Hôm 19/12/2011 là ngày chủ nhật, hôm qua đáng lẽ ra tâm trạng tôi rất vui vì cuối tuần mà được ở bên cạnh ông xã và con, nhưng không phải thế tôi cũng vì khách hàng mà khăng khăng đòi đi giao hàng thay vì kêu xe ôm đi giao đến số nhà 337/20 trường chinh, cũng vì quá chiều khách hàng mà tôi đã tốn thời gian thay vì buồi chiều cò thế ngủ trưa lâu chút và đút con uống nước cam, tôi không làm vậy mà tôi đã ra khỏi nhà để đến gặp chị ấy giao hàng cho chị ấy,tôi đã sai,đây là lần đầu tiên tôi gặp phải khách hàng như vậy, có lẻ gia đình chị ấy quá khắt khe hay xem thường tôi và xem thường cả mặt hàng tôi đang bán, vì mặt hàng tôi bán là 2hand ?, vì gia đình chị bán hàng mới, tôi thiết nghĩ tôi tôn trọng chị đã nhiệt tình đặt hàng nên tôi không nói lại gì mặc dù ông xã của chi cứ bảo " em, sao em lại mua hàng 2hand cho con"???? nếu lúc đó tôi đo co lại thì người khó xử nhất là chị vì chị không có tiếng nói nào trong gia đình cả vậy thì nếu tôi đo co lại thì cũng không giải quyết được vấn đề gì,vì ông xã chị cứ luôn miệng nói " trả hàng lại chỉ trả đưa hàng thôi" tôi đảm bảo rằng chị đã biết mặt hàng tôi bán la 2hand,tôi cũng không biết phải nói như thế nào, tôi chỉ lẳng lặng cất sách vải của mình vào trong bị và rời khỏi đó mặc dầu tâm trạng tôi rất buồn, dù tiền hàng không có bi nhiêu đối với tôi nó là con số rất nhỏ so với những gì gia đình chị đã đối xử với tôi, chị cũng không nói tiếng nào...tôi nghĩ ngược lại khi mình hành xử một vấn để gì đó mình hãy đặt mình vào đó, vì dụ như ông xã chị đi giao hàng đến nhà khách hàng thì khách bảo" hàng bị dơ,sút chỉ, chúng tôi không lấy, trả hàng lại.." thì lúc đó anh chị nghĩ như thế nào khi bị như thế nhỉ???tôi mong rằng những khách hàng khi đặt hàng của tôi hãy hiểu rõ vấn đề này, hàng tôi là hàng 2hand, nếu khách hàng hiểu rõ hãy đặt hàng, còn không thì xin đừng làm mọi việc trở nên vô nghĩa và cho thấy xã hội này còn nhiều người không tôn trọng người khác.
Ðề: Thật sự buồn chia sẻ với chị ....................... ..................... ôi, sách vải và đồ chơi cho con đẹp quá, tiếc là chị ở SG nếu k cũng muốn rước vài thứ ..."2hand" hihi. chúc tuần mới vui, quên chuyện khách hàng đi chị ạ
Ðề: Thật sự buồn mẹ nó nên thỏa thuận với khách trước, đồng ý lấy thì sẽ ship, nếu ship đến mà k ưng thì cho xin ít phí xăng xe. còn thái độ của người ta thế nào mặc họ chị ạ, đến bán hàng mới mà còn bị coi là " con bán hàng" cơ mà, mình kiếm tiền trong sạch k lừa lọc dối trá là đc
Ðề: Thật sự buồn Chị hay vui lên đừng buồn. Em cũng đồng ý với ý kiến của mẹ Baumeo. Chị nên thỏa thuận với KH trước: Nếu mang đến mà không ưng hay không mua thì phải share chút tiền ship chứ. Đối với em đồ 2hand chẳng có gì là tệ cả "cũ người mới ta". Chúc chị sẽ lấy lại cân bằng và bán được nhiều hàng.
Ðề: Thật sự buồn Cũng là người bán và trực tiếp đi ship hàng nên mình hiểu tâm trạng của bạn, buôn bán chắc chắn khó mà tránh khỏi những vấn đề như vậy. Nhà mình có một hôm đi ship hàng thì gặp một bác trai (bố của chị đặt hàng) cũng nói là "gạo thì thiếu gì mà phải đặt, nhưng mình may mắn hơn bạn là được bà xã của bác ấy đỡ lời nên hôm sau gọi hàng tiếp bác trai ấy rất vui vẻ.
Ðề: Thật sự buồn Chia sẽ với chị. Em cũng có hôm gặp 1 khách hàng như vậy Khách muốn ngay & luôn, 11h trưa tháng 10 Hà Nội phi đến nhà khu Biệt Thự - BIG C gặp mẹ chồng khách. Ôi thôi là.... chán chã buồn đòi tiền ship.
Ðề: Thật sự buồn Chủ top đừng buồn nữa. Mình làm dịch vụ là làm dâu trăm họ mà. K tránh khỏi những chuyện đó đâu. Người mua có người nọ, người kia và ngày mai ta lại gặp những khách hàng tốt bụng...
Ðề: Thật sự buồn Chia sẻ với chị, em vừa mới gặp 2 trường hợp như thế này, mọi ng nghĩ xem nên buồn hay nên vui: 1. Trường hợp 1: khách ở Tôn Đức Thắng Khách gọi nói chở hàng ngay, chỉ có 5 tấm đệm. Bình thường em không chở, nhưng hôm đó là sáng chủ nhật, 2vc lại ở nhà nên bảo nhau thôi đi 1 chút chở cho người ta, chắc ng ta cần gấp nên mới như vậy. Lụi hụi đi từ Thanh Xuân lên Tôn Đức Thắng chừng 7km vòng vèo, gọi điện thoại và chờ đợi. Em bê vào tận nhà, vừa vào đến nơi, 1 bà bác chừng hơn 50t nói như táp nước: - Sao xấu thế, xấu thế này mà cũng lấy, ko có màu đỏ hả cháu??? Em cũng hơi bất ngờ vì người gọi điện thoại order là người khác nên em bảo: - Dạ, con gái bác bảo cháu mang đến màu nâu bác ạ, bác gọi lại giúp cháu xem sao??? Bác ý nói: - Xấu thế này lấy làm gì, màu xấu quá, ko lấy đâu!!! Em hơi bực mình liền nói: - Bác ơi, màu sắc là do chị nhà mình nói cháu mang đến, ko phải cháu tự mang đến đâu bác ạ! Chị nhà mình cũng nhắn tin cho cháu, đây bác đọc xem... Bác ý nói: - Mang về đi cháu, bác ko thích màu này! Em gọi cho bạn gái, con bác ý thì chị ý bảo thôi ko lấy nữa (vì mẹ chị ý ko thích)!!! Vậy là em quát ầm cả điện thoại lên, em ko thèm tiền ship đâu, 20k ko là cái gì cả. Nhưng mua hàng cũng phải có văn hóa, thích thì đòi ngta đến bằng đc. Không thích thì nói ko ra gì và bảo mang về. Ôi cuộc đời cũng có những người có học mà ko có văn hóa như thế đấy ạ! Và 2vc em mất 1 buổi sáng CN, mất tiền và mất thời gian... 2. Trường hợp 2: 1 chị ở Đào Tấn Chị ý order 4đệm và gối. Nhắc em mang ngay... Bỗng dưng mình lại dở chứng ra đòi đi ship, mẹ đẻ và chồng đã gàn. Cuối cùng chồng đèo đi vì cồng kềnh quá, khéo lăn ra đường mất. Đến nơi, chị ý bảo: em gái ơi, bê lên tầng 5! Ôi cha mẹ ơi, em maratong lên tầng 5. Em khen:" Nhà đẹp quá chị ạ" Bà ý liếc mình rồi kêu 1 tiếng:" Uhm". Mình hơi bị ngạc nhiên!!! Sao lại liếc thế nhỉ??? Rồi chị ấy nói chị ấy sn 81, và thể hiện đẳng cấp nhiều tiền, và thấy mình bán hàng thế này... Chẹp mọi ng tự hiểu nhé! Hi, hóa ra anh chồng chị ấy rất già, hóa ra chồng chị ấy xây nhà chứ ko phải chị ấy đâu ạ... Em ra về, lòng thấy buồn và hơi tủi thân tý... Uh, em chẳng có tiền tỷ để mua nhà và xây biệt thự... Uh, chồng em cũng chẳng có nhiều tiền xây nhà cho em...
Ðề: Thật sự buồn vui lên chị ạ,mọi cái rồi sẽ qua.Xã hội ko phải ai cũng giống ai đâu,e cũng rất thích sắm đô 2hand cho cu con,hihi.Nhiều lúc còn thấy đồ mình mua đẹp,giá trị hơn đồ mới nhiều.Chúc chị luôn đông khách và trường hợp này sẽ ko bjo lặp lại nữa,goodluck
Ðề: Thật sự buồn Chia sẻ với chủ top. Mình cũng là người bán hàng online. Mình là người bán hàng rất thẳng tính , hàng thế nào mình nói thế, hàng chẳng may mình check sơ sót bị lỗi mình xin mang về và xin lỗi khách , khách xởi lởi mình cũng bớt chút tiền hàng gọi là qua lại, nhưng đặc biệt mình có một nguyên tắc , hàng khách đặt hàng , mình giải thích mô tả kĩ hàng cho khách và khách thỏa thuận chấp nhận mua, nếu mang đến nơi khách không ưng khách phải trả tiền ship dù là mình ship hay là xe ôm ship vì mình ship hay xe ôm ship đều phải bỏ ra thời gian, công sức và tiền xăng xe --> những thứ này đâu từ hư vô mà ra đâu nên có mẹ cho rằng mình tự ship mà lấy ship là quá đáng thì mình thấy vô lý. Nếu có người freeship thì chỉ đơn giản là phí ship đó đã được tính gộp vào giá thành của từng sp mà thôi. Tại sao mình làm vậy? Vì mình nghĩ mình là người bán, mình rất có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, mình đi lấy hàng chọn trực tiếp từng mẫu, khi sắp hàng mình cũng check kĩ ( mặc dù có lúc vội quá mình hok check hết được) , khách order mình giải thích hàng kĩ lưỡng, báo lại chi tiết đơn hàng cho khách khi order và khi giao hàng cẩn thận, có một khách mua hàng mình cũng ship mặc dù mình luôn phải bù tiền ship cho xe ôm trong những lần ship ít đơn như thế nên mình nghĩ khách hàng cũng cần phải có trách nhiệm với đơn hàng của mình. Không thể vì mình làm thêm bán hàng online để có thêm chút thu nhập , các mẹ là người mua hàng mà có quyền coi thường người bán.
Ðề: Thật sự buồn CS và XH là rất nhiều điều ngoài kiểm soát của mình! làm dịch vụ là như vậy mà!! cảm thông với tình huống của Chị...!!! Chị hãy vui lên, có người này người kia...! mình phải biết tạm bỏ qua nhứng gì làm mình ko hài lòng - mình còn nhiều việc phải làm lắm mà...............................!!!!
Ðề: Thật sự buồn ôi mình đang muốn mua sách vải cho con mà ko được, ở ngoài HN ko có sách vải giá rẻ như bạn bán, chán wa'
Ðề: Thật sự buồn Chia sẻ với chủ top! Ngành dịch vụ nó thế mà, nó là đặc thù rồi, cố gắng lên mẹ cháu!
Ðề: Thật sự buồn Đọc tâm sự của mẹ nó cũng thấy khách hàng của mẹ nó không tôn trọng người bán hàng thật. E có nguyên tắc, phục vụ khách hàng nhiệt tình, hết lòng nhưng khách hàng cũng phải nhiệt tình và hết lòng với mình còn nếu không những khách hàng đấy thật sự minh cũng không cần phải phục vụ các mẹ ạ, việc gì phải buồn cho mệt. Mình tôn trọng và tự hào về việc mình làm thì không ai có thể coi thường việc làm của mình được các mẹ ạ, dù mình có bán cái gì. Các mẹ cứ vui lên, có rất nhiều mẹ cũng rất dễ thương và thân thiện mà các mẹ.
Ðề: Thật sự buồn Có một lần em cũng mua hàng 2hand. Em không trực tiếp đi lấy hàng mà nhờ một đứa em đến nhà bạn đó lấy. Lúc up lên mạng thì mình thấy quần áo đó khá ok. Nhưng khi nhân được thì... Đứa em mình bảo mình: Không hiểu chị nghĩ gì mà chị mua thứ này cho cu mặc. Thú thật trông nó quá tệ nhưng mình nghĩ đó là do mình, đã mua thì phải chấp nhận. Mình cũng chẳng muốn mất thời gian để đi trả lại vì nghĩ nó cũng chẳng giải quyết được việc gì. Về sau số quần áo đó mình cho một số bé nhà nghèo ở quê và cũng giúp cho các cháu ấm áp về mùa đông. Mình thấy thế cũng được.
Ðề: Thật sự buồn buôn bán thì nên chân thật, hàng up sao thì hinh vay thôi. lúc mua nen hoi kĩ nhu vay se ko mat long
Ðề: Thật sự buồn làm dâu trăm họ mà mẹ nó, có người thế này thế khác mà, mình cũng nhiều lần đi ship và gặp trường hợp như vậy, mình cũng tự lấy được cân bằng cho mình. Chứ nếu ko chẳng làm được nghề bán hàng này mất ạ
Ðề: Thật sự buồn vì mình chua bao gio bi vay nen cam thay hoi hut hang, nhung gio cung dan quen roi, sao cung duoc, mien ko chet ai la duoc hehhe
