Chữ “Tín” trong kinh doanh Chữ Tín trong " Từ điển tiếng Việt”, được giải thích là tin thực, không gian dối. Còn chữ Tín trong kinh doanh được hiểu như thế nào? Trong đời thường cũng như trong kinh doanh, Tín chính là lòng tin (chí ít) giữa hai chủ thể - người này với người khác doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác rộng hơn là giữa một người với nhiều người, một doanh nghiệp với nhiều doanh nghiệp... Không phải ngẫu nhiên mà ta có được niềm tin trong bạn bè hay doanh nghiệp này có uy tín với doanh nghiệp kia. Chữ Tín được bắt đầu từ những cam kết. Giữa hai người đã hứa hẹn với nhau, cho dù khó khăn cản trở nhưng vẫn làm đúng những gì đã hứa. Vậy là ta đã có chữ Tín với bạn. Giữa các doanh nghiệp thì cam kết chính là Hợp đồng kinh tế. Nó bao gồm nhiều điều khoản mà quan trọng nhất (với doanh nghiệp thực hiện) là giá cả, số lượng, chất lượng và thời hạn giao hàng. (Xin chỉ bàn về những gì phải làm để có được chữ Tín). Trong cơ chế thị trường, mọi thứ hàng hóa đều được niêm yết giá nhưng giá cả thì biến động. Như vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn cập nhật thông tin từ giá cả, nguồn cung cấp nguyên liệu, phụ liệu, nhiên liệu, cho đến đơn giá nhân công và các loại chi phí... mà không chỉ ở trong nước. Từ đây mới xây dựng được cơ cấu giá thành sản phẩm và đưa ra được đơn giá ký kết (giá bán) trong Hợp đồng. Để đảm bảo số lượng sản phẩm và thời hạn giao hàng thì bộ phận kế hoạch phải nắm vững năng lực sản xuất của doanh nghiệp (nhân công và tay nghề, trang thiết bị, nhà xưởng...) cùng các điều kiện khách quan (điện, nước, nhiên liệu, nguồn cung cấp... ). Từ đây sẽ lên được tiến độ thực hiện. Nếu giao hàng đúng tiến độ, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng thì doanh nghiệp đã xây dựng được những chữ Tín đầu tiên với khách hàng. Với các doanh nghiệp thương mại còn có phương thức kinh doanh hậu mãi. Nghĩa là hàng hóa do khách hàng mua được chăm sóc định kỳ sau khi bán. Đúng hẹn (dù trời nắng hay mưa) và làm không vụ lợi, nhân viên của doanh nghiệp đến bảo hành, bão dưỡng hàng hóa của khách như chăm sóc cho chính mình. Vậy là anh ta đã gây được Chữ Tín của doanh nghiệp trong lòng bạn hàng. Tất cả những gì đã nói mới chỉ là lý thuyết còn thực tế thì sao? Kinh tế thị trường gắn liền với lợi nhuận. Để tích lũy lợi nhuận có nhiều cách, chẳng hạn thực hiện tốt nhiều đơn hàng để dần tích tiểu thành đại. Cách làm này phải có thời gian và phải kiên trì. Có doanh nghiệp đầu tư nghiên cứu thị trường và tìm ra nhiều "mặt hàng độc" tạo ngay ra lợi nhuận cao... Và trong thực tế, có doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận cao trong thời gian ngắn thông qua việc giảm giá thành sản phẩm một cách không chính đáng. Việc giảm chi phí nhân công, chí phí quản lý, tiết kiệm trong sản xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm là khó nên nhiều doanh nghiệp đã chọn mua nguyên, phụ liệu với giá thấp. Vì nguyên, phụ liệu chiếm tỷ trọng đến 70% giá trị sản phẩm nên việc làm này đã tạo chênh lệch đáng kể giữa giá bán và giá thành sản phẩm. Có doanh nghiệp lại tìm cách giảm định mức nguyên, phụ liệu để hạ giá thành sản phẩm. Chẳng hạn trong công nghiệp ôtô chỉ cần giảm một vài “zem” độ đầy tôn làm vỏ xe thì đã giảm đáng kể giá thành mà người tiêu dùng lại không hề có cảm giác. Có doanh nghiệp đã giảm tiêu chuẩn của thép làm khung hoặc bỏ đi một vài thiết bị an toàn (với lý giải ở Việt Nam chưa cần thiết)... Như vậy đã tạo ra lợi nhuận thật cho doanh nghiệp nhưng tạo ra chất lượng xấu cho hàng hóa, ảnh hưởng tới người tiêu dùng. Nhớ lại gần hai chục năm trước, nhiều xưởng may ở Cổ Nhuế đã xuất hàng vạn chiếc áo gió ba lớp vời mẫu mã đẹp sang thị trường Nga và Đông Âu nhưng bên trong lại lót bèo tây phơi khô(!). Việc làm này đã vi phạm nghiêm trọng điều khoản về chất lượng sản phẩm trong Hợp đồng. Ngày xưa thì ù xọe được vì ta chưa hội nhập, còn ngày nay, nhất là khi Việt Nam vào WTO, thì việc tiêu chuẩn hóa và kiểm tra chất lượng sản phẩm quá dễ dàng. Mọi tranh chấp không giải quyết được sẽ bị đưa ra Toà án nên sẽ không có chốn nương thân cho việc lừa đối trong kinh doanh. Nếu doanh nghiệp nào cố tình lừa dối thì khó mà làm được đến lần thứ hai. Nguy hiểm hơn chính họ đã làm mất đi chữ Tín của mình. Nói đến chữ Tín làm tôi nhớ ngay đến một thói quen của người Việt ta. Chuyện là doanh nghiệp tôi đặt báo thông qua một doanh nghiệp dịch vụ. Lúc ban đầu, họ giao báo rất tốt, nhưng được dăm ba tháng thì thấy thiếu báo hoặc giao trễ. Khi hỏi thì được trả lới: "Bác thông cảm vì bác đặt nhiều loại báo độc quá", hay "Vì chúng em mới thay nhân viên đưa báo nên gây thất thoát. Mong bác thông cảm”!. Ở ta lâu nay quen sử đụng hai từ thông cảm để biện minh cho việc mình thực hiện không đúng cam kết. Tại sao lại thông cảm khi việc làm sai của ông đang gây thiệt hại cho tôi? Việc tuân thủ nghiêm chỉnh những cam kết không chỉ giời hạn trong trách nhiệm của ban Giám đốc, Nhà quản lý mà còn là trách nhiệm của từng cán bộ, công nhân viên. Hợp đồng kinh tế đã ký kết giữa doanh nghiệp và khách hàng phải được coi là pháp lệnh mà mọi người phải thực hiện. Mọi kế hoạch lập ra vẫn chỉ là lý thuyết vì thực tế luôn phát sinh những trục trặc làm ảnh hưởng tời tiến độ giao hàng. Vì vậy, việc giãn ca, làm thêm giờ trong các xí nghiệp may xuất khẩu là “chuyện thường ngày". Dĩ nhiên sẽ kèm theo việc tăng chi phí cho người lao động (thậm chí lương trong ngày nghỉ phải tính với hệ số 2), tăng chi phí quản lý, chi phí điện, nước cho sản xuất. Như vậy sẽ làm giảm đáng kể lợi nhuận nhưng doanh nghiệp vẫn phải làm. Một ví dụ khác trong kinh doanh luôn có rủi ro mà Giám đốc doanh nghiệp phải tính đến. Với ngành may, vào mùa khô phải lường đến việc bị cắt điện đột xuất. Nếu không có phương án dự phòng thì sẽ không có đủ sản phẩm để giao hàng. Và nếu giao hàng không đúng tiến độ thì sẽ bị trả lại, bị phạt hợp đồng. (Chứ không cười xuê xoa "Mong bác thông cảm vì bên em mùa khô thường mất điện”! Vì vậy nhiều doanh nghiệp phải trang bị thêm hoặc phải thuê máy phát đề chạy điện sản xuất, dù cho chi phí này làm đội giá thành sản phẩm, thậm chí lô hàng bị lỗ. Chỉ vì một cam kết mà sống chết phải thực hiện. Như vậy là doanh nghiệp biết trọng chữ Tín. Nói xa hơn làm được như vậy chính doanh nghiệp đã tạo cho mình một thương hiệu trên thị trường. Doanh nghiệp chỉ tồn tại khi giữ được chữ Tín. Còn chỉ một lần mất tin thì... sẽ là vạn lần bất tín.
Đúng là chủ đề này quan trọng thật. Và chữ tín, nói vậy nhưng làm được là không dễ dàng nhất là với một doanh nghiệp có rất nhiều người. Vì trong doanh nghiệp chỉ cần một người không giữ chữ tín là cả doanh nghiệp bị ảnh hưởng.
vâng ạ đúng đó anh nhưng trong thời này còn ai dữ cái đó đâu anh , họ không nghĩ đến cái lợi sau này lên hàng giả đè nén hàng thật , người buôn bán thì bất chấp thủ đoạn để sinh lời . họ không biết rằng họ đang làm hại cả một thế hệ sau này , thiết nghĩ cứ cái đà rau độc gạo giả thức ăn thiếu vệ sinh , không khí ô nhiễm , ... con người trà đạp lên nhau như này thì hỏi thế hệ sau sẽ ra sao đây ạ
hnay e mới biết đến vụ này ở chính nơi mình ở! gần hai chục năm trước, nhiều xưởng may ở Cổ Nhuế đã xuất hàng vạn chiếc áo gió ba lớp vời mẫu mã đẹp sang thị trường Nga và Đông Âu nhưng bên trong lại lót bèo tây phơi khô(!). Việc làm này đã vi phạm nghiêm trọng điều khoản về chất lượng sản phẩm trong Hợp đồng
Nói không ai giữ chữ tín thì mình không đồng ý vì mình biết chắc chắn vẫn có nhiều người làm việc đó, tuy có rất nhiều người chạy theo lợi nhuận trước mắt. Người làm ăn nghiêm túc họ xứng đáng được khích lệ chứ không nên bị đánh đồng. Vì họ tốt, họ hiếm nên chúng ta nên trân trọng, quý mến và gìn giữ họ giống như gìn giữ ngọc quý.
mod ơi có đưa vào khu bảo tồn không ạ . dạng lưu dữ gen hay động vật quý hiếm ý ạ mọi lời nói chỉ mang tính chất giải trí mod ạ không ám chỉ ai vào " động vật quý hiếm cả ạ "
Ở các nước phương Tây, người ta rất chính trực và đáng tin cậy. Phải nói phần lớn là như vậy. Vậy mà người ta luôn tìm cách gìn giữ khích lệ điều đó. Khi một người phục vụ bàn làm việc nhiệt tình hay thậm chí làm đúng nhiệm vụ thôi thì họ đã thưởng tiền típ để khích lệ người đó rồi. Còn chúng ta! Khi người ta làm tốt với mình chúng ta làm như không biết. Vậy còn mong đợi được gì? Nếu chúng ta thấy người ta được 60% tốt đã khích lệ, thưởng cho người ta thì người ta sẽ cố gắng lên 65% và dần dần lên. Còn khi người ta đã cố gắng đến 60% lại coi chẳng bằng 10% thì sao họ phải cố gắng với mình? Họ cố gắng làm tốt cho người biết nhận ra sự cố gắng của họ chứ!
chuẩn mod ạ em đồng ý với quan điểm này của mod , khi một vị lãnh tụ nào đó họ làm sai họ tự từ chức , tự bản thân họ đã trừng phạt họ , sau đó mới đến pháp quyền , còn việt nam thì cỗ thủ cho bằng được , chế độ đãi ngộ cho người tài thì không có , con ông cháu cha thì ... không biết khi nào mới bãi bỏ được cái xuất con ông cháu cha trong cơ quan nhà nước ạ . đấy gọi là chảy máu chất xám phải không mod ở đây chỉ làm tám chuyện ý em không nói là đại bộ phận , em chỉ đang nhặt sâu thui mod ạ
Chứ tín rất quan trọng trong mọi lĩnh vực, từ cái đơn giản cho đến cái phức tạp, Nếu làm tốt cái này bạn sẽ thành công, nhưng để làm dc chữ tín rất là trông gai nhé mọi người.
chứ Tín e nghĩ là một phần thôi ... nhưng bản thân thấy đồng ý một điều , nếu bán hàng (nói "kinh doanh" nghe to tát quá) mà ko có định hướng rõ ràng cộng với tự đặt ra bài toán và tự giải được nó thì khó mà thành công , chả ai dậy nổi ai bán hàng hay kinh doanh cả >>> về hướng suy nghĩ này theo thiển ý của e thì 95% là do bẩm sinh , sinh ra đã có tố chất kd rồi , phần còn lại do rèn luyện và rút KN , tất nhiên cụ mợ nào có tư chất tốt lại học đúng ngành nghề thì còn gì bằng ?!
Người ta bảo cần cù bù thông minh mẹ nó ạ mấy ai có tài bẩm sinh , bẩm sinh vẫn phải học chứ ko học tư kiêu với mình là ng có tài kinh doanh bẩm sinh thì không bao giờ khá
hì trước m cũng nghĩ vậy nhưng giờ đã thay đổi rồi m không đánh giá thấp sự nỗ lực chăm chỉ nhưng nếu không có tố chất thì không (hoặc rất khó) làm nên chuyện người có tài kinh doanh hơn người khác ở chỗ là họ "ngửi" ra mùi tiền rất nhanh và rất chuẩn là nếu "làm" thì "sẽ" có tiền !!! quan điểm cá nhân của m thôi !!!
