Chào Mod và các bạn. Do đợt vừa rồi mình bận nên ko tham gia vào box được. Về sàn gỗ Nguyễn Kim mình đã có post bài phản hồi về chất lượng dịch vụ sau bán hàng, do post trực tiếp vào box mua sắm tiêu dùng nên mình phản hồi sai box. Tuy nhiên, mình nói không hề sai. Mình được 1 người bạn giới thiệu về sàn gỗ Nguyễn Kim nên mình rất yên tâm đặt bên đó mà không tham khảo những chỗ khác. Tuy nhiên, sau khi lắp xong, không hiểu vì lý do gì mà những chỗ ở cửa cứ đi qua là kêu ọp ẹp nghe rất khó chịu. Mình đã gọi điện nhiều lần để bên Nguyễn Kim đến sửa nhưng bên đó cứ khất lần ko chịu đến, có lẽ do nhà mình ở xa (ở bán đảo Linh Đàm) nên bên đó thấy ngại không muốn đến, hoặc bên đó có nhiều hợp đồng mới phải đi lắp mà ko đi xem xét và sửa cho khách hàng. Nhưng với việc bỏ ra gần 30tr đồng để lát sàn, như thế có đáng ko. Lần trước khi gọi họ đến thay lại cái nẹp vì họ cắt xung quanh cái chân cầu thang rất xấu, lem nhem mà cũng phải gọi đến 5 lần 7 lượt họ mới xuống sửa lại. Khi thợ đến lắp hay đến sửa mình cũng bồi dưỡng, coi như là tiền xăng xe. Dùng một thời gian (khoảng 6 tháng), có 1, 2 cái nẹp lại bị bong ra, mình phải lấy thảm để che lên vì sợ đụng vào chân lại chảy máu. Còn về chân tường, mình đặt loại gỗ bên trong, dán bên ngoài, ko biết chất lượng thế nào mà gần như tất cả đều bị mốc trắng lên, mình thường xuyên phải lau để tránh nhìn mất mỹ quan. Nếu như dịch vụ sau bán hàng của bên Nguyễn Kim tốt thì mình cũng chẳng phải lên diễn đàn nói như thế này làm gì. Có lẽ bên Nguyễn Kim cũng như nhiều công ty doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, chỉ quan tâm đến trước bán hàng, sau bán hàng coi như bỏ ngỏ. Chính vì vậy, có thể mặc dù về cơ bản là chất lượng tốt, nhưng có một vài điểm không tốt và cần phải sửa chữa lại một chút thì lại chưa thực hiện đầy đủ khiến cho mình cũng như các khách hàng khác cảm thấy thất vọng. Đến bi giờ, mình ko cần bên Nguyễn Kim đến sửa nữa vì mình đã thuê thợ khác đến sửa rồi. Nhà mình ở số 42 Ngõ 2/16 Ngọc Hồi, Hoàng Mai, Hà Nội.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Chào bạn! Nếu bạn mua hàng của thành viên trên diễn đàn, bạn vui lòng cung cấp thông tin chính xác nickname để BQT yêu cầu vào đối chất. Thông tin cần cung cấp trước 48 giờ. Nếu sau 48 giờ bạn không cung cấp đầy đủ thông tin, BQT sẽ không hỗ trợ bạn đối chất. Để kết quả đối chất được khách quan, mời các thành viên thứ ba vui lòng không phản hồi tại topic này. Nếu bạn đồng ý với ý kiến của bên nào, bạn có thể sử dụng chức năng Cảm ơn. Nếu bạn cũng bị mắc phải trường hợp tương tự, bạn vui lòng mở topic để BQT yêu cầu đối chất. Cảm ơn các bạn.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Gửi bạn quycan: Mình yêu cầu bạn scand lại hợp đồng và phiếu bảo hành để mình biết được bạn là nhà nào?? thi công sàn gỗ gì? lắp đặt ngày bao nhiêu?? sau đó mới đối chất với bạn được . Nếu được bạn nên chụp lại ảnh hiện trường cái phần nẹp bo quanh cầu thang và phần bạn sửa chỗ khác lên mình xem . Thanks
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Lúc đầu mình thấy topic này mình cứ nghĩ là có bạn nào phản ảnh mình vì những vấn đề như kiểu : + Làm trà trộn hàng giả, + Lừa đảo sai nguồn gốc xuất xứ, + Nhận tiền đặt nhưng sau lại ép tăng giá, hoặc tự ý hủy Hợp đồng + Hẹn ngày thi công sau đấy lại bỏ ko làm mà không thỏa thuận trước với chủ nhà. + Thái độ của cửa hàng, thợ vô lễ, mất lịch sự .. + Bán hàng theo kiểu chộp giật lừa đảo, sai quy cách hàng hóa ... + Không bảo hành theo như sự thỏa thuận . Vấn đề của bạn là trong vấn đề đơn giản nhất, là liên quan đến cái nẹp bị bong ra, theo như bạn nói bên mình đã cho người qua xử lý cho bạn nhưng vẫn không ưng? ( mình muốn hỏi lúc làm xong bạn có nghiệm thu sản phẩm không?? lần sau khi thợ đến sửa bạn có ở đó và hài lòng với việc sửa chữa đó không ??) Còn vấn đề cái phào bạn nói như bị mủn ra trong topic mình thì hoàn toàn đặt điều sai sự thật, trừ khi cái phào đó bị ngập nước , còn vấn đề bạn nói bị mốc trên là do tường nhà bạn quá ẩm mới dẫn đến trường hợp bị như vậy ( phạm vi liên quan đến nước ko nằm trong danh sách đuwojc bảo hành bạn nhé ) Trên đây là mình chỉ sơ bộ giải thích qua cho các bạn vào đây đọc và hiểu . Còn cụ thể nhà bạn kia ntn?? thì bạn cần có hợp đồng mình mới lý giải chính xác việc nhà bạn ý được . Nhưng những lời lẽ bạn post bài hôm nay giảm nhẹ hơn nhiều khi cái bài viết nhẩy vào topic nói năng phát ngôn rất nặng nề, cố tình hạ thấp uy tín ảnh hưởng đến công việc danh dự của người khác. Mình biết nghê kinh doanh này như làm dâu trăm họ, bên mình chỉ biết cố gắng phục vụ tốt nhất có thể, tất nhiên mọi thứ đều không thể hoàn hảo và cũng không thể tránh khỏi sơ xuất, nếu việc to tát thì không nói làm gì, nhưng những vấn đề như bạn này đây chỉ lập nick để nói bên mình như trên thì đúng là mất thời gian cho mọi ngwuwoif quá. Tiện qua đây mình cũng nói luôn để các bạn hiểu về công việc bảo hành của bên mình như nào + Bên mình sẽ cho thợ qua bảo hành trong trường hợp cấp bách như : Sàn bị ngập nước hoặc bị phồng sàn. + Trong những ngày trong năm từ lúc chủ nhà báo bảo hành bên mình sẽ cử người qua trong khoảng 2,4 ngày trong đk Thời gian sẽ được bên mình chủ động ấn định, còn nếu do chủ nhà ấn định thì thời gian đó sẽ được thỏa thuận lại , cũng có thể lâu hơn 1 chút vì bên mình còn sắp xếp. Bên mình thợ nào thi công sàn thì thợ đó có trách nhiệm xử lý sàn đó, bởi mỗi đội thợ có một kỹ thuật lát sàn riêng. + Trong thời hạn cuối năm tính từ tháng 10 đến tết AL, thời gian bảo hành từ 5,8 ngày và đk cũng như trên. Mình nói vậy để tránh trường hợp báo qua sửa nhà gấp thì bên mình không xoay sở kịp được ..Tránh tình trạng nói là gọi nhiều lần mới qua, và cũng tránh trường hợp qua nhưng không gặp chủ nhà ( Bên mình cũng bị rơi vào tình trạng như thế nhiều lần rồi. M) Mình chờ đợi HĐ của bạn kia rồi sẽ nói tiếp .Thks
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Cám ơn sàn gỗ Nguyễn Kim đã giải thích rõ, tuy nhiên như mình nói, đây là vấn đề sau bán hàng, rõ ràng là nó ko có nhiều lỗi nghiêm trọng, nhưng nó ảnh hưởng đến cách nhìn nhận về người cung cấp sản phẩm. Mình nói thật hợp đồng do làm nhà nên vất đâu ko rõ nữa, đã tìm nhưng ko thấy. Vấn đề ko phải là cái nẹp, mà do sàn nhà kêu ọp ẹp, cót két, mỗi lần đi qua rất khó chịu. Mình xin rút lại những lời nói trước đây, do thấy bức xúc nên nghĩ gì nói đấy, đúng là hơi nặng lời. Mình cũng xin mod đóng và xóa topic này tại đây, hy vọng Nguyễn Kim quan tâm hơn đến chế độ sau bán hàng đẻ ko xảy ra tình trạng này nữa.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Mình thấy cách nói chuyện của bạn không được thỏa đáng, bạn post bài lên đây phản ánh dịch vụ bên mình rồi bảo Mod đóng topic , theo bạn nghĩ là thế xong và giải quyết được vấn đề ah?? Vấn đề ở đây là hiện tại mình ko biết được bạn là ai?? Làm Hợp đồng từ bao giờ ?Hợp đồng mình ký trực tiếp hay nhân viên bên mình ký ? Loại sàn gì ? Phiếu bảo hành ghi thợ thi công là ai? Ngày thi công lắp đặt ? Mỗi lần bạn gọi đến bảo hành thì bạn gọi cho ai, hay gọi trực tiếp cho mình? Thế nên mình ko biết như nào để chất vất cụ thể cho bạn ở đây >>>?? Nếu bạn đã mất công post bài lên trên này thì mình cũng yêu cầu bạn nói rõ ra. Mình ko muốn câu chuyện kết thúc một cách bỏ ngỏ, tránh những hiểu lầm đáng tiếc cho mọi người cũng như ảnh hưởng đến bên Mình. Qua đây cũng mình cũng tiện nói luôn " Hợp đồng bên mình ký khách hàng bao giờ cũng kèm theo phiếu bảo hành đằng sau " Phiếu bảo hành ghi rõ điều khoản và thời hạn bảo hành . Bởi vậy khi bất kỳ có sự việc liên quan đến bảo hành thì khách hàng phải có giấy bảo hành và đọc các thông số ra... để bên mình biết sau đó bên mình sẽ bố trí cho người qua sửa chữa ( nếu khách hàng ko có giấy bảo hành hoặc Hợp đồng tương đương thì bên mình có quyền được từ chối ko bảo hành sàn đó ? Bởi qua giấy bảo hành bên mình mới biết được HD đó có thực sự do bên mình cung cấp ko là 1, cái thứ 2 biết được sp đó là gi? thợ thi công ra sao? Nhân viên điều chế được công việc qua HD đó để sắp xếp.) Trong cái topic bán hàng đầu tiên của mình , mình cũng lưu ý rằng " Địa chỉ cũ cửa hàng mình 52 đường Láng bây giờ là chủ nhà họ mở ra Sàn gỗ, ngay từ trong khi bên mình vẫn còn HD thuê nhà bên đó, họ cũng qua mặt mình rất nhiều HD thông qua nv của bên mình. Hiện nay họ mở cửa hàng ra nhưng vẫn nhập nhằng nói là Sàn gỗ Nguyễn Kim, mình muốn nói ra đây để các mẹ vào cửa hàng lưu ý kẻo nhầm lẫn . Bên mình bây giờ đã chuyển qua 84 đường Láng . Vấn đề nữa mình muốn hỏi lại bạn là: lúc làm xong bạn có nghiệm thu sản phẩm không?? lần sau khi thợ đến sửa bạn có ở đó và nói những vấn đề cần sửa chữa không?? ? Theo cách nói trên của bạn thì lúc thợ qua sửa bạn có ở đấy , khi về bạn còn bồi dưỡng thợ ?/ Vậy mình hỏi tại sao thợ qua sửa mà vẫn còn cọt kẹt ở cửa ?? Do không sửa được hay hôm đấy sửa rồi lại bị lại . Trong trường hợp bên mình qua lát sàn hoặc qua sửa chữa, tôt nhất chủ nhà nên có nhà và nghiệm thu sản phẩm ngay trước khi thợ ra về, để tránh trường hợp đi lại nhiều lần mà hiệu quả công việc không cao . ............................... Mình đợi câu trả lời cụ thể từ bạn rồi nói tiếp.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Mời quycan tiếp tục cung cấp số phiếu bảo hành để Mẹ Nem xác nhận khách hàng. Thông tin cần cung cấp trong vòng 24h. Cảm ơn bạn.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim tiện đây mình hỏi vợ chồng Nhung luôn là nẹp ốp chân tường có thể bị mối mọt xông không? vì hồi tớ mua nhà cậu, nhớ mang máng là cậu nói chống mối mọt vì đã phun cái gì ấy, nhg cách đây hơn 1 tháng, nhà tớ phải phá 1 đoạn tầm nửa mét vì mối xông phồng cả lên. Tớ mua sàn gỗ nhà cậu từ hồi còn ở Lê Trọng Tấn ấy (đường vào BV bưu điện), nhà tớ ở Ng Sơn, hi vọng cậu còn nhớ Ngoài ra, đến giờ vẫn chưa thấy có gì phàn nàn về sàn gỗ, trừ những chỗ để nước thì nó hơi bị phồng lên chỗ đường ghép, và có 1 chỗ tuy k có nước nhg k hiểu sao nó lại bị co (hở ra độ 1.2mm), chỉ có thế thôi! Tớ hỏi lại cho chắc vụ mối mọt, vì k nhớ kĩ Thân ái!
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim &@@ Teng Teng: giấy bảo hành sàn gỗ ko có đk bảo hành mối mọt bạn nhé, phụ kiện phào nẹp chỉ bảo hành 1 năm. Nếu nhà nào có tiền sử mối mọt thì mình tư vấn xử lý mối trc khi lát sàn. @ Mod: mod giải quyết giùm mình vụ dứt điển của quycan với.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Khóa nick quycan vĩnh viễn bởi lý do: Không đưa ra chứng cứ cụ thể trong quá trình đối chất. Điều đó làm ảnh hưởng trực tiếp tới người bán hàng. Topic sẽ tạm dừng tại đây.
Ðề: Phản hồi về sàn gỗ Nguyễn Kim Khóa nick quycan vĩnh viễn bởi lý do: Không đưa ra chứng cứ cụ thể trong quá trình đối chất. Điều đó làm ảnh hưởng trực tiếp tới người bán hàng. Topic sẽ tạm dừng tại đây.
