QnA chatbot là công cụ tự động trả lời tin nhắn khách hàng dựa trên dữ liệu doanh nghiệp. QnA (Hỏi - Đáp) được xem là một tính năng không thể thiếu nếu bạn đang xây dựng một chatbot chăm sóc khách hàng cho nền tảng doanh nghiệp của mình. Nếu đang tìm một chatbot QnA chatbot thực sự hiệu quả, bạn có thể xem danh sách 10 cái tên tốt nhất được giới thiệu trong bài viết dưới đây. Nhờ sự phát triển vũ bão của công nghệ AI, ngày nay có rất nhiều chatbot QnA tự động vô cùng hiệu quả mà các doanh nghiệp có thể tin dùng. Một phần mềm đang rất nổi bật trên thị trường là AI chatbot Preny do Askany phát triển. Preny có khả năng nói tiếng Việt hết sức trôi chảy, tự nhiên, giúp đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và tăng thời gian ở trên trang hơn 70%, cũng như tỷ lệ chuyển đổi hơn 50% cho doanh nghiệp. Preny AI Chatbot AI Preny được đánh giá là giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực nhắn tin khách hàng nhờ tích hợp các tính năng hiện đại và hiệu quả vượt trội. Không chỉ hỗ trợ trên web, Preny còn dễ dàng kết nối với các nền tảng bên ngoài như fanpage Facebook hay Zalo, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng online. Với khả năng giao tiếp tiếng Việt trôi chảy, Preny thu hút và giữ chân khách hàng chỉ trong vòng 15 giây đầu tiên. Đặc biệt, Preny có thể xử lý các dạng ngôn ngữ như từ viết tắt, lỗi chính tả, hoặc tiếng Việt không dấu, giúp cải thiện hiệu quả trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng trên mọi nền tảng. Preny sử dụng công nghệ Machine Learning để liên tục cải thiện thông qua học hỏi từ mỗi tương tác. Chatbot này còn có khả năng chủ động đặt câu hỏi nhằm thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, đồng thời phân tích hành vi để đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Nhờ đó, Preny giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh social marketing mà không cần tăng thêm chi phí. Thống kê từ các doanh nghiệp sử dụng Preny cho thấy tỷ lệ chuyển đổi và mua hàng tăng hơn 50%, mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc nâng cao doanh thu. Hiện tại, Preny cung cấp bản dùng thử miễn phí với 2.000 lượt truy xuất, tạo cơ hội cho doanh nghiệp trải nghiệm và đánh giá hiệu quả. Doanh nghiệp còn có thể nhận tư vấn cách tạo chatbot cho fanpage, Zalo và website tận tình, chi tiết từ Askany. Từ đó, họ sẽ có cho mình công cụ giải đáp thắc mắc khách hàng tự động hiện đại số một thị trường. Claude AI Một trong những chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp, Chatbot Claude, phát triển bởi Anthropic, được thiết kế để hỗ trợ trong các lĩnh vực như tư vấn, viết nội dung, và học tập, với khả năng tạo ra các văn bản sáng tạo, giải thích khái niệm phức tạp, và cung cấp thông tin chi tiết. Ngoài ra, Claude còn chú trọng đến tính an toàn và đạo đức trong giao tiếp, giảm thiểu rủi ro từ các thông tin sai lệch và duy trì sự tôn trọng trong cuộc trò chuyện. Chatbot Zapier AI Zapier cung cấp tính năng tạo "Zap," cho phép thiết lập các quy tắc và tác vụ tự động giữa các ứng dụng mà không cần lập trình. Người dùng có thể dễ dàng thiết lập các công việc tự động như gửi email, cập nhật dữ liệu, hoặc quản lý lịch trình, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất công việc. Zapier hỗ trợ hàng ngàn ứng dụng, từ các công cụ quản lý dự án đến các nền tảng truyền thông xã hội, giúp người dùng dễ dàng tùy chỉnh quy trình làm việc theo nhu cầu cụ thể của mình. Bên cạnh đó, Zapier cũng cung cấp khả năng theo dõi và báo cáo, cho phép người dùng theo dõi hiệu suất của các Zap đã thiết lập. Chatbot Llama 2 Llama 2 là QnA chatbot phát triển bởi Meta, công ty mẹ của Facebook. AI này sở hữu nhiều tính năng nổi bật, bao gồm khả năng hiểu và sinh ngôn ngữ tự nhiên với độ chính xác cao, cho phép người dùng tương tác một cách tự nhiên. Llama 2 có thể thực hiện các tác vụ như trả lời câu hỏi, tạo nội dung, và hỗ trợ trong việc lập trình hoặc giải thích khái niệm phức tạp. Hệ thống này được tối ưu hóa cho các ứng dụng hỏi đáp với AI và có khả năng cung cấp phản hồi linh hoạt và cá nhân hóa, đồng thời hỗ trợ đa ngôn ngữ. Llama 2 được huấn luyện dựa trên 40% dữ liệu của đời trước, Llama 1. Meta nói rằng Llama 2 hiện miễn phí để dùng cho mục đích nghiên cứu hoặc thương mại. Chatbot Pi AI Chatbot Pi được thiết kế với tính năng chính là hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên và mượt mà. Pi có thể hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin, giải đáp câu hỏi, và cung cấp các gợi ý sáng tạo trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Một trong những điểm mạnh của Pi là khả năng cá nhân hóa cao, cho phép nó điều chỉnh phong cách giao tiếp và nội dung dựa trên sở thích và nhu cầu của từng người dùng. Hệ thống này cũng tích hợp khả năng học máy để cải thiện hiệu suất và chất lượng phản hồi qua từng tương tác, tạo ra một trải nghiệm hỏi đáp với AI tự nhiên và thân thiện. Bạn có thể sử dụng QnA chatbot này hoàn toàn miễn phí trên trang web của họ. Poe AI chatbot Poe là một conversational AI chatbot của Quora, tích hợp nhiều tính năng nổi bật, cho phép người dùng tương tác với các mô hình ngôn ngữ khác nhau một cách dễ dàng và trực quan. Poe cung cấp khả năng trả lời câu hỏi, tạo nội dung, và hỗ trợ trong việc học tập hoặc giải trí thông qua giao diện người dùng thân thiện. Người dùng có thể chọn từ nhiều mô hình AI khác nhau, mỗi mô hình mang đến phong cách phản hồi và chuyên môn riêng biệt. Hệ thống này còn cho phép người dùng tạo và tham gia vào các cuộc trò chuyện cộng đồng, nơi họ có thể chia sẻ và khám phá thông tin từ những người dùng khác. Chatbot Grok AI Grok có khả năng hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên, giúp người dùng tương tác một cách linh hoạt và mượt mà. Nó có thể trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin chi tiết về nhiều lĩnh vực khác nhau, và hỗ trợ trong việc tạo nội dung sáng tạo. Hệ thống này còn tích hợp các tính năng học máy, cho phép Grok cải thiện khả năng hiểu biết và cá nhân hóa phản hồi dựa trên sở thích và nhu cầu của người dùng. Tuy nhiên, hiện tại Grok chỉ mới là bản thử nghiệm beta. Chỉ một số người dùng ở Mỹ mới có quyền đăng ký truy cập được. Top 7 QnA chatbot ở trên là những công cụ được đánh giá cao nhất trên thị trường công nghệ toàn cầu. Không chỉ dùng để giải đáp thắc mắc, các AI chatbot này còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong các công việc khác nhau. Và nếu muốn sử dụng chatbot AI nói tiếng Việt tự nhiên, trôi chảy 100%, chắc chắn bạn nên dùng thử Preny AI của Askany.
