Gửi mod và các mẹ thông thái trên diễn đàn. Em thỉnh thoảng có vào mục này đọc, và cũng chưa bao giờ muốn sẽ có ngày viết bài ở mục này cả. Nhưng hôm nay có 1 vấn đề mà em gặp phải, cuối cùng cũng phải lên đây để buôn than với các mẹ. Hôm thứ 2 (17-9), em và bạn trai có đến cửa hàng của nhà export_fashiondealer mua 1 chiếc áo khoác nam Pull and Bear size M trị giá 700k. Thứ nhất là lỗi ở phía tụi em, ko xem kỹ, nên khi lộn trái ra có thấy bên trong bị rách 1 đoạn ở nách khoảng 3-4cm, rách vải gió chứ ko phải chỉ đơn thuần là xổ chỉ, nhìn thấy cả bông ở bên trong. Vì nghĩ rằng áo như vậy khi mặc mà cử động mạnh hoặc giặt (đặc biệt là giặt máy) nó sẽ rách toạc ra nên ngay chiều tối hôm sau (thứ 3), em và bạn em có mang áo qua cửa hàng và đề nghị đổi. Chủ cửa hàng nói tụi em để áo lại và hôm sau sẽ đổi cho vì hiện tại hết size. Bọn em cũng thoải mái, ok, để lại cái áo đó để hôm sau qua lấy. Đến hôm nay qua lấy thì chỉ có mình bạn trai em qua. Mới đầu đưa áo, anh chồng nói đã đổi rồi, nhưng bạn em kiểm tra lại có 1 chỗ dúm chỉ nhỏ ở tay giống y hệt cái áo cũ. Bạn em có nói đó là cái áo cũ. Lúc ấy thì chị vợ lại nói là đã mang ra hàng may rồi. ==> Điểm thứ nhất: chủ cửa hàng đã ko trung thực. Chị vợ còn nói thêm, bình thường như thế là sẽ khâu lại, hôm nay cái áo này là còn mang ra hàng may lại đấy. Bạn em có nói, áo mua gần triệu bạc nên ko muốn mua áo bị lỗi, thì được chủ cửa hàng trả lời là bây giờ áo ấm nào chả gần triệu bạc, con trai thì xem hàng thoáng thoáng 1 tí. ==> Em thì em nghĩ thế này ạ, kể cả nếu giá trị đồ chỉ 100-200k, nhưng nếu là đồ lỗi thì chẳng ai muốn mua cả. Tâm lý người mua đều là mong muốn mua được đồ tốt. Chả có người nào thoáng đến mức bỏ tiền ra mua đồ lỗi về dùng với nguyên giá đâu ạ. Có điều là phát hiện ra lỗi hay ko thôi. Bạn em tỏ ý ko muốn lấy, thì chủ cửa hàng nói đổi qua size L. Nhưng mà làm sao bạn em mặc size L được ạ. Mặc size M tay áo đã hơi dài rồi. ==> Nói như thế thì chả khác nào ép khách lấy áo lỗi cả. Cuối cùng thì bạn em đã phải ngậm ngùi ra về với cái áo bị lỗi và giá thì vẫn giữ nguyên. Vì tin tưởng quảng cáo của cửa hàng "Ưu điểm là hàng chất lượng kiểm duyệt với tiêu chuẩn của hãng, nguyên phụ liệu của hãng, hàng cũng chính như hàng xách tay về" mà cuối cùng em phải chịu như thế đấy ạ. Như em đã nói ở trên, tiên trách kỷ, hậu trách nhân, lỗi trước tiên là ở phía mình ko xem kỹ. Bản thân em cũng đã từng có thời gian bán hàng trên lamchame, tuy 1 thời gian ngắn thôi, nhưng em cũng hiểu tâm lý người bán cũng ko muốn hàng của mình quay trở lại, nhưng khi hàng lỗi và khách ko muốn mua hàng lỗi thì em cũng vẫn rất vui vẻ nhận lại. Đặc biệt, cửa hàng này cũng ko đưa ra bất kỳ quy định quy định nào về đổi trả nào trong topic. Em chỉ viết câu chuyện này ra đây, hi vọng rằng mọi người rút kinh nghiệm từ tụi em, đi mua hàng thì nhớ check hàng thật kỹ. Chứ hàng ra khỏi cửa hàng thì dễ, mà trả lại thì ko thể được ạ. Em cũng ko muốn gay gắt gì trong chuyện này cả. Nhưng em nghĩ, là phía shop, là người làm dịch vụ, mong các anh chị ấy nên chú ý 1 chút. Bây giờ có nhiều nguồn cung cấp, và hơn nhau có lẽ là ở service của cửa hàng mà thôi. Chúc các anh chị buôn may bán đắt
Ðề: Phản hồi về hàng hóa của export_fashiondealer Mod đã yêu cầu export_fashiondealer vào đối chất. Trong vòng 48h, nếu export_fashiondealer> không vào đối chất, BQT sẽ thực hiện quy định của diễn đàn. Để kết quả đối chất được khách quan, mời các thành viên thứ ba vui lòng không phản hồi tại topic này. Nếu bạn đồng ý với ý kiến của bên nào, bạn có thể sử dụng chức năng Cảm ơn. Nếu bạn cũng bị mắc phải trường hợp tương tự, bạn vui lòng phản hồi tại topic này. Cảm ơn các bạn.
Ðề: Phản hồi về hàng hóa của export_fashiondealer Đây là bạn bán hàng không biết cứ muốn bán hàng. Còn nhà A không có hàng để mà bán, E CỨ QUA MANG ÁO LẠI ĐÂY, A TRẢ EM $ VÌ A CŨNG ĐANG CẦN ÁO CHO BẠN KHÁC CHẤP NHẬN LẤY EM KG HIỂU HÀNG LỖI CỦA XUẤT DƯ LÀ NHƯ THẾ NÀO E CỨ THAM KHÁO SAU NHÉ, NÓ CHỈ LÀ 1 ĐƯỜNG BỤC CHỈ BÊN TRONG LÓT ÁO, CÓ LẼ DO 1 BẠN NÀO TO QUÁ MÀ LẠI XỎ VÀO SIZE NHỎ, NÊN BỊ BỤC CHIỀU NAY EM CẦM RA LUÔN NHÉ, VÌ A HẸN KHÁCH QUEN LẤY SIZE M MÀU XANH ĐÓ RỒI
Ðề: Phản hồi về hàng hóa của export_fashiondealer Có lẽ anh quên mất điểm j đó khi nói rằng "Đây là bạn bán hàng không biết cứ muốn bán hàng". Theo như em được biết thì cả 2 anh chị đều có mặt ở đó lúc bạn em đến lấy áo chứ đâu phải chỉ có riêng nhân viên CH. Còn về hàng xuất bị lỗi thì e rất hiểu, em hoàn toàn hiểu điều đó chứ.. Nếu ko hiểu thì có lẽ cũng ko lặn lội đến 3 lần để lấy được cái áo mà mình cảm thấy ưng ý. Nếu như khi bạn em đến lấy áo, ngay từ đầu anh chị nói luôn rằng ko có áo đổi mà may lại thì có lẽ câu chuyện nó đã ko đi theo hướng thế này. Nhưng thôi, em cũng ko muốn đôi co nhiều trong chuyện này nữa, làm mất thời gian của cả 2 bên và cả mod nữa. Như anh chị đã confirm rồi, thì chiều tối nay, tầm giờ mấy hôm trước, bạn em sẽ ra trả lại áo. Vì tụi em còn đi làm giờ hành chính, nên ko thể trả lại ngay trong buổi chiều được, mong anh chị thông cảm. Mod cũng giúp em close lại topic với ạ .
Ðề: Phản hồi về hàng hóa của export_fashiondealer Khi giao dịch hoàn tất, ruango vui lòng xác nhận tại topic này. Cảm ơn bạn.
Ðề: Phản hồi về hàng hóa của export_fashiondealer Giao dịch đã xong. Nhờ mod closed topic lại. Cảm ơn.
Ðề: Phản hồi về hàng hóa của export_fashiondealer Qua giao dịch này, export_fashiondealer nên lưu ý trong cách giải quyết hàng hóa cho người mua khi hàng hóa lỗi một cách rõ ràng để tránh có những topic khiếu nại tương tự gây ảnh hưởng tới uy tín bán hàng của bạn.
