Công việc là một phần ý nghĩa cuộc sống khá quan trọng trong cuộc sống mỗi ngày của chúng ta. Công việc vừa là để mưu sinh, vừa góp phần giúp chúng ta thực hiện mục đích sống cao cả trong cuộc đời mình. Ngay lúc này đây, bạn có yêu thích công việc của mình không? Có bao giờ bạn đã từng cảm thấy “chán ngấy đến tận cổ”, không còn tìm thấy bất cứ một điều mới mẻ nào trong công việc, hoặc thậm chí là bạn cảm thấy căm ghét công việc của mình? Hay là bạn đang gặp phải những vấn đề rắc rối về kỹ năng giao tiếp của bản thân mình hoặc sự khó chịu của các đồng nghiệp và cấp trên, đáng thất vọng trong mối quan hệ với cấp trên hoặc với các đồng nghiệp ở nơi làm việc? Công việc hằng ngày trong một tổ chức, một công ty có thể bao gồm các vai trò khác nhau do nhiều cá nhân đảm nhiệm: quản lý, giám sát, cố vấn, thừa hành… qua đó tạo nên những mối quan hệ phức tạp, đan xen lẫn nhau giữa người với người; bên cạnh đó, còn có sự khác biệt về định hướng giá trị giữa các cá nhân. Và do vậy, đôi khi xảy ra những xung đột, hiểu lầm… là điều không tránh khỏi. Xung đột là khó tránh khỏi, nhưng xung đột có thể được hóa giải thì bận cần vào nhiều thứ khách quan và chủ quan của mỗi người trong công việc và cuộc sống.
