Buy reviews verified-reviewers.com ## Quy trình CRM là phi công của hãng hàng không CRM là viết tắt của quản lý quan hệ khách hàng.Trong ngành hàng không, CRM đề cập đến quá trình quản lý các tương tác của khách hàng với hãng hàng không, từ việc đặt chuyến bay đến cung cấp dịch vụ khách hàng.Một quy trình CRM tốt có thể giúp các hãng hàng không cải thiện sự hài lòng, lòng trung thành và doanh thu của khách hàng. Có một số quy trình CRM khác nhau mà các hãng hàng không có thể sử dụng.Một số phổ biến nhất bao gồm: *** Trung tâm cuộc gọi CRM: ** Loại CRM này tập trung vào việc quản lý các tương tác của khách hàng với Trung tâm cuộc gọi của hãng hàng không.Các hãng hàng không sử dụng CRM CRAL CRM để theo dõi các yêu cầu của khách hàng, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ khách hàng. *** CRM dựa trên web: ** Loại CRM này tập trung vào việc quản lý các tương tác của khách hàng với trang web của hãng hàng không.Các hãng hàng không sử dụng CRM dựa trên web để theo dõi mua hàng của khách hàng, cung cấp thông tin tài khoản và cung cấp hỗ trợ khách hàng. *** CRM di động: ** Loại CRM này tập trung vào việc quản lý các tương tác của khách hàng với ứng dụng di động hàng không.Các hãng hàng không sử dụng CRM di động để cung cấp dịch vụ đăng ký, theo dõi các chuyến bay và truy cập dịch vụ khách hàng. Một quy trình CRM tốt có thể giúp các hãng hàng không: *** Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: ** Bằng cách theo dõi các tương tác của khách hàng và giải quyết các khiếu nại nhanh chóng, các hãng hàng không có thể cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. *** Tăng doanh thu: ** Bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần để đặt các chuyến bay, thực hiện thay đổi và theo dõi các chuyến bay của họ, các hãng hàng không có thể tăng doanh thu. *** Giảm chi phí: ** Bằng cách tự động hóa các tương tác của khách hàng và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ, các hãng hàng không có thể giảm chi phí. CRM là một công cụ quan trọng để các hãng hàng không quản lý các tương tác của khách hàng và cải thiện sự hài lòng, lòng trung thành và doanh thu của khách hàng.Bằng cách thực hiện một quy trình CRM tốt, các hãng hàng không có thể cải thiện lợi nhuận của họ và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của họ. ## hashtags * #Crm * #Quản trị quan hệ khách hàng * #Ngành công nghiệp hàng không * #Customerservice * #Doanh thu ======================================= ## What is CRM Process as Airline Pilot CRM stands for Customer Relationship Management. In the airline industry, CRM refers to the process of managing customer interactions with the airline, from booking a flight to providing customer service. A good CRM process can help airlines to improve customer satisfaction, loyalty, and revenue. There are a number of different CRM processes that airlines can use. Some of the most common include: * **Call center CRM* This type of CRM focuses on managing customer interactions with the airline call center. Airlines use call center CRM to track customer inquiries, resolve complaints, and provide customer service. * **Web-based CRM* This type of CRM focuses on managing customer interactions with the airline website. Airlines use web-based CRM to track customer purchases, provide account information, and offer customer support. * **Mobile CRM* This type of CRM focuses on managing customer interactions with the airline mobile app. Airlines use mobile CRM to provide check-in services, track flights, and access customer service. A good CRM process can help airlines to: * **Improve customer satisfaction* By tracking customer interactions and resolving complaints quickly, airlines can improve customer satisfaction and loyalty. * **Increase revenue* By providing customers with the information they need to book flights, make changes, and track their flights, airlines can increase revenue. * **Reduce costs* By automating customer interactions and providing self-service options, airlines can reduce costs. CRM is an important tool for airlines to manage customer interactions and improve customer satisfaction, loyalty, and revenue. By implementing a good CRM process, airlines can improve their bottom line and provide a better experience for their customers. ## Hashtags * #CRM * #CustomerRelationshipManagement * #AirlineIndustry * #CustomerService * #Revenue View detailsView URL: https://verified-reviewers.com/forum/threads/what-is-crm-process-as-airline-pilot.7768/
