Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi webmaster, 9/11/2011.

?

Tổng doanh thu của bạn chủ yếu là từ khách hàng quen hay khách hàng mới?

  1. Khách hàng quen

    164 phiếu
    65.3%
  2. Khách hàng mới

    87 phiếu
    34.7%
  1. phudu_hn

    phudu_hn Hoa Vô Ưu

    Tham gia:
    19/9/2012
    Bài viết:
    614
    Đã được thích:
    74
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    oánh dấu học hỏi kinh nghiệm ah................
     
    Đang tải...


  2. hongminh86

    hongminh86 Thành viên nổi tiếng

    Tham gia:
    12/8/2012
    Bài viết:
    4,798
    Đã được thích:
    1,371
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Theo em thì vừa phải chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới
     
  3. s3co.vn

    s3co.vn Banned

    Tham gia:
    11/12/2012
    Bài viết:
    69
    Đã được thích:
    10
    Điểm thành tích:
    8
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Đây là 1 chủ đề rất hay. Bên cạnh yếu tố khách quen - khách mới, mình thấy vẫn còn 1 số câu hỏi mà chủ cửa hàng hay shop online cần xét tới khi muốn quản lý thật tốt việc bán hàng của mình như mặt hàng nào bán chạy nhất trong tháng, còn bao nhiêu hàng trong kho, có nên nhập hàng tiếp hay không, doanh số 3 tháng gần nhất là bao nhiêu, ai đang nợ mình và mình đang nợ ai v.v...?

    Đây là những câu hỏi mà đa phần chủ cửa hàng sẽ đặt ra khi đạt tới quy mô phát triển nhất định, vì lúc này việc quản lý cửa hàng không còn dễ nữa, chúng ta phải đối mặt với nhiều vấn đề và phải ra nhiều quyết định tức thời liên quan tới bán hàng.

    Thế nhưng, chúng ta đang mất nhiều thời gian để tính toán các con số này vì không có 1 công cụ thực sự chuyên về bán hàng giúp chúng ta có ngay các con số đó.

    Bên mình đang có phần mềm S3, có thể giải quyết tốt những vấn đề này, chủ cửa hàng sẽ có những thông tin cần thiết để ra quyết định mà không phải mất quá nhiều thời gian ngồi tính toán từng con số. Phần mềm còn quản lý tốt các giao dịch nhập-xuất, nhận đặt hàng, xem tình trạng tồn kho, công nợ và đặc biệt là báo giá cho từng khách hàng cụ thể.

    Luôn theo dõi nhu cầu của khách hàng để cập nhật những tính năng thiết thực nhất, phần mềm bên mình giống như 1 chiếc áo có thể thay đổi kích cỡ khi "cơ thể" của cửa hàng ngày càng phát triển, kể cả khi phát triển thành chuỗi cửa hàng.

    Với khả năng chạy trực tuyến trên internet, việc quản lý dữ liệu của cửa hàng sẽ thành 1 khối thống nhất, bạn có thể theo dõi tình hình thực tế tại cửa hàng, xem báo cáo ở bất cứ đâu; bất kỳ điều chỉnh nào về giá bán, số lượng,... sẽ được cập nhật ngay lên toàn hệ thống. Đây thực sự là 1 công cụ giúp bạn giải phóng rất nhiều thời gian của mình dành cho những vấn đề hóc búa liên quan tới thống kê và con số.

    Các bạn có thể tìm hiểu thêm về phần mềm tại đây. Có khá nhiều bài viết hay về bán hàng mà mình thấy hữu ích cho những bạn đang kinh doanh cửa hàng, shop online. Các bạn có thể đặt câu hỏi ngay trên trang chủ, hoặc gọi hotline để tư vấn trực tiếp.

    Thân!
     
  4. Tao_xanh

    Tao_xanh Thành viên tích cực

    Tham gia:
    13/7/2012
    Bài viết:
    564
    Đã được thích:
    82
    Điểm thành tích:
    28
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em mới bán hàng được gần 2 tháng thôi nên có nhiều khách cũng hay hỏi thăm nhưng chắc chưa gọi là khách quen được ạ. Thì nói chung thu nhập của em đến từ khách mới nhiều. Hàng em bán cũng là loại hàng tiêu thụ chậm nên nếu có khách quen thì cũng phải 1 thời gian nữa ạ. Nhưng các mẹ làm ơn cho em hỏi, nhiều khách mới cứ vào hỏi là làm thế nào chị biết hàng em là hàng tốt, không phải hàng dởm??? em nên trả lời thế nào ạ?

    Nhiều khi để trả lời câu hỏi thế này khó lắm, em ko khéo ăn nói nên vụng, chả biết nói thế nào. Có lần khách mới chả mua tí nào cứ vào hỏi linh tinh rồi nghi ngờ này kia làm em tức phát khóc ạ!
     
  5. Me-Yeu_Bim

    Me-Yeu_Bim Thành viên rất tích cực

    Tham gia:
    5/10/2012
    Bài viết:
    1,457
    Đã được thích:
    225
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Top hay đây.
    Hàng hóa của em có tính đặc thù riêng nên khách hàng cũ mua lại chỉ khoảng 5% thôi (à, 1 top của em khách hàng mua lại cũng phải đến 30% nữa :) ) nhưng khách hàng cũ giới thiệu thì phải đến 40% :).
    Em nghĩ là với khách hàng mới hay cũ, hàng hóa của mình tốt + với chăm sóc chu đáo, chân thành + với giá cả tốt thì nhất định mình sẽ có lượng khách hàng tương đối ổn.
     
  6. kenco

    kenco Thành viên nổi tiếng

    Tham gia:
    10/10/2012
    Bài viết:
    5,168
    Đã được thích:
    1,150
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Khách của e hình như chủ yếu là khách lạ thì phải, he he
     
  7. thiet_ke_HID

    thiet_ke_HID Thành viên tích cực

    Tham gia:
    29/9/2012
    Bài viết:
    567
    Đã được thích:
    136
    Điểm thành tích:
    83
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    khách của em thì chủ yếu do khách cũ tin tưởng nên giới thiệu ^^, còn thời gian để đi tìm khách mới thì khá là khó :'(
     
  8. thuha86

    thuha86 Thành viên rất tích cực

    Tham gia:
    30/4/2011
    Bài viết:
    1,882
    Đã được thích:
    101
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    cái này thì theo em phải một thời gian hoạt động mới biết được. Nếu thời gian đầu thì từ khách mới rùi. Khoang sau 3 tháng hay 1 năm ( tùy vào kinh doanh cái gì) thì mới biết được. Như em toàn là khách mới vì em mới kinh doanh mà. hihi
     
  9. me_miu1601

    me_miu1601 Thành viên tích cực

    Tham gia:
    22/4/2012
    Bài viết:
    863
    Đã được thích:
    149
    Điểm thành tích:
    83
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em bắt đầu bán hàng đc 2 tháng rùi nhưng doanh thu vẫn chủ yếu từ KH quen, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm... Mặc dù có quảng cáo, mặc dù hàng nhà mình đẹp, mặc dù giá vô cùng ưu đãi, nhưng ko hiểu sao KH mới vẫn chưa đến nhiều. Một là họ chưa tin tưởng lắm, hai là mặt hàng của mình mọi ng muốn tận mắt xem, ngắm nghía và lựa chọn, mà địa điểm nhà mình hơi xa so với khu trung tâm nên mọi ng ngại? Ai có kinh nghiệm chỉ giúp mình với! Vô cùng cảm tạ
     
  10. Tomseven

    Tomseven Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    27/11/2012
    Bài viết:
    2,718
    Đã được thích:
    454
    Điểm thành tích:
    173
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em bán Tinh Dầu Quế. Thuốc quý nhưng kén người dùng lắm ạ.
    Thế nên chủ yếu là khách hàng cũ. Và khách hàng được giới thiệu.
    Nhưng ai đã dùng rồi thì lại mua với số lượng lớn.
    Thành ra thu nhập cũng tạm tạm các bác ạ.
    Mọi người ai có nhu cầu thì gọi em nhé.
    Mua 1 lọ thuốc quý để trong nhà dùng dần ^^
     
  11. s3co.vn

    s3co.vn Banned

    Tham gia:
    11/12/2012
    Bài viết:
    69
    Đã được thích:
    10
    Điểm thành tích:
    8
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Bạn có giấy tờ gì chứng minh nguồn gốc hàng của bạn không. Hoặc có 1 phương pháp thử nào để biết hàng tốt hay dởm ko? Mình nghĩ nói suông thì không được đâu :)
     
  12. lytran1603

    lytran1603 Banned

    Tham gia:
    4/12/2012
    Bài viết:
    19
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    1
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mình làm bên thiết kế website, thấy doanh thu từ khách hàng cũ chiếm tới 75%, 15% là khách hàng mới do khách hàng cũ giới thiệu còn lại là khách mới hoàn toàn do mình tự liên hệ hoặc khách tự tìm đến. Nói chung, khách hàng cũ rất quan trọng vì họ hiểu chất lượng sản phẩm, dịch vụ bên mình nên việc họ tham gia sử dụng là dễ dàng hơn so với khách mới. Do đó, phải có kế hoạch chăm sóc chu đáo hơn để giữ chân họ và để mình có thêm khách hàng mới thông qua chính những khách hàng cũ đó.
     
  13. congtymio

    congtymio Thành viên đạt chuẩn

    Tham gia:
    23/9/2012
    Bài viết:
    77
    Đã được thích:
    9
    Điểm thành tích:
    8
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Mới kinh doanh thì đương nhiên là doanh thu đến từ khách mới,
    Càng lâu lâu thì càng trông chờ vào khách cũ
     
  14. dautramcungdinhhue

    dautramcungdinhhue Giải tử vi - 0973186719

    Tham gia:
    13/6/2012
    Bài viết:
    8,511
    Đã được thích:
    2,526
    Điểm thành tích:
    913
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    đúng vậy, không cần nói đâu xa, bản thân mình cũng nhận ra đều đó, và hay hơn là, từ khách cũ, tìm ra khách mới, hehhhehe
     
    YOUR LIFE thích bài này.
  15. quagimagaichichit

    quagimagaichichit Mẹ của Hột Mít nổi tiếng

    Tham gia:
    1/10/2012
    Bài viết:
    2,105
    Đã được thích:
    659
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Hì, em thì cả hai nguồn khách :p Hộp túi thì mỗi nhà mua một lần mấy hộp là đủ, dùng chục năm chắc mới thay hộp mới ~~ Chỉ mong đc các ace khách cũ giới thiệu cho khách mới sp nhà mình í ^^
     
  16. KitchenID

    KitchenID TỦ BẾP ĐẸP & TIỆN DỤNG!

    Tham gia:
    9/3/2009
    Bài viết:
    1,956
    Đã được thích:
    353
    Điểm thành tích:
    173
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Bên em sản phẩm đặc thù là tủ bếp nên mỗi khách chỉ làm một lần thôi, ít khách làm hai cái trở lên lắm ạ. Vì vậy khách mới là chính nhưng lượng khách đến do khách hàng cũ giới thiệu khá lớn, khoảng 50% số lượng khách mỗi năm.

    Ngành nghề nào cũng vậy, sản phẩm tốt là sẽ có khách mới khách cũ thôi ạ. Chứ suốt ngày đi tìm khách mới thì cũng mệt mỏi lắm.
     
  17. saiback

    saiback Thành viên rất tích cực

    Tham gia:
    5/1/2011
    Bài viết:
    1,250
    Đã được thích:
    189
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Cái này thì phụ thuộc vào ngành nghề kinh doanh thôi. Với những ngành nghề kiểu như "hàng tiêu dùng: thức ăn, mỹ phẩm,...." tức là sau 1 thời gian người ta phải mua lại thì khách quen sẽ đem lại doanh thu chủ yếu. Còn với những ngành nghề mà hầu như chỉ mua 1-2 lần như: điện thoại, tivi, tủ lạnh, máy ảnh, thẻ nhớ... thì hầu hết là khách mới (có thể do khách quen giới thiệu).
     
  18. Muopdang

    Muopdang Tốt Danh Hơn Lành Áo

    Tham gia:
    22/12/2006
    Bài viết:
    1,094
    Đã được thích:
    357
    Điểm thành tích:
    123
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Tầm quan trọng của khách cũ hay khách mới phụ thuộc vào sản phẩm thuộc loại mua 1 lần hay mua lặp lại.
     
  19. kenco

    kenco Thành viên nổi tiếng

    Tham gia:
    10/10/2012
    Bài viết:
    5,168
    Đã được thích:
    1,150
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    E chủ yếu là khách vãng lai, nhưng đã bắt đầu có khách quen rùi :)
     
  20. sapathaoduoc

    sapathaoduoc Thành viên tập sự

    Tham gia:
    20/12/2012
    Bài viết:
    4
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    1
    Ðề: Doanh thu chủ yếu của bạn từ khách quen hay khách mới?

    Em mới tập tành bán hàng trên mạng, để được khách hàng thân quen chắc thời gian sẽ lấu lắm vì bay giờ cũng chưa có khách mới nữa. hik
     

Chia sẻ trang này