Website khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng, tạo ấn tượng ban đầu và thúc đẩy họ quyết định đặt phòng. Do vậy, việc xây dựng website chuyên nghiệp, thu hút là điều cần thiết để mang lại hiệu quả kinh doanh cho khách sạn. Một website khách sạn tốt cần đáp ứng những tiêu chí sau: Về mặt thiết kế và giao diện: Giao diện đẹp mắt, hiện đại, thân thiện với người dùng: Website cần có giao diện đẹp mắt, hiện đại, sử dụng màu sắc hài hòa, bố cục khoa học, dễ nhìn, dễ sử dụng. Website cũng cần thân thiện với người dùng, có thể truy cập và sử dụng dễ dàng trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng. Tốc độ tải trang nhanh: Website cần có tốc độ tải trang nhanh chóng để đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi lâu khi truy cập. Hình ảnh chất lượng cao: Website cần sử dụng hình ảnh chất lượng cao, thể hiện rõ nét không gian, tiện nghi và dịch vụ của khách sạn. Có tính tương thích cao: Website cần có tính tương thích cao với các trình duyệt web phổ biến như Chrome, Firefox, Safari, v.v. Về mặt nội dung: Nội dung đầy đủ, chính xác và cập nhật: Website cần cung cấp đầy đủ thông tin về khách sạn như vị trí, tiện nghi, giá phòng, chính sách đặt phòng, v.v. Thông tin trên website cần chính xác và được cập nhật thường xuyên. Có tính thuyết phục: Nội dung trên website cần có tính thuyết phục để thu hút khách hàng tiềm năng. Website cần cung cấp những thông tin hữu ích, hấp dẫn và khiến khách hàng muốn tìm hiểu thêm về khách sạn. Có tính tương tác: Website cần có tính tương tác cao để khuyến khích khách hàng tương tác với website. Website có thể sử dụng các tính năng như chat trực tuyến, biểu mẫu liên hệ, v.v. để giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với khách sạn. Về mặt chức năng: Dễ dàng đặt phòng: Website cần cung cấp chức năng đặt phòng trực tuyến để khách hàng có thể dễ dàng đặt phòng mà không cần phải liên hệ trực tiếp với khách sạn. Hỗ trợ thanh toán trực tuyến: Website cần hỗ trợ thanh toán trực tuyến bằng các phương thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal, v.v. Cung cấp các dịch vụ đặt thêm: Website có thể cung cấp các dịch vụ đặt thêm như đặt tour, đặt vé máy bay, đặt xe đưa đón, v.v. để tiện lợi cho khách hàng. Có tính bảo mật cao: Website cần có tính bảo mật cao để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Ngoài ra, một website khách sạn tốt cũng cần được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) để website có thể dễ dàng được tìm thấy trên các trang web tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, v.v. Bằng cách xây dựng một website khách sạn tốt, khách sạn có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng doanh thu đặt phòng và nâng cao uy tín thương hiệu.
