì là đúng để không ai phải cảnh giác, hay khó chịu khi mua bán qua mạng nữa. Theo mình, cái đó là rất cần thiết, nhất là đối với Diễn đàn LCM, nơi mọi giao dịch đều được thực hiện bằng lòng tin. Nếu mình sai, mình sẵn sàng nhận lỗi, nhưng nếu mình không sai, mà người khác lại vu cho mình như vậy thì không được. Ngoài ra, bạn không dùng nick chính của bạn để mua hàng, mà lại dùng nick phụ, rồi post những lời lẽ như vậy trong topic của mình, có lẽ mình phải hỏi bạn có ý gì thì đúng hơn. Mình không phải là người bán hàng chuyên nghiệp, chỉ là việc làm thêm. Và LCM cũng là nơi duy nhất mình bán hàng vì mình cảm thấy tin tưởng ở cả người mua, người bán và người quản lý ở đây. Bởi vậy, mình hy vọng việc giữa mình và bạn sẽ được giải quyết thỏa đáng, ai đúng ai sai sẽ rõ ràng để mọi người đều yên tâm khi mua bán ở Diễn đàn này. Cảm ơn Mod đã luôn luôn xử lý rất kịp thời và minh bạch.
Khi đã có người phản hồi, BQT cần phải yêu cầu cả hai bên đối chất cho sự việc rõ ràng. Bởi vậy, cho dù bạn chấp nhận nhận lô hàng đó thì BQT vẫn cần các bên đối chất và cung cấp đầy đủ các chứng cứ.
Bebejolie giải thích với mình sao về việc cái áo mình nhận được bị lỗi (mình sẽ up hinh sau) và cái áo chuẩn của nó. Chẳng phải bạn nói giá đó là giá không phải dành cho hàng chọn size, chọn kiểu hay sao. Đó là điều mình muốn nói với các bạn đặt hàng để khi đặt hàng nên rõ ràng hơn, tránh bị trường hợp giống như mình. Còn chuyện bạn đưa lý lẽ rằng người nhà mình có thể kiểm tra có thể trả hàng, buộc mình phải chấp nhận số áo đó theo đúng nguyên tắc của bạn, mình làm được gì khác là phải chịu? Giứa hàng bạn show trên topic và hàng mình nhận được ko giống nhau, vậy điều này có liên quan đến sự trung thực ko, khi mà bạn hoàn toàn ko giải thích cho mình khi mình order rằng tình trạng hàng còn lại là như vậy.
Để tiện theo dõi, mình up hình cái áo mình đã đăng trong topic bán hàng của mình. Ngoài ra, mình có giữ 1 cái cho con mình mặc, là cái duy nhất trong lô hàng mà mình cho là lỗi nhất, vì nó không có tag ở gáy, cũng không có mác báo size số. Trước khi giao hàng cho bạn, mình đã kiểm tra kỹ tag và các lỗi rách, sờn..v..v..tất cả các mẫu gửi đi. Để tối về mình sẽ chụp ảnh thật cái áo mà con mình đang mặc để mọi người tiện so sánh. Nếu bạn up PM mình gửi cho bạn, bạn có thể xem lại rằng việc chụp ảnh áo bị lỗi là cái đầu tiên mình nhờ bạn làm đấy. Mình nghĩ, tất cả những gì cần giải thích với bạn thì mình đã làm rồi, đợi có bằng chứng rồi sẽ nói tiếp, nhé. Cảm ơn bạn. Cảm ơn Mod đã giúp đỡ.
Mình up mấy cái áo lỗi lên trước. Một chút thu xếp xong công việc mình xin hứa sẽ quay lại để phản hồi những gì Bebejolie nói. Đây là 3 cái áo bị lỗi phần cổ áo (2 cái nút áo đen ở ngực áo chuẩn phải được may ở phương thẳng đứng vuông góc với cổ áo). Còn một cái bị thủng bằng đầu que tăm, minh xin phép ko chụp vì hình không thể hiện được. Xin cảm ơn tất cả những ai quan tâm đến topic này
Các bạn vui lòng chỉ cung cấp thông tin mà không bình luận hay mổ xẻ câu chữ. Bạn mebekl vui lòng trả lời đúng hoặc sai với câu hỏi: Trong cả lô hàng mà bạn nhận chỉ có 03 sản phẩm bị lỗi?
Bạn xem lại giúp mình đã đặt thẳng hàng phần đường may ở vai chưa nhé? Vì theo mình thấy, 1 cái áo bình thường, nếu đặt lệch phần vai cũng có thể lệch khuy. Cái này là vải cotton mềm, đường may sẽ cứng hơn, nên nếu khi gấp đường vai bị lệch thì lúc giở ra nó sẽ không chuẩn dáng, nếu mặc vào thì khác. Mình khẳng định là tất cả hàng mình giao cho bạn là hàng mình đang bán bình thường, các mẹ qua mua có thể làm chứng. Ngay hôm giao hàng cho bạn thì buổi trưa cũng có 1 mẹ mua đúng mẫu áo đó, vì lý do đó nên mình báo cho bạn là 7c nhưng lúc giao chỉ tính 6c thôi.
Trong số 6 cái áo, thì 3 cái áo tình trạng trên và một cái bị thủng bằng đầu tăm mình ko chụp vì lên hình không thể hiện được. Như vậy tổng cộng là 4 cái áo. To bebejolie: Mình đã đặt áo trên nền gạch thẳng đứng. Nếu mình kéo cho hai cái nút áo thẳng đứng vuông góc với cổ áo thì toàn bộ cái áo sẽ bị vẹo.
Số áo bơi 90% trong 30 cái ko đúng size, phần này mình và Bebejolie đã tự nói chuyện và chấp nhận rồi. Do mình tin tưởng ko nhờ người nhà kiểm tra trả hàng liền nên bebejolie ko nhận lại hàng sau khi đã quá thời gian.
Bebejolie có thể đề cập đến tình cảm của bạn đối với diễn đàn này, với BQT và uy tín bán hàng của mình từ trước đến nay như thế nào, mình không phản đối. Nhưng bạn nên viết sang một topic khác, để tránh gây loãng topic. O đây điêu mà mình và bạn đang cần Mod làm trung gian phân xử đó là chuyện mua bán riêng giữa mình và bạn. Mình sẽ nói từng vấn đề một để tất cả tiện theo dõi. Việc mình mua hàng của bạn và mình có thể phản hồi hay viết cảm nhận trong topic của bạn là điều mình được phép làm. Mình biết không ai thích bị lôi ra để chê trách, nhưng điều mình nhấn mạnh trong khi viết đó là mình không muốn ai bị tương tụ giống như mình. Có thể coi đó là bài học của mình và mình muốn được chia sẻ. Còn mình cho rằng một mình mình không hạ được uy tín của bạn và chỉ có bạn chính bạn mới làm được điều đó thôi. Ko ai làm bạn mất uy tín được nếu bạn thực sự đúng. - Do điều kiện xa xôi, tin tưởng mua hàng của bạn vì thấy topic của bạn 5 sao lại rất uy tín. Mình chỉ nhờ em trai mình nhận hàng theo tính chất phân loại áo bơi, váy và áo phông, không hề yêu cầu em trai mình phải kiểm tra lại chi tiết hàng hóa và size. Cái này lỗi là do mình đã quá tin tưởng bạn. Nếu không thì việc đa ko có như hôm nay. Việc bạn phản hồi do mình ko nhờ người nhà mình kiểm tra hàng và trả lại ngay lúc đó, mình thấy là ĐÚNG. Và cái này mình đã nói với bạn là mình phải chấp nhận chịu rồi. Mình là nạn nhân của sự tin tưởng thái quá. Tình trạng cái áo chuẩn bạn show hàng post trong topic và cái áo mình nhận được như trong hình nha. Bạn không thể nói do quá trình bảo quản hàng hóa hay khâu vận chuyển của người nhà mình trước khi đến tay mình nên mới xảy ra tình trạng cái áo biến hóa như vậy. Vấn đề liên quan đến cái áo bơi, mình đã ko nói trên diễn đàn vì mình nghĩ coi như ko cần thiết nữa. Nhưng bạn đã nhắc thì mình cũng nhắc lại ở đây luôn để tất cả cùng hiểu. Bạn đã thừa nhận với mình rằng do bạn sơ xuất ko xem kỹ phần mình đặt hàng là size từ 3-8 tuổi nên đã giao hết từ size nhí đến size lớn. Về phía mình, do tin tưởng bạn nên không nhờ em trai check lại kỹ từng size áo khi mà 90% trong số 30 cái áo bơi bạn giao cho mình là dưới 12 tháng. Điều này bạn phản hồi do người nhà mình ko chịu kiểm tra hàng để trả lai kip thời nên phải chấp nhận. Mình cũng đa nói là chịu thua lý lẽ của bạn và nhận số hàng đó rồi. Bạn còn lên đây nói gì nữa. Mình tin ko đúng lúc, đúng chỗ thì mình phải chịu thôi, trách ai, phải ko? Việc bạn post private message giứa mình và bạn lên đây, trong đó có thông tin địa chỉ nhà mình ở HN là rất thiếu tế nhị đó bạn à, mà bạn không hề hỏi mình trước. Cho dù mục đích của bạn mình hiểu. Ngoài ra, bạn post mà post không đầy đủ, nội dung không xuyên suốt từ đầu đến đuôi, làm người đọc có thể hiểu vấn đề không hết, gây ra những cái hiểu vấn đề không chính xác. Việc bạn nói mình dùng nick phụ để mua bán với bạn rồi post bài vào topic bạn với mục đích gì đó. Mình xin nói luôn và mình chấp nhận bị xử lý. Nick chính của mình là "Me anh minh", topic bán hàng của mình đây: http://www.lamchame.com/forum/showthread.php?t=143081&highlight=giầy+handmade+cho+bé+yêu Link bán quần áo của mình đây: http://s782.photobucket.com/albums/yy101/fullhouse6576/0122 6911194 - QUAN AO BE/ Mình cũng có công việc chính của mình, đây chỉ là phần mình mới bắt đầu tham gia gần đây. Cũng có lẽ vì mới nên không hiểu hết "thương trường" Mình viết lên topic của bebejolie và mình cũng đoán trước được rằng là. Với một người vô danh trên diễn đàn như mình, sẽ có mấy ai tin, có mấy ai đứng ra hiểu và chia sẻ. Nhưng mình cũng vẫn viết lên, bởi vì đó là sự thật và đó là cảm nhận của mình. Mình không xúc phạm ai vô cớ, mình có lý do. Hơn nữa, mình nói mình "thất vọng về sự trung thực của bạn" Đó là cảm giác của mình, ko ai chịu trách nhiệm về cảm giác bạn thấy bị xúc phạm cũng như ko ai chịu trách nhiệm cho cái cảm giác mình bị thất vọng. Mọi việc đều có nguyên do. Mình muốn nói thêm rằng các bạn mua hàng hãy thật tỉnh táo, tránh bị như mình, tin tưởng thái quá vào người bán hàng. Khi mà hình show hàng trong topic với hàng thực tế nhận được nó quá khác nhau. Có ai mà không thất vọng? Đó mới là điều mình muốn nói. Đối với tất cả các bạn đã mua hàng của bebejolie và hài lòng: Mình cũng vui mừng vì điều đó và mình hy vọng mình chỉ là người duy nhất không may mắn mà thôi. Cảm ơn Mod và bebejolie cũng như tất cả các bạn đã quan tâm.
mebekl vui lòng không bình luận nhiều. Nếu tiếp tục bình luận nhiều, Mod sẽ không đứng ra phân xử tiếp. Về lô hàng bơi, bạn cung cấp thêm thông tin: Có bao nhiêu bộ ngoài size bạn đặt?
Cái áo này tớ chắc chắn là nếu mặc vào thì khuy áo không thể bị vẹo được. Tại sao, tại vì cái áo vải cotton mềm, 2 cái khuy nặng hơn nên khi mặc, nó sẽ luôn luôn thẳng, đó là điều tớ dám khẳng định, nhé. Để cho rõ ràng, ấy post phần tớ báo giá cho ấy, sẽ thấy tớ báo size số rõ ràng thế nào và nói rõ rằng nếu ấy lấy hết thì tớ sẽ bớt giá nhé. Khi ấy order và viết là áo bơi 3-8T: có bao nhiêu lấy hết thì mình nghĩ là ấy muốn lấy từ 3m - 8T, chứ còn, nếu 3T - 8T thì mình sẽ không bán nhé.
