Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

Thảo luận trong 'Kinh nghiệm kinh doanh' bởi kimthuongchv, 5/3/2014.

Tags:
  1. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Em đang còn non kinh nghiệm cần sự chỉ giáo của các anh chị ạ. Tình hình là em có khách hàng mới trong Đà Nẵng muốn lấy xỉ hàng của em, mà em ở tận Nghệ An nên muốn khách hàng chuyển khoản trước rồi mới giao hàng, khách hàng không chịu, muốn nhận hàng rồi mới chuyển khoản, em có đề nghị chuyển khoản 30 % trước cũng được nhưng khách hàng còn nói gay gắt là như thế rắc rối, không muốn làm việc nữa, không muốn lấy hàng nữa, bảo không thích làm việc với những nơi bán hàng gây rắc rối, phiền hà xong cúp máy cái rụp luôn. Không biết có phải do em cư xử không khéo làm mất khách không? Đã ai gặp trường hợp này chưa ạ, và cứu vãn như thế nào ạ?
     

    Xem thêm các chủ đề tạo bởi kimthuongchv
    Đang tải...


  2. chacahungquy

    chacahungquy www.anngonnhatrang.com

    Tham gia:
    5/9/2011
    Bài viết:
    18,839
    Đã được thích:
    5,646
    Điểm thành tích:
    3,063
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Trước hết bạn phải search số đt của a ý xem có thông tin gì ko?

    Nếu số đt 11 số thì cần thận, sau đó 10 số cũng ko nên tin.

    Lấy sỉ thì càng phải ck và đưa tiền bao nhiu % làm tin trước.

    Cẩn thận bạn nhé:)
     
    kimthuongchv thích bài này.
  3. Nhung.tm185

    Nhung.tm185 Mẹ Mỳ Tôm

    Tham gia:
    29/8/2012
    Bài viết:
    6,263
    Đã được thích:
    835
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    mn ơi, đối với khách k quen biết thế này thì bắt buộc phải ck trước 100% rồi m mới chuyển hàng nhé. Đừng để khách cầm chuôi như thế. Tớ thấy nhiều trường hợp khách ck trước 50%, tới khi nhận được hàng rồi thì khách bùng k ck nốt 50% còn lại đâu. Mình là người bán thì phải giữ thế chủ động. Khách k chấp nhận phương thức của mình thì thôi, bán hàng có khách này khách nọ, m k thể chiều lòng được all khách hàng đâu. Còn mọi người nếu đã mua hàng online quen thì đều biết quy tắc: muốn mua hàng thì p ck trước rồi ng bán mới chuyển hàng cho. Còn kiểu thanh toán sau(thu COD) thì bây h hầu như mọi người k sử dụng nữa đâu. Mn đừng băn khoăn gì nhé, vui vẻ nên để phục vụ nhiều khách hàng khác nữa mà :)
     
    kimthuongchv thích bài này.
  4. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    em search cái sđt gọi cho e thì không ra gì cả, nhưng cái số đt bàn họ cho thì ra đúng cái phòng khám có cái địa chỉ đó, nhưng vân đề em chuyển hàng vô cả yến chứ không ít, họ k trả tiền thì tiêu luôn e. hic hic
     
  5. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Vâng em cảm ơn mn , em chỉ sợ e còn non làm mất khách í chứ, nếu mẹ nào đã gặp trường hợp này mà thuyết phục được khách ck 100% thì hay quá, em muốn xin kinh nghiệm.
     
  6. shopchipxinh

    shopchipxinh Bắt đầu nổi tiếng

    Tham gia:
    8/8/2011
    Bài viết:
    3,584
    Đã được thích:
    896
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Hic, dù mẹ nó lấy đặt cọc là 50% hay 100% cũng chẳng có gì là vấn đề cả
    Dù sao cũng là thuận mua vừa bán
    Hàng giá trị nhỏ nhỏ không nói làm gì, mẹ nó để sỉ, lại chẳng quen biết gì, xa xôi như thế, đến lúc có vấn đề gì thì tính sao?
    Em nghĩ mẹ nó làm thế là đúng
    Còn khách hàng khó tính hay không chịu, hay cảm thấy rắc rối, thì coi như không có duyên hợp tác làm ăn thôi :)
     
    kimthuongchv thích bài này.
  7. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Vâng cảm ơn mn, e lên đây chia sẻ cũng thấy ít nhiều đỡ bức xúc rồi ạ. em bán đồ nhà em tự làm, trước giờ toàn do mẹ em cả nên giờ bập bẹ bán xỉ thì gặp ngay vấn đề ạ
     
  8. bimbim_oishi

    bimbim_oishi I'm a Taurus lady ^^

    Tham gia:
    27/7/2012
    Bài viết:
    714
    Đã được thích:
    110
    Điểm thành tích:
    83
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Đúng rồi, mn nên yêu cầu chuyển khoản 50% trước, cái này là rõ ràng rồi mà. Nếu họ nghiêm chỉnh chắc chắn họ sẽ đồng ý.
     
  9. ttnam99

    ttnam99 Nam&Bi yêu thương

    Tham gia:
    18/1/2010
    Bài viết:
    12,831
    Đã được thích:
    3,022
    Điểm thành tích:
    2,063
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Chắc chắn thì yêu cầu chuyển khoản 100% nếu không thì cũng phải chuyển khoản trc 50% mới giao hàng e nhé.
     
  10. thuyan16388

    thuyan16388 Thành viên rất tích cực

    Tham gia:
    14/8/2013
    Bài viết:
    1,152
    Đã được thích:
    134
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Người quen còn chạy được chứ nói gì người lạ hả mn. Mn không sai đâu. Tiền ít thì mình không lo lắm chứ nhiều thì ai dám liều lĩnh vậy được.
     
    kimthuongchv thích bài này.
  11. ohido water

    ohido water Thành viên tích cực

    Tham gia:
    24/11/2011
    Bài viết:
    563
    Đã được thích:
    304
    Điểm thành tích:
    103
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Bây giờ làm ăn khó khăn lắm,Kiếm được đồng tiền không phải dễ, nhất là người làm kinh doanh như mình phải cẩn thận bạn ạ. Bên tớ cứ yêu cầu phải chuyển khoản hết với chuyển hàng. Nếu khác hàng thật và có chí hướng muốn làm họ sẽ thông cảm và mình có thể thuyết phục được. Trên thực tế là đã làm được với cả trường hợp cách xa cả mấy trăm đến nghìn km. Chứ còn khách bảo rắc rối này kia quyết không chuyển khoản thì phải xem lại. Vì nếu họ làm kinh doanh mà có ý định làm thật thì chắc chắn họ cũng sẽ biết là không ai giao hàng xong mới nhận CK cả. Chỉ trừ khi thật sự thân quen thôi. nên về phía của bạn cũng cần tỉnh táo để phân biệt được khách hàng có thật sưthieenj chí muốn làm việc với mình không. Tránh mất mát đáng tiếc.
     
    kimthuongchv thích bài này.
  12. camnguyen

    camnguyen 0168 995 8733

    Tham gia:
    21/3/2011
    Bài viết:
    3,791
    Đã được thích:
    598
    Điểm thành tích:
    823
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    trường hợp này chị cũng ko nên lăn tăn hay tiếc nuối gì. làm ăn uy tín đoàng hoàng KH sẽ pải hiểu quy tắc tiền trao cháo múc thôi ạ. nếu khúc mắc về chất lượng thì thương lượng về phương pháp đổi trả thêm thôi.
     
    kimthuongchv thích bài này.
  13. bong_vannhi

    bong_vannhi SHOP VÂN NHI

    Tham gia:
    29/8/2007
    Bài viết:
    4,831
    Đã được thích:
    746
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    TH này là nó định lừa b rồi. Cứ CK 100% rồi gửi hàng nhé. Mất lòng cũng chịu thôi. M mất tiền thì ai thương m.
     
  14. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    em thấy chị nói rất có lý, e mới bập bẹ bán online trước giờ toàn do mẹ em bán ở nhà nên e cứ ngơ ngơ như gà, sáng giờ cứ lăn tăn mãi, em cảm ơn chị
     
  15. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Mẹ nói nói chuẩn luôn, em cũng nghĩ nó định lừa em
     
  16. CitiExpress

    CitiExpress 0932.350.877

    Tham gia:
    14/2/2014
    Bài viết:
    1,795
    Đã được thích:
    401
    Điểm thành tích:
    173
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    Nếu thật sự khách có nhu cầu nhập hàng, họ không quá khó khăn trong việc ck đặt hàng đâu. B nên search kỹ thông tin khách hàng gọi điện thoại, và theo mình thì nên kiên định khâu thanh toán, kẻo được lần này lại mất lần kia

    *NB*
     
    kimthuongchv thích bài này.
  17. yenngoc87

    yenngoc87 Thành viên nổi tiếng

    Tham gia:
    23/2/2012
    Bài viết:
    5,610
    Đã được thích:
    1,151
    Điểm thành tích:
    773
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    haiza..khó nhỉ, e chưa gặp bjo. e toàn liều chuyển hàng trc cho khách rùi khách mới chuyển tiền :D
     
  18. pinkpig-lotus

    pinkpig-lotus Yến Sào NatureNest

    Tham gia:
    20/8/2012
    Bài viết:
    10,159
    Đã được thích:
    2,460
    Điểm thành tích:
    863
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    nếu khách mua buôn thì như thế là không có nhiệt tình rồi! :( Bạn chỉ cần chuyển 30% thôi mà, làm gì mà phải khó chịu thế, nếu là mình mình cũng không cần hợp tác với người như thế!

    Còn nếu khách mua lẻ, nàng có thể sử dụng dịch vụ COD (nhận hàng rồi thanh toán) để tiện lợi hơn cho khách! :)
     
    kimthuongchv thích bài này.
  19. kimthuongchv

    kimthuongchv

    Tham gia:
    15/8/2012
    Bài viết:
    27,592
    Đã được thích:
    4,664
    Điểm thành tích:
    2,113
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    dịch vụ COD thì khách phải chịu thêm phí thu tiền hộ, nhiều khách không muốn hị ạ, mà c dùng của bên nào, giới thiệu e với ạ
     
  20. CitiExpress

    CitiExpress 0932.350.877

    Tham gia:
    14/2/2014
    Bài viết:
    1,795
    Đã được thích:
    401
    Điểm thành tích:
    173
    Ðề: Em phải làm sao khi gặp phải khách hàng như thế này ?

    COD mà mua lẻ, mà lại là khách ở xa thì phí COD cao lắm, COD ở HN thì có khi hợp tác với đội shipper chuyên nghiệp, được trả tiền trước mà lại thu hộ miễn phí ý chứ. Nói chung xa là cách trở :(
     
    kimthuongchv thích bài này.

Chia sẻ trang này