Thật sự em phải nói trước em là 1 người mua hàng rất dễ tính, nhưng mẹ Títnhi làm em thấy buồn quá với kiểu dịch vụ của mẹ nó. Ngày 25/10 em có pm qua lại để mua hàng của mẹ Títnhi. Chát chít 1 hồi thì chốt được số lượng hàng, nhưng k chốt được sz, vì chân mình rất to. Mẹ Títnhi cũng bảo vì quần của mẹ ý chất rất co giãn nên k cần phải mặc sz L, chỉ cần sz M là được.... Cũng vì tính chất như thế, nên mình có hẹn vs mẹ ý là mn cứ ship hàng, nếu k vừa thì mình xin phép được trả lại, và sẽ gửi tiền ship (vì trong topic bạn ý cũng nói rõ là k ship để thử nên mình cũng phải nói rất kĩ để mẹ ý hiểu). Đến tối 27/10 shipper của bạn ý mang đồ cho mình. Vấn đề bắt đầu từ đó: - Shipper của bạn ý bận, nên nhờ bố mang tới giúp, và có nói là cứ giao nhận hàng, vừa hay k vừa thế nào thì trả lại sau. Vậy nên mình gặp bác ý, nhận hàng, trả tiền. - Ngay khi mang về thì mình phát hiện ra là Tổng tiền mình phải trả k đúng (950k), bạn ý tính nhầm giá cho mình, bị chênh cao hơn. - Ngoài ra có quần mình k vừa, muốn đổi lại. Bạn ý ok với mình là đồng ý sẽ gửi lại hàng và tính bù trừ cho mình. 29/10 đợi k thấy mình nhắn tin thì bé nhà bạn ý ốm, hẹn ngày mai, 30/10. 1/11 mình nhắn tin lại hỏi bạn ý có qua k thì k có trả lời. Nên mình nghĩ bé nhà bạn ý vẫn đang ốm. 3/11 mình đành phải pm trên diễn đàn cho bạn ý vì thấy bạn ý vẫn onl, và đã hẹn ship hàng cho các mẹ trên topic. 4/11 Thấy thế mình phải cmt trên topic là bạn ý k ship cho mình à, tới tận khi đó bạn ý mới chịu nhắn trả lời mình là đã soạn hàng gửi cho shipper. 5/11 Mình nhận đc tn của bạn shipper báo là bạn ý bận, ngày mai 6/11 mới ship đc cho mình. 6/11 mình nt báo cho bạn shipper là mình chỉ có nhà sau 7h và k thấy bạn ý hồi âm lại. 7/11 mình nt hỏi shipper có qua k để mình đợi - k có trả lời. 12/11 sau vài lần gọi cho shipper mà k nghe máy thì chiều đó bạn ý mới nghe máy. Ơ ờ 1 hồi thì hóa ra bạn ý có nhớ cả số đuôi đt của mình, bảo là nhiều đơn hàng quá nên tình hình cụ thể ntn sẽ gọi lại cho mình ngay. 13/11 mình đành pm trực tiếp cho mẹ Tít nhi vì k thấy bạn shipper gọi lại j cả. 14/11 là hôm nay, mình k hiểu pm của mình có bị thất lạc k, mà từ qua tới h Títnhi có onl nhưng chẳng trả lời mình j cả. Toàn bộ những gì mình kể là thật. 3 tuần trời, túi đồ vẫn ở nguyên si nhà mình. Và có lẽ đến giờ mình cũng chán rồi, quần thì chẳng mặc vừa, tiền cũng mất tăm hơi...
Ðề: Em cần câu trả lời của mẹ Títnhi... Tks mn. Link bán đồ của mẹ Títnhi đây ạ: http://lamchame.com/forum/showthread.php/717924 E thấy topic của mẹ ý dài lắm, k phải người mới đâu, nên em nghĩ chắc có uẩn khúc j...
Ðề: Em cần câu trả lời của mẹ Títnhi... Mod đã yêu cầu TítNhi vào đối chất. Trong vòng 48h, nếu TítNhi không vào đối chất, BQT sẽ thực hiện quy định của diễn đàn. Để kết quả đối chất được khách quan, mời các thành viên thứ ba vui lòng không phản hồi tại topic này (nếu như bạn không cung cấp thông tin phục vụ quá trình đối chất). Nếu bạn đồng ý với ý kiến của bên nào, bạn có thể sử dụng chức năng Cảm ơn. Nếu bạn cũng bị mắc phải trường hợp tương tự, bạn vui lòng phản hồi tại topic này. Cảm ơn các bạn.
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Em đây thưa Mod. Chỉ là do hiểu nhầm thôi. Bạn ý ko vừa hàng và đổi size . Em có đưa hàng cho shipper để đổi rồi nhưng bạn shipper có việc nên tạm nghỉ do gia đình có việc. Nên chưa mang hàng qua đổi được. Hôm qua bạn ý có nhắn tin nhưng vì em về quê nên ko bán hàng ngày hôm qua chưa kịp trả lời. Lúc nãy nhắn cho bạn ý để tối nay qua đổi thì một lúc sau nhận được tin của mod vào đối chất chứ cũng ko biết là mình bị vào đây. Em đã hẹn bạn ý tối nay qua trả lại tiền cho bạn ý rồi và lấy hàng về rồi mod ạ.
Ðề: Phản hồi về Títnhi. E thực sự rất hiểu tâm trạng của chị vì e đã từng mua hàng nhà bạn TítNhi, có món phải trả lại, phản hồi qua lại, bạn ấy đồng ý cho trả lại nhưng lúc nào cũng tỏ thái độ khó chịu và kết cục là em cũng phải chờ đợi cả tháng trời, bực mình với bạn ấy, với shipper của bạn ấy (bảo mang hàng đến nhưng k đến cũng k nhắn tin hẹn gì...), cho tới khi e nhắn k giải quyết được thì em nhờ mod, mọi việc mới xong, hix, E k biết chất lượng hàng nhà bạn ấy tốt như nào nhưng về thái độ phục vụ thì lần đó e thực sự khó chịu. Hi vọng bạn ấy sẽ rút kinh nghiệm để thay đổi dịch vụ, thái độ bán hàng!
Ðề: Phản hồi về Títnhi. ui , e lấy hàng của mẹ này 2 lần rùi mà, hàng đẹp và thích lắm. Mỗi lúc lấy hàng có lúc có sẵn có lúc phải chờ cả tuần chứ ạ, e cũng đã có lần đổi hàng nhà mẹ này thái độ rất tốt nhe e nghĩ do nhà mẹ ý bán buôn nữa nên lúc hơi bận , quên mất .. cái ý có thể thông cảm mà,...các mẹ cố gắng thông cảm cho mẹ ý , ko tội nghiệp mẹ ý
Ðề: Phản hồi về Títnhi. MÌnh y hệt bạn luôn! LẦn đầu mua hàng, chờ cả tuần mới ship, OK không sao. Sau đó 1 thời gian mình bảo muốn đổi + lấy thêm món nữa. PM thì bạn ý bảo ko nhận được, post trên topic thì bạn ý ko trả lời - mặc dù vẫn trả lời những order khác. Lúc mình hỏi liên tục thì đồng ý đổi nhưng phí ship mình trả, mình OK và đợi. Lại hỏi sao chưa ship cho mình thì bạn ý kêu đợt này không có shipper và mình phải sang nhà bạn ý bên Long Biên đổi - nhưng thực tế vẫn nhận bán hàng cho các mẹ khác. CÓ ai đời mua thì ship nhưng đổi thì phải sang tận nơi như thế ko?? Lần đầu mua hàng thì pm ngay và luôn nhưng lúc pm đổi thì ko nhận dc, post lên topic cũng ko trả lời. Mình chưa bao giờ ý kiến với ai trên lcm nhưng với mẹ này thật sự rất không hài lòng.
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Bạn shipper vừa mang tiền qua trả mình. Còn lại thì mình k ý kiến j hết nữa. Thực hư thế nào thì mình có j nói nấy, và Títnhi cũng cmt rồi. Mình k muốn tranh luận qua lại xem ai sai ai đúng. Mỗi người cũng có ý riêng của mình. Chúc mẹ Títnhi bán tốt, và theo ý cmt của các bạn ở đây thì chắc k phải 1 mình mình, mn nên hoàn thiện. Còn bạn shipper hnay thì rất nhã nhặn. Chất lượng hàng của mn mình cũng k hề chê.
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Hôm qua mình cũng comt ở Top này, ko hiểu sao bị xóa mất . Mình cũng mua hàng của bạn Títnhi này hai lần, lần đầu rất nhanh và nhiệt tình. Mình cũng dễ tính, lại cũng hay phản hồi, cái comt fh tốt bạn ý trích dẫn ở trang bán hàng có 2 cái của mình. Nhưng đến lần thứ 2, gọi đi gọi lại, hẹn lên hẹn xuống rồi mất hút . Mình cũng cảm thấy bạn ấy nên thay đổi cách bán hàng, nếu nhiều khách, khó nhớ thì note ra có j đâu. Ko thì trả lời dứt khoát, có trễ thì chỉ 1 or 2 lần còn dễ thông cảm. Đây cứ hen lên hẹn xuống, mình dễ tính mà còn thấy nản .
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Chuẩn là bạn này cần xem lại cách bán hàng. Mình cũng thấy khó khăn khi định mua đồ nhà mẹ này
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Mình mới mua đồ của em này mà, tuy rằng em ý cũng hơi chậm chuyển hàng cho mình nhưng nhắn tin em ấy vẫn giả thích rất rõ ràng và gửi đồ luôn cho mình mà. Hàng của em ý thì so với giá tiền là chất lượng rất tốt!
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Mình cũng mua hàng của em Titnhi này nhiều lần và qua mỗi lần shipper mang đồ cho mình thì mình biết rằng số lượng khách hàng của em ấy khồng hề nhỏ vì quá nhiều túi, bọc trong 1 lần ship hàng. Mình thì khá hài lòng về shop vì chất lượng sản phẩm và giá cả. Em Titnhi và shipper đều nhiệt tình, vui vẻ. Tuy nhiên với lượng khách hàng khổng lồ và em ấy lại đang có con nhỏ nên thỉnh thoảng sót oder hay chậm chễ là khó tránh khỏi. Cũng có lần mình phải chờ 1 tuần mới nhận được đồ, tuy nhiên có hôm mình cần gấp quà đi sinh nhật, mình nói với em ấy và oder buổi sáng, buổi chiều em ấy đã giao hàng cho mình. Cũng có lần ko vừa, em ấy đổi cho mình nhiệt tình, vui vẻ. Mình hiểu tâm trạng các mẹ không may gặp vấn đề nhưng dễ thông cảm cho các em bán hàng vì cũng là làm dâu trăm họ, miễn là các em chân thành và cố gắng tốt nhất để phục vụ khách hàng là được. Chúc các mẹ luôn shopping vui vẻ!
Ðề: Phản hồi về Títnhi. em nhiều lần cũng muốn mua shop chị tít nhi nhưng hỏi 3 lần mới trả lời mà toàn trả lời qua loa ko đúng ý em hỏi em hỏi là check hộ em xem em mặc sz nào còn màu gì thì mẹ ý 2 lần đầu ko trả lời em hỏi lần 3 thì dc trả lời là còn hàng cứ qua xem,hỏi 3 lần rốt cuộc vẫn ko nhận dc câu trả lời là mẫu mình thích còn màu gì để mua
Ðề: Phản hồi về Títnhi. Topic sẽ tạm dừng tại đây bởi 2 bên đã giải quyết xong vấn đề. Títnhi vui lòng rút kinh nghiệm trong việc hỗ trợ khách sau bán hàng để không có các topic tương tự xảy ra.
