Phản hồi của hoangnamtep.

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

BQT sẽ không xét tới hàng auth hay hàng fake bởi để kiểm định được thì liên quan tới nhiều yếu tố như chất lượng.

Ở đây, BQT sẽ xét tới khía cạnh ảnh không như quảng cáo.

Mời bạn phuong710 vào giải đáp thắc mắc của khách hàng về việc: Sản phẩm của bạn đăng tại topic bán hàng có mác, nhưng sản phẩm giao cho khách bị cắt mác.

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Trả lời MOD, sản phẩm mình bán mỗi mẫu về ít thì 2,3c, nhiều thì chục chiếc, mấy chục chiếc, cái còn đủ mác cái không. Các c e bán hàng xuất khẩu có thể vào nói giúp em, lô hàng các c ấy mỗi lần lấy buôn có đúng là cái đủ tem mác cái chả có, cái bị cắt, bị lỗi chỗ nọ chỗ kia k. nhưng chất lượng là y như nhau vì như mình giải thích ở trên về hàng xuất khẩu. Vì mình đi làm nhân viên sẽ random lấy hàng gửi cho khách miễn là đúng sz thôi nên mọi người nhận hàng sẽ người nhận đc đủ mác đủ tag người nhận k có gì. Mình chưa thấy ai phàn nàn chuyện tag bị cắt chỉ hay phàn nàn màu đậm hơn hoặc nhạt hơn do mình k chụp đc ảnh. 2 năm bán hàng xuất khẩu lần đầu mình gặp người mua hàng không quan tâm chất lượng sản phẩm có chuẩn k chỉ quan tâm tag có chuẩn hay không
Khi bạn ấy vào nói chuyện với mình về sản phẩm bắt mình trả tiền bạn ấy chỉ quy kết hàng nhà mình không phải xuất khẩu, không hề nói đến chuyện tem bị cắt hay chuyện rộng chật nên mình không muốn trả lại cho bạn ấy vì một lý do mà bạn ấy quy k đúng cho mình. Còn bt nhà mình rất nhiều khách quen các tỉnh, thậm chí HCM, Vũng Tàu, hàng rộng chật mình vẫn vui vẻ đổi sang sz khác hoặc hết sz thì đổi sang mẫu khác cho khách. Bạn Hà nếu muốn mình sẽ lấy về cho b chiếc y hệt còn nguyên 3 tag và sz nhỏ hơn cho bạn hoặc đổi sang mẫu khác cho bạn

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Và, chính xác ra thì ảnh mình đăng trên mạng là ảnh chụp góc có 2 mác cổ, 1 mác hãng và 1 mác ghi size và nguồn gốc. Hàng bt có 3 mác: 1 mác sườn, 1 mác hãng và 1 mác ghi size. Hàng gửi bạn ấy theo bạn ấy nói là có mác sườn và mác hãng, mác sz bị cắt. Vậy là hàng giao cho khách bị cắt mác sz, 2 mác kia vẫn còn.
Nếu nói là ảnh không như quảng cáo thì không chuẩn vì mình chưa từng quảng cáo là tất cả các mặt hàng đều đầy đủ tag và các tag đều chuẩn , mình chỉ quảng cáo sản phẩm bạn Hà mua là hàng xuất chuẩn vì trên thực tế nó like authentic nên mình đưa ra kết luận là xuất chuẩn và quảng cáo như vậy.
Nên, sau khi nhận sản phẩm và không ưng ý, mình thấy cái bạn Hà đang cố gắng bắt lỗi mình là chuyện rộng chật và chuyện cái mác sz bị cắt và cái mác sườn được may vào để cố chứng mình hàng của mình không phải hàng xuất chuẩn nhằm yêu cầu mình trả lại tiền.
Mình nghĩ, chuyện cái mác sườn và mác sz bị cắt k chứng minh được hàng của mình có phải hàng xuất hay k. Còn chuyện rộng chật và chuyện mác sz bị cắt hy vọng bạn Hà sẽ cân nhắc đề nghị đổi sang mẫu khác hoặc đổi sang chiếc khác size bé hơn và đủ 3 tag của mình (phí ship đổi trả bạn sẽ chịu).

 

Ðề: GỬi MOD

Bạn Hà thân mến, tiện bạn so mấy cái tag nhà mình với mấy cái tag hàng b đã mua để kết luận hàng xuất xịn hay k, mình xin gửi b mấy bức ảnh mình vừa lục bừa mấy cái áo và váy H&M authentic mình tự mua ở Store H&M tại số 283 đường Tian He, Quảng Châu (mình sẽ tìm lại cả bill mua luôn) và chiếc váy (may là còn nguyên tag) mình order từ Đức về năm 2010 mà mình chưa mặc để b biết hàng Authentic họ làm tag và may tag sườn thế nào nhé. Nếu bạn cảm thấy chưa thuyết phục mình sẽ tìm thêm
Váy H&M The Garden order tại Đức, tag sz là "made in China" còn nguyên tag Euro , tag sườn giống tag mà bạn mô tả "Tag sườn váy thì là tag may vào bằng 1 đường chỉ, không phải may từ khi gia công như ảnh trên của mình"


Áo len cổ lông mua tại Store H&M khi mình đi TQ, dù tag sz ghi Made in China nhưng vì hàng auth nên đầy đủ 2 cúc phụ nhé, mình sẽ tìm và gửi ảnh bill mua store cho bạn xem. giống y hệt khi bạn mô tả: "mặt sau của tag đen cũng k có size như những váy kia của mình nên không biết dụă vào đâu để biét size gì" và tag sườn cũng là "Tag sườn váy thì là tag may vào bằng 1 đường chỉ, không phải may từ khi gia công như ảnh trên của mình".


Mai mình sẽ lục nốt tủ tìm thêm mấy món đồ H&M authentic made in Turkey, Bangladesh, India có lỗi tương tự chụp ảnh gửi cho bạn nhé!

Sorry mod mình đang hơi bức xúc về vụ này nên có gì không phải mod và mọi người bỏ qua cho, thanks mod

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Mời tepvachip vui lòng vào xác nhận: Khi nào bạn sẽ chuyển trả lại hàng cho phuong710 để nhận lại sản phẩm chưa bị cắt mác size.

Câu trả lời của bạn cần có trong vòng 24h.

Bạn lưu ý: BQT sẽ không bàn tới việc hàng auth hay fake tại topic này.

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Ngay khi phuong71 đồng ý mình gửi lại sản phẩm để đổi lại hàng còn nguyên tem mark, bao gồm mark size cổ ( original )và mark sườn (original ). và phuong710 phải thanh toán toàn phí ship đổi trả, mình sẽ gửi lại hàng cho bạn. Mình đã mua hàng VNXK rất nhiều trên này. Đồ VNXK chuẩn mình mua từ trứoc đến nay có thể nói ngập tủ thì không bao giờ gặp trường hợp này, chỉ những hàng TQXK mới sợ nên mình rất cân thận check và yêu cầu nguyên tem mac và xuất chuẩn, hỏi rất kỹ. Mình mua hàng xuất khẩu 8 năm nay rồi, thậm chí đã từng có ý định bán vì thích nên mình đủ kinh nghiêmk để phân biệt bạn ah. Cảm ơn bạn va MOD

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Thưa Mod và bạn Hà, việc bạn Hà không có đủ chứng cứ cáo buộc chính xác mà đã yêu cầu đối chất trên đây đã là sỉ nhục lớn với mình nói riêng và gây ảnh hưởng rất lớn đến uy tín cửa hàng mình nói chung. Những cáo buộc của bạn ấy về việc tag sz bị cắt, mình đồng ý và đổi cho bạn ấy sang cái khác có tag sz đó, còn việc bạn ấy nói mark sườn k phải original mình đã cho bạn ấy xem một vài hàng authentic may tag sườn tương tự để bạn ấy hiểu chuyện mác thế nào là original nhưng có vẻ bạn ấy chưa chấp nhận chuyện này.
"Ngay khi phuong71 đồng ý mình gửi lại sản phẩm để đổi lại hàng còn nguyên tem mark, bao gồm mark size cổ ( original )và mark sườn (original ). và phuong710 phải thanh toán toàn phí ship đổi trả, mình sẽ gửi lại hàng cho bạn".
Vậy bây giờ theo như lời bạn ấy nói, chúng ta cần làm rõ 2 điều:
- Thứ nhất thế nào là mark sz cổ original và mark sườn original? Tiêu chuẩn nào là tiêu chuẩn được áp dụng để phân biệt original? Ai là người đưa ra tiêu chuẩn này? Hay chỉ dựa trên ý kiến cá nhân của một con người không có thẩm quyền suy xét?
- Thứ hai, mình không chấp nhận chuyện thanh toán tiền ship đổi trả vì hàng bạn ấy nhận đc trừ cái mác sz bị cắt ra ra hàng có khác so với ảnh quảng cáo, có khác lời quảng cáo k, điều này bạn ấy vẫn chưa chứng minh được. Nên, chỉ theo chính sách đổi trả của cửa hàng và muốn mọi việc được giải quyết sớm mình mới đưa ra đề nghị với bạn ấy thế chứ không phải cửa hàng nhà mình làm sai mà mình phải chịu phí. Giả dụ bây h nếu mình chấp nhận thanh toán phí đổi trả mà bạn ấy lại tiếp tục khăng khăng cái mình đổi không như ý bạn ấy, rồi rộng chật, rồi abc xyz và kiện cáo/ đòi đổi trả thêm vài lần nữa thì rất ảnh hưởng time và tiền bạc của mình.
Mong Mod phân xử công minh, bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người mua.
Thanks mod

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Mình là người mua hàng đàng hoàng bạn nhé. Gần đây nhất mình cũng mua váy của em Alica trên nầy, cũng TQXK nên mình cũng cẩn thận yêu cầu em ấy cam kết. Em ấy còn nói kể cả hàng của em khi nhận chị thấy XK chuẩn nhưng trong trường hợp xấu nhất chị không ưng thì cứ gửi trả lại em, mình nhận hàng ok, cám ơn em ấy rất nhiều. Để bạn thấy không 1 ai bỏ tiền ra mua hàng để mong phải trả lại đâu bạn ah

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Bạn biết các web online của H&M, Zara, F21, Asos mỗi ngày bán được bao nhiêu item? Bao nhiêu % khách mua online nhận được hàng hoàn toàn ưng ý với sản phẩm của mình và nếu có thể, muốn đổi lại? Chính sách đổi trả của họ thế nào?
Mình không biết là em Alica đã bán hàng được bao lâu, một ngày bán được bao nhiêu chiếc váy, gặp được bao nhiêu khách hàng khó tính đòi đổi trả, đã bao giờ ngồi làm một bài toán để tính những thiệt hại do việc đổi trả gây ra k? Chứ mình chỉ tính một ngày ví dụ mình bán 10 items ship tỉnh gặp 8 khách đòi đổi trả chỉ vì " cảm thấy không ưng thôi" và chịu phí ship hết thì chắc chỉ 1 tháng nữa thôi mình đóng cửa hàng luôn cho đỡ mệt người và tốn tiền
Nếu bạn Hà không đưa thêm được bằng chứng, mình xin phép không nói qua nói lại với bạn Hà nữa và chỉ trả lời khi có yêu cầu của Mod.

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Đây chính là lý do mà mình không muốn đôi co qua lại trên fb vì mình hiểu bạn sẽ không công nhận bạn có lỗi gì cả. Mình đã đưa ra chứng cứ rất rõ ràng mà bạn vẫn nói mình không đưa ra bằng chứng nên mình cũng không biết nói thế nào cả ban ạ.
Còn mình đã từng mua giây của chị Dikhatu trong HCM, khi nhận giầy thì cao quá so với chị nói (sau 13cm, truóc 1cm,đi rất dốc chân) Mình có gọi nói thì chị nói ngay vậy chắc em chị nhầm chiều cao, em gửi lại cho chị, chị trả tiền em. Nhưng vì giầy của chị ngoài chiều cao không chính xac như chị nói, thì không có gì mình phải phàn nàn nên mình vẫn lấy để đi lót thêm vào trong cho đỡ dốc để đi. Đôi giầy này mua đến giờ đã gần 2 năm, mình cũng chỉ xỏ chân vài lần mặc dù rất đep nhưg quá dốc. Nói để bạn thấy kể cả khi được trả lại mình cũng không vin vào đó để đổi trả, chỉ cùng bất đắc dĩ mà thôi. Cách bán hàng của chị mình thấy vô cùng chuyên nghiêp vì chị tự tin vào hàng của chị, không bán cho mình, chị sẽ bán cho người khác, không phải ép mình làm gì.
Cả mẹ bánh rán bán túi cũng vây. Em ấy để tieu đề bán túi XK, nhưng khi mình nhận túi VANCL thì thấy k fai hàng xk mà là hàng TQ. Gọi cho em ấy thì em ấy nói chị ơi cái đó hàng nội địa chi ah, chắc em nhiều quá nên quên không ghi rõ. Nếu chị không ưng thì trả lại cho em. CHị yên tâm mua hàng của em chị không ưng em sẽ trả lại tiền cho chị. Mình rất vui vì em đã giải thích rất rõ ràng cho mình về hàng hóa, và rất có trách nhiêm với hàng của em bán ra. Nên mặc dù không phải xk như ban đàu mình nghĩ,mình vẫn nhận túi vì ngoài vấn đề xuất xứ đó ra, túi của em đẹp và chuẩn như hình em đăng.
Cũng vì mua hàng trên này mà mình trở nên thân với em Yuky cũng chuyên bán túi trên này. Thâm chí minh còn nhận hàng giúp em dưới HP để trả cho khách, bỏ tiền của mình ra trả lại tiền cho họ khi họ k ưng túi của em , Sau đó em mới ck tièn cho mình cơ ban ạ.Mình có thể kể thêm vài bạn nữa nhu em Thu chuyen làm hàng handmade thậm chí con mua hàng giúp mình rồi mình ck trả tièn cho em sau đó
Mình cũng không có ý định đôi co vơi bạn đâu, vì viết nhiều thế này MOD và mọi người đọc cũng đau đầu. Mình chỉ muốn để bạn hiểu mình không phải lên đây để bôi nhọ ban đâu, Mình là người nghiêm túc , đang hoàng, kkhoong vì 350k mà làm việc bôi nhọ xấu xa đó đâu bạn ah

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Về phía phuong710, bạn chuyển áo cho tepvachip size bao nhiêu?

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Trả lời Mod, đấy là sz 34. Bạn Hà khi hỏi mình có nói rõ là bạn ấy bt mặc sz 32 và nói b ấy cao 1m50 nặng 44kg k biết mặc vừa sz 34 k. Mình trả lời mình cao m6 nặng 48kg mặc vừa 36 thì chắc 34 b ấy vừa vì sz ngoai cân nặng còn phải xét đến chiều cao. Chị họ mình 57kg nhưng cao m72 người form nhỏ vẫn mặc 34bt nên dựa vào kinh nghiệm mình đánh giá bạn ấy mặc vừa thôi còn muốn mặc mà phải vừa chằn chặn thì bạn ấy phải đến tận nơi điều này b ấy phải biết và đã dự liệu được các rủi ro chứ, vì bạn ấy mua hàng kinh nghiệm 8 năm rồi mà
Còn với bạn Hà, mình không nói bạn không có chứng cứ chỉ nói bạn "không có đủ chứng cứ xác thực". Mình cũng đã đưa ra ảnh phản bác lại ý kiến của b rồi mà. B thấy vẫn chưa đủ thuyết phục phải k, mình tìm chụp thêm ảnh các loại tag của hàng authentic xách tay xách chân có tag tương tự nhé.
Bạn Hà đưa ra bạn này bạn kia bán hàng phải trả lại tiền bạn, các bạn ấy đưa sai thông tin và không đúng về nguồn gốc thì các bạn ấy phải chịu mọi phí tổn là đúng, m cũng đã nói từ đầu b chứng minh đc hàng nhà mình k phải hàng xk thì mình sẽ trả lại tiền và chịu phí cơ mà. Với mình 350k và tiền ship nó chỉ bằng một bữa đi ăn hay còn chả bằng hứng lên đi mua cái váy về k thích nữa chả bao giờ mặc nhưng khi nói chuyện trên facebook mình bảo b đưa chứng cứ thì bạn bảo đợi bạn, bạn cũng từng bán hàng xk rồi b biết nên bạn sẽ đưa ra chứng cứ rồi không nói k rằng bạn lôi chuyện lên đây mình rất không hài lòng, thậm chí rất bực mình.
Để chuẩn xác ra mà nói, mình không đưa sai thông tin về chất lượng hàng hóa, chỉ có điều hàng xuất khẩu cái CÓ ĐỦ MÁC NHƯ AUTH cái không, mình cũng chưa từng quảng cáo hay cam kết là mẫu hàng mình bán cho bạn ấy không có cái mác nào bị lỗi, mác phải đủ như trong ảnh (thậm chí hàng của mình so với ảnh còn thừa ra cái tag sườn đấy, cái này không biết có vi phạm không). Nếu mình bán hàng authentic mà thiếu mác hay mác bị lỗi thì mình xin nhận là mình sai 100%, còn hàng xuất khẩu thì đấy là chuyện bt.
Mình cũng đã đề nghị bạn Hà đổi sang chiếc váy khác đủ 3 mác và sz nhỏ hơn hoặc mẫu khác bạn ấy chịu phí đổi. Trường hợp của bạn Hà mình từ chối trả lại tiền và từ chối chịu phí đổi trả cho đến khi bạn Hà có chứng cứ xác thực là "hàng nhà mình không phải hàng xuất chuẩn như mình cam kết ban đầu".
Cảm ơn Mod

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Tepvachip vui lòng xác nhận, bạn đồng ý lấy chiếc váy đó size 34?

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Đúng mình đồng ý lấy váy size 34 vì theo như bạn ấy nói form này nhỏ, mình có cho số kg và chiều cao nữa, ban ay noi là minh minh vua. Và vì mình cũng mới mua 1 váy HM của em Alica cũng size 34 nhưng em nói form nhỏ chị măc vừa , và khi nhận về mình mặc đã vừa . Nên khi phuong710 nói mình mặc vừa mình cũng đủ cơ sỏ để tin .Váy khi dăng hình cug đầy đủ tag size nên mình cũng không thắc mắc gì cả. Nhưng khi về nhận thì mình mặc rộng nhiều, size cổ mất nên không biết dựa vào đâu để biết size đúng , hơn nữa khi mua mình cũng yêu cầu phải xuất chuẩn mơi mua nên mình luôn kiểm tra tag và thấy tag k chuẩn. Còn minh nói rõ để bạn hiểu váy của Alica mình mua trước đó gần như của ban, chỉ khác hoa văn báo tím thôi. Mình có nhờ em ấy mua thêm váy như của ban nhưng em không tìm được, nên mình mới quyết định mua của ban. Nên mình càng đủ cơ sỏ khẳng định váy của bạn không fai hàng chuẩn. Vì chất liệu không biét làm cách nào mà chụp ảnh để thấy được. Néu mình ở HN, mình đã mang váy của mình mua trước đó và váy mua sau của bạn đên cho MOD thấy sư khác biệt rôi. Còn nếu chỉ có size mình có thể để lại cho người khác nhưng vì chất lượng k chuân nên mình cũng k dám đưa cho ai xem luôn vì mọi người vẫn nói mình sao cứ tin tưởng mua trên mạng làm gì. Nhưng mình tin tương các ban trên lamchame vi đã mua quá nhiều rôi, cả nước hoa và Nhau thai cừu là những thứ rất khó thẩm định cơ bạn ah

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Trong trường hợp này, nếu tepvachip lấy đúng size 34 có đủ tag, mác, phuong710 sẽ cần chịu phí nhận lại áo và đổi áo nguyên size đủ tag, mác vì ảnh bạn đăng bán có mác ở cổ, nhưng hàng bạn giao thì bị cắt mác (dù chi tiết rất nhỏ).

Nếu tepvachip đổi sang size khác, chi phí chuyển trả hàng và đổi hàng mới sẽ do bạn chịu.

Các phản hồi đôi co sẽ được xóa bỏ. Sau 48h, 2 bạn vui lòng cập nhật thông tin tại topic. Nếu các bạn không cập nhật, bqt ngầm hiểu giao dịch đã kết thúc và không hỗ trợ nếu phát sinh.

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Vậy phuong710 xác nhận lại cho mình để mình gửi lên đổi lại váy size 34 trên tag cổ và chịu chi phí đổi trả để mình gửi lại , tránh trường hợp mình gửi rồi mà bạn vẫn không đồng y với quyết định của MOD thì rất lằng nhằng. Mặc dù vấn để của mình là hàng chuẩn nhưng vì MOD phân xử như vậy nên mình cũng tôn trọng thôi

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Mình cũng không muốn lôi thôi chuyện này nên mình đồng ý yêu cầu của Mod. Hàng nhà mình hiện hết sz này rồi chỉ còn sz to hơn nên bạn Hà vui lòng chờ mình 10 ngày nữa sẽ có hàng cho bạn vì mình phải đặt hàng và chờ hàng về.
Thanks b và mod

 

Hỏi về đổi váy với phuong710

Mình muốn hỏi lần trước phuong710 hẹn mình 10 ngày sau đổi váy. Vậy hôm nay là 10 ngày rồi mình không thấy bạn gọi nên mình hói thé nào hả ban, tks ban

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

Mời bạn phuong710 vui lòng xác nhận chính xác thời gian bạn gửi lại hàng cho tepvachi trong vòng 48h.

Cảm ơn bạn.

 

Ðề: Phản hồi của hoangnamtep.

b đợi mãi chả thấy b trả áo cho mình như mod đã yêu cầu nên chả hiểu là b định ntn, nhiều việc cũng quên béng đi luôn, b gửi lại áo cho mình để mình gửi lại áo cho b nhé . để phí ship đầu HN trả nhé