Tiêu chí để đánh giá đâu là dịch vụ giao hàng tốt nhất Tiêu chí thứ nhất: Chi phí và chất lượng dịch vụ Một đơn vị vận chuyển được đánh giá cao sẽ là đơn vị có chất lượng dịch vụ tốt, giá niêm yết công khai trên website hãng Bên cạnh đó, công ty vận chuyển hàng hóa phải có chính sách hậu mãi, khuyến mãi tốt nhằm đem lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Điều đó giúp giữ chân những khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới Tuy nhiên khách hàng không nên chỉ dựa vào tiêu chí mức phí vận chuyển mà đánh giá, mức giá cước vận chuyển hàng hóa cao không đồng nghĩa hoàn toàn với chất lượng dịch vụ tốt mà khách hàng nên tìm hiểu thêm về dịch vụ của họ để đưa ra quyết định đúng đắn. Doanh nghiệp cũng không nên vì tiết kiệm chi phí mà lựa chọn công ty vận chuyển hàng hóa đưa ra mức giá quá thấp vì có thể dịch vụ của họ không đảm bảo chất lượng, phương tiện vận chuyển, nhân công kém chất lượng, chính sách bảo hiểm hàng hóa không đầy đủ. Tiêu chí thứ 2: Chăm sóc khách hàng Một dịch vụ giao hàng tốt nhất thì phải tạo niềm tin với khách hàng bằng việc đảm bảo hàng hóa không xảy ra vấn đề thất thoát. Nếu trong quá trình vận chuyển có những rủi ro gì thì đơn vị vận chuyển phải đảm bảo đền bù 100% giá trị thiệt hại theo đúng giá thị trường. Cam kết, chính sách này sẽ đảm bảo quyền lợi thỏa đáng cho cả khách hàng và đơn vị vận tải, tránh phát sinh những rắc rối, vấn đề pháp lý sau quá trình vận chuyển.
